Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt

Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.

LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden

Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.

Videospiele: Lootboxen – zahlen für den Sieg

Serie, Teil 1: Spielehersteller manipulieren Kinder und Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.

LMX Touristik/ HanseMerkur/Opodo - Ohne Stornobestätigung keine Auszahlung

Stornoversicherung: Kunden zahlen voll und bekommen dann kein Geld.

easybank: Aktienverkauf - Zu lange Bearbeitungszeit

Strafmandat aus Italien: bitte zahlen

Wer ein Strafmandat aus oder in Italien erhält, sollte die Sache ernst nehmen und zügig zahlen.

Schadenersatz für entsorgten Kofferinhalt

Das Eigentum von Patienten muss im Krankenhaus sorgfältig verwahrt werden. Geht ein Gegenstand verloren oder wird er entsorgt, kann Schadenersatz fällig werden.

Sind Lootboxen Glücksspiel? - Versuche der Regulierung

Serie Teil 2: Es ist schwierig Lootboxen zu regulieren. Doch es gibt erste Ansätze.

Otto- und Quelle-Versand: Geld zurück

Ratenzahlung. Kleine Brieftaschen tun sich mit dem Abstottern leichter, aber in Summe ist das teuer, denn Ratenzahlung bedeutet höhere Zinsen.

Unfall im Supermarkt: Wer haftet?

Nicht geschaut, ausgerutscht und verletzt.

Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung

Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.

Risiko-Ablebensversicherung

Ein ebenso sinnvolles wie erschwingliches Versicherungsprodukt. Aber auch hier zeigt unser Test: Ein Prämienvergleich vor Abschluss lohnt allemal.

Lootboxen: Fragen & Antworten

Serie Teil 4: Warum FIFA und Raid und wo ist der Unterschied zu Fußball-Stickern?

Bargeld-Abschaffung: Wer profitiert? - Ohne Moos nix los

Es gibt noch immer genügend Argumente, die für das gute alte Bargeld sprechen.

D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten

Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.

Sammelaktion: Santander zahlt Zinsen zurück

Kredit- und Leasing: Zuviel Zinsen bezahlt? Unsere Sammelaktion für betroffene Kunden läuft bis 31.12.2022. Melden Sie sich an.

Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar

Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.

Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten

Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.

Ergo/Aqilo: Garantieverlängerung - Reparatur der Waschmaschine

An wen wende ich mich, wenn was kaputt geht – Hersteller, Händler, Versicherung?

Mieten statt kaufen: Kühlschrank, Handy, Auto

Neben Tauschen und Teilen ist auch das Mieten eine Möglichkeit, Ressourcen zu sparen. Preislich sind die Angebote am Markt allerdings wenig attraktiv.

Behandlungen: Gutachten gibt Gewissheit über Spätfolgen

Oft wenden sich besorgte Patienten oder Angehörige an die Patientenanwaltschaft, weil sie Gewissheit über mögliche Spätfolgen von Behandlungen haben wollen. In vielen Fällen kann dies ein Gutachten klären.

Schenkungen rückgängig machen

Kann man eine Schenkung rückgängig machen? Unter bestimmten Umständen – ja. Wir sagen, was gilt.

Licht und Schatten: blendende Solaranlagen und hohe Hecken

Poolbeleuchtung, Flutlicht, Fichtenzaun – was ist Nachbarn zumutbar und was nicht?

Stromrechnung: Recht auf Ratenzahlung

Im Mai 2022 ist die Ratenzahlungs-Verordnung in Kraft getreten.

Generali-Versicherung: Sammelaktion zur privaten Zusatzrente

Mit einer privaten Zusatzrente wollte ein Generali-Kunde seine Pension erhöhen. Doch bei Pensionsantritt lag die Auszahlung erheblich unter dem Erwarteten. Wir klagten, gewannen und starten eine Sammelaktion. Machen Sie mit.

Wanderunfälle auf der Alm: Vorsicht bei Weidevieh

Was müssen Bauern, Sennen und Almbesitzer tun, um die Sicherheit zu gewährleisten? Wofür bin ich als Wanderer verantwortlich?

