XXXLutz: Viele Falten nach dem Sitzen

Frau Holzer kauft bei XXXLutz eine Ledergarnitur. Sie kommt aber nicht, wie vereinbart, aus Italien, ­sondern aus Rumänien. Rasch zeigen sich erhebliche Falten an Sitzen, Arm- und ­Rückenlehnen – eine häufige Beanstandung.

Sachmangel = Gewährleistung

Die Ursache: ein dehnbarer Bezug und unzureichende Fütterung der Sitz­garnitur. Frau Holzer reklamiert. Die Fachwerkstätte misst eine Faltenhöhe von 1,90 Zentimetern und das sei „bei einer legeren Polsterung kein (Sach-)Mangel“. 

Wir weisen XXXLutz auf das Recht auf Gewährleistung hin, das das Unternehmen zur Behebung verpflichtet. Erst auf unser Schreiben hin lässt Lutz die Garnitur unterfüttern. Ergebnis: „Wellenbildung gemindert“.