DHL/Wiggle-Bike: falsch deklariert - Zoll gefordert
Der Kunde soll für ein Rennrad eines englischen Händlers knapp 2.000 Euro Zoll nachzahlen. Wir konnten helfen.
Geld + Recht
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Vorsorgevollmacht: Anwältin überzieht Kostenvoranschlag
Die neue Vorsorgevollmacht wurde teurer als versprochen. - Wir informierten die Anwältin über die Rechtslage. Erfolgreich.
Yogastudio: Storno - Rückzahlung verweigert
Wenn die Teilnahme nicht möglich ist und der Platz neu vergeben wird: Reicht ein Gutschein oder gibt es Geld zurück? Wir konnten helfen.
Erste Wohnung im Finanzcheck
Der Umzug von zu Hause in die erste eigene Wohnung fühlt sich nach großer Freiheit an. Dieser Schritt in ein neue Lebensphase bedeutet auch, selbst Verantwortung rund um Finanzen, Versicherungen und Co. zu übernehmen.
Sammelaktion zu Volksbanken: Provisionen zurück
Sie haben bei der Volksbank vor etlichen Jahren Investmentfonds gekauft? Ein Teil der Kund:innen kann sich verbotene Provisionen zurückholen. Machen Sie mit bei unserer Sammelaktion.
Amazon: Kein Diebstahl, keine Anzeige
Nicht zugestellt oder gestohlen? Der große Händler bürdet Risiko und Kosten den Kund:innen auf. Das ist gesetzwidrig. Was tun?
Münzkontor: Kupferplakette mit Goldauflage
Konsument:innen berichten uns über Werbung des Münzkontors. Gegen dieses Unternehmen sind wir schon einmal erfolgreich vor Gericht gezogen.
Hellotickets: Oasis-Tour 2025 - Tickets nicht autorisiert
Die Tickets waren sauteuer, der Verkäufer nicht autorisiert. Wir konnten helfen.
A1: 5G-Cube gestohlen - Rechnung, Mahnung, Inkasso
Jemand stiehlt vor der Übergabe den 5G-Cube. A1 will sich bei der Kundin schadlos halten.
Flug annulliert: Provision zurück - EuGH-Urteil
Annullieren Airlines einen Flug, dann müssen sie in der Regel Konsument:innen künftig auch die Vermittlungsprovisionen von Buchungsportalen zurückzahlen.
Post und Haftung: Richtig deklarieren
Wenn man Gegenstände von höherem Wert per Post verschickt, muss man dies vorab bekanntgeben. Andernfalls bleibt man bei Verlust auf dem Schaden sitzen.
Kinderunfälle: So schützen Sie Ihr Kind
Die gesetzliche Unfallversicherung schützt nur im beruflichen Umfeld (Kindergarten, Schule, Uni, Arbeit) - nicht in der Freizeit und zu Hause.
Ikea: Küchenaufbau - Mehrfach gescheitert
Manche Käufe funktionieren, manche gehen schief und manche gehen gewaltig schief. Letzteres passiert Frau Hofmeister und ihrer Familie, als sie 2025 eine Küche bei Ikea kauft.
Interview: CryptoTab-Browser - "Besser, Sie lassen die Finger davon"
Den CryptoTab-Browser installieren und Bitcoins verdienen? Schön wär´s. Betroffene sind sauer. Interview mit Elias Ulrich.
CryptoTab-Browser: Geld verdienen, Kosten, Erfahrungen
Mit einem Browser neuer Art könne man Kryptowährung erzeugen und Geld verdienen, behaupten die Anbieter. Betroffene warnen.
Besitzstörung durch Kfz - Neue Regeln
Drohungen mit Besitzstörungsklage und überzogene Forderungen sorgen seit Jahren für Verunsicherung. Seit 1.1.2026 reduziert ein neues Gesetz diese Kosten.
Canyon E-Mountainbike – Defekten Akku eingebaut
Ein neu gekauftes E-Bike um über 4.000 Euro sollte funktionieren. Leider hat der Hersteller einen defekten Akku eingebaut.
Anlagebetrug boomt: So kann er ablaufen
Wer Geld anlegt, will gute Erträge. Das wissen auch Betrüger.
Norwegian Lab/Craveless: Abofalle
„30 Tage testen“ und „Gesamt 7,90“. - Wer nicht genau hinschaut zahlt 49,50 Euro pro Monat und hat schnell das Inkassobüro am Hals.
WSK-Bank: Geld zurück - Kreditbearbeitungsgebühren
Wir starten unsere Sammelaktion. Melden Sie sich an.
AUA/MSC: Flug überbucht, Kreuzfahrt verpasst
Die Austrian Airlines überbuchen den Flug. Der Kunde und seine Frau müssen zu Hause bleiben. - Wir konnten helfen.
Thalia: Gutschein nicht einlösbar
Ein Thalia-Gutschein für eine Freundin: Die Beschenkte will ihn einlösen, was aber nicht möglich ist. Wir konnten helfen.
Flixbus: Falsche Haltestelle angegeben
Flixbus nennt in der App die falsche Haltestelle. Die Kundinnen verpassen den Bus. - Wir können bei der Rückforderung helfen.
