Artikel von Manfred Tacha
Ladegeräte: USB-C ab 2024 einheitlich
Viele mobile Geräte müssen regelmäßig aufgeladen werden. Je nach Hersteller und Gerät sind dafür verschiedene Ladegeräte notwendig. Ab Herbst 2024 kommt in der EU der einheitliche Ladestecker mit USB-C.
Booking.com/Latam: Flugticket fürs Kind
Ein falsch eingegebener Vorname kostete eine Familie viel Geld. Wir konnten helfen.
Post: Warnung vor Phishing-Betrug
Betrüger:innen verschicken gefälschte Nachrichten im Namen der Österreichischen Post. Sie wollen Kontoinformationen und Zugangsdaten erschleichen, also Ihr Geld.
Advanzia Bank: betrügerische Abbuchung
Kreditkartenbetrug: Bank will Kosten auf Kunden abwälzen. Wir konnten helfen.
Konsumkredite: strengere Regeln - Neue EU-Richtlinie
Schlechte Zeiten, hohe Kosten? Um Überschuldung einzudämmen, gibt es nun strengere EU-Richtlinien für Konsumkredite. Sie müssen binnen zwei Jahren in nationales Recht umgesetzt werden.
GoStudent: Deutschkurs für Ukraine-Flüchtling
Eine Ukrainerin meldet ihre Tochter zum Deutschlernen an. Doch die Gebühr ist ihr zu hoch. - Wir konnten helfen.
Stabmixer: die besten im Test
Zauberstäbe im Vergleich: Mayonnaise, Suppen oder Smoothies fein und gleichmäßig pürieren – aber bitte flott.
VoltAce/Stop Max im Test: Kein Stromsparwunder
Keine Wirkung: "Verschwenden Sie nicht Ihr Geld", sagt StopWatt/VoltAce/VoltMax. Das sagen wir auch.
GMX: Mailadresse gesperrt - Monatelang um Freischaltung bemüht
Zuerst sperrt GMX einer Frau den E-Mail-Account. Dann ist das Unternehmen kaum kooperativ. Wir konnten helfen.
GIS: zu lange gezahlt - Wechsel ins Pflegeheim
Wer übersiedelt, sollte an die GIS denken.
DOMI Direct: Teure Bücher - Faksimile mit Kredit bezahlt
Prachtbände als Geldanlage? Mit Kredit bezahlen? - Wir konnten helfen.
Abzocke mit alten Büchern: Wertlose Wälzer
„Kaufen Sie hochwertige Nachbildungen von Druckwerken!“ – Keiler versprechen lukrative Wertanlagen. Wir sagen: Hände weg!
Lilial in Kosmetik: verboten, aber immer noch erhältlich
Seit 1.3.2022 ist es in der EU verboten, Kosmetika mit dem Duftstoff Lilial zu verkaufen. Trotzdem sind immer noch Produkte im Handel erhältlich.
Wiener Netze: Gasrechnung viel zu hoch - Falsch gerechnet
Steigende Preise treiben die Gasrechnung in die Höhe. Fehler auch. - Wir konnten helfen.
Opodo/eDreams: Flugbuchung abgebrochen - Geld abgebucht
Flugbuchung bricht ab, also kein Ticket. Der Anbieter bucht das Geld trotzdem ab. - Wir konnten helfen.
Fortnite: Epic Games - 520 Mio. Dollar Straf- und Rückzahlung
Der US-Videospiel-Hersteller Epic Games muss 520 Millionen Dollar zahlen. Es geht um massiv betrügerische Manipulationen und Bruch des Datenschutzes bei Kindern.
GolfTech: Golftasche - aus Weiß wird Beige
Eine Golftasche verfärbte sich zu schnell, aber der Händler wollte von Gewährleistung nichts wissen. - Wir konnten helfen.
AUA: wegen Greenwashing verurteilt
Ein „CO2-neutraler Flug“ nach Venedig mit 100 % nachhaltigem Treibstoff: Ein Gericht verurteilte die AUA wegen Irreführung.
Mein Kind erhält Kettenbriefe in WhatsApp – Chatbot hilft
Angstmacher in WhatsApp: Kettenbrief erkennen und richtig reagieren.
KLM-Flug: Premium gezahlt, Standard gesessen
Buchungsfehler. Statt der bezahlten Premium-Sitze wartet für den Atlantikflug die unbequemere Economy-Klasse auf die Fluggäste.
Wien Energie: Zu hohe Gasrechnung
Gasvertrag gekündigt. Die Wien Energie verrechnet mehr Gas, als am Zähler stand, und klärt nicht über den geltenden Gaspreis auf.
Strompreis: Besser wechseln
Mehr Wettbewerb: Die hohen Strompreise lassen Konsument:innen stöhnen. Wer wechselt aber den Anbieter?
