Artikel von Manfred Tacha
Unfall im Supermarkt: Wer haftet?
Nicht geschaut, ausgerutscht und verletzt.
Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung
Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.
Lootboxen: Fragen & Antworten
Serie Teil 4: Warum FIFA und Raid und wo ist der Unterschied zu Fußball-Stickern?
Gatcha, Luke und Leia - Eine kurze Geschichte der Lootboxen
Serie Teil 3: Haben sie sich aus japanischen Spielzeugautomaten herausentwickelt oder aus Star Wars Battlefront? Vielleicht beides.
D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten
Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.
Sammelaktion: Santander zahlt Zinsen zurück
Kredit- und Leasing: Zuviel Zinsen bezahlt? Unsere Sammelaktion für betroffene Kunden läuft bis 31.12.2022. Melden Sie sich an.
Next-Gen-Gewinnspiel: Geld zurück auch an Österreicher
Mit betrügerischen Gewinn- und anderen Spielen verdiente Next-Gen Millionen. Jetzt können Geschädigte Geld zurückfordern.
Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar
Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.
Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten
Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.
Ergo/Aqilo: Garantieverlängerung - Reparatur der Waschmaschine
An wen wende ich mich, wenn was kaputt geht – Hersteller, Händler, Versicherung?
Licht und Schatten: blendende Solaranlagen und hohe Hecken
Poolbeleuchtung, Flutlicht, Fichtenzaun – was ist Nachbarn zumutbar und was nicht?
Test Staubsauger 2022: 13 Boden- und Akkugeräte im Vergleich
Wir haben beide Typen verglichen. Ob Topmodell oder Preis-Leistungs-Sieger – unser Test bietet Hilfe bei der Auswahl sowie Empfehlungen zur Ökobilanz.
Stromrechnung: Recht auf Ratenzahlung
Im Mai 2022 ist die Ratenzahlungs-Verordnung in Kraft getreten.
ÖBB-Österreichcard: Umstieg auf Klimaticket
Richtiges Timing, richtiger Tag
Generali-Versicherung: Sammelaktion zur privaten Zusatzrente
Mit einer privaten Zusatzrente wollte ein Generali-Kunde seine Pension erhöhen. Doch bei Pensionsantritt lag die Auszahlung erheblich unter dem Erwarteten. Wir klagten, gewannen und starten eine Sammelaktion.
Post AG Paketlogistik: Grafikkarte verloren gegangen
Herr Gruber verschickt eine Grafikkarte. Die kommt nicht an und er möchte Ersatz.
Strompreise: Wir klagen den Verbund - Ist die Wertsicherung rechtens?
Spitzen-Strompreis trotz billiger Wasserkraft: Gericht soll Zulässigkeit der aktuellen Preisänderungsklausel klären
PlayStation-Network: Guthaben verfällt zu rasch - 40 unzulässige Bestimmungen
Sony benachteiligte seine Kunden in vielen Formen. Wir klagten und bekamen Recht.
Sony Playstation: 4000 € für FIFA-21-Spieler ausgegeben
Gute Fußballspieler sind alles. Das gilt auf dem Rasen und das gilt beim Online-Spiel FIFA 21. Wer gewinnen will, muss laufen oder kaufen.
Manner wegen Mogelpackung bei Mozart-Schnitten verurteilt
Zu viel Luft, zu wenig Schnitten: Wir hatten geklagt und das Handelsgericht Wien betrachtete die Verpackung als „irreführend“.
Urteil: Smart Meter sind zulässig
Die intelligenten Messgeräte sind rechtlich in Ordnung. Sie verstoßen nicht gegen den Datenschutz und das Recht auf Privatsphäre.
Radunfälle vor Gericht - Mit- oder Alleinverschulden?
Radfahren wird immer populärer. Damit steigt auch die Zahl der Unfälle und Prozesse. Hier ausgewählte Urteile.
Bravofly: Flug storniert, Geld zurück
Ein Flug Wien–Portugal und zurück, gebucht über Bravofly. Dann die Absage wegen Corona und ein Gutschein als Ersatz.
Otto-Versand: Herd ausgetauscht
Der neue Induktionsherd kostet 670 Euro. Leider bleibt die Suppe lau, denn die neuen Herdplatten werden nicht ausreichend mit Energie versorgt. Otto-Versand lässt den Herd reparieren – zwei Mal erfolglos.
