Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt
Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.
Geld + Recht
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LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden
Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.
LMX Touristik/ HanseMerkur/Opodo - Ohne Stornobestätigung keine Auszahlung
Stornoversicherung: Kunden zahlen voll und bekommen dann kein Geld.
easybank: Aktienverkauf - Zu lange Bearbeitungszeit
Erben verloren Tausende Euro.
Strafmandat aus Italien: bitte zahlen
Wer ein Strafmandat aus oder in Italien erhält, sollte die Sache ernst nehmen und zügig zahlen.
Schadenersatz für entsorgten Kofferinhalt
Das Eigentum von Patienten muss im Krankenhaus sorgfältig verwahrt werden. Geht ein Gegenstand verloren oder wird er entsorgt, kann Schadenersatz fällig werden.
Sind Lootboxen Glücksspiel?
Serie Teil 2: Es ist schwierig Lootboxen zu regulieren. Doch es gibt erste Ansätze.
Otto- und Quelle-Versand: Geld zurück
Ratenzahlung. Kleine Brieftaschen tun sich mit dem Abstottern leichter, aber in Summe ist das teuer, denn Ratenzahlung bedeutet höhere Zinsen.
Unfall im Supermarkt: Wer haftet?
Nicht geschaut, ausgerutscht und verletzt.
Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung
Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.
Risiko-Ablebensversicherung
Ein ebenso sinnvolles wie erschwingliches Versicherungsprodukt. Aber auch hier zeigt unser Test: Ein Prämienvergleich vor Abschluss lohnt allemal.
Lootboxen: Fragen & Antworten
Serie Teil 4: Warum FIFA und Raid und wo ist der Unterschied zu Fußball-Stickern?
Bargeld-Abschaffung: Wer profitiert? - Ohne Moos nix los
Es gibt noch immer genügend Argumente, die für das gute alte Bargeld sprechen.
D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten
Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.
Sammelaktion: Santander zahlt Zinsen zurück
Kredit- und Leasing: Zuviel Zinsen bezahlt? Unsere Sammelaktion für betroffene Kunden läuft bis 31.12.2022. Melden Sie sich an.
Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar
Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.
Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten
Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.
Ergo/Aqilo: Garantieverlängerung - Reparatur der Waschmaschine
An wen wende ich mich, wenn was kaputt geht – Hersteller, Händler, Versicherung?
Mieten statt kaufen: Kühlschrank, Handy, Auto
Neben Tauschen und Teilen ist auch das Mieten eine Möglichkeit, Ressourcen zu sparen. Preislich sind die Angebote am Markt allerdings wenig attraktiv.
Behandlungen: Gutachten gibt Gewissheit über Spätfolgen
Oft wenden sich besorgte Patienten oder Angehörige an die Patientenanwaltschaft, weil sie Gewissheit über mögliche Spätfolgen von Behandlungen haben wollen. In vielen Fällen kann dies ein Gutachten klären.
Schenkungen rückgängig machen
Kann man eine Schenkung rückgängig machen? Unter bestimmten Umständen – ja. Wir sagen, was gilt.
Licht und Schatten: blendende Solaranlagen und hohe Hecken
Poolbeleuchtung, Flutlicht, Fichtenzaun – was ist Nachbarn zumutbar und was nicht?
Stromrechnung: Recht auf Ratenzahlung
Im Mai 2022 ist die Ratenzahlungs-Verordnung in Kraft getreten.
Generali-Versicherung: Sammelaktion zur privaten Zusatzrente
Mit einer privaten Zusatzrente wollte ein Generali-Kunde seine Pension erhöhen. Doch bei Pensionsantritt lag die Auszahlung erheblich unter dem Erwarteten. Wir klagten, gewannen und starten eine Sammelaktion.
Verwahrungsvertrag im Spital
Ein Krankenhausträger haftet für in Verlust geratene Gegenstände, wenn ein Verwahrungsvertrag abgeschlossen wurde oder der Patient wegen hochgradiger Verwirrtheitszustände die Verantwortung für die Gegenstände nicht tragen kann.
Strompreise: Wir klagen den Verbund - Ist die Wertsicherung rechtens?