XXXLutz: Viele Falten nach dem Sitzen
"Italienische" Ledergarnitur aus Rumänien, die unzureichend gefüttert ist. Wir intervenieren.
Hochbeet: alte Erde, neue Frucht
Erfahrungsbericht: Vor zehn Jahren bekamen wir ein Hochbeet. Zeit für eine Zwischenbilanz.
ORF: GIS-Gebühren nachzahlen - Den Falschen erwischt
ORF-Gebühr zahlen, ohne Grundlage? Wir konnten helfen.
STA Travel/Iberia: Flug storniert
Nicht erreichbar. Wenn eine Fluglinie nicht zahlen will, schickt sie die Kunden mit einem Gutschein im Kreis. - Wir konnten helfen.
Dark Patterns: So manipulieren Websites und Apps
Tarnen, täuschen, verwirren, verstecken: Digitale Drängler beschneiden unsere Entscheidungsfreiheit.
Peugeot vor dem Kartellgericht - Machtmissbrauch
Kartellgericht soll über Peugeot Strafe verhängen. Grund: Missbrauch der Marktmacht gegenüber Vertragswerkstätte.
Klarna: Mahnschreiben der Anwaltskanzlei Rieger Wall
Kunden haben nichts gekauft - Klarna lässt trotzdem mahnen.
Bahn: Keine Entschädigung bei höherer Gewalt
Seit Juni 2023 gelten neue Bahn-Fahrgastrechte. Sie bringen Reisenden auch Verschlechterungen.
VW-Sammelklagen: niedriger Schadenersatz - Urteil in St.Pölten
Nur 4 Prozent. Das steht in Widerspruch zu mehr als 100 Einzelverfahren und zum deutschen Höchstgericht. Wir gehen in die Berufung.
Auto Test 2023: bestes gegen beliebtestes Modell
Vergleich auf amerikanisch: bester Neuwagen gegen beliebtesten
Räumungsheld: Schadenersatz für gebrochene Marmorplatte
Alte Wohnung? Neue Bleibe! Frau Leiser zieht um.
Allgas-Volkmann: falschen Boiler repariert
Falsche Wohnung, falscher Boiler. Ein Servicemitarbeiter überrumpelt eine Mieterin, die nicht gut Deutsch kann.
Amazon: zwei Laptops nicht geliefert am Black Friday
Ein Händler wollte bestellte Notebooks nicht zum versprochenen günstigen Preis liefern. Wir konnten helfen.
Interview: Regulierung für Videospiele und Lootboxen
Serie Teil 5: Videospiele und Lootboxen können Kindern und Jugendlichen viel Geld abnehmen. Markus Meschik im Interview
Passt nicht, funktioniert nicht, gefällt nicht: Tipps zum Umtausch
Mir gefällt das Geschenk nicht, kann ich es umtauschen? – Die Regelungen im Überblick.
2G und 3G enden - vielleicht brauchen Sie eine neue Alarmanlage
2G und 3G werden schrittweise eingestellt. Ältere Geräte könnten dadurch nicht mehr funktionieren. Magenta informiert Kund:innen falsch.
A1: Internet 100 - Vertrag aufgelöst
Viel probiert, geholfen hat nur der Wechsel des Anbieters.
Kreditkartenbetrug über PayLife - Hilfe für Geschädigte
Phishing. In letzter Zeit kam es vermehrt zu Kreditkartenbetrug bei Phishing-Attacken. Betroffene können sich melden.
Lebensversicherungen: Geld zurück
Allianz, Uniqa, Generali … außer Spesen nichts gewesen? Betroffene können ab sofort an unserer Sammelaktion teilnehmen.
Ryanair/Opodo: Flug verweigert - Kind darf nicht mit
Buchung funktioniert, Checkin nicht. Wir konnten helfen.
Nonomo: Baby-Federwiege
Die Rückrufaktion und Verbesserung dauerten zu lange. Ware zurück, Geld zurück.
Ticketkauf: Mein Recht bei Veranstaltungen
Fußballmatch, Freiluftkonzert, Festival: Was passiert, wenn man trotz teurer Karte nicht hinein darf, die Veranstaltung abgesagt oder abgebrochen wird?
Möbelpacker für den Umzug: Leistungen und Kosten
Manche Möbelpacker und Umzugshelfer bringen Kund:innen zur Verzweiflung. Vorsicht bei Billigangeboten.
Innsbrucker Verkehrsbetriebe: am Arm verletzt
Tür schließt sich, Arm verletzt. - Wir konnten helfen.
Sharetoo: E-Carsharing - Woanders abgestellt
500 Euro Strafe, weil ein Kunde sein Carsharing-Auto angeblich falsch abgestellt hatte. - Wir konnten helfen.
ScalePoint: Fußmatten fürs Auto
„Aufdringliche Bitte“. - War das eine echte persönliche Maßanfertigung? Und darf der Kunde vom Kauf zurücktreten?
