„Die Krönung jedes Cappuccinos.“ Das schreibt WMF über seinen Milchschäumer Stelio. Frau Forsthuber kauft so ein Gerät, aber schon bald muss es zur Reparatur.
WMF-Milchschäumer Stelio: Geld zurück
Nach der Reparatur tritt der selbe Mangel wieder auf. Wir konnten helfen.
Gerät nur drei Mal verwenden
Doch nach der Reparatur kann sie das Gerät nur drei Mal verwenden, dann dreht sich der Quirl nicht mehr. Nächste Reparatur. Und wieder tritt derselbe Mangel auf. Jetzt will die Kundin vom Vertrag zurücktreten, aber das Unternehmen besteht auf einem dritten Versuch.
Wir sagen: In dem Fall besteht bereits nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen ein Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Ersatzlieferung. WMF hat daraufhin den Milchschäumer zurückgenommen und der Konsumentin den Preis zurückgezahlt.
Betreut hat den Fall ...
... Lena Trojer, BA, Juristin in unserer Beratung. Sollten Sie ein ähnliche Problem haben, wenden Sie sich an unsere Beratung: https://vki.at/beratung
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Teaser-Image: Heorshe/stock.adobe.com
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