Foto eines Pop-Konzerts: helle Bühne, dunkler Zuseherraum

AC/DC im Konzert: Probleme bei der Zustellung der Karten Bild: oneinchpunch/Adobe

Ö-Ticket: keine Karten für das AC/DC Konzert

23.1.2025

Markt + Dienstleistung Kartenbüro

Eine Finnin musste zu lange auf Konzertkarten warten. Wir konnten helfen.

AC/DC: Das bedeutet Wechselstrom/Gleichstrom, das bedeutet weltweit mehr als 200 Millionen verkaufte Alben und Hochspannung unter den 100.000 Besuchern beim Konzert in Bratislava auf dem Vajnory Airport.

Karten bei Ö-Ticket

Frau Sanne Korhonen will dabei sein. Die Finnin kauft am 8. Juni 2024 bei Ö-Ticket (CTS Eventim Austria) zwei Karten für den 21.7.2024. Die Tickets sollen an ihre Adresse nach Finnland geschickt werden. Doch sie treffen nicht ein. Ö-Ticket fordert von ihr eine eidesstattliche Erklärung, um einen Ersatz für die Tickets ausstellen zu können.

Zustellungsart auf „Ticket Direct“ geändert

Es geht hin und her, um im Bild zu bleiben, einmal Gleich- dann Wechselstrom aber immer Hochspannung. Am 12. Juli erfährt die Konsumentin, dass Ö-Ticket die Zustellungsart auf „Ticket Direct“ ändert. Die Tickets seien nun online im Kundenkonto sowie per E-Mail ab 12. Juli verfügbar. Und wieder: Keine Tickets. Weder per E-Mail noch im Kundenkonto und auch nicht im Spam-Ordner.

Keine rechtzeitige Antwort

Das teilte sie Ö-Ticket auch mit, erhält jedoch keine rechtzeitige Antwort. Am 21. Juli 2024, am Tag des Konzerts in Bratislava, stellt die finnische Post die Tickets zu. „Well, I'm back in black“, könnte man mit AC/DC singen. Zu spät.

Risiko liegt beim Absender

Wir erhalten die Beschwerde über das Europäische Verbraucherzentrum Finnland und informieren die CTS Eventim, dass E-Mails technisch unsicher sind und das Risiko des Versendens beim Absender liegt. Dazu gibt es ein höchstgerichtliches Urteil (OGH 2 Ob 108/07g). Ö-Ticket erklärt „die Tickets wurden aus dem Kundenaccount abgerufen“, stimmt aber einer Gutschrift in Kulanz zu. Mehr über Ihre Rechte bei Konzerten finden Sie unter: konsument.at/konzerte