Klarna und KNP Financial Service: Inkasso für nie bestelltes Shirt

Angeblich hat sie das Shirt als „Julian“ über die Plattform Vova bestellt und an ihre Adresse in den großen Gemeindebau am Wiener Rennbahnweg liefern lassen. Der schwedische Zahlungsdienstleister Klarna („Und Tschüss, nen schönen Tag noch!“) registriert also eine Zustellung ohne Zahlung, KNP Financial Service übernimmt das Inkasso, die Anwaltskanzlei Rieger/Wall verschickt Mahnbriefe.

Viele Hände, teures Ende. In Summe sind es 127,96 Euro bei einem Produktpreis von 36,12 Euro.

Es folgen Kettenbriefe der anderen Art. Wir bitten, schreibt die Anwaltskanzlei, um „Einzahlung, da wir sonst gegen sie Klage bei Gericht einbringen“. „Ich bin kein Julian“, schreibt die alte Dame, „besitze weder PC noch Smartphone“ und Internet hat sie auch keines. Die Schwiegertochter kontaktiert die Klarna-Bank und gerät an eine unfreundliche Dame („permanent per du“), die nicht willig ist, sich die Sache schildern zu lassen. Unsere VKI-Beratung schreibt: Sie hat das Shirt nie bestellt und die Mahnbriefe sind für sie sehr belastend.

Ok, erfahren wir von Anwalt Rieger, offensichtlich handelt es sich um Datenmissbrauch: „Wir werden den Akt nicht mehr weiterverfolgen.“ Wer das zugestellte Shirt nächtens aus der Box entnommen hat, bleibt offen.

Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.

Offenbar hat Klarna ein massives Problem beim Kundendienst, denn auch bei der Arbeiterkammer häufen sich die Beschwerden: AK klagt Klarna 3/2021