Familie Souza fliegt nach Brasilien; vier Köpfe, 4.000 Euro. Die Ticketbuchung läuft über Booking.com/Gotogate bei der Fluglinie Latam.
Booking.com/Latam: Flugticket fürs Kind
Flugticket. Ein falsch eingegebener Vorname kostete eine Familie viel Geld. Wir konnten helfen.
Schlaues Bestellformular
Die automatische Vervollständigung im Bestellformular ändert den Vornamen von „Lucas“ (Sohn) auf „Barbara“ (Mutter). Das fällt erst kurz vor dem Abflug auf und eine Namenskorrektur ist nicht mehr möglich. Also ein neues Ticket um 2.300 Euro gekauft. Wir konnten mithilfe zweier Europäischer Verbraucherzentren knapp 990 Euro zurückholen.
Unser Rat
Buchen Sie direkt bei der Fluglinie. Zwischengeschaltete Plattformen kosten bei Problemen Geld und Nerven.
Betreut hat den Fall ...
... Mag. Anna Katharina Tonner, BA, Juristin in unserer Beratung.
Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: Yaroslav/Astakhov-Shutterstock
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