Immer wieder erreichen uns Nachrichten, die uns darauf aufmerksam machen, dass Aktionsware im Lebensmittelhandel oft bereits am ersten Aktionstag nicht (mehr) vorrätig ist. Das ist für Konsument:innen besonders ärgerlich, wenn es genau das Produkt ist, das erst dazu geführt hat, einen bestimmten Laden zu besuchen.
Was alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check:
„PENNY macht seit Tagen Werbung für die Sommerbutter, ich war gestern in drei Filialen, nirgends ist die Butter verfügbar“, schrieb uns eine Konsumentin. Diese Situation ist beispielhaft für viele Supermärkte. Immer wieder erreichen uns dazu Meldungen, der Ärger ist oft groß. Sie berichten darüber, dass Aktionsware bereits am ersten Tag der Aktion nicht mehr vorhanden ist.
Das steht drauf: „Aktion“
Gekauft im: Lebensmittelhandel
„Aktionsware nicht vorrätig, probieren Sie es in einer anderen Filiale“, ist oft die Auskunft, wenn man im Supermarkt auf der Suche nach einem Produkt ist. Die Freude über eine Aktion ist vor allem dann schnell getrübt, wenn auch andere Filialen bereits scheinbar ausverkauft sind. Schnell entsteht so der Eindruck eines Lockangebotes, um potentielle Kund:innen in die Filialen zu bringen. Solche Praktiken gelten als unlauterer Wettbewerb. Wahrheitswidrige Anpreisungen und täuschende oder irreführende Werbung ist nach dem Gesetz verboten – das gilt auch für die Behauptung eines im Geschäft vorhandenen Produkts. Weitere Infos dazu finden Sie in unserem Artikel über Sonderangebote und ihre rechtlichen Aspekte.
Der Supermarkt betont die langfristige Planung von Aktionen und die Herausforderung bei unmittelbaren Reaktionen auf eine starke Nachfrage.
„Es handelt sich bei den Sommerbutter-Aktionen keinesfalls um Lockangebote. Unser Ziel ist es, ausreichend Ware für alle Kund:innen zur Verfügung zu stellen. Butter-Aktionen werden aufgrund der Rohstoff-Verfügbarkeiten langfristig geplant. Das Festlegen der tatsächlichen Bedarfsmengen für eine Aktion ist aufgrund starker Schwankungen der Nachfrage komplex.
Neben bekannten Faktoren (z.B. Aktionspreise; Saisonale Peaks, etc.) bestimmen auch nicht bekannte Faktoren (z.B. Mitbewerber-Aktionen) die Nachfrage der einzelnen Aktionen.
Kurzfristige Anpassungen der Bedarfsmengen bzw. ein unmittelbares Reagieren auf eine stärkere Nachfrage ist aufgrund der langen Vorläufe leider nicht möglich.“
REWE International AG
21.2.2025
Haben auch Sie ein Aktionsprodukt nicht im Regal gefunden? Fragen Sie zuerst bei der Filialleitung nach und melden Sie es uns, wenn Sie nicht vorrätige Aktionen entdecken.
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