Sony Playstation: Konto gesperrt - Sniper Ghost Warrior Contracts 2
Ein Kunde bezahlt ein Videospiel, kann es nicht nutzen, reklamiert und bekommt mit Sony richtig Ärger. - Wir konnten helfen.
Fliegen: weiter wie bisher - internationale Umfrage
Keine Flugscham. Fliegen ist böse. Das denken sich viele, denen der hohe Kohlenstoffdioxid-Ausstoß der Flugzeuge nicht egal ist.
Amazon-Pakete: Betrug oder Brushing
Sie erhalten ein Amazon-Paket, das Sie nicht bestellt haben? Amazon bucht Geld ab ohne Bestellung? Willkommen im Club.
Xpendy: Abo kündigen - Hinweis auf Zahlungspflicht fehlt
Wie kündige ich mein Abo oder meine Jahreskarte der Wiener Linien? Expendy verlangt dafür überraschend Geld. Wir konnten helfen.
Skiversicherung: automatische Vertragsverlängerung gesetzwidrig
Gilt deutsches oder österreichisches Recht? Klauseln eines deutschen Vereins sind nach österreichischem Recht unzulässig.
Apple Trade in: Eintauschen oder zurückgeben
Mehr Nachhaltigkeit? Apple bietet Apple Trade In. Mit diesem Dienst können Kund:innen ihr Altgerät (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) an Apple zurückgeben.
Kreditkarten erschweren Abofallen
Mitverdient: Auch unseriöse Geschäfte bringen Kreditkartenfirmen Erträge. Endlich haben sie einer Verschärfung zugestimmt.
Beta Wellness Dampfdusche: Gewährleistung
Die Montage einer Edel-Dampfdusche funktionierte nicht. Wir konnten helfen.
Viagogo: Ärger und viel zu hohe Ticket-Preise
Nach Corona gehen wieder viele in Konzerte und Veranstaltungen. Über einen Ticket-Anbieter gibt es immer wieder Beschwerden.
Handyverträge werden teurer – So kündigen Sie richtig
Mobilfunker erhöhen ab April ihre Handytarife.
Klarna-App: „Finger weg!“ – Erfahrungen von Kund:innen
Mahngebühr, Kundenservice, Frust – Kommentare zu Klarna im App Store von Google Play.
Strompreis-Urteil: Verbund-Preiserhöhung unzulässig
Spitzen-Strompreis trotz billiger Wasserkraft? Gericht kippt Preisänderungsklausel des Verbunds.
MrFluffyFriend: Himmelbett für Hunde - Klarna mahnt illegal
Erst vom betrügerischen Onlineshop behumst, dann von Klarna gemahnt.
Zillertaler Trachtenwelt: Loch in der Lederhose
Die neue Lederhose bricht und die Löcher werden größer.
Bank Austria: Bankomatkarte gestohlen, Kundenwunsch ignoriert
Die Bank Austria verschickt die Bankomatkarte per Post. Sie wird prompt gestohlen.
Euro-NCAP-Test: Die sichersten Autos 2022
Tesla, Hyundai, Ora und Wey
Clever fit: Energiekosten-Pauschale unzulässig
MCDC Fitness Holding GmbH: Zu viel verlangt.
Refurbished: iPhone, Tablet, Notebook - zweites Leben
Kurztest. Was ist von gebrauchten und generalüberholten Geräten zu halten?
Novasol: Ferienhaus in Kroatien - Albtraum-Urlaub
Das Ferienhaus ist schrecklich; die Familie zieht um. Novasol weigert sich den Kontakt zum:zur Vermieter:in zu ermöglichen.
FitInn: Vertrag verlängert trotz Kündigung
Der Kunde kündigt, das Studio verlängert. - Wir konnten helfen.
Take-away: Mehrweg-Verpackungen für Speisen und Getränke
In Deutschland gilt seit Anfang 2023 die Pflicht für Mehrwegverpackungen bei Speisen und Getränken zum Mitnehmen. In Österreich wartet man noch zu, prüft und beobachtet.
A1, T-Mobile, EasyJet vor Gericht: 260 Verfahren für Sie
Viele Unternehmen brechen die Gesetze. Wir haben 2022 für Sie rund 260 Verfahren geführt – fast alle erfolgreich. Hier ein Blitzlicht dieser Arbeit.
Veranstaltungen: Absagen wegen Corona – Gutscheine in Bargeld einlösen
Wer noch alte Gutscheine abgesagter Veranstaltungen hat, kann sie nun in bar einlösen. Stichtag ist der 1. Jänner 2023.
Einlagensicherung bis 500.000 Euro: Sonderfall Haus, Heirat, Abfertigung
Es passiert selten, aber es passiert: Manchmal gehen auch Banken in Konkurs.
