Artikel von Manfred Tacha
Artikel von Manfred Tacha
OGH: Coaching-Anbieter CopeCart darf Rücktrittsrechte nicht verweigern
Mangelnde Information zum Rücktrittsrecht, Verletzung des Rücktrittsrechtes und unzulässige Klauseln in den Geschäftsbedingungen: Erfolg in allen Instanzen gegen Copecart.
Test: Softshell-Jacken - Gute Qualität für wenig Geld
Was zieh ich an bei wechselhaftem Wetter? Das Magazin „Saldo“ hat Softshell-Jacken getestet.
BTV- und BKS-Bank: Sammelaktion
Geld zurück. Sie haben Investmentfonds über diese Banken gekauft? Tiroler und Steirer bzw. Kund:innen dieser Banken können sich zur Sammelaktion anmelden.
Paypal: Doppelte Rückzahlung?
Nach einem gescheiterten Kauf will Paypal ungerechtfertigt Geld von einem Kunden, schickt den Anwalt und erschwert die Kommunikation. Wir konnten helfen.
Ruefa: Namen im Flugticket ändern
Kein Leerzeichen zwischen zwei Vornamen: Stimmen die Namen in den Flugtickets nicht genau, kann das zu Problemen führen. Wir konnten helfen.
ARAG: Rechtsschutz-Versicherung - Ende mit Hindernissen
Der Ausstieg aus zwei Versicherungen war mehr als mühsam. Wir konnten helfen.
Cleverbuy: Warnung - Warten aufs Geld
Viele Beschwerden über Cleverbuy: Kund:innen warteten lange auf ihr Geld, waren mit gelöschten Chats und nachteiligen Klauseln konfrontiert.
Sixt-Autovermietung: alter Schaden, neu verrechnet
Den Mietwagen zurückgegeben - und dann kommt eine nicht nachvollziehbare Rechnung für angebliche Beschädigungen. Wir konnten helfen.
Boxspringbetten: mehr Schadstoffe als zuletzt
Boxspringbetten ziehen auch in private Schlafzimmer ein. Die Stiftung Warentest hat neun Modelle getestet. Die Ergebnisse sind eher schwach.
District-Living-Hotel: Irrtum bei Buchung
Eine Kundin verwechselt bei der Buchung den Monat, meldet das aber sofort. Das Hotel will das Geld behalten. Wir konnten helfen.
Refurbed, Mediamarkt - Gebrauchtes iPhone kaufen
Smartphones, Tablets, Notebooks … Immer neu kaufen wird teuer. Generalüberholte Geräte können die Lösung sein. Wir haben uns refurbed.at und mediamarkt.at angesehen.
Hofer-Paket nicht erhalten: GLS beruft sich auf Abstellgenehmigung
Das Laufband kommt von Hofer, GLS liefert, Kundin ist zu Hause. Trotz Abstellgenehmigung steht dann nichts vor der Wohnungstür. Oder wegen?
Pauschalreisen: Kerosin treibt die Preise
Höhere Kerosinpreise verteuern Reisen. Nachforderungen sind möglich.
Falsche VKI-Mitarbeiter:innen keilen Verträge
Keiler versuchen unter unserem Namen diverse Verträge zu verkaufen. Wir warnen.
Powerbanks im Test: Strom aus der Konserve
Ein Test zeigt: Nicht alle Powerbanks liefern den versprochenen Strom. Einige verlieren bei der Lagerung viel Ladung.
Bluetooth-Lautsprecher im Vergleich: Masse macht Musik
Das Smartphone liefert die Musik, der Bluetooth-Lautsprecher macht sie ohne Kabel hörbar. Aber welche sind gut?
DHL/Wiggle-Bike: falsch deklariert - Zoll gefordert
Der Kunde soll für ein Rennrad eines englischen Händlers knapp 2.000 Euro Zoll nachzahlen. Wir konnten helfen.
Windows 11 beendet Unterstützung für alte Druckertreiber
Microsoft wird die Unterstützung für ältere Druckertreiber beenden.
Akkus (AA) im Test: Laden, liefern, laufen
Akkus sind teurer als Wegwerf-Batterien, doch nach einigen Ladezyklen amortisieren sich die höheren Kosten. Aber welchen soll man kaufen?
