ÖBB-Österreichcard: Umstieg auf Klimaticket

Im Oktober 2021 möchte Herr Karger von der Österreichcard zum neuen Klimaticket wechseln. Am 26.10. versichert ein ÖBB-Mitarbeiter, dass er sofort „nahtlos“ umsteigen könne, da die Österreichcard jederzeit kündbar sei. Herr Karger kauft also das Klimaticket. Doch die ÖBB buchen ihm auch für November knapp 250 Euro für die Österreichcard ab. Ein Missverständnis?

Der Mitarbeiter am Schalter hätte ihm mitteilen müssen, dass die Österreichcard noch einen knappen Monat weiterläuft und ein Umstieg erst mit dem Ende dieser Periode sinnvoll wäre. Wir baten um eine Lösung und die ÖBB verzichteten auf die Forderung.