German Open West Coast Swing - Championship 2020
Die Tanzveranstaltung wurde abgesagt und die Kunden mussten sehr lang auf ihr Geld warten. Wir konnten helfen.
Schadstoffe aufspüren mit der Scan4Chem-App
Mitmachen und gewinnen.
Online-Gaming: Loot Boxes – zahlen für den Sieg
Spielehersteller manipulieren Kinder und junge Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.
Alpha Internet Service: Partnerbörse 50sLove - Rücktritt
Der Ausstieg aus einer Partnerbörse wäre teuer gekommen. Wir konnten helfen.
REWE Austria Touristik: Kreuzfahrt nach St. Petersburg
Wegen des Kriegs in der Ukraine ändert REWE Austria Touristik die Route. Kunden können kostenlos zurücktreten.
MyTrip: Flugstorno - Rückzahlung
Zahlt die Kundin an das Unternehmen, dann ist das Geld rasch am Ziel. Und umgekehrt? Da klebt das Geld am Firmenkonto und darf nicht nach Hause.
Junkfood: Werbeverbot wirkt
Werbung wirkt, Werbeverbote auch. - London macht es erfolgreich vor; Wien schweigt.
Freizeit-Unfälle: Wann zahlt die Versicherung?
Die meisten Unfälle passieren in Haushalt, Freizeit und beim Sport. Die wenigsten sind über die gesetzliche Unfallversicherung versichert.
Datenschutz: Urteil erlaubt, Facebook zu klagen
Konsumentenorganisationen dürfen selbstständig Internetunternehmen klagen. Dies entschied der Europäische Gerichtshof in einem Verfahren gegen Facebook.
Test Jeans: Levis 501 schneidet am schlechtesten ab
Wie größenbeständig sind Jeans? Das hat unsere Schweizer Schwesterorganisation K-Tipp getestet.
Trivago: 30 Mio € Strafe wegen Irreführung
Zimmer mit höchsten Provisionen hervorgehoben: Australisches Gericht verurteilt Hotel-Suchmaschine.
Desinfektionsmittel für Hände: Grobe Mängel
Hände desinfizieren ja, aber wie und womit?
3Pagen: Paket verschwunden
Wer hatftet, wenn das Paket bei der Zustellung verschwindet?
BAWAG PSK: Phishing-App plündert Konto
BAWAG möchte den Schaden nicht begleichen.
Hearables: Kopfhörer mit Hörverstärkung
Sogenannte Hearables könnten bei leichter Beeinträchtigung helfen.
Nikotinbeutel: Snus & All White
Voller Kick ohne Tschick? Zigaretten sind am Rückzug, aber ganz ohne Nikotin geht es für manche auch nicht. Nikopods schließen die Lücke.
Kastner & Öhler: Naht geht bei Poloshirt auf
Teures Shirt geht schnell kaputt. Wir konnten helfen.
Sammelaktionen: Universal Versand, Skipässe, BAWAG
Zu hohe Zinsen, zu wenig Leistung, ungesetzliche Gebühren. Wir holen für Sie Geld zurück. Machen Sie mit.
Zirkus Roncalli: Veranstaltung abgesagt, Rückzahlung verweigert
Die Vorstellungen fielen aus, Roncalli wollte das Geld nicht zurückzahlen. Wir konnten helfen.
TUI: Malediven-Urlaub - Entschuldigung und Reisegutschein
Der All-inclusive-Urlaub ging gründlich daneben.
Urlaub wird teurer: Flugpreise steigen
Viele wollen dem Corona-Stress entfliehen. Preise für Flüge steigen wegen des Kriegs.
Fluggastrechte: Verspätung, Absage, Entschädigung
Kunden haben Ansprüche auf Mahlzeiten, Erfrischungen, Hilfe, Ersatzflug oder Entschädigung. Hilfen im Überblick.
T-Mobile: Urteil ignoriert – 60.000 Euro Strafe
Irreführende Werbung: Der Telekom-Riese mit der Marke Magenta hält sich nicht an Gerichtsurteile. Jetzt soll er 60.000 Euro Strafe zahlen.