Vorsorgevollmacht: Anwältin überzieht Kostenvoranschlag
Die neue Vorsorgevollmacht wurde teurer als versprochen. - Wir informierten die Anwältin über die Rechtslage. Erfolgreich.
Yogastudio: Storno - Rückzahlung verweigert
Wenn die Teilnahme nicht möglich ist und der Platz neu vergeben wird: Reicht ein Gutschein oder gibt es Geld zurück? Wir konnten helfen.
Sammelaktion zu Volksbanken: Provisionen zurück
Sie haben bei der Volksbank vor etlichen Jahren Investmentfonds gekauft? Ein Teil der Kund:innen kann sich verbotene Provisionen zurückholen. Machen Sie mit bei unserer Sammelaktion.
CO2-Kartuschen tauschen: Kein Pfand, viel Frust
Sodawasser. Seit Jahren berichten uns Konsument:innen über ihren Ärger bei der Rückgabe leerer CO2-Kartuschen. Wir haben nachgehakt.
Amazon: Kein Diebstahl, keine Anzeige
Nicht zugestellt oder gestohlen? Der große Händler bürdet Risiko und Kosten den Kund:innen auf. Das ist gesetzwidrig. Was tun?
Münzkontor: Kupferplakette mit Goldauflage
Konsument:innen berichten uns über Werbung des Münzkontors. Gegen dieses Unternehmen sind wir schon einmal erfolgreich vor Gericht gezogen.
E-Autos im Praxistest: Kälte extrem, Reichweite ok
Bis zu 520 gefahrene Kilometer bei minus 31 Grad Celsius. Auch das Laden von zehn auf 80 Prozent in 30 Minuten brachte gute Ergebnisse.
Hellotickets: Oasis-Tour 2025 - Tickets nicht autorisiert
Die Tickets waren sauteuer, der Verkäufer nicht autorisiert. Wir konnten helfen.
A1: 5G-Cube gestohlen - Rechnung, Mahnung, Inkasso
Jemand stiehlt vor der Übergabe den 5G-Cube. A1 will sich bei der Kundin schadlos halten.
KI-Chatbots im Vergleich: Perplexity am besten
Which? Unsere britische Schwesterorganisation „Which?“ hat KI-Chatbots getestet und bedenkliche Fehler gefunden. Perplexity schnitt am besten ab.
Notebooks im Test: Apple gewinnt alles
So viel Angebot, so viele Möglichkeiten. Welches Notebook soll ich kaufen?
Flug annulliert: Provision zurück - EuGH-Urteil
Annullieren Airlines einen Flug, dann müssen sie in der Regel Konsument:innen künftig auch die Vermittlungsprovisionen von Buchungsportalen zurückzahlen.
Ikea: Küchenaufbau - Mehrfach gescheitert
Manche Käufe funktionieren, manche gehen schief und manche gehen gewaltig schief. Letzteres passiert Frau Hofmeister und ihrer Familie, als sie 2025 eine Küche bei Ikea kauft.
Interview: CryptoTab-Browser - "Besser, Sie lassen die Finger davon"
Den CryptoTab-Browser installieren und Bitcoins verdienen? Schön wär´s. Betroffene sind sauer. Interview mit Elias Ulrich.
CryptoTab-Browser: Geld verdienen, Kosten, Erfahrungen
Mit einem Browser neuer Art könne man Kryptowährung erzeugen und Geld verdienen, behaupten die Anbieter. Betroffene warnen.
Besitzstörung durch Kfz - Neue Regeln
Drohungen mit Besitzstörungsklage und überzogene Forderungen sorgen seit Jahren für Verunsicherung. Seit 1.1.2026 reduziert ein neues Gesetz diese Kosten.
Canyon E-Mountainbike – Defekten Akku eingebaut
Ein neu gekauftes E-Bike um über 4.000 Euro sollte funktionieren. Leider hat der Hersteller einen defekten Akku eingebaut.
Anlagebetrug boomt: So kann er ablaufen
Wer Geld anlegt, will gute Erträge. Das wissen auch Betrüger.
Norwegian Lab/Craveless: Abofalle
„30 Tage testen“ und „Gesamt 7,90“. - Wer nicht genau hinschaut zahlt 49,50 Euro pro Monat und hat schnell das Inkassobüro am Hals.
WSK-Bank: Geld zurück - Kreditbearbeitungsgebühren
Wir starten unsere Sammelaktion. Melden Sie sich an.
