Massimo Dutti: Strickpullover verloren
Pulli kommt nicht, Geld ist weg. Wir konnten helfen.
Markt + Dienstleistung
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Brows Vie Kosmetik: Termin abgesagt
Die Kundin will ihre Anzahlung zurück, aber das Studio ziert sich. Wir konnten helfen.
ePrämie: Eine Prämie fürs Stromtanken
Besitzer:innen von Elektroautos können für ihre umweltfreundliche Art der Fortbewegung eine jährliche Prämie kassieren. Aber was ist der Sinn und Zweck dieses Anreizsystems?
Temu: Shopping mit Rabatt - Schnäppchen oder Werbung
Die aus China stammende Shoppingplattform überrollt den österreichischen Markt.
Was ist eine Energiegemeinschaft?
Energiegemeinschaften sind eine Möglichkeit, sich direkt an der Energiewende zu beteiligen. Wir beantworten die wichtigsten Fragen zum Thema.
EVN: Preiserhöhung unzulässig
Die EVN hatten 2022 eine massive Preiserhöhung durchgedrückt. "Rechtwidrig" sagt nun ein Gerichtsurteil.
Temu: Spielzeug - Giftig und gefährlich
95 Prozent der über Temu gekauften Spielzeuge verstoßen gegen EU-Sicherheitsvorschriften.
Online-Coaching: „wenig Arbeit, viel Geld“
Online-Coaches versprechen das Blaue vom Himmel. Kund:innen zahlen drauf.
Parship und Elitepartner: automatische Verlängerung unzulässig
Höchstgericht entscheidet: Die automatische Vertragsverlängerung ist nicht zulässig.
Dating Lions/Affaerentreff: Rücktritt
Das Seitensprungportal Affärentreff möchte den Rücktritt des Kunden nicht akzeptieren. Wir konnten helfen.
Airtecho-Haartrockner/Klarna - „Bin am Verzweifeln“
Der Onlineshop will eine Strafgebühr dafür, dass man sein Rücktrittsrecht ausübt. Wir konnten helfen.
Irritierende Preisschilder bei Lidl
„Lidl wirbt mit abgelaufenen Aktionen und dem kleingedruckten Hinweis ‚gültig gewesen bis‘. Das kann unmöglich in Ordnung sein,“ ärgert sich Herr K.. Seine Anfrage ist eine von vielen zur unübersichtlichen Lidl-Preisauszeichnung, die sich quer durch das Sortiment zieht.
Umfrage: KONSUM-Ente 2024
Auch dieses Jahr können Sie, liebe Leser:innen, im Rahmen unseres "KONSUM-Ente"-Negativpreises das nervigste oder enttäuschendste Lebensmittel des Jahres küren. Stimmen Sie ab!
Billa Karamell Dinkel Flakes: Mogelpackung
Nur zu einem Drittel mit Cerealien gefüllt: Die übergroße Verpackung der "Billa Karamell Dinkel Flakes" verärgert Konsument:innen. Vergeudung von Ressourcen und Stauraum!
Ebay: Betrugsmail - Keine Ware, Geld weg
Kauf über Ebay, Zahlung an Betrüger. Wir konnten helfen.
Elektriker: Stundensätze von 60 bis 130 Euro
Preisvergleich. Bei 120 Elektrikern hat die AK OÖ die Stundensätze und Fahrtkosten erhoben.
Jollydays: Übernachtung im Baumhaus - Wolf weit weg
Viel versprochen, wenig gehalten. Wir konnten helfen.
Dirndl-Abzocke: Dropshop Klinger Dirndl
Ein fesches, billiges Dirndl für Wiesn und Oktoberfest? Wir hatten und haben Beschwerden von Konsument:innen, die Dirndl bei Dropshops kaufen.
Nachhaltiges Interview: Den Klima-Ausreden auf der Spur
Der Nachhaltigkeitsforscher und Psychologe Dr. Thomas Brudermann erklärt, warum wir uns lieber selbst täuschen, als nachhaltig zu leben.
Falscher Preis ausgeschildert
Muss man einen höheren als den auf der Tafel in der Auslage ausgeschilderten Preis bezahlen?
Falcone Amaretti Pistacchio: Mogelpackung im Keksregal!
Die "Falcone Amaretti Pistacchio" füllen nur etwa ein Drittel des Verpackungskartons. Im Innenbeutel kommen nur 17 Stück grüne Kekse zum Vorschein.
Opodo: Abo-Falle Prime-Mitgliedschaft
Immer wieder Ärger mit Opodo.
Kotányi Grill Gemüse: Mogelpackungsalarm bei Gewürzdose!
Von außen ist es bei den "Kotányi Grill Gemüse"-Gewürzdosen nicht zu sehen: Etwa zwei Drittel des Inhalts sind nur "würzige Luft"! Konsument:innen fühlen sich getäuscht und reagieren verärgert auf Ressourcenverschwendung.
Rapunzel Hefeflocken: viel Luft enthalten
Die Kartonverpackung der "Rapunzel Hefeflocken" lässt mehr Inhalt annehmen, als der Kunststoffbeutel tatsächlich enthält. Der Hinweis "Füllmenge technisch bedingt" schützt nicht vor enttäuschten Erwartungen.