Leutgeb/Ö-Ticket: Helene-Fischer-Konzert verschoben, Kartenpreis refundiert
Das Konzert wurde abgesagt. Die Rückzahlung war mehr als mühsam. Wir konnten helfen.
Dehner: Tepro-Gerätebox - eingedellt zugestellt
Dehner will für mangelhafte Produkte nicht den vollen Betrag refundieren. - Wir konnten helfen.
Strom und Gas: Prozesse und Sammelaktionen
Am Energiemarkt geht es rund, im Gericht auch: unsere Klagen, unsere Erfolge, Ihr Geld.
Sandra Knopp: Preis für Konsument-Artikel
Einkauf mit Behinderung: Preisgekrönter Bericht.
Ryanair: Flug annulliert, Kunden verwirrt
Ryanair annulliert den Flug, die Kundin möchte das Geld zurück. - Wir mussten helfen.
Abstellgenehmigung der Post: kein Läuten mehr
Briefträger klingeln nicht mehr, wenn Kunden eine Abstellgenehmigung erteilt haben.
Hartlauer: Irreführende Werbung für „Gratisbrille“
Kosten für die Brillenversicherung dürfen nicht verschleiert werden. Wir klagten und waren erfolgreich.
Marmony Infrarotheizung: falscher Rabatt
Carrara-Marmorheizung. Ein Rabatt muss sich auf einen echten Normalpreis beziehen und darf nicht künstlich festgelegt werden („Mondpreis“).
ARAG-Rechtsschutz: zu Unrecht Covid-Fälle abgelehnt
Reise, Flug, Veranstaltung: Die ARAG lehnte zu Unrecht Deckung bei COVID-19-Rechtsstreitigkeiten ab. Wir klagten und waren erfolgreich.
Videospiele: Lootboxen – zahlen für den Sieg
Serie, Teil 1: Spielehersteller manipulieren Kinder und Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.
MMM Mineralöl Vertriebs GmbH: Pellets teurer geliefert
Eine telefonische Preiszusage stellt einen verbindlichen Kostenvoranschlag dar.
Warehouse One GmbH & Co. KG: Neue Jacke, höherer Preis
Zuerst lehnte Warehouse One einen Austausch ab und bot dann der Konsumentin eine wesentlich teurere Jacke zum Kauf an.
Jimdo/Pair Finance: Website-Vertrag automatisch verlängert
Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.
Air-Up-Flasche für Trinkmuffel im Test
Wasser im Mund, Duft in der Nase.
Shell: Gas geben für den Klimaschutz
Jetzt hat auch die Deutsche Umwelthilfe (DUH) den Ölkonzern Shell mit dem Negativ-Preis „Goldener Geier“ für die „dreisteste Umweltlüge“ ausgezeichnet.
Öko-Waschmittel: alle versagen bei Rotwein und Kaffee
Waschstreifen, Waschnüsse, flüssiges Waschnussmittel, Waschei und Waschball - sie reinigen schlechter als normale Waschmittel.
Europcar-Mietwagen: Versicherung untergeschoben
Kunde will ausdrücklich keine zusätzlichen Leistungen - und bekommt trotzdem eine Versicherung.
Porsche Bank: Leasingvertrag storniert
Kaufen oder leasen? Kommt drauf an.
Dell: Notebook defekt - Gewährleistung verweigert
Dell-Österreich wimmelt ab und schickt die Kundin zur deutschen Hotline.
KELAG: Geld zurück - Strompreiserhöhung 2019
Die Preiserhöhungen 2019 waren nicht rechtens. Wir helfen Ihnen Ihr Geld zurückzubekommen. Machen Sie mit.
Maxenergy: Preisgarantie missachtet, zu Schadenersatz verurteilt
Wir fordern sofortige Schadenersatzzahlung an alle Betroffenen.
AVIS vernetzte Autos: Datenschutzklausel unzulässig
Wieviel darf die Mietwagenfirma über mich wissen? Der Oberste Gerichtshof verurteilte AVIS wegen Verstößen gegen die Datenschutz-Grundverordnung.
T-Mobile/Magenta: Irreführung, Urteil ignoriert, 60.000 € Strafe
Zuerst die Kunden in die Irre führen und dann das Gericht ignorieren und weitermachen. Magenta Telekom muss nun 60.000 Euro Strafe zahlen.
Unfälle am Berg und im Wald: Wer haftet wofür?
Wanderer, Bergsteiger und Kletterer haben im Wald und in den Bergen eine erhöhte Eigenverantwortung.
Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt
Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.
Dacia Sandero Stepway: Warnung
„Don´t buy!“ sagen die Kolleginnen und Kollegen vom britischen Konsumentenmagazin "Which".
LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden
Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.
