Umgang mit Fehlern im Spital
Wenn im Krankenhaus Fehler passieren, kann das für Patientinnen und Patienten ernsthafte Folgen haben. Eine positive Fehlerkultur und offene Kommunikation sind daher sehr wichtig.
Geld + Recht
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Aquardens/Tiqets: Spa voll, kein Einlass
Die Eintrittskarten hatte sie vorher online gekauft, dann wurde der Familie der Eintritt verwehrt. Wir konnten helfen.
Aktien und Fonds: Sicherer als ihr Ruf
Österreichische Privatanleger:innen sind auf Vorsicht bedacht und machen bisweilen einen großen Bogen um die Börse. Das wäre nicht nötig, denn Aktien und Fonds sind sicherer als ihr Ruf.
Zinsen: Was kommt auf uns zu?
Wie geht’s mit den Leitzinsen der EZB weiter? Und wie entwickeln sich Kredit- und Sparzinsen? Wir wagen einen vorsichtigen Blick in die Kristallkugel.
Opodo: Abo-Falle Prime-Mitgliedschaft
Immer wieder Ärger mit Opodo.
Gewährleistung und Garantie - Recht und Gnade
Navi, Kühlschrank, Auto zu schnell kaputt? Austausch, Reparatur, Geld zurück - so kommen Sie zu Ihrem Recht.
Timesharing: Urteil zu Hapimag - Mehr Schutz für Kund:innen
Auch beim Timesharing sind Verbraucherrechte gültig.
Klarna-Probleme: Mahnung trotz Zahlung
Wir haben sehr viele Beschwerden zu Klarna. Die Arbeiterkammer hat den Zahlungsdienstleister erfolgreich geklagt. Enttäuschte Kund:innen schäumen in Onlinekommentaren.
Wie soll ich mein Geld anlegen?
Der Bundesschatz bietet sich wieder an. Cartoon von Klaus Pitter.
Sicher online einkaufen: Fallen vermeiden, Rechte wahrnehmen
Wie erkenne ich Fallen und Fakes beim Online-Shopping? Welche Rechte habe ich im Schadensfall? Wo finde ich Hilfe?
Flugreisen: Ihre Rechte bei Verspätung, Ausfall, Gepäckverlust ...
Tipps von der Buchung bis zur Ankunft. Was mache ich bei Flugverspätung, Flugausfall, Überbuchung oder Verlust von Gepäck? Wo finde ich Rat und Hilfe?
Schmerzensgeld für psychisches Leid
Fehlbehandlungen können bei Patient:innen zu schweren psychischen Schäden führen. Unter bestimmten Umständen kann das ein höheres Schmerzensgeld begründen.
Böse Überraschung aus Urlaubsland
Zahlungsaufforderung von Inkassobüro wegen Verwaltungsübertretung in Italien rechtens?
Bundesschatz NEU: Was Sie wissen müssen
Seit April dieses Jahres kann wieder in den sogenannten Bundesschatz investiert werden. Lesen Sie die Antworten auf die fünf wichtigsten Fragen rund um diese Geldanlage.
XXXLutz: Boxspringbetten - Reparatur gescheitert
Drei Mal versuchten Monteure das neue Bett zu reparieren. Erfolglos. Wir konnten helfen.
Bauhaus: Rasenmäher defekt - Wer zahlt die Reparatur?
Ein Rasenmäher dreht durch. Die Bauhaus GmbH möchte den Kunden zahlen lassen. Wir konnten helfen.
TAP: Flug verpasst - Gepäck selbst einchecken
Die Mitarbeiter laden das Gepäck um 1 Stunde 37 verspätet aus. Die Familie verpasst den Weiterflug nach Wien. Wir konnten helfen.
Führ mich zum Schotter
Schlüssel 6) Glauben Sie ja nicht, Sie hätten nicht das Zeug dazu, ihre Finanzen selbst zu managen. Spätestens jetzt haben Sie das dafür nötige Wissen in Händen. Nun liegt es an Ihnen!
Gut und günstig? Der Vergleich macht sicher
Schlüssel 3) Fonds gibt es wie Sand an Meer. Aber welche sind gut? Und günstig? Und wie wichtig ist es ETF im Portfolio zu haben?
Der richtige Mix in der richtigen Hülle
Schlüssel 4) Ein echtes Schlüsselerlebnis: Die Wahl der richtigen Produkthülle – oder: Es ist ganz und gar nicht egal, wo Sie Ihre Ersparnisse „parken“.
Thomas Anders/Portofino: No meet, no greet
Mit dem Sänger war ein Treffen vereinbart. Er hatte nach dem Konzert keine Zeit mehr.
Der Dreiklang: Kosten – Rendite – Steuereffizienz
Schlüssel 2) Wie stehen Kosten, Rendite und Steuereffizienz miteinander in Verbindung? Und welche Bedeutung hat das bei der Suche nach einer langfristigen Veranlagungsstrategie?
Transparenz, na klar!
Schlüssel 1) Welche Bedeutung hat Transparenz bei der Suche nach einer langfristigen Veranlagungsstrategie?
