Kalte Hände? Frau Straubinger kauft sich im Winter 2022 bei Gigasport/Innsbruck beheizbare Skihandschuhe – Modell Heat.stx 2000 von Zanier (270 Euro). Ein Jahr später funktioniert ein Handschuh nicht mehr.
Gigasport/Zanier: Beheizbare Skihandschuhe
Ein Jahr nach dem Kauf funktionierten die beheizbaren Handschuhe nicht mehr. - Wir konnten helfen.
Keinen Beleg mehr
Die Konsumentin fragt die Verkäuferin, ob Handschuhe bzw. Akku ausgetauscht werden können. Sie hat aber keinen Beleg mehr. Gigasport erklärt anhand der Chargennummer, dass das Modell aus dem Jahr 2019 stammen müsste und lehnt („keine Rechnung!“) Gewährleistung und Garantieansprüche ab.
Austausch in Kulanz
Wir haben uns eingeschaltet und um eine Lösung gebeten. Nun tauscht der Hersteller Zanier die Handschuhe in Kulanz kostenlos gegen neue aus.
Betreut hat den Fall ...
... unsere Juristin MMag. Anja Sollereder aus unserem Beratungszentrum in Innsbruck.
Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: Lamina/Adobe
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