Zalando: Paket zurückgeschickt, nicht erhalten, Gutschrift abgelehnt
Der Modehändler ist ein ganz Großer beim Online-Shopping. Uns erreichen viele Beschwerden. Wir können aber nicht mehr helfen.
Geld + Recht
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Booking.com/Latam: Flugticket fürs Kind
Ein falsch eingegebener Vorname kostete eine Familie viel Geld. Wir konnten helfen.
Post: Warnung vor Phishing-Betrug
Betrüger:innen verschicken gefälschte Nachrichten im Namen der Österreichischen Post. Sie wollen Kontoinformationen und Zugangsdaten erschleichen, also Ihr Geld.
Advanzia Bank: betrügerische Abbuchung
Kreditkartenbetrug: Bank will Kosten auf Kunden abwälzen. Wir konnten helfen.
Konsumkredite: strengere Regeln - Neue EU-Richtlinie
Schlechte Zeiten, hohe Kosten? Um Überschuldung einzudämmen, gibt es nun strengere EU-Richtlinien für Konsumkredite. Sie müssen binnen zwei Jahren in nationales Recht umgesetzt werden.
Entschädigung aus dem Härtefonds nach einer OP
Treten nach einer Operation Komplikationen auf, können Patient:innen unter Umständen auch dann eine Entschädigung bekommen, wenn der Eingriff mit der gebotenen ärztlichen Sorgfalt erfolgte.
Betriebliche Mitarbeitervorsorge
Was tun mit Anwartschaften die bei mehreren Abfertigungskassen entstanden sind? Weiterveranlagen? Konten vereinen?
Tipps für den Geschenkekauf
Ich möchte meiner Freundin zu Weihnachten ein Smartphone schenken und bin auf der Suche nach einem Schnäppchen. Was muss ich dabei beachten?
Pelzankauf mit Gold: Vorsicht vor Betrugsfalle
Fahrende Händler werben österreichweit auf Flugblättern mit Pelz- und Schmuckankauf. Die Überraschung lauert im Kleingedruckten: Pelz und Leder verkaufen kann nur, wer auch bereit ist, Gold zu veräußern.
GoStudent: Deutschkurs für Ukraine-Flüchtling
Eine Ukrainerin meldet ihre Tochter zum Deutschlernen an. Doch die Gebühr ist ihr zu hoch. - Wir konnten helfen.
Sicher online einkaufen: Fallen vermeiden, Rechte wahrnehmen
Wie erkenne ich Fallen und Fakes beim Online-Shopping? Welche Rechte habe ich im Schadensfall? Wo finde ich Hilfe?
Ticketversicherung – wirklich notwendig?
Ist eine Ticketversicherung notwendig? Was genau ist damit abgedeckt? Wir haben beim Thema Ticketversicherung genauer hingesehen.
VoltAce/Stop Max im Test: Kein Stromsparwunder
Keine Wirkung: "Verschwenden Sie nicht Ihr Geld", sagt StopWatt/VoltAce/VoltMax. Das sagen wir auch.
Stornogebühren in Restaurants
Ist eine Gebühr bei Stornierung einer Restaurantreservierung rechtlich haltbar?
GMX: Mailadresse gesperrt - Monatelang um Freischaltung bemüht
Zuerst sperrt GMX einer Frau den E-Mail-Account. Dann ist das Unternehmen kaum kooperativ. Wir konnten helfen.
GIS: zu lange gezahlt - Wechsel ins Pflegeheim
Wer übersiedelt, sollte an die GIS denken.
DOMI Direct: Teure Bücher - Faksimile mit Kredit bezahlt
Prachtbände als Geldanlage? Mit Kredit bezahlen? - Wir konnten helfen.
Anspruch auf Entschädigung nach einem Behandlungsfehler
Liegt ein Behandlungsfehler vor? Haben Patient:innen Anspruch auf Entschädigung? Hier spielt die Dokumentation in der Krankengeschichte eine wichtige Rolle.
AUA: Ein Greenwashing-Urteil mit Strahlkraft
Wir haben die AUA wegen Greenwashing geklagt und gewonnen. Das Urteil hat viel Aufsehen erregt, auch international. Und es hat das Zeug, die gesamte Luftfahrtbranche ordentlich durcheinanderzuwirbeln.
Gefühlte Inflation: Das Gefühl täuscht nicht
Warum die offiziell ermittelte und die persönlich "gefühlte" Inflation oft auseinanderklaffen und wie sich das Missverhältnis beheben ließe.
Abzocke mit alten Büchern: Wertlose Wälzer
„Kaufen Sie hochwertige Nachbildungen von Druckwerken!“ – Keiler versprechen lukrative Wertanlagen. Wir sagen: Hände weg!
Was tun bei steigenden Kreditzinsen?
Häuslbauer:innen, die einen variabel verzinsten Kredit abgeschlossen haben, sind zuletzt unter Druck geraten: Steigende Zinsen haben den Kredit verteuert. Was tun?
