Das Wort "Widerrufsrecht" steht auf einer Taste einer Tastatur

Wer online kauft, hat das Recht zum Rücktritt (Widerruf) - Ware zurück, Geld zurück. Jetzt kommt dafür ein eigener Button Bild: Zerbor/Stock.adobe

Onlineshops: Neue Widerrufsfunktion

18.12.2025

Geld + Recht Rücktrittsrecht

Im Juni 2026 kommt eine neue Widerrufsfunktion. Das erleichtert Konsument:innen den Rücktritt vom Kauf.

Rücktritt. Konsument:innen können Käufe in Onlineshops binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen - ohne Angabe von Gründen. Ware zurück, Geld zurück. An die Form des Widerrufs (Rücktritt) sind kaum Pflichten geknüpft. Mit 19. Juni 2026 müssen Unternehmen für solche Käufe, die über eine Online-Benutzerfläche (Online-Shop) abgeschlossen werden, zusätzlich auch eine eigene Widerrufsfunktion anbieten.

Zum Kauf-Button kommt ein Widerruf-Button. Das ist neu und leitet sich von der EU-Richtlinie 2023/2673 ab. Kund:innen sollen einfacher vom Kauf zurücktreten können. Bisher haben Unternehmen den Widerruf oft gezielt erschwert.

Wie der Bestell-Button

Die neue Funktion muss in den Online-Shop integriert sein. Sie soll ähnlich gestaltet sein wie der Bestell-Button. Der neue Button muss leicht zu finden, dauerhaft verfügbar und eindeutig beschriftet sein („Vertrag widerrufen“ oder ähnlich). Das dahinter liegende Widerrufsformular darf nicht versteckt sein. Nach dem Klick muss das Unternehmen automatisch eine Bestätigung (Datum, Uhrzeit, Inhalt) zusenden (z. B. E-Mail). Auch die Rechtstexte (Widerrufsbelehrung, Geschäftsbedingungen, …) sind anzupassen.

Der Handel beklagt sich

Der Handel, so informiert die Wirtschaftskammer, beklagt schon bisher die vielen Retouren und befürchtet höhere Kosten: Über 80% der Konsument:innen nutzen regelmäßig die Möglichkeit zum Widerruf.