T-Mobile: „Null-Euro“-Handy kostete 240 Euro
Höchstgericht verurteilt T-Mobile. So ein Handy um null Euro zu bewerben ist irreführend.
Unfälle beim Wintersport: Wer haftet?
Haftung beim Wintersport. In Österreich gibt es jährlich etwa 60.000 Skiunfälle. Wer haftet, wenn es kracht?
AUA: Gepäck gestohlen
Die Hochzeit in Schweden, das Gepäck in Nizza. Die Betroffenen erlebten das Durcheinander als stressige Bewährungsprobe. Wir konnten helfen.
MediaMarkt: Gewährleistung für Sony-TV-Gerät
Fernseher braucht immer länger um Sender zu finden und stürzt laufend ab.
Corona-Imprägnierspray: falsche Werbeaussagen
"Einfach die Atemschutzmaske mit dieser Imprägnierung einsprühen – schon ist Ihr Risiko, an COVID-19 zu erkranken, um 90 % gesenkt." Wir haben erfolgreich geklagt.
Geklagter Roller-Verleiher Bird: 45 Klauseln rechtswidrig
Schnell sind ein Miet-E-Scooter bestiegen und davor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) überflogen worden. Wenn überhaupt. Beim Verleiher Bird Rides Austria GmbH hätte sich ein genaueres Studium der Bestimmungen wohl ausgezahlt.
Dacia Spring: Günstiges E-Auto, wenig Sicherheit
Knapp 20.000 Euro - wer ein E-Auto kaufen möchte, dafür aber möglichst wenig bezahlen will, kommt um den Dacia Spring nicht herum. Aber was kann der Mini-SUV abseits von günstig sein?
ÖBB: Hotels geschlossen, Bahn-Gutschein erhalten
Die Hotels sind zu, aber die Bahn fährt. Verfällt die Bahnkarte?
Pfusch kann teuer werden: Wasserschaden beim Armaturentausch
Wer haftet für Schäden, die durch eine unsachgemäße Reparatur in Eigenregie entstehen?
Strompreis: neues Gesetz, weniger Kontrolle
Für Energielieferanten ist es künftig einfacher, das Kleingedruckte und die Strompreise zu ändern.
Mietvertrag Fernkorn AG: 51 Klauseln rechtwidrig
Was Mietern alles verboten wird!
Geld zurück: Skisaisonkarten 2019/2020
Wegen des Lockdowns konnten Skisaisonkartenbesitzer ab Mitte März 2020 nicht mehr fahren. Gerichtsentscheidungen zwingen die Liftbetreiber dazu, anteilig Geld zurückzuerstatten. Trotz der Urteile weigern sich jedoch zahlreiche Liftbetreiber.
Bestellung auf asos.com: Klarna-Forderung der Rechtsanwälte Rieger Wall
Nicht bestellt und dennoch von Klarna-Inkasso-Anwälten bedrängt. Wir konnten helfen.
Lufthansa: Stornierung - Ticketpreis rückerstattet
Kein Flug, Geld zurück. Wir mussten nachhelfen.
Raiffeisen: Eigene Einlagensicherung
Ist mein Geld bei der Bank sicher? Bis zum Betrag von 100.000 Euro pro Kunde und Bank schon.
Wanderschuhe: Sohlen lösen sich ab
Sind sich ablösende Sohlen wirklich üblich?
Klagen und Aktionen: Kleine Klausel, große Summe
2021 führten unsere Juristen etwa 280 Prozesse, über 90 Prozent davon erfolgreich. Hier ein Ausschnitt unserer Arbeit.
Gewährleistung und Garantie
Navi, Kühlschrank, Auto: Sie kaufen ein Produkt und es dauert nicht lange bis ein Mangel auftaucht. Mit Gewährleistung neu wahren Sie Ihre Rechte.
Telekom-Gesetz - Bessere Info, höhere Entgelte
Wenn Telekom-Anbieter Preise erhöhen oder ihre Geschäftsbedingungen zum Nachteil der Kunden verändern, dann müssen sie vor Inkrafttreten darüber informieren. Kunden haben ein Sonderkündigungsrecht.