Ticketversicherungen: Fragwürdiger Nutzen

Sie leisten oft weit weniger, als Besucher von Veranstaltungen sich davon erhoffen. Warum Ticketversicherungen aus unserer Sicht nicht sinnvoll sind.

Verwahrungsvertrag im Spital

Ein Krankenhausträger haftet für in Verlust geratene Gegenstände, wenn ein Verwahrungsvertrag abgeschlossen wurde oder der Patient wegen hochgradiger Verwirrtheitszustände die Verantwortung für die Gegenstände nicht tragen kann.

Strompreise: Wir klagen den Verbund - Ist die Wertsicherung rechtens?

Spitzen-Strompreis trotz billiger Wasserkraft: Gericht soll Zulässigkeit der aktuellen Preisänderungsklausel klären

Sony Playstation: 4000 € für FIFA-21-Spieler ausgegeben

Gute Fußballspieler sind alles. Das gilt auf dem Rasen und das gilt beim Online-Spiel FIFA 21. Wer gewinnen will, muss laufen oder kaufen.

Manner wegen Mogelpackung bei Mozart-Schnitten verurteilt

Zu viel Luft, zu wenig Schnitten: Wir hatten geklagt und das Handelsgericht Wien betrachtete die Verpackung als „irreführend“.

Urteil: Smart Meter sind zulässig

Die intelligenten Messgeräte sind rechtlich in Ordnung. Sie verstoßen nicht gegen den Datenschutz und das Recht auf Privatsphäre.

Radunfälle vor Gericht - Mit- oder Alleinverschulden?

Radfahren wird immer populärer. Damit steigt auch die Zahl der Unfälle und Prozesse. Hier ausgewählte Urteile.

Musterbriefe

Hier finden Sie unsere Liste der wichtigsten Briefvorlagen, die Sie bei Problemen mit Unternehmen verwenden können.

Datenschutz auf dem Smartphone

Smartphone-Apps fordern heutzutage immer mehr Zugriffe auf Ihre Daten. Zumindest auf Android-­Geräten müssen App-Anbieter nun aber transparenter werden punkto Berech­tigungen. Worauf Sie bei Smartphone-Apps in Sachen Datenschutz achten müssen.

Otto-Versand: Herd ausgetauscht

Bravofly: Flug storniert, Geld zurück

Ein Flug Wien–Portugal und zurück, gebucht über Bravofly. Dann die Absage wegen Corona und ein Gutschein als Ersatz.

Der beste Startzeitpunkt ist jetzt

Teil 7: In unserer siebenteiligen Serie haben wir Ihnen das Rüstzeug mitgegeben, wie Sie der Inflation langfristig ein Schnippchen schlagen können.

German Open West Coast Swing - Championship 2020

Die Tanzveranstaltung wurde abgesagt und die Kunden mussten sehr lang auf ihr Geld warten. Wir konnten helfen.

ID Austria: Digital ist besser?

Die Handy-Signatur ist bald Geschichte. Demnächst bekommen wir mit der ID Austria eine digitale Identität. Wo liegen die Knackpunkte? Wir haben recherchiert.

Zinserhöhung: Was tun bei steigenden Kreditzinsen?

Die Europäische Zentralbank erhöht die Zinsen. Das wirkt sich sehr schnell auch auf die Zinsen bei Krediten aus. Wir sagen, wie Sie reagieren können.

Cloud-Dienste und Datenschutz

Der Einsatz von Clouds zur Datenspeicherung ist mittlerweile die Regel. Neben großen Anbietern wie Google gibt es vielversprechende Alternativen aus Europa.

Heirat und Versicherungen: Gemeinsam optimieren

Jeder Mensch schließt Versicherungen ab. Oft wird aber übersehen, dass sich auch durch eine Heirat Änderungsbedarf beim Versicherungsschutz oder Einsparpotenzial bei den Polizzen ergibt.

Gleiches Hemd, andere Qualität

Wenn die Kleidung nach kurzer Zeit Risse bekommt und sich das Material auflöst, dann hast du Anspruch auf Gewährleistung.

Online-Gaming: Loot Boxes – zahlen für den Sieg

Spielehersteller manipulieren Kinder und junge Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.