Amazon Prime: Geld zurück - Bis 30. Juni 2019
Irreführende Preise, rechtswidrige Klauseln: Die AK konnte vor Gericht u.a. eine Rückzahlung der Preiserhöhung für 2017 und 2018 erwirken.
Geld + Recht
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Fahrradschlösser - Gegen Gewalt chancenlos
Sechs Fahrradschlösser mit Schlüssel und vier mit Zahlencode haben unsere Schweizer Kollegen von Saldo untersucht.
Kostenfalle Installateur-Notdienste - Vorsicht vor überhöhten Rechnungen
Rohrbruch, Verstopfung, Gasgeruch? In Notfällen brauchen Konsumenten rasch Hilfe von Installateuren. Im Internet finden sich aber auch unseriöse Anbieter.
Travelgenio: kein „Flexibles Ticket“ - Erfolg gegen irreführende Angaben
Das „Flexible Ticket“ von Travelgenio erwies sich als wenig flexibel. Das Handelsgericht gab uns Recht.
FutureNet: Warnung - Schneeballsystem, Pyramidenspiel
FutureNet der BCU Trading LLC aus Dubai verspricht Usern leicht verdientes Geld: Kaufen Sie keine Pakete und werben Sie keine Freunde an.
Teure Online-Ticketbörsen - Überteuerte Tickets, verärgerte Fans
Vorsicht bei Viagogo, Ticketone oder StubHub! Eintrittskarten für eine Veranstaltung bei diesen Online-Händlern zu kaufen ist riskant und kann sehr teuer werden.
Parkstrafen aus Kroatien - Böse Überraschung Jahre nach dem Urlaub
Viele Autofahrer erhalten Jahre nach einem Urlaub eine Parkstrafe aus Kroatien. Darin fordert ein Anwalt mehrere hundert Euro. Wir beraten zahlreiche Fälle.
Wizz Air: Ärger beim Check-in - Billige Masche
Die ungarische Billig-Airline Wizz Air vergrault ihre Passagiere mit saftigen Extragebühren. Die Europäischen Verbraucherzentren verzeichnen mittlerweile 2.000 Beschwerden.
DSGVO: Bilanz nach einem Jahr - Ein großer Schritt
Vor einem Jahr trat die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Sie brachte vor allem einen Bewusstseinswandel mit sich. Viele Fragen bleiben weiterhin offen.
Pension: Haushaltskosten erheben - Welche fallen weg, welche steigen?
Zum Pensionsantritt ändern sich Einnahmen und Ausgaben. Welche Kosten fallen weg, welche erhöhen sich? Wo lässt sich sparen? Unser KONSUMENT-Pensionsrechner hilft.
DSGVO: Auskunftsrecht - Bestätigung der Identität
"Ich habe bei der Post von meinem Auskunftsrecht Gebrauch gemacht. Nun verlangt sie eine Ausweiskopie, weil sie meine Identität nicht eindeutig feststellen kann. Darf sie das?"
Todesfall regeln: Verträge kündigen - Mit Bedacht erledigen
Zu den vielen Erledigungen nach einem Sterbefall zählt auch das Kündigen von Verträgen des Verstorbenen. Woran ist zu denken, was ist zu tun?
VW-Sammelklage: Wende im Zuständigkeitsstreit - Ende der Verzögerungstaktik von VW
Sind österreichische oder deutsche Gerichte für unere VW-Klagen zuständig? Das Oberlandesgericht Linz bestätigt erstmals die Zuständigkeit der österreichischen Gerichte.
GarantiePlus bei MediaMarkt und Saturn - Gericht erklärt Garantie-Klauseln für unzulässig
Wozu für längere Garantie zahlen, wenn das Unternehmen wenig Gegenleistung erbringt? Wir haben erfolgreich geklagt.
Einbruch oder Diebstahl - Welchen Schutz bietet die Haushaltsversicherung?
Bei einem einfachen Diebstahl zahlt die Versicherung weniger als bei einem Einbruchsdiebstahl. Kennen Sie den Unterschied? Ein aktuelles Urteil schafft Klarheit.