Sammelaktion: Raiffeisen in den Bundesländern
Viele Raiffeisenbanken haben nicht über ihre Provisionen informiert. Jetzt starten wir eine Sammelaktion, also Geld zurück.
Wer verwaltet mein Geld im Notfall?
Ein Ernstfall tritt meist unerwartet ein und setzt gewohnte Abläufe außer Kraft. Klare Regelungen zu Kontozugriffen und Berechtigungen helfen Angehörigen und Vertrauenspersonen in einer ohnehin schwierigen Situation, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Falsche Rabatte: Wir klagen Billa, Spar, Hofer ...
Rabatt! EXTREM-AKTION! Preissenkung! Die großen Ketten versuchen, ihre Preise vorteilhaft darzustellen. Sie verstoßen dabei gegen das Gesetz. Wir haben diese Irreführung geklagt.
Wie grün sind Öko-Fonds wirklich?
Halten grüne Fonds wirklich das, was sie versprechen: Den Fokus auf nachhaltiges, ethisch korrektes Investieren zu setzen? Laut einer aktuellen Erhebung stimmt die Richtung.
Umfrage: Was erwarten Menschen vom digitalen Euro?
Europas Verbraucher:innen erwarten vom digitalen Euro Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Datenschutz und geringe Kosten. Das zeigt eine Umfrage.
247GYM Fitness-Studio - Doppelte Abbuchung
Vater zahlt über zwei Jahre doppelt. Wir konnten helfen.
Fastic: Abofalle mit Diät-App - "Kostenlos abnehmen"
Ist die Nutzung kostenlos oder kostet sie 100 Euro? Einige Kund:innen sind reingefallen. - Wir konnten helfen.
Onlineshops: Neue Widerrufsfunktion
Im Juni 2026 kommt eine neue Widerrufsfunktion. Das erleichtert Konsument:innen den Rücktritt vom Kauf.
Samsung: Handy-Reparatur dauert eineinhalb Jahre
Erst die Reparatur-Werkstätte, dann Samsung selbst: Die Betreuung des Kunden ging ordentlich schief.
Eigenheimversicherung mit Katastrophen-Schutz: Was ist abgedeckt?
Stürme, Überschwemmungen und Hagel verursachen oft hohe Schäden an Eigenheimen. Nicht jeder Schaden ist versichert. Eine Universalversicherung für sämtliche Unwetterschäden gibt es nicht!
Gemeinsam gegen Multis
Das Magazin "Arbeit und Wirtschaft" hat mit Gabriele Zgubic-Engleder von der Arbeiterkammer und mit dem VKI-Geschäftsführer Wolfgang Hermann gesprochen. Hier der Bericht.
Sammelaktion Lebensversicherungen: Jetzt anmelden und Geld zurückholen!
Eine Vielzahl an Lebensversicherungen enthalten unzulässige Kostenabzugsklauseln. Auf Basis dieser Klauseln verrechnete Kosten können Betroffene nun kostenlos bei unserer VKI-Sammelaktion zurückfordern. Der Rückforderungsbetrag kann mehrere tausend Euro betragen!
Stromanbieter-Wechsel: Jetzt Vertrag überprüfen!
Gehören Sie zu einem der mehr als 100.000 Haushalte, die mit dem Auslaufen der Stromkostenbremse vor einem Jahr den Energieanbieter gewechselt haben? Dann ist es an der Zeit für einen erneuten Anbietervergleich! Sonst droht 2026 eine unnötig hohe Stromrechnung.
Willhaben: Falsches Parfum geliefert
Der Verkäufer schickt das falsche Parfum und reagiert nicht auf die Beschwerde. Willhaben schickt nur unbrauchbare Händlerdaten.
Apple Store: Merge County - 5400 Euro
In-App-Käufe: Eine Jugendliche steckt all ihr Geld in Merge County und Merge Fables. Wir konnten helfen.
Kreditkarte gestohlen: Geld zurück
Gedächtnisstütze für den PIN: Hat der Kunde das Recht auf Rückzahlung?
Nike: Sportschuhe zurückgeschickt
Nike erhält retournierte Schuhe, zahlt aber das Geld nicht zurück. Wir konnten helfen.
Silvester: Feuerwerk zwischen Brauch und Belastung
Feuerwerke stehen für Lebensfreude und sind ein Kulturgut, bergen jedoch Schattenseiten, nicht zuletzt im Hinblick auf die Herstellung.
Coaching: Vertrag nichtig. Geld zurück?
Viel zu viel Geld für fragwürdige Inhalte. Ein deutsches Urteil und ein deutscher Behördenbescheid zum Coaching können Verbesserungen für Konsument:innen bringen. Ein Zwischenbericht.
Agoda: Ferienwohnung in Brüssel - Geld zurück
Die Unterkunft ist schmutzig. Der Vermieter reagiert nicht. Wir können helfen.
OMV-Tankstelle: fauliger Blumenstrauß - Reklamation
Ein Blumenstrauß macht nach dem Kauf einen sehr schlechten Eindruck. Wir informieren, welche Rechte Sie haben.
Gemeinsames Konto, klare Regeln
Wenn Paare zusammenziehen oder mehrere Personen eine WG gründen, entstehen gemeinsame Ausgaben für Miete, Strom, Lebensmittel, Urlaub. Welche Kontovarianten gibt es?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 