AUA/MSC: Flug überbucht, Kreuzfahrt verpasst
Die Austrian Airlines überbuchen den Flug. Der Kunde und seine Frau müssen zu Hause bleiben. - Wir konnten helfen.
Männergesundheit - Stark geschwächt
Umweltchemikalien schädigen zunehmend auch die Gesundheit von Männern - und die zukünftiger Generationen.
Flixbus: Falsche Haltestelle angegeben
Flixbus nennt in der App die falsche Haltestelle. Die Kundinnen verpassen den Bus. - Wir können bei der Rückforderung helfen.
Sammelaktion: Raiffeisen in den Bundesländern
Viele Raiffeisenbanken haben nicht über ihre Provisionen informiert. Jetzt starten wir eine Sammelaktion, also Geld zurück.
Geld zurück für Visa, Mastercard & Diners Club
AK-Sammelaktion: Card Complete hatte bei seinen Kreditkarten für Fremdwährungen zwei Gebühren verrechnet. Das ist eine zu viel. Der Oberste Gerichtshof hat einer Klage der AK recht gegeben.
Falsche Rabatte: Wir klagen Billa, Spar, Hofer ...
Rabatt! EXTREM-AKTION! Preissenkung! Die großen Ketten versuchen, ihre Preise vorteilhaft darzustellen. Sie verstoßen dabei gegen das Gesetz. Wir haben diese Irreführung geklagt.
Umfrage: Was erwarten Menschen vom digitalen Euro?
Europas Verbraucher:innen erwarten vom digitalen Euro Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Datenschutz und geringe Kosten. Das zeigt eine Umfrage.
247GYM Fitness-Studio - Doppelte Abbuchung
Vater zahlt über zwei Jahre doppelt. Wir konnten helfen.
Frühstücksrichtlinie: mehr Frucht, weniger Zucker
Die Frühstücksrichtlinien zu Fruchtsäften, Honig, Konfitüren und Trockenmilch gelten ab Juni 2026. Marmelade darf wieder Marmelade heißen.
Fastic: Abofalle mit Diät-App - "Kostenlos abnehmen"
Ist die Nutzung kostenlos oder kostet sie 100 Euro? Einige Kund:innen sind reingefallen. - Wir konnten helfen.
Onlineshops: Neue Widerrufsfunktion
Im Juni 2026 kommt eine neue Widerrufsfunktion. Das erleichtert Konsument:innen den Rücktritt vom Kauf.
Samsung: Handy-Reparatur dauert eineinhalb Jahre
Erst die Reparatur-Werkstätte, dann Samsung selbst: Die Betreuung des Kunden ging ordentlich schief.
Willhaben: Falsches Parfum geliefert
Der Verkäufer schickt das falsche Parfum und reagiert nicht auf die Beschwerde. Willhaben schickt nur unbrauchbare Händlerdaten.
Apple Store: Merge County - 5400 Euro
In-App-Käufe: Eine Jugendliche steckt all ihr Geld in Merge County und Merge Fables. Wir konnten helfen.
Kreditkarte gestohlen: Geld zurück
Gedächtnisstütze für den PIN: Hat der Kunde das Recht auf Rückzahlung?
GB: Weniger Werbung für Junk-Food
Die Briten schränken die TV- und Online-Werbung für Fast Food ein. Das soll geschätzte 20.000 Kinder vor Fettleibigkeit schützen.
Sekundenkleber im Test - Schnelle Reparatur
Manchmal muss es flott gehen. In dem Fall können Sekundenkleber sinnvoll sein. Unsere Kolleg:innen des Schweizer Magazins „Saldo“ haben sie getestet. Neun von 12 erhielten das Testurteil „gut“.
Nike: Sportschuhe zurückgeschickt
Nike erhält retournierte Schuhe, zahlt aber das Geld nicht zurück. Wir konnten helfen.
Coaching: Vertrag nichtig. Geld zurück?
Viel zu viel Geld für fragwürdige Inhalte. Ein deutsches Urteil und ein deutscher Behördenbescheid zum Coaching können Verbesserungen für Konsument:innen bringen. Ein Zwischenbericht.
Laufschuhe im Test: gut und günstig
Das belgische Konsument:innen-Magazin Testachats hat zehn Laufschuhe für unter 100 Euro getestet. Fast alle Modelle erreichten gute Ergebnisse.