E-Mail im Spam-Ordner - Rücktrittsrecht verloren
Eine E-Mail im Spam-Ordner ist keine Ausrede für den Empfänger, so der Oberste Gerichtshof in einem aktuellen Urteil.
Aliaz Cooperation SIA - "Ich hab das nicht bestellt"
Die in Lettland ansässige Firma vertreibt via Internet Schlankheitsmittel, Potenzpillen und anderes mehr und sorgt damit für Ärger.
Energiekosten-Stop: 95.314 Anmeldungen - Heizsaison 2018/19
Auch für unser Zusatzangebot, den 7. Energiekosten-Stop, haben sich bemerkenswert viele Menschen gemeldet.
Klangfarbe Nicholas Eggl GmbH - Langes Warten auf die Rückabwicklung
Die gekaufte Gitarre wies erhebliche Mängel auf. Der Besitzer forderte Klangfarbe auf, das Instrument zu reparieren. Dann passiert wochenlang nichts ... - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Karina Meister betreut.
Universum Inkasso GmbH - Forderung eingestellt
Universum Inkasso forderte von einer Konsumenten 951,90 €. Die Konsumentin fortgeschrittenen Alters hatte allerdings nie etwas bestellt. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Testarbeit des VKI - Kommentar von Redakteur Gernot Schönfeldinger
Der VKI veröffentlicht jährlich mehr als 100 Tests, Reports und Markterhebungen. Davon werden mehr als die Hälfte hausintern durchgeführt. Unter genau definierten Kriterien prüfen wir Produkte und wollen so Sicherheit für Konsumenten gewährleisten. - Ein Editorial von KONSUMENT-Redakteur Gernot Schönfeldinger.
Sicherheit in vielen Lebensbereichen - Kommentar von Redakteur Gernot Schönfeldinger
Sicherheit wird in vielen Lebensbereichen großgeschrieben, egal ob es um den Schutz der Gesundheit oder der persönlichen Daten geht; oder vielleicht einfach um die Sicherheit, die richtige Entscheidung zu treffen.
Pyramidenspiel, Schneeballsystem, Ponzi: Haftstrafe - Blaues vom Himmel
Dexcar, iML, MAP, Recyclix ... Pyramidensysteme & Co kommen nicht aus der Mode. Die beste Abwehr ist eine gesunde Portion Skepsis.
Messenger-Apps: Viber, Wire, Threema, ... - Alternativen zu WhatsApp
Am Marktführer WhatsApp führt ein Weg vorbei. Hier lernen Sie die Alternativen kennen.
Zahlungsverkehr online: neue Produkte - Erste Bank: s Identity-App und Bankomatkarte
Die s Identity-App und die onlinetaugliche Bankomatkarte der Erste Bank erhöhen die Sicherheit und den Komfort. Zugleich ergeben sich aber neue Risiken.
Geldanlage: Rendite für den Nachwuchs - Sicher und gewinnbringend?
Wie Eltern Geld für ihren Nachwuchs sicher und/oder gewinnbringend anlegen können.
Nachbarschaftsrecht - Bitte nicht stören!
Konflikte in der Nachbarschaft können in jeder Hinsicht zur großen Belastung werden. Nicht selten landen solche Fälle vor Gericht.
MediaMarkt: verkürzte Garantie - Gutschein statt Kaffeemaschinen-Reparatur
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Reparatur einer Kaffeemaschine von MediaMarkt.
Zinserträge selbst versteuern - Steuerliche Aspekte?
"Ich habe ein Sparkonto bei einer Direktbank, die ihren Sitz nicht in Österreich hat. Was muss ich steuerlich beachten?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort.
KONSUMENT-Umfrage: 5.569 Teilnehmer - Konsumentenschutz in Österreich
Wir hatten über unsere Website konsument.at, unseren KONSUMENT-Newsletter und über Facebook zu einer Umfrage betreffend den Konsumentenschutz in Österreich eingeladen. Insgesamt haben 5.569 Personen mitgemacht. Dafür möchten wir allen Teilnehmern sehr herzlich danken.
18.380 Bestellungen - VKI-Kundenservice zieht Bilanz
Im Jahr 2018 hat unser Kundenservice 18.380 Bestellungen bearbeitet, dazu 12.000 Telefonate geführt und über 15.000 E-Mails beantwortet.