Apple Distribution International: Brawl Stars - Teurer Spaß
Wenn das Kind auf Papas Handy spielt kann das teuer werden. - Wir konnten helfen.
Energieanbieter halten Preisgarantien nicht ein - VKI prüft Vorgehen gegen Kündigungen
Bei uns langen zahlreiche Beschwerden ein: Energieanbieter wollen trotz vereinbarter Garantien die Preise erhöhen. Bei Widerspruch endet der Vertrag. Wir prüfen rechtliche Schritte.
Skisaisonkarten 2019/2020 - Kostenerstattung
Aufgrund der Pandemie musste die Skisaison 2019/2020 vorzeitig beendet werden. Viele Liftbetreiber weigerten sich aber gesetzwidrig, das Kartenentgelt für den Schließungszeitraum anteilig zurückzuzahlen.
Strom und Gas: 42 Millionen eingespart - Energiekosten-Stop hilft Ihnen
Mitmachen und Geld sparen.
Mundduschen: kaufen ... - ... oder nicht kaufen?
Mein Zahnarzt rät zur Munddusche. Ich habe aber auch Negatives über sie gehört. Was soll ich nun tun?
Instrumenten-Kartell: Yamaha, Roland, Fender - Millionenstrafe
Hersteller und Händler von Musikinstrumenten haben jahrelang Preise abgesprochen.
Verbund: Geld-zurück-Aktion - Unzulässige Preiserhöhung
Betroffene erhalten vom Verbund Geldersatz. Die Anmeldung ist bei uns bis 30.09.2021 möglich.
Hygiene Austria: FFP2-Masken - Künftig keine "Made in Austria"-Werbung für Masken aus China
Hygiene Austria LP GmbH darf China-Masken künftig nicht mehr mit "Made in Austria" bewerben. Ein aktuelles Urteil des Handelsgerichts Wien (HG Wien) verbietet derartige Werbung.
Gewährleistung neu: Nachbesserung nötig - Es fehlen Nachhaltigkeit und Rechtsschutz
Teuer gekauft, zu früh kaputt? Die Gewährleistung soll reformiert werden. Aber der Gesetzesentwurf braucht selbst eine Verbesserung.
Druckerpatronen: HP behindert Nachbauten - Konsumenten-Organisation fordert Entschädigung
150 Euro pro Kunde fordert die Konsumentenorganisation Euroconsumer von HP. Der Druckerhersteller behindert die Nutzung billigerer Tintenpatronen anderer Hersteller.
Laudamotion: Kunden knebeln, Rechte beschneiden - Gericht beendet Benachteiligung
Passagierrechte einschränken, Flüge verschieben, Haftung beschränken, unklare Gebühren ...: Wir klagten wieder einmal Laudamotion - mit Erfolg.
Energiekosten-Stop: 10. Aktion beginnt - Miteinander einkaufen, individuell sparen
Anmeldung für den Gemeinschaftseinkauf von Strom und Gas ab sofort möglich.
Konsumentenrecht: Millionen erkämpft - Ihr Geld, Ihr Recht, unser Auftrag
Etwa 280 Prozesse hat unsere Rechtsabteilung 2020 geführt. Wir haben unfaire Praktiken abgestellt und Millionen erstritten.
Laudamotion: In Österreich klagbar
Eine Klausel der Laudamotion sah vor, dass Rechtsstreitigkeiten grundsätzlich vor irischen Gerichten auszutragen sind.
Nürnberger: Einigung über Lebensversicherung - Geld zurück bei Rücktritt
Betroffene erhalten einen Teil ihrer Forderungen zurück.
Santander: gesetzwidrige Kredit-Werbung - Gerichtsurteil nach VKI-Klage
Die Bank wirbt auf ihrer Webseite mit einem Kreditrechner, der zweifach gegen die gesetzlichen Vorgaben verstößt.
VKI als moralische Anstalt: alte Worte, alte Werte
„Ihr vom VKI benehmt´s euch ja wie eine moralische Anstalt.“ Den Vorwurf musste ich mir im privaten Kreis schon ein paar Mal anhören. Ja, stimmt.
EU-weite Sammelklagen - Meilenstein für Verbraucher
Dank einer neuen EU-Richtlinie können wir künftig mit europaweiten Sammelklagen Ihre Rechte besser gegenüber großen Unternehmen durchsetzen.