Spitzen-Strompreis trotz billiger Wasserkraft: Gericht soll Zulässigkeit der aktuellen Preisänderungsklausel klären
Sony Playstation: 4000 € für FIFA-21-Spieler ausgegeben
Gute Fußballspieler sind alles. Das gilt auf dem Rasen und das gilt beim Online-Spiel FIFA 21. Wer gewinnen will, muss laufen oder kaufen.
Manner wegen Mogelpackung bei Mozart-Schnitten verurteilt
Zu viel Luft, zu wenig Schnitten: Wir hatten geklagt und das Handelsgericht Wien betrachtete die Verpackung als „irreführend“.
Urteil: Smart Meter sind zulässig
Die intelligenten Messgeräte sind rechtlich in Ordnung. Sie verstoßen nicht gegen den Datenschutz und das Recht auf Privatsphäre.
Radunfälle vor Gericht - Mit- oder Alleinverschulden?
Radfahren wird immer populärer. Damit steigt auch die Zahl der Unfälle und Prozesse. Hier ausgewählte Urteile.
Musterbriefe
Hier finden Sie unsere Liste der wichtigsten Briefvorlagen, die Sie bei Problemen mit Unternehmen verwenden können.
Datenschutz auf dem Smartphone
Smartphone-Apps fordern heutzutage immer mehr Zugriffe auf Ihre Daten. Zumindest auf Android-Geräten müssen App-Anbieter nun aber transparenter werden punkto Berechtigungen. Worauf Sie bei Smartphone-Apps in Sachen Datenschutz achten müssen.
Otto-Versand: Herd ausgetauscht
Der neue Induktionsherd kostet 670 Euro. Leider bleibt die Suppe lau, denn die neuen Herdplatten werden nicht ausreichend mit Energie versorgt. Otto-Versand lässt den Herd reparieren – zwei Mal erfolglos.
Bravofly: Flug storniert, Geld zurück
Ein Flug Wien–Portugal und zurück, gebucht über Bravofly. Dann die Absage wegen Corona und ein Gutschein als Ersatz.
German Open West Coast Swing - Championship 2020
Die Tanzveranstaltung wurde abgesagt und die Kunden mussten sehr lang auf ihr Geld warten. Wir konnten helfen.
Cloud-Dienste und Datenschutz
Der Einsatz von Clouds zur Datenspeicherung ist mittlerweile die Regel. Neben großen Anbietern wie Google gibt es vielversprechende Alternativen aus Europa.
Heirat und Versicherungen: Gemeinsam optimieren
Jeder Mensch schließt Versicherungen ab. Oft wird aber übersehen, dass sich auch durch eine Heirat Änderungsbedarf beim Versicherungsschutz oder Einsparpotenzial bei den Polizzen ergibt.
Gleiches Hemd, andere Qualität
Wenn die Kleidung nach kurzer Zeit Risse bekommt und sich das Material auflöst, dann hast du Anspruch auf Gewährleistung.
Sammelaktion Universal Versand: Anmeldefrist verlängert
Kunden mit Teilzahlungsvereinbarungen können zu Unrecht verlangte Zinsen zurückfordern.
Online-Gaming: Loot Boxes – zahlen für den Sieg
Spielehersteller manipulieren Kinder und junge Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.
Bankgeschäfte: Mehr Technik, weniger Service 6/2022
Die Digitalisierung hat den Bankkunden viele Erleichterungen gebracht. Aber nicht jeder kann und will mit dieser rasanten Entwicklung mithalten.
Alpha Internet Service: Partnerbörse 50sLove - Rücktritt
Der Ausstieg aus einer Partnerbörse wäre teuer gekommen. Wir konnten helfen.
REWE Austria Touristik: Kreuzfahrt nach St. Petersburg
Wegen des Kriegs in der Ukraine ändert REWE Austria Touristik die Route. Kunden können kostenlos zurücktreten.
MyTrip: Flugstorno - Rückzahlung
Zahlt die Kundin an das Unternehmen, dann ist das Geld rasch am Ziel. Und umgekehrt? Da klebt das Geld am Firmenkonto und darf nicht nach Hause.
Wohnungseigentumsgesetz: Novelle erleichtert Änderungen und Abstimmungen
Die Novelle zum Wohnungseigentumsgesetz erleichtert Abstimmungen. Das bevorzugt aktive Minderheiten.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 