Balkonkraftwerk: Solaranlage zum Einstecken
Ökostrom selbst zu produzieren liegt im Trend. Auch am eigenen Balkon ist das mit Plug-in-Photovoltaikanlagen (Balkonkraftwerk) möglich.
Knusperli Knusper Müsli 0 % Zuckerzusatz Waldbeer: Weniger Verpackung, aber zusätzlich geshrinkt
Felix Austria hat den Verpackungsaufwand des "Knusperli Knusper Müsli 0 % Zuckerzusatz Waldbeer" reduziert – aber auch den Inhalt! 150 Gramm weniger drin: Shrinkflation!
Sicher online einkaufen: Fallen vermeiden, Rechte wahrnehmen
Wie erkenne ich Fallen und Fakes beim Online-Shopping? Welche Rechte habe ich im Schadensfall? Wo finde ich Hilfe?
Amazon Prime Day Betrug: Kaugummis statt Smartwatch
Am Amazon Prime Day erwartete ein Technik-Schnäppchen und bekam eine Packung Kaugummis. Was dahinter steckt und wie Amazon auf den Betrug reagierte.
Rabatte: Gespart oder draufgezahlt?
Rabatte sind toll, oder? Dem ersten Impuls folgend, würden viele wohl sagen: ja! Aber stimmt dieses Bauchgefühl auch? Lesen Sie acht Beobachtungen rund ums Thema Aktionsware im Supermarkt.
XXXLutz: Boxspringbetten - Reparatur gescheitert
Drei Mal versuchten Monteure das neue Bett zu reparieren. Erfolglos. Wir konnten helfen.
Interview: Wer zahlt die Rabatte im Supermarkt, Herr Thumser?
Günter Thumser, der Geschäftsführer des Markenartikelverbandes, nimmt sich im Interview kein Blatt vor den Mund und kritisiert die Marktmacht des heimischen Lebensmittelhandels.
Bauhaus: Rasenmäher defekt - Wer zahlt die Reparatur?
Ein Rasenmäher dreht durch. Die Bauhaus GmbH möchte den Kunden zahlen lassen. Wir konnten helfen.
Thomas Anders/Portofino: No meet, no greet
Mit dem Sänger war ein Treffen vereinbart. Er hatte nach dem Konzert keine Zeit mehr.
familia Brain-Food Mindful Flakes n' Clusters: luftige Mogelpackung!
Die Packung des Müslis "familia Brain-Food Mindful Flakes n' Clusters" ist nicht einmal bis zur Hälfte gefüllt. Der große Überkarton lässt Konsument:innen wesentlich mehr Inhalt erwarten.
Online-Coaches: "Nimms einfach in Dein Herz"
„Es ist nur noch ein Platz verfügbar. Du musst dich jetzt entscheiden.“ Online-Coaches verdienen viel an ihren Kund:innen. Sind die Methoden legal?
Kelly's Mini Fritts Salz: luftige Packung
Die Packung der "Kelly's Mini Fritts Salz" ist nur rund zur Hälfte gefüllt, die andere Hälfte ist Luft. Bei der Größe des Sackerls könnte man sich locker mehr Sticks erwarten.
Vöslauer: Bleibt-Dran-Verschluss
Ist der "Bleibt-Dran-Verschluss" von Vöslauer im Jahr 2024 noch eine Innovation? Oder wird da Werbung mit Selbstverständlichkeiten gemacht?
Baby-Anfangsnahrung - Werbeverbot
Werbeverbot für Baby-Anfangsnahrung: So sehr die Hersteller sich bei Baby-Anfangsnahrung bemühen, an Muttermilch kommt sie nicht heran.
Schadstoffverbreitung gefährdet Ökosystem Erde
Von neun planetaren Belastungsgrenzen sind sechs bereits überschritten. Jene für Chemikalien zählt dazu.
Pinkwashing: Die dunkle Seite des Regenbogens
Wenn Unternehmen mit vermeintlicher Toleranz die queere Gemeinschaft feiern, sind das Ziel oft Umsatzsteigerung und Imageaufbesserung. Wie man Pinkwashing durchschaut.
Vegavita Filet Huhn-Art: Verpackung viel zu groß
Die zu große Plastikverpackung und Kartonbanderole für zwei vegane Filetstückchen verärgern Konsument:innen.
Shrinkflation Beispiele: Schrumpfkur bei Waschmittel, Tierfutter und Co
Wenn der Inhalt schrumpft, Verpackung und Preis aber gleich bleiben – diesen Trick wenden Hersteller nicht nur bei Lebensmitteln an, sondern auch bei Waschpulver, Toilettenpapier und Tierfutter.
dm Sportness Protein Linsen Chips: luftig verpackt
Mogelpackung? Mehr Luft als Chips: Die "dm Sportness Protein Linsen Chips" füllen gerade einmal die Hälfte der Verpackung.
Staatsoper: Gutschein gekauft - Rücktritt verweigert
In Litauen leben und Karten für die Wiener Staatsoper kaufen - Parsifal, Kameliendame, Ruzalka oder doch den Rosenkavalier?
Ärger um Balkonkraftwerk-Bürokratie
Kleinsolaranlagen zum Einstecken sind eine einfache Möglichkeit, Strom selbst zu erzeugen. Wäre da nicht der Behördendschungel.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 