108 Presseaussendungen - VKI on air
Unsere Pressestelle hat im Jahr 2018 fünf Pressekonferenzen veranstaltet und 108 Presseaussendungen verschickt.
Spital: Recht auf kostenlosen Befund - Auskunft über eigene Gesundheitsdaten
Patientinnen und Patienten haben das Recht, Befunde nach einem Spitalsaufenthalt mit nach Hause zu nehmen. Seit Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung im Vorjahr darf das Krankenhaus für den Ausdruck keine Gebühr mehr verlangen.
Rekord-Garantie für Föhn - Nicht nur heiße Luft
"Gerät in Garantie instand gesetzt" - trotz 51 treuen Dienstjahren kam der Föhn nicht ins Museum.
Die 10 Lieblingsthemen - Online-Umfrage der KONSUMENT-Leserschaft
Unter allen Print- und Onlineabonnenten von KONSUMENT führen wir monatlich eine Online-Leserumfrage durch. Hier steht in erster Linie die Bewertung der Heft-Themen im Vordergrund.
44 Jahre für den VKI - Wir sagen Danke!
Wir sagen unserem immer freundlichen Kollegen ein herzliches „Danke“ und wünschen ihm für die Zeit nach dem VKI alles Gute!
Sony Interactive Entertainment (Playstation) - Rückzahlung nur als Guthaben
Rücktrittsrecht beim Spiel Fifa 19 auf der Playstation - wie geht das? Sehr, sehr mühsam ....
VKI-Rechtsabteilung: 90 % Erfolgsquote - 294 Verfahren
Der VKI hat für Sie im Vorjahr 294 Verfahren geführt. Darunter fallen 79 Musterprozesse, 191 Verbandsklagen und Abmahnungen und 24 Sammelklagen.
Gutscheine: Interspar-Geschenkkarte - 3 Jahre Gültigkeit ist zu wenig
Wie lange muss ein Guthaben auf der Interspar-Geschenkkarte gültig sein? Eine Verkürzung von 30 auf 3 Jahre ohne triftigen Grund ist unzulässig.
Facebook: 30.000€ Strafe in Frankreich - Missbräuchliche Nutzungsbedingungen
430 Facebook-Klauseln hatte eine französische Konsumentenorganisation eingeklagt. Nun verurteilte ein Gericht das Social-Media-Unternehmen.
Brussels Airlines: unzulässige No-Show-Klauseln - VKI-Klage erfolgreich
Muss ein Konsument für ungenützte Flüge und Gepäckherausgabe zahlen? „No-Show“, also das „Nichterscheinen“ zu Flügen konnte bei Brussels Air sehr teuer werden. Unzulässig, so das Handelsgericht Wien (HG Wien).
Fluglärm: Mehrbelastung durch Hubschrauber - Entschädigung oder Unterlassung möglich?
"Ich wohne in der Nähe eines kleinen Flugplatzes, wo seit Kurzem auch Hubschrauberflüge stattfinden. Kann ich mich als Nachbar gegen diesen zusätzlichen Lärm wehren?"
DenizBank: 17 Klauseln ungültig - VKI-Klage erfolgreich
Der VKI hatte die DenizBank AG wegen mehrerer Klauseln verschiedener Geschäftsbedingungen geklagt. Darunter Klauseln aus den „Teilnahmebedingungen Internet Banking“ und den „Kundenrichtlinien für Bezugskarten“. 17 der angefochtenen Klauseln hat der OGH jetzt rechtskräftig für unzulässig erklärt.
Tücken der Versicherungsunternehmen - Ein Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz
Versicherungen – auch Lebensversicherungen – sind ein weites Betätigungsfeld für unsere Rechtsabteilung. Hohe bzw. intransparente Kosten und falsche Versprechungen – Konsumenten berichten immer wieder von den Tücken der Versicherungsunternehmen.
Betrug am Telefon: Ping-Anrufe - Aktuelle Warnung: Vorwahl aus Tonga
Mit sogenannten Ping-Anrufen versuchen Betrüger vermehrt Rückrufe zu provozieren. Tun dies Betroffene, wird es meist teuer.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
