WMF-Milchschäumer Stelio: Geld zurück
Nach der Reparatur tritt der selbe Mangel wieder auf. Wir konnten helfen.
Geld + Recht
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Breitling Avenger: Reparatur - vier Monate Wartezeit
Die Uhr war teuer, dafür dauerte die Reparatur recht lang.
WhatsApp: Vorsicht Betrug
Über WhatsApp und andere Social-Media-Kanäle laufen viele Betrugsversuche, warnt warnt die Watchlist Internet.
Magenta X6 Kids Watch: Wasserschaden - Zu viel versprochen
Eine wasserdichte Uhr wird bei Wasserkontakt undicht. Erst wimmelt das Unternehmen ab. Wir konnten helfen.
Verwechslung: Das falsche Knie aufgeschnitten
Trotz strenger Sicherheitsvorkehrungen können bei Operationen schwerwiegende Fehler passieren. Checklisten und Kontrollen sollen lückenlos angewendet werden, um das zu verhindern.
Klarna-Probleme: Mahnung trotz Zahlung
Wir haben sehr viele Beschwerden zu Klarna. Die Arbeiterkammer hat den Zahlungsdienstleister erfolgreich geklagt. Enttäuschte Kund:innen schäumen in Onlinekommentaren.
EVZ warnt vor Dropshipping - Hohe Risiken
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) gibt Tipps, wie unseriöse Dropshipping Webshops erkannt und vermieden werden können.
Ö-Ticket: Servicegebühr unzulässig? Zulässig!
Gebühren ohne erkennbare Leistung sind meistens gesetzwidrig.
Kartell: Recycling alter Autos - 458 Mio. Euro Strafe
Die EU-Kommission hat gegen 15 große Automobilhersteller Geldstrafen von insgesamt rund 458 Mio. Euro verhängt. Die Unternehmen hatten ein Kartell beim Recycling von Altfahrzeugen errichtet.
VW-Sammelklagen: Einigung mit Volkswagen AG
Die Teilnehmer:innen unserer VW-Sammelklagen erhalten insgesamt 23 Millionen Euro zurück.
Handgepäck beim Flug: teure Gebühren
Ist der Rucksack im Tarif enthalten oder muss ich eine Extra-Gebühr zahlen? Der Aufpreis für das Handgepäck ist häufig. Nun gibt es Widerstand dagegen.
Temu: viele Produkte retourgeschickt- kein Geld zurück
Ein Teil der Ware geht wieder zurück, aber Temu verbucht keine Rückzahlung. - Wir konnten helfen.
Wiener Städtische: Prämie angehoben
Vollkasko-Versicherung: Falsch eingestuft und zuviel abgebucht. Wir konnten helfen.
Paidwings-Dating: Abofalle kündigen - Inkasso durch Auer-Witte-Thiel
Nicht mehr allein sein, Kontakte finden, Abenteuer erleben ... Dating-Plattformen boomen, Beschwerden über sie auch. Wir konnten helfen.
KONSUMENT in der Schule 2024/2025: Sieger:innen des Wettbewerbs
Zum dritten Mal wurde im Rahmen unseres Projekts KONSUMENT in der Schule ein Wettbewerb veranstaltet: Schüler:innen waren eingeladen, ihr Wissen rund um Verbraucherthemen an ihre Mitschüler:innen weiterzugeben.
Was sollte ich bei einem Arbeitsunfall beachten?
Bei Arbeitsverletzungen stehen den Betroffenen höhere Leistungen als bei Freizeitunfällen zu. Voraussetzung ist jedoch, dass die Arbeitgeberseite den Arbeitsunfall ordnungsgemäß meldet.
Prämiensteigerung bei privater Krankenversicherung
Die private Krankenversicherung (PVK) ist eine Ergänzung zur gesetzlichen Pflichtversicherung und gilt als eines der teuersten Versicherungsprodukte. Die Tarifwahl will also wohlüberlegt und gut auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sein.
EVN-Preiserhöhung: Geld zurück für Gas und Strom
Sammelaktion. Jetzt gibt es eine EVN-Rückzahlung bei Gas und Strom. Wer ab dem 1.9.2022 einen Optima-Tarif hatte, kann mitmachen.
Opodo Prime: Beschwerden über unerwünschte Mitgliedschaft
Reise billiger buchen? Vorsicht. Schnell rutscht man in eine unerwünschte Opodo-Prime-Mitgliedschaft.
Royal Prestige: Rücktritt - Kosmetik zum Spezialpreis
Haut geschwollen, Rücktritt ermöglicht.
Kybun-Sandalen: schwarze Füße
Das Innenfutter färbte stark ab. Wir konnten eine Kulanzlösung erreichen.
Phishing: Keine Entwarnung
Dass der Begriff ‚Phishing‘ inzwischen inflationär verwendet wird, liegt nicht an einer verbesserten Sicherheitslage, sondern vielmehr daran, dass sich die Situation verschärft hat.
Was muss ich beim Abschluss eines Pflege- oder Heimvertrages beachten?
Das Heimvertragsgesetz regelt Verträge zwischen Heimträgern und Bewohner:innen von Senioren-, Behinderten- und Pflegeheimen. Bei Fragen helfen die Patienten- und Pflegeanwaltschaften und die Arbeiterkammer.
