Strom und Gas: Prozesse und Sammelaktionen
Am Energiemarkt geht es rund, im Gericht auch: unsere Klagen, unsere Erfolge, Ihr Geld.
Geld + Recht
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Wohnadressen finden, Bank wechseln: Lösungen für Alltagsfragen
Wie finde ich die Adresse eines Schulkollegen, wie wechsle ich die Bank? Unser Buch "Gewusst wie" beantwortet Fragen dess Alltags.
Probleme bei Onlinebestellungen: Vernetzte Behörden schützen Ihre Interessen
Einen Vertrag oder ein Abo untergejubelt, Verbraucherrechte missachtet, bestellte Waren nicht geliefert, eine bezahlte Leistung nicht erbracht. Wer unternimmt etwas dagegen?
Spenden: Helfen, aber richtig
Wir zeigen, wie Sie seriöse Hilfsorganisationen identifizieren können, und gehen der Frage nach, wie viel Geld für Spendenwerbung ausgegeben wird. Außerdem beleuchten wir psychologische Aspekte rund ums Spenden.
Ryanair: Flug annulliert, Kunden verwirrt
Ryanair annulliert den Flug, die Kundin möchte das Geld zurück. - Wir mussten helfen.
Hartlauer: Irreführende Werbung für „Gratisbrille“
Kosten für die Brillenversicherung dürfen nicht verschleiert werden. Wir klagten und waren erfolgreich.
Pfandleihe: rasches Geld, hohe Kosten - Nur als aller-, allerletzter Ausweg
Mit Pfandleihe kommt man rasch an Bares. Aber die Gefahr, in die Schuldenfalle zu tappen, ist groß.
Marmony Infrarotheizung: falscher Rabatt
Carrara-Marmorheizung. Ein Rabatt muss sich auf einen echten Normalpreis beziehen und darf nicht künstlich festgelegt werden („Mondpreis“).
ARAG-Rechtsschutz: zu Unrecht Covid-Fälle abgelehnt
Reise, Flug, Veranstaltung: Die ARAG lehnte zu Unrecht Deckung bei COVID-19-Rechtsstreitigkeiten ab. Wir klagten und waren erfolgreich.
Adblocker und Co: Wie man Cookies im Netz abschüttelt
Werbeblocker, passende Einstellungen im Browser oder alternative Anbieter wie Firefox verhelfen zu mehr Privatsphäre im Internet. - Es muss nicht immer Google sein.
Videospiele: Lootboxen – zahlen für den Sieg
Serie, Teil 1: Spielehersteller manipulieren Kinder und Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.
Livebank: Kündigung von Online-Sparkonten
Die Livebank lag lange im Spitzenfeld der österreichischen Sparzinsen. Mit 31.12. kündigt die Direktbank alle täglich fälligen Online-Sparkonten.
Haushaltsversicherung: Unentbehrlich
Die Haushaltsversicherung ist eine klare KONSUMENT-Empfehlung, nicht zuletzt wegen der in aller Regel inkludierten privaten Haftpflichtversicherung.
Unterschiedliche Gutachten - unterschiedliche Ergebnisse
Nach einer Operation, bei der ein künstliches Kniegelenk eingesetzt wird, kommt es zu Komplikationen. Zwei Gutachter werden eingeschaltet und kommen zu völlig unterschiedlichen Ergebnissen.
Jimdo/Pair Finance: Website-Vertrag automatisch verlängert
Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.
Europcar-Mietwagen: Versicherung untergeschoben
Kunde will ausdrücklich keine zusätzlichen Leistungen - und bekommt trotzdem eine Versicherung.
Porsche Bank: Leasingvertrag storniert
Kaufen oder leasen? Kommt drauf an.
Dell: Notebook defekt - Gewährleistung verweigert
Dell-Österreich wimmelt ab und schickt die Kundin zur deutschen Hotline.
KELAG: Geld zurück - Strompreiserhöhung 2019
Die Preiserhöhungen 2019 waren nicht rechtens. Wir helfen Ihnen Ihr Geld zurückzubekommen. Machen Sie mit.
