VPN-Dienste: Anonymität ist relativ
VPN-Dienste bieten einige Vorteile, Versprechen, die in Richtung absoluter Anonymität im Internet gehen, muss man aber relativieren. Die Anbieter unterscheiden sich auch relativ stark.
Geld + Recht
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Laudamotion: Kunden knebeln, Rechte beschneiden - Gericht beendet Benachteiligung
Passagierrechte einschränken, Flüge verschieben, Haftung beschränken, unklare Gebühren ...: Wir klagten wieder einmal Laudamotion - mit Erfolg.
Wizzair: Geld zurück nach Flugstornierung
Zwei Konsumenten stornierten für Mai 2020 gebuchte Flüge aufgrund des Ausbruchs der Corona-Pandemie. Wizz Air muss den Flugpreis rückerstatten, urteilte nun das Bezirksgericht Schwechat.
UNIQA: Rechtsschutz auch bei Corona - „Ausnahmesituation“ unzulässig
Bei COVID-bedingten Streitigkeiten haben Rechtsschutzversicherungen ihre Kunden alleine gelassen. Zu Unrecht.
ING-Bank: Rückzug aus Österreich - Keine Panik
Die niederländische Direktbank ING hat angekündigt, sich bis Ende des Jahres in Österreich aus dem Privatkundengeschäft zurück zu ziehen. Wie geht es jetzt weiter?“
Viagogo: 42 Klauseln unzulässig - Erfolgreiche Klage
Wir gingen erfolgreich gegen die Schweizer Ticket-Plattform vor. Der Oberste Gerichtshof (OGH) bestätigt, dass 42 Klauseln gesetzwidrig sind. Die Entscheidung ist rechtskräftig.
Möbelpacker-Test: Grazer Umzugsfirmen - Kräftige Preis-Unterschiede
Die Suche nach einer seriösen Umzugsfirma ist nicht leicht. Wir haben Übersiedlungskosten im Raum Graz unter die Lupe genommen.
Tesco Irland: Lebensmittelkauf - Geoblocking illegal
Tesco Irland akzeptierte die österreichische Mastercard nicht. Das ist illegal. Wir konnten helfen.
Datenmüll: Digitaler Frühjahrsputz - Computer und Handy aufräumen
Einmal auf Xing angemeldet und nie mehr reingeschaut? Jede Menge alte Mails im Postfach und Apps auf dem Smartphone? Weg damit! Bringen Sie Ordnung ins digitale Chaos!
Taschenkontrollen im Geschäft - Nur durch die Polizei
"Ich wurde beim letzten Mal im Supermarkt – unbegründet – aufgefordert, meine Taschen von der Kassiererin kontrollieren zu lassen. Darf das Personal das?"
Mobiles Bezahlen: JÖ & Go - Bluecode am Prüfstand
Jö wirbt mit einer Erweiterung um eine Zahlungsfunktion per Smartphone. Wir haben uns das angeschaut.
Hygiene Austria: Klage gegen irreführende Aussagen - Gericht muss „Made in Austria“ klären
Wir klagen die Bewerbung von FFP2-Masken der Hygiene Austria. Teile der Produktion waren an einen chinesischen Lohnfabrikanten ausgelagert worden.
Corona-Pandemie: VKI-Bilanz - Unsere Klagen: Reisen, Versicherungen, Kredite
Abgesagte Veranstaltungen und geschlossene Skigebiete: Das hat verunsichert. Wir haben geklagt und ziehen Bilanz.
TUI Deutschland: 3.000 Euro - Ärger statt Erholung
So mancher Flug ist wegen der Corona-Pandemie ausgefallen. In vielen Fällen muss die Fluggesellschaften die Tickets erstatten. In diesem konkreten Fall zeigte sich TUI zunächst wenig kulant.
Ö-Ticket: Käufer-Personalisierung - Gesetzwidrige Klauseln bei Ed-Sheeran Konzert
Bereits 2019 haben wir das Kartenservice Ö-Ticket wegen Gebühren zu personalisierten Eintrittskarten geklagt. Sämtliche beanstandete Klauseln sind unzulässig, urteilte nun das Gericht.
Corona: Reisen buchen für den Sommer - Storno, Insolvenz des Reisebüros und Versicherung
Können wir 2021 Urlaub buchen? Unsere Juristin Dr. Beate Gelbmann beantwortet Fragen zu Corona und Reise.
Unicredit: vorzeitige Kredit-Rückzahlung - Bank muss Bearbeitungs-Gebühren rückerstatten
Welche Kosten erhält der Kreditnehmer anteilig von der Bank bei vorzeitiger Kreditrückzahlung? Wir klagten die Unicredit und bekam in zweiter Instanz Recht.
Austrian Airlines: Flug storniert, Geld zurück - Rückzahlung auf altes Konto
Flug storniert, Geld zurück, aber auf welches Konto? Wir konnten helfen.
Brexit: Was ändert sich, was nicht? - Goodbye, Britain!
Der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU betrifft auch Konsumentinnen und Konsumenten. Was ändert sich?
Gesichtserkennung - Ich kenne dich!
Während Echtzeit-Überwachung weltweit immer häufiger zum Einsatz kommt, wird über die rechtlichen Rahmenbedingungen oft erst nachgedacht.
Corona: Lasten auf Kunden abwälzen - Unsere Klagen - eine Zwischenbilanz
Manche Firmen versuchen, die Kosten der Pandemie auf ihre Kunden abzuwälzen. Wir haben geklagt, eine Zwischenbilanz.
Cosstores.com/Klarna: Rechnung an falsche Adresse
Das Zahlen mit Klarna funktionierte nicht. Dann sollte die Kundin auch noch Mahnspesen zahlen. - Wir konnten helfen.
Geld für jeden Bürger: Bedingungsloses Grundeinkommen - "Sprung ins kalte Wasser"
Interview mit Univ.Prof. Barbara Prainsack. Sie ist Verfechterin eines bedingungslosen Grundeinkommens (BGE).
Vertragswiderruf: Fristen? - Rücktritt vom Kauf
"Ich habe online etwas bestellt, möchte aber vom Kauf zurücktreten. Der Händler meint, dass ich den Widerruf nicht abschicken muss, solange nichts überwiesen und keine Ware geliefert wurde. Stimmt das?" - Unsere Experten geben Antwort.
Produktrückrufe - Gefährliche Produkte
Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit.
Knochenbrüche: Materialversagen - Nicht immer Produktversagen
Knochenbrüche müssen in manchen Fällen mit Platten oder Schrauben stabilisiert werden. Bricht das Material, muss es sich nicht immer um ein Produktversagen handeln.
Cookies: nervende Banner
„Wann bekomme ich endlich die ganzen Cookies, denen ich ständig zustimme?"
DEGIRO: Preisanpassung "von Zeit zu Zeit" - 48 Klauseln des Online-Brokers unzulässig
Der VKI klagte den international tätigen Web-Trader "degiro.at" und bekam Recht. Die Entscheidung des Obersten Gerichtshofs dazu: 48 Klauseln sind gesetzwidrig.
Öffentlichkeit für Konsumententhemen - 102 Presseaussendungen
Um die Öffentlichkeit über unsere Arbeit zu informieren, verfassen wir zu vielen Themen Pressetexte. Das hilft uns, Aufmerksamkeit für wichtige Konsumententhemen zu schaffen!
Coronavirus: FAQ - Was Sie wissen sollten
Welche aktuellen Entwicklungen gibt es? Was sind Ihre Rechte im Alltag und als Konsument? – Wir beantworten Ihre Fragen rund um die Coronakrise.
Kreditrückzahlung: früher als geplant - Wann die Bank kassieren darf
Vorzeitig den Kredit zurückzahlen? Ja, das geht. Sie können dabei nicht nur Zinsen sparen, unter Umständen kommen Sie auch um eine Vorfälligkeitsentschädigung herum.
VKI-Aktion: Vorzeitige Kreditrückzahlung - Wir prüfen Ihren Kreditvertrag
Wenn Bankkunden ihren Kredit vorzeitig tilgen möchten, stellen die Kreditinstitute häufig eine sogenannten Vorfälligkeitsentschädigung in Rechnung.
Verhütungsspiralen fehlerhaft - Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche
Verhütungsspiralen sind Medizinprodukte. Bei fehlerhaften Produkten sind Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche zu prüfen.
60 Jahre VKI: Rückblick, Ausblick, neue Herausforderungen - Kommentar von Gernot Schönfeldinger, Stv. Chefredakteur
In diesem Jahr im September jährt sich zum sechzigsten Mal die Gründung des VKI und das Erscheinen unserer ersten KONSUMENT-Ausgabe. Wir haben viel Positives erreicht und widmen uns auch in Zukunft dem Konsumentenschutz und seinen aktuellen Herausforderungen.
Kunde König: VW-Skandal, Verpackungsmüll, Mogelpackung - Köstliche Kostproben
Augenzwinkern, Humor, Ironie – eine Auswahl aus unserer früheren Rubrik zeigt: Manche Phänomene des Konsumenten-Alltags sind zeitlos.
Geldgeschenke: Bares oder Sparbücher - Starthilfe von Opa
Bares oder Sparbücher sind für die junge Generation willkommene Zuwendungen auf dem Weg zum Erwachsenwerden. Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Recht auf Reparatur - Ein Gespräch mit dem iFixit-Europa-Geschäftsführer
Matthias Huisken, Europa-Geschäftsführer von iFixit, der größten Onlineplattform rund ums Thema Selber-Reparieren, fordert ein Umdenken in der Elektro-Branche.
Royal Prestige: Originalverpackte Kosmetik - Recht auf Vertragsrücktritt
Wann kann ich vom Kosmetik-Kauf zurücktreten?
Witwen und Waisen absichern - Hilfe für Hinterbliebene
Antwort auf die wichtigsten Fragen, die sich die engsten Familienangehörigen nach einem Todesfall stellen. Ein Überblick.
EDreams/Vacaciones: Flüge rückerstattet - Ansprüche schwer durchzusetzen
Flüge um fast 3.000 € bei Austrian Airlines gebucht, dann abgesagt.
UNIQA: enorme Spesen - Geld zurück bei Lebensversicherung
Knapp 28.000 Euro Spesen konnten wir vor Gericht für einen Uniqa-Kunden zurückholen.
Geoblocking bei Computerspielen: Millionenstrafen für Gamingindustrie - Valve/Steam, ZeniMax, Koch Media
Kunden aus anderen Ländern aussperren um besser zu verdienen: Die EU-Wettbewerbsbehörde verurteilte Valve/Steam und andere zu Millionenstrafen.
Click und Collect: Selbst abholen - Rückgabe, Umtausch, Geld retour
Bestellen und selbst abholen – eine Lösung für den Lockdown? Haben Sie als Kunde ein Recht auf Rückgabe, Umtausch und Geld zurück?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 