Veranstaltung abgesagt: Gutschein statt Geld zurück - Kritik an verpflichtender Gutscheinlösung
Wurde eine Veranstaltung abgesagt, bekamen Kunden bislang den Ticketpreis zurück. Das hat die Regierung nun geändert.
Pyramidenspiel, Schneeballsystem, Ponzi: Haftstrafe - Blaues vom Himmel
Dexcar, iML, MAP, Recyclix ... Pyramidensysteme & Co kommen nicht aus der Mode. Die beste Abwehr ist eine gesunde Portion Skepsis.
Unsere Arbeit kostet Geld - Ein Kommentar von Online-Redakteur Manfred Tacha
Wir erhöhen den Preis und erweitern die Leistung.
Zahnbehandlung überprüfen lassen - Prothese schmerzt
Ich bin vom Zahnarzt meiner Gebietskrankenkasse verpfuscht worden. Wohin kann ich mich wenden?
ÖBB: Haus-zu-Haus-Gepäckszustellung - Radtransport mit Hindernissen
Im Sommer nutzte ich die Haus-zu-Haus-Zustellung der ÖBB. Hat funktioniert, war aber mühsam.
Dieselaffäre - Das Warten auf die Sammelklage
Der VW-Dieselskandal erreicht eine neue Dimension. In seiner aktuellen Titelgeschichte berichtet das deutsche Nachrichtenmagazin Der Spiegel, dass die Autobauer Volkswagen, Audi, Porsche, BMW und Daimler in geheimen Absprachen den Wettbewerb gezielt außer Kraft gesetzt hätten.
Schneeballsystem: Recyclix, Dexcar, MAP - Kommentar von Manfred Tacha
Alle paar Monate rollt ein Schneeballsystem (Pyramidenspiel) über Österreich. Jedes Mal erzählen die Betreiber eine attraktive Geschichte, jedes Mal ist es neu und bietet gute Erträge oder Vergünstigungen.
Böse Kommentare, vergiftete Artikel: Anonymität im Internet
Über Foren, Kommentare und ein Buch von Ingrid Brodnig
Dement, gebrechlich, alt: Klage auf höhere Pflegestufe abgewiesen
Meine demente Mutter braucht eine höhere Pflegestufe, sagt das Heim, in dem sie lebt. Ich habe beim Sozialgericht Klage auf Anhebung der Pflegestufe eingereicht, musste sie aber zurückziehen - ein Erfahrungsbericht.
Schattenarbeit: Leser berichten - Gestohlene Zeit
Unternehmen lassen Kunden arbeiten und kündigen Personal. Hier Leserbriefe zum neuen Do-it-gefälligst-yourself.
Schneeballsystem: myadvertisingpays - Hände weg
50 Dollar investiert, 60 Dollar verdient? Schön wärs. Das Schneeballsystem myadvertisingpays.com (MAP) hat großen Zulauf. Wir raten: Hände weg!
Preisabsprachen bei Rauch: 1,7 Millionen Euro Strafe - Kunde zahlt
Das Kartellgericht verurteilte den Fruchtsafthersteller Rauch zu einer Strafe von 1,7 Millionen Euro. Wer wird sie zahlen – Eigentümer, Mitarbeiter oder Sie als Kunde?
Spar: 30 Millionen Euro Kartellstrafe - Preisabsprachen bei Molkereiprodukten
Spar hat illegal Preise von Molkereiprodukten mit Lieferanten abgesprochen. Der Oberste Gerichtshof hat nun die ursprüngliche Kartellstrafe von 3 Millionen Euro auf 30 angehoben
Schattenarbeit: Kunde, do it yourself - Alle arbeiten mit
Wir schrauben selbst Möbel zusammen, zahlen per Onlinebanking und drucken Gebrauchsanleitungen selbst aus. Arbeiten, die früher Unternehmen erbrachten, erledigt nun der Kunde. Unbezahlt.
Santander: Sammelaktion - Unzulässige Verzugszinsen
Es geht um Mahnspesen und Verzugszinsen: Wir haben einen Prozess gegen die Santander Bank gewonnen. Machen Sie mit bei unserer Sammelaktion.