Agoda: Ferienwohnung in Brüssel - Geld zurück
Die Unterkunft ist schmutzig. Der Vermieter reagiert nicht. Wir können helfen.
EVN-Rechnung zu hoch - Nachschauen lohnt sich
Die Bewohnerin ist viel im Ausland, die EVN-Rechnung abnorm hoch. - Wir konnten helfen.
OMV-Tankstelle: fauliger Blumenstrauß - Reklamation
Ein Blumenstrauß macht nach dem Kauf einen sehr schlechten Eindruck. Wir informieren, welche Rechte Sie haben.
Coaching Walter Temmer: Domainhandel mit Copecart
Viel Geld in kurzer Zeit: „Du musst schon ein Trottel sein, wenn du dir monatlich nicht 4000 Euro dazu verdienst.“
Test: Kettensägen mit Akku - Stihl und Makita
Unsere Kolleg:innen vom britischen Testmagazin „Which?“ haben im Sommer die Kettensägen angeworfen, damit im Herbst und Winter die Holzarbeit gelingt.
Raiffeisen & Oberbank: Sammelaktion zu Fonds-Provisionen
Banken hätten beim Vermitteln von Fonds Provisionen deklarieren müssen. Das haben sie lange nicht. Jetzt erhalten Kund:innen über unsere Sammelaktionen Geld zurück.
123-Transporter: Insolvenz
123-Transporter fährt nicht mehr. Zahlreiche Kunden haben ihre Kaution nicht zurückbekommen.
Temu: Manipulative Website und Schutz von Minderjährigen
Wir führen zwei Gerichtsverfahren gegen Temu am Handelsgericht Wien. Ein Urteil liegt noch nicht vor.
Autokauf über Auktionsplattform: Rücktritt
Ist es eine Versteigerung oder ein Kaufabschluss über Whatsapp? Da gelten unterschiedliche Rechte.
Sautanz im Gut Purbach: Storno
Eine Kundin muss eine Woche vor der Veranstaltung stornieren und soll ihre gesamte Zahlung verlieren. Wir konnten helfen.
Test: Wanderschuhe - Trockene Füße
Ein internationaler Gemeinschaftstest hat die Qualität von zwölf Modellen geprüft.
Alkohol: Besser null Promille
Alkohol ist ein Zellgift und es gibt keinen risikofreien Konsum. Besser ist es, keinen Alkohol zu trinken.
Platz im Kindergarten: Angemeldet, abgemeldet
Wie geht man mit den Einschreibgebühren um, wenn der Kindergartenplatz doch nicht passt?
DAZN: Geld zurück
DAZN hatte die Preise massiv angehoben. Wir haben vor dem Höchstgericht Recht bekommen. Mit unserer Sammelaktion können Sie zuviel bezahlte Beiträge zurückfordern.
Iglo wegen Shrinkflation verurteilt
Iglo ließ den Fisch schrumpfen, behielt aber den Preis bei: Verurteilt.
Dropshipping: Frust & Ärger
Der Direktversand von Herstellern und Marktplätzen boomt – mit schweren Nachteilen für die, die kaufen.
Zalando: Kundin schickt zu viel retour
Ärger mit Rücksendungen: Zalando beantwortet Nachrichten nicht oder – Automatentext - unzureichend. Wir konnten helfen.
Euro-Überweisungen neu: Wer bekommt mein Geld?
Gegen betrügerische oder fehlerhafte Euro-Überweisungen soll es in Zukunft mehr Schutz geben.
Epiliergeräte im Test
Die Schweizer haben acht Epiliergeräte getestet. Hier ein Auszug aus den Ergebnissen.
Online-Coaching: „wenig Arbeit, viel Geld“
Online-Coaches versprechen das Blaue vom Himmel. Kund:innen zahlen drauf.
Online-Coach Philipp Lang: „Gratisbuch“ kostet 6,95 Euro
Als "Gratis"-Buch beworben, dann aber ca. 7 Euro verlangt. Gericht bestätigt unsere Klage: Das ist Irreführung.
Bawag: Kredit-Bearbeitungsgebühren - Geld zurück
Die AK hatte die Bawag geklagt. Nun erhalten Betroffene zu viel gezahlte Kredit-Bearbeitungsgebühren zurück.
Fahrradschlösser im Test - Besser geworden
Bolzenschneider, