Bank ohne Geheimnis - Neue Zahlungsdienste
Die Bankenwelt ist im Wandel – nicht immer zum Vorteil der Konsumenten. Wie so oft gilt: Legen Sie eine gesunde Portion Skepsis an den Tag!
Geld + Recht
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Allianz Travel: Reiseversicherung - Späte Meinungsänderung
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Allianz Travel Reiseversicherung, die eine Stornogebühr nicht zahlen wollte.
Smart Home - So machen Sie Ihr Heim intelligent!
Im modernen Heim schaltet sich das Licht selbstätig ein und aus, Haushaltsgeräte und Heizung arbeiten automatisiert. Per PC oder Smartphone lässt sich vieles anpassen. Unser neues Buch erleichtert den Einstieg.
VKI-Finanzierung: 70 Prozent selbst erwirtschaftet - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Eine starke Medienpräsenz des VKI ist nichts Neues. Weniger glücklich sind wir, wenn nicht die Arbeit des VKI im Mittelpunkt der Berichterstattung steht, sondern wie in den letzten Wochen das Thema der Finanzierung.
Ski amadé - Preise gerechtfertigt?
760 Pistenkilometer, 270 Seilbahnen und Lifte in fünf Regionen. Der Tarifverbund ist ein Beispiel dafür, dass Pistenfans für ein Angebot bezahlen, das sie gar nicht nutzen können.
Fitness-Studios - Drum prüfe, wer sich bindet ...
Achten Sie genau darauf, was Sie unterschreiben, wenn Sie eine Mitgliedschaft für regelmäßiges Training abschließen.
Kiwi.com: Reise im Rollstuhl - Falsche Auskunft
Kein Platz im Flugzeug für den Rollstuhl und doppelt zahlen? - Hier ein Fall aus unserer Beratung.
Todesfall: Kontoschließung - "Und"- und "Oder"-Konto
Was passiert mit dem Konto einer verstorbenen Person?
Genossenschaft: Ausmalen trifft Vermieter - Wegen Gesundheitsgefahr saniert
"In unserer Genossenschaftswohnung wurde die Elektroanlage wegen Gesundheitsgefahr saniert. Die Kosten dafür übernahm – wie vom Gesetz vorgesehen – die Hausverwaltung. Nun muss die Wohnung nach diesem Eingriff in die Bausubstanz wieder ausgemalt werden. Läuft das ebenfalls über die Hausverwaltung, oder müssen wir die Kosten selbst übernehmen?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Manuela Robinson.
Verkehrsbüro Ruefa Reisen GmbH - Intransparente Stornoregelung
Für Konsumenten gröblich benachteiligende Regelung. – Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Mag. Manuela Robinson.
Coronavirus: Reiserücktritt - Außergewöhnliche Umstände, kostenloser Rücktritt
Welche Rechte haben Reisende, wenn sie ihre bevorstehende Reise nach China nicht antreten wollen oder können?
MediaMarkt: GarantiePlus - Höchstgericht bestätigt Gesetzesverstoß
Das Unternehmen hat nur unzureichend auf Gewährleistung und Garantie hingewiesen.
Online-Banking George, Sparbücher und Sparbuchschließfächer - 15 Klauseln in AGB der Erste Bank unzulässig
Gesetzwidrige Klauseln: Online-Banking „George“, Sparbücher und Sparbuchschließfächern. Das Handelsgericht Wien erklärte 15 von 18 Klauseln für unzulässig. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
Tinder, Perfect 365, Mydays: Norwegische Studie belegt Datensammeln - Mehr Schutz für Privatsphäre
Beliebte Apps wie Tinder, die Makeup-App Perfect 365 oder die Menstruations-App Mydays liefern Ip-Adresse, Standorte, sexuelle Ausrichtung, politische Einstellung und eingenommene Medikamente an unterschiedliche Unternehmen.
Konsumenten: Hilfe für eine digitale Welt - Umfrage zu den Bedürfnissen
Konsumenten wünschen sich mehr Einsatz für Klimaschutz und Umwelt, zeigt eine Umfrage des Sozialministeriums. Konsumentenorganisationen müssen unabhängig sein, damit die Bürger Vertrauen in sie haben.
Edelmetalle - Geldanlage in der Krise
Bekanntestes und seit Menschengedenken begehrtestes Edelmetall ist Gold. Aber auch Silber und Platin sind beliebt.
Card Complete - Haftung für Kartenmissbrauch
Eine gestohlene Kreditkarte wirft vor allem eine Frage auf: Haftet der Karteninhaber oder das Kreditinstitut? In diesem Fall wollte Card Complete die Haftung zuerst nicht übernehmen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Mag. Elisabeth Barth.
Kaufentscheidungen: nachhaltig und vernunftbetont - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Die Vernunft legt nahe, bei der Produktauswahl zusätzliche Aspekte zu berücksichtigen, deren Auswirkungen über die eigene Geldbörse hinausgehen. Stichwort: Nachhaltigkeit. Dafür kann es sich lohnen etwas tiefer in die Tasche zu greifen.
Lebensversicherungen: später Rücktritt - Urteil mit großer Wirkung
Wann kann man von einer Lebensversicherung zurücktreten? Und wieviel Geld bekommt man zurück?
Erben und Vorsorge - Klare Regeln
Möchte man vermeiden, dass nach dem eigenen Ableben die Familie zerbricht, so braucht es oft mehr als nur Verfügungen über die Vermögensaufteilung.
Schadensfall-kündigung - Darf der das?
Wenn nach einem Schadensfall der Versicherer kündigt, sollte man unbedingt fachlichen Rat einholen. Denn nicht jede Kündigung ist korrekt.
Windows 10: Spionageabwehr - Einstellungen für mehr Datenschutz
Microsoft lässt sich Nutzerkomfort mit Daten bezahlen. Wir sagen Ihnen, welche Funktionen Sie deaktivieren können und welche Auswirkungen das hat.
VKI: Finanzierung - Das Beste sind Abos
Eine nachhaltige Absicherung unserer Arbeit ist nicht in Sicht. - Ein "Aufgespießt" von Gerhard Früholz.
VKI: Klagen mit Erfolg - EVN, Flixbus, Sky, VW, BAWAG
Firmen missachten den Konsumentenschutz und haben Schwierigkeiten Gesetze einzuhalten? Wir sind zur Stelle; hier 15 Beispiele.
Abverkaufsware: "Vom Umtausch ausgeschlossen" - Rechtliche Aspekte
"In Geschäften lese ich sehr oft bei verbilligter Abverkaufsware „Vom Umtausch ausgeschlossen“. Was ist aber, wenn z.B. ein Kleidungsstück dann vielleicht doch nicht passt oder schadhaft ist?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Maria Ecker, MA.
Photovoltaikanlage - Über Eigenheimversicherung mitversichert?
"Ist meine Photovoltaikanlage über die Eigenheimversicherung mitversichert?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Gabi Kreindl.
Geschenkumtausch - VKI-Tipps
Nicht alles, was am Weihnachtsabend auf dem Gabentisch liegt, erfreut die Beschenkten. Was tun, wenn das Geschenk nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert?
VKI: Das alles ist unsere Arbeit - In eigener Sache
Viele von Ihnen profitieren von unserer Arbeit. Wir geben einen Überblick.
easybank AG: gesetzwidrige Gebühren - 150 € bei einem Todesfall
Wir haben die easybank geklagt und in vielen Fällen Recht bekommen.
Advanzia Bank: 15 Klauseln unzulässig - Unfaire Klauseln in den AGB
Übermäßiger Selbstbehalt bei missbräuchlicher Verwendung der Kreditkarte, fehlende Transparenz, Verstöße gegen die Datenschutzgrundverordnung. Wir klagten und bekamen in allen 15 Punkten Recht.
EU-Sammelklage: Eine für alle - Konsumentenschutz wird schlagkräftiger
Zu hohe Gebühren, unfaire Klauseln. Immer wieder verstoßen Unternehmen gegen Gesetze, schädigen ihre Kunden. Nun hat sich der EU-Ministerrat auf die europaweite Einführung von Sammelklagen geeinigt.