Nachhaltigkeit als Vertrauensfrage
Schlüssel 5) Nachhaltige Geldanlage, die sich doppelt lohnt: Wie Sie sozial, ethisch und ökologisch anlegen können, ohne auf ansprechende Nettorenditen verzichten zu müssen.
Der beste Startzeitpunkt ist jetzt
Aha-Erlebnis 7) Beim siebenten und letzten Aha-Erlebnis geht es darum, das bisher gelernte Revue passieren zu lassen – und dann Veranlagungsziele zu definieren.
Eins, zwei, drei: Risiko!
Aha-Erlebnis 6) Weil es für viele so zentral ist: Ein eigenes Aha-Erlebnis rund ums Thema Risiko – oder: Wie sie risikooptimiert anlegen können.
Es ist erst zu Ende, wenn‘s zu Ende ist
Aha-Erlebnis 5) Hier erklären wir, warum Sie mit Pensionsantritt das Thema Geldanlage nicht zu den Akten legen sollten.
Die Zeit ist mein Verbündeter
Aha-Erlebnis 4) Wie man das Risiko bei einem Investment in Aktien minimieren kann – und was Geduld und ein kühler Kopf damit zu tun haben.
Was es wiegt, das hat‘s
Aha-Erlebnis 3) Wo ist langfristig mehr Ertrag zu erwarten: bei Geldwerten oder Sachwerten? Oder anders gefragt: Welche Bedeutung haben Anlageklassen bei der Suche nach einer langfristigen Veranlagungsstrategie?
Garantien sind Bremsklötze
Aha-Erlebnis 2) Welche Bedeutung haben Garantien bei der Suche nach einer langfristigen Veranlagungsstrategie?
It’s the inflation, stupid!
Aha-Erlebnis 1) Welche Bedeutung hat die Inflation bei der Suche nach einer langfristigen Veranlagungsstrategie?
Online-Coaches: "Nimms einfach in Dein Herz"
„Es ist nur noch ein Platz verfügbar. Du musst dich jetzt entscheiden.“ Online-Coaches verdienen viel an ihren Kund:innen. Sind die Methoden legal?
Wien-Energie: zu hohe Gasrechnung - Winterpreise
Lang nach dem Auszug kam die hohe Rechnung. Wir konnten helfen.
Bei missglückter Operation zahlen?
Ist eine Operation an einem Tier wie ein Werkvertrag und muss ich dafür zahlen, wenn diese nicht von Erfolg gekrönt ist?
Haben Sparbücher ein Ablaufdatum?
Mein eingezahltes Geld ist nicht mehr zugänglich, wer bekommt das Geld dann?
Wertgegenstände im Spital verschwunden - Wer haftet?
Immer wieder gehen im Zuge eines Krankentransports oder Spitalsaufenthalts Wertgegenstände oder Zahnprothesen verloren. Wer dafür haftet, ist unklar.
Online-Glücksspiel: Was ist legal?
Im österreichischen Glücksspielgesetz ist ein Quasi-Monopol definiert, wonach nur teilstaatliche Betreiber auch für das Glücksspiel im Internet Konzessionen bekommen.
Tarifumstellung der Wien Energie: Wir klagen
Wir halten die automatische Tarifumstellung für Gas und Strom bei dem Anbieter für unzulässig.
Reiseschutz für Junge: Welche Versicherung ist sinnvoll?
Egal ob Fernreise oder Auslandssemester – es warten unvergessliche Erlebnisse. Doch unvorhergesehene Ereignisse können jederzeit eintreten. Lesen Sie Tipps für den richtigen Versicherungsschutz für junge Erwachsene auf Reisen.
Richtig versichert in den Bergen
Ein falscher Tritt, eine tückische Eisplatte und schon ist es passiert. Die Gefahren im alpinen Gelände sind groß, man sollte sie nicht unterschätzen – und vorbereitet sein. Lesen Sie die Antworten auf wichtige Fragen rund um das Thema Versicherungsschutz in den Bergen.
FAQ zum Rücktritt: „Kann ich das zurückgeben?“
Kann man von einem Kauf zurücktreten und sein Geld zurückbekommen? Hängt davon ab. FAQ zu Rücktritt, Widerruf, Storno.
Garantie - so ähnlich wie Gnade
Garantie ist bei einer Reklamation ein Entgegenkommen von Hersteller oder Händler.
Kauf von privat: kein Rücktritt
Wenn ich auf einer Gebrauchtwaren-Plattform kaufe: Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Neue Phishingmethoden
Internetkriminelle werden immer professioneller, die technischen Möglichkeiten spielen ihnen in die Hände. Niemand ist davor gefeit, einem Betrugsversuch zum Opfer zu fallen. Misstrauen hilft.
KONSUMENT in der Schule 2023/2024: Sieger:innen des Wettbewerbs
Bereits zum zweiten Mal fand im Rahmen unseres Projektes KONSUMENT in der Schule ein Wettbewerb statt: Schüler:innen sollten ihr erworbenes Verbraucherwissen an ihre Kolleg:innen weitergeben.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 