KONSUMENT in der Schule: Zwischenbericht
„Meine Online-Bestellung ist nie angekommen – was kann ich tun?“ Solche Situationen erleben viele junge Menschen. Doch oft wissen sie nicht genau, welche Rechte sie haben.
Gigasport/Zanier: Beheizbare Skihandschuhe
Ein Jahr nach dem Kauf funktionierten die Handschuhe nicht mehr. - Wir konnten helfen.
Fox Autorent: Zigarette im Mietwagen?
Ein Nichtraucher soll 300 Euro Strafe zahlen, weil er angeblich im Mietwagen geraucht hat. - Wir konnten helfen.
Streik: Nachtzug der VR Group Finland fährt nicht
Die Bahn sollte Verpflegung und Übernachtung anbieten, tut es aber nicht. - Wir konnten helfen.
Referenzbudget: Was kostet das Leben?
Wieviel Geld braucht man im Schnitt, um ein bescheidenes, aber anständiges Leben zu führen?
Unterstützung bei medizinischen Härtefällen
Kommt es bei einer Behandlung in einer Fondskrankenanstalt zu schweren Komplikationen, können Patienten unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung erhalten. Die Patientenanwaltschaften helfen dabei.
Zinsentwicklung 2025: Was passiert am Kapitalmarkt
Weltweit haben die meisten Zentralbanken (mit Ausnahme Japans) 2024 mit Zinssenkungen begonnen. Für den Euroraum hat die EZB (Europäische Zentralbank) 2024 eine schrittweise Zinssenkung vorgenommen. Was ist die Ursache und welche Auswirkungen ergeben sich für Kredite und Sparprodukte?
Kostenlose Echtzeitüberweisung
Sie wollen jemandem dringend Geld überweisen? Bisher wurde der Betrag nur dann sofort auf das Konto
der Empfänger-Bank überwiesen, wenn sowohl Empfänger- als auch Zahlerbank dies anboten – meist
gegen eine Gebühr. Das hat sich geändert.
Bausparen Test: Wer hat die besten Zinsen im Vergleich?
Ein Bausparvertrag ist für all jene eine Option, die einfach und sicher ansparen wollen. Unser Bauspar-Test hilft beim Vergleich der Angebote am Markt.
Eigenheimversicherung - Wie versichere ich mein Haus?
Ein Haus geerbt, das neu versichert werden soll: Ein VKI-Mitarbeiter auf der Suche nach dem besten Angebot.
Bausparen, was ist das eigentlich?
Ein Bausparvertrag ist für all jene eine Option, die einfach und sicher ansparen wollen. Lesen Sie nachfolgend Basisinformationen zum Thema Bausparer.
Mediashop: Livington Luftkühler - kein Geld retour
Trotz korrektem Rücktritt bekommt der Kunde kein Geld retour. - Wir konnten helfen.
E-Dreams storniert Flug: Reisewarnung für den Iran
Nach stornierten und verschobenen Flügen zahlt Edreams zuwenig zurück. - Wir konnten helfen.
Hansemerkur: Reiseversicherung automatisch verlängert
Der Kunde ist im Spital, die Versicherung verlängert seine Verträge. - Wir konnten helfen.
Microsoft: Das Ende von Windows Mail
Microsoft zwingt alle Nutzer:innen von Windows Mail zum Umstieg auf das neue Outlook. Ein Wechsel, der nicht nur Vorteile bringt. Aber es gibt Alternativen.
Entschädigungen bei Komplikationen
Geht bei einer Operation etwas schief, muss der Grund nicht immer ein Kunstfehler sein. Aber auch bei unvermeidbaren Komplikationen können Patient:innen unter Umständen eine Entschädigung erhalten.
Immobilienkredite: einfachere Vergabe für Private ab Mitte 2025
Eines Tages in den eigenen vier Wänden zu leben – das ist ein großer Traum, der sich oft nur mit einem privaten Immobilienkredit verwirklichen lässt. Einige Zeit lang gab es dafür strenge Regelungen. Künftig sollen solche Kredite wieder leichter erhältlich sein.
Bank Austria, Erste, Sparkassen - Geld zurück bei Provisionen
Wir starteten eine Sammelaktion. Machen Sie mit. Betroffene können sich bis 22. April 2025 anmelden.
E-Scooter-Unfall: gesetzliche Versicherung nicht zahlungspflichtig
Achtung: Behandlungskosten beim Sturz zahlt die Krankenversicherung. Bleibende Schäden deckt die gesetzliche Unfallversicherung aber nicht.
VKI: Bilanz 2024 - 66 Millionen Rückzahlung
Beratung, Hilfe, Information - wir erbringen viele Leistungen für Konsumenten. Hier unsere Zahlen für 2024.
Was ist eine Ablebensversicherung?
Wie sinnvoll ist der Abschluss einer Ablebensversicherung? Was muss man beachten? Wie kann man Prämie sparen? Und welche Fachbegriffe gibt es?
Test Ablebensversicherung: Große Prämienunterschiede
Wir haben 17 Ablebensversicherungen miteinander verglichen. Es zeigt sich, dass mit der richtigen Produktwahl mehrere tausend Euro Prämien gespart werden können.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 