Maxenergy: Preisgarantie missachtet, zu Schadenersatz verurteilt
Wir fordern sofortige Schadenersatzzahlung an alle Betroffenen.
AVIS vernetzte Autos: Datenschutzklausel unzulässig
Wieviel darf die Mietwagenfirma über mich wissen? Der Oberste Gerichtshof verurteilte AVIS wegen Verstößen gegen die Datenschutz-Grundverordnung.
Schnee am Dach und Versicherung - Was tun?
Der Schnee auf meinem Dach wird immer mehr. Was muss ich tun, damit mein Versicherungsschutz nicht in Gefahr ist?
Schneeräumung: FAQ - Widrige Winterpflichten
Zum Winterdienst erreichen uns immer wieder Anfragen. Wir geben die Antworten auf die dringlichsten Anliegen.
Inflation: Finanztipps gegen Teuerung
Die Inflation galoppiert dahin und macht uns alle de facto ein Stück weit ärmer. Es gibt aber Möglichkeiten gegenzusteuern.
Schneefall und Hotel-Storno: Straße gesperrt
Zuviel Schnee, Straße gesperrt, Hotel nicht erreichbar: Muss ich das Quartier oder Storno zahlen? Hängt davon ab.
Schneeräumung - Eigentümer in der Pflicht
Wenn Fußgänger im Winter auf schlecht geräumten Gehsteigen und Wegen stürzen, droht Eigentümern ein gerichtliches Nachspiel.
T-Mobile/Magenta: Irreführung, Urteil ignoriert, 60.000 € Strafe
Zuerst die Kunden in die Irre führen und dann das Gericht ignorieren und weitermachen. Magenta Telekom muss nun 60.000 Euro Strafe zahlen.
Unfälle am Berg und im Wald: Wer haftet wofür?
Wanderer, Bergsteiger und Kletterer haben im Wald und in den Bergen eine erhöhte Eigenverantwortung.
Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt
Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.
LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden
Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.
LMX Touristik/ HanseMerkur/Opodo - Ohne Stornobestätigung keine Auszahlung
Stornoversicherung: Kunden zahlen voll und bekommen dann kein Geld.
easybank: Aktienverkauf - Zu lange Bearbeitungszeit
Erben verloren Tausende Euro.
Strafmandat aus Italien: bitte zahlen
Wer ein Strafmandat aus oder in Italien erhält, sollte die Sache ernst nehmen und zügig zahlen.
Schadenersatz für entsorgten Kofferinhalt
Das Eigentum von Patienten muss im Krankenhaus sorgfältig verwahrt werden. Geht ein Gegenstand verloren oder wird er entsorgt, kann Schadenersatz fällig werden.
Sind Lootboxen Glücksspiel?
Serie Teil 2: Es ist schwierig Lootboxen zu regulieren. Doch es gibt erste Ansätze.
Otto- und Quelle-Versand: Geld zurück
Ratenzahlung. Kleine Brieftaschen tun sich mit dem Abstottern leichter, aber in Summe ist das teuer, denn Ratenzahlung bedeutet höhere Zinsen.
Unfall im Supermarkt: Wer haftet?
Nicht geschaut, ausgerutscht und verletzt.
Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung
Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.
Risiko-Ablebensversicherung
Ein ebenso sinnvolles wie erschwingliches Versicherungsprodukt. Aber auch hier zeigt unser Test: Ein Prämienvergleich vor Abschluss lohnt allemal.
Lootboxen: Fragen & Antworten
Serie Teil 4: Warum FIFA und Raid und wo ist der Unterschied zu Fußball-Stickern?
Bargeld-Abschaffung: Wer profitiert? - Ohne Moos nix los
Es gibt noch immer genügend Argumente, die für das gute alte Bargeld sprechen.
D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten
Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.
Sammelaktion: Santander zahlt Zinsen zurück
Kredit- und Leasing: Zuviel Zinsen bezahlt? Unsere Sammelaktion für betroffene Kunden läuft bis 31.12.2022. Melden Sie sich an.
Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar
Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.
Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten
Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 