Wiener Netze: Gasrechnung viel zu hoch - Falsch gerechnet
Steigende Preise treiben die Gasrechnung in die Höhe. Fehler auch. - Wir konnten helfen.
Opodo/eDreams: Flugbuchung abgebrochen - Geld abgebucht
Flugbuchung bricht ab, also kein Ticket. Der Anbieter bucht das Geld trotzdem ab. - Wir konnten helfen.
Voreilige Entlassung aus dem Spital
Jeder Mensch, der ein Krankenhaus aufsucht bzw. dort eingeliefert wird, muss eingehend untersucht werden und darf nicht entlassen werden, bevor sich der Zustand stabilisiert hat.
Überteuerte Konzerttickets
Dürfen Konzerttickets über dem Normalpreis verkauft werden?
Fortnite: Epic Games - 520 Mio. Dollar Straf- und Rückzahlung
Der US-Videospiel-Hersteller Epic Games muss 520 Millionen Dollar zahlen. Es geht um massiv betrügerische Manipulationen und Bruch des Datenschutzes bei Kindern.
GolfTech: Golftasche - aus Weiß wird Beige
Eine Golftasche verfärbte sich zu schnell, aber der Händler wollte von Gewährleistung nichts wissen. - Wir konnten helfen.
AUA: wegen Greenwashing verurteilt
Ein „CO2-neutraler Flug“ nach Venedig mit 100 % nachhaltigem Treibstoff: Ein Gericht verurteilte die AUA wegen Irreführung.
Eigenheimversicherung: Ein klarer Testsieger
Wir haben für sechs verschiedene Häuser Angebote für eine kombinierte Eigenheim-Haushaltsversicherung eingeholt und miteinander verglichen. Dabei kristallisierte sich ein klarer Testsieger heraus.
Risiken von Medikamenten
Wenn Ärzt:innen ein Medikament verordnen, das für die vorliegende Erkrankung keine Zulassung hat, müssen sie die Patient:innen besonders ausführlich über mögliche Risiken und Nebenwirkungen aufklären.
Wien Energie: Zu hohe Gasrechnung
Gasvertrag gekündigt. Die Wien Energie verrechnet mehr Gas, als am Zähler stand, und klärt nicht über den geltenden Gaspreis auf.
Sollzinsen Girokonto: Was soll das?
Während die Guthabenzinsen mickrig bleiben, langen die Banken bei den Überziehungszinsen am Girokonto kräftig zu.
Zahnspangen aus dem Internet: Beschwerden über DrSmile und PlusDental
Schöne, gerade Zähne für wenig Geld? Bei uns häufen sich Beschwerden über Aligner von DrSmile und PlusDental.
ORF: GIS-Gebühren nachzahlen - Den Falschen erwischt
ORF-Gebühr zahlen, ohne Grundlage? Wir konnten helfen.
STA Travel/Iberia: Flug storniert
Nicht erreichbar. Wenn eine Fluglinie nicht zahlen will, schickt sie die Kunden mit einem Gutschein im Kreis. - Wir konnten helfen.
Angstschnitte bei Bäumen: Wer haftet, wenns kracht?
Bäume, Äste, Efeu, Wilder Wein - Eigentümer müssen Nachbarn vor Gefahren und Belastungen bewahren. Aber was ist zumutbar und ortsüblich?
Dark Patterns: So manipulieren Websites und Apps
Tarnen, täuschen, verwirren, verstecken: Digitale Drängler beschneiden unsere Entscheidungsfreiheit.
Peugeot vor dem Kartellgericht - Machtmissbrauch
Kartellgericht soll über Peugeot Strafe verhängen. Grund: Missbrauch der Marktmacht gegenüber Vertragswerkstätte.
Private Unfallversicherung Test: Der richtige Mix
Eine private Unfallversicherung federt finanzielle Folgen von Freizeitunfällen ab – allerdings mit gewaltigen Unterschieden in Preis und Leistung.
Mindestumsatz für Kartenzahlung
Ist es nach wie vor rechtens, Bankomatzahlungen erst ab einem gewissen Betrag zu akzeptieren?
Scheidung: Schutz vor unsauberen Tricks
Nicht jedes Paar trennt sich einvernehmlich. Oft genug greift eine der beteiligten Seiten zu unfairen Mitteln, gegen die man sich zur Wehr setzen sollte.
Operation verschoben: Wer zahlt für doppelte Rechnung?
Wenn eine Behandlung (z.B. eine OP) verschoben wird, können Stornokosten anfallen. Diese müssen allerdings angemessen sein.
Klarna: Mahnschreiben der Anwaltskanzlei Rieger Wall
Kunden haben nichts gekauft - Klarna lässt trotzdem mahnen.
Bahn: Keine Entschädigung bei höherer Gewalt
Seit Juni 2023 gelten neue Bahn-Fahrgastrechte. Sie bringen Reisenden auch Verschlechterungen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
