Inkontinenzeinlagen: zu geringe Mengen bewilligt

Frau S. ist bettlägrig und wird von ihrer Tochter und einer mobilen Pflegekraft zu Hause versorgt. Nach der Umstellung der Inkontinenzversorgung durch die ÖGK erhält sie nur mehr zwei Stück geschlos­sene Hosen pro Tag. Zusätzlich wurden ihr neue Einlagen verordnet, die jedoch nicht genügend Schutz bieten. Von den dazu­gehörenden Netzhosen wird Frau S. außerdem wund. Die Tochter ersucht die ÖGK um Bewilligung einer größeren täglichen Menge an geschlossenen Hosen. Das An­suchen wird von der Gesundheitskasse ­jedoch abgelehnt.

Die Tochter wendet sich an die steirische PatientInnen- und Pflege­ombudsschaft, die den Fall bei der ÖGK vorbringt. Diese kontaktiert den Bandagisten, über den die Inkontinenzmaterialien bezogen wurden. Der Bandagist sichert zu, dass er sich mit der Tochter von Frau S. in Verbindung setzt. Da dies innerhalb von mehreren Wochen nicht geschieht, wird die PatientInnen- und Pflegeombudsschaft nochmals aktiv und wendet sich erneut an die ÖGK. Diese kontaktiert den Bandagisten nochmals und nach einem weiteren persönlichen Gespräch zwischen der Tochter und dem Bandagisten kann die Bereitstellung einer ausreichenden Menge an Hosen vereinbart werden.

Die ÖGK hat 2021 in einer bundesweiten Richtlinie die Versorgung mit Inkontinenzprodukten neu geregelt. Es gelten nun österreichweit einheitliche Kriterien zur Feststellung des medizinisch notwen­digen Bedarfs an Einlagen und geschlos­senen Hosen. Bei den Patientenanwaltschaften gehen seither jedoch zahlreiche Anfragen und Beschwerden ein. Viele ­Betroffene und Angehörige berichten da­rüber, dass die bewilligten Mengen nicht ­ausreichen.

Die ÖGK hat inzwischen eine Ansprechstelle eingerichtet, an die man sich bei Problemen wenden kann. Die steirische PatientInnen- und Pflegeombudsschaft rät Betroffenen, auch direkt Kontakt mit den Bandagisten bzw. Orthopäden aufzunehmen, da es deren Aufgabe ist, den medizinisch notwendigen Bedarf im Einzelfall zu ermitteln.