Herr Gruber least einen 3-Jahre-alten Hyundai IONIQ 5 und sein Autohändler vermittelt ihm eine Vollkasko-Versicherung. Die Stufe 0 kostet monatlich 145 Euro. Soweit alles gut.
Wiener Städtische: Bonus-Malus - Prämie angehoben
Vollkasko-Versicherung: Falsch eingestuft und zuviel abgebucht. - Wir konnten helfen.
Von Stufe 0 auf Stufe 9
Im Oktober 2024 aber, also sieben Monate später, bucht die Wiener Städtische weitere 1483,01 Euro von seinem Konto ab. Sie betrachtet die Einstufung in die Nuller als Fehler und stuft den Kunden in Stufe 9 ein, rückwirkend und ohne ihn zu kontaktieren.
Falsche Einstufung, Kalkulationsirrtum
Wir prüfen den Fall, finden den rechtlichen Fehler (inkorrekte Prämieneinstufung, Kalkulationsirrtum), schreiben der Wiener Städtischen und fordern die Rückabwicklung. Mit Erfolg.
Die Versicherung zahlt daraufhin die 1483,01 Euro zurück.
Betreut hat den Fall ...
... Stefan Stangassinger, BSc, BA - Rechtsexperte Verbraucherrecht
Sollten auch Sie bei einem Konsumentenproblem Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: HelgaQ/Adobe
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