VW-Dieselskandal: Abschaltung ist ein Mangel - Urteil des Oberlandesgerichtes Wien
Die Software hatte die Abgasrückführung über weite Strecken des Jahres abgeschaltet. Das Gericht beurteilte dies als Mangel.
Pensionsvorsorge: Schicken Sie uns Ihre Polizze! - Angezählt
Die prämienbegünstigte Zukunftsvorsorge ist im Niedergang begriffen. Was tun mit laufenden Verträgen?
Jö-Bonus-Club: Schwierige Kündigung - Nö zu Jö
Mit unserer Kritik am neuen Kunden-Programm des Rewe-Konzerns haben wir eine breite Diskussion losgetreten. Konsumenten verärgert, dass die Löschung ihres Accounts erschwert wird.
Smart Home: Entwicklung durch die Hintertür - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Nervt Sie das Thema Smart Home? Sind Sie der Meinung, damit ohnehin nicht konfrontiert zu sein, weil Ihnen so etwas keinesfalls ins Haus kommt? Das Problem ist nur, dass sich manche Dinge hinterrücks einschleichen.
Unabhängigkeit stärken: Abo schenken - Kommentar von Gerhard Früholz
Um all unsere Leistungen in vollem Umfang auch weiterhin erbringen zu können, ist Ihre Unterstürtzung besonders wichtig. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
Internetbetrug - So erkennen Sie die Online-Abzocker!
Fake-Shops oder Scamming: hinter vielen neuen Betrugs-Maschen verbergen sich alte Muster. Wir geben Infos und Tipps, wie Sie Online-Betrügereien am besten umschiffen.
Test oder Fake-Test? - Unseren Tests können Sie vertrauen
Warum kostenlose Informationen aus dem Internet zweifelhaft sind. Und warum Sie uns vertrauen können.
DSGVO: Auskunftsansuchen - Formvorschriften?
"Ich habe mit einem Musterformular ein Auskunftsansuchen gemäß DSGVO an die Post gerichtet. Einen Monat später kam Antwort, ich möge dafür ausschließlich das auf der Website erhältliche Kontaktformular nutzen. Ist das zulässig?"
Waschmaschine: neu und defekt - Austausch oder Reparatur?
"Ich habe eine Waschmaschine gekauft, die von Beginn an nicht funktioniert hat. Ich wollte sie gegen eine neue funktionierende eintauschen. Der Händler jedoch bestand auf Reparatur – und argumentierte mit Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Ich hätte aber bei Kauf einer neuen Waschmaschine gerne ein neues Gerät gehabt, kein repariertes. War das Vorgehen des Verkäufers in Ordnung?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Dr. Manfred Aumann.
Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen (Chargeback)
Es kommt immer wieder vor, dass Firmen Geld von der Kreditkarte abbuchen und man dies zurückhaben will. Was kann man tun, wenn aus heiterem Himmel Geld abgebucht wird oder Firmen mehr Euro nehmen, als ihnen zustehen.
sBausparkasse: „Jubiläumszinsen“ bei der Erste - Kaufkrafterhalt nicht gegeben
Die sBausparkasse geht derzeit auf Kundenfang. Jeder sollte einen Bausparvertrag haben, denn es warten „Jubiläumszinsen“. Wir haben uns das genauer angeschaut.
Big Brother Awards 2019 - Datenschutz-Negativpreis verliehen
Seit 20 Jahren vergibt der Verein quintessenz einen Datenschutz-Negativpreis an Unternehmen oder Regierungsbehörden, die sich durch die Verletzung unserer Privatsphäre auszeichnen.
Bawag-P.S.K.-Gruppe: Auslandsüberweisung - Nicht storniert
Auslandsüberweisung nicht stornierbar! Doch das erfährt Herr Klein erst durch ein Inkassobüro. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Post AG: LTE-Cube - Zu viel versprochen
Der neue LTE-Cube der Post hält längst nicht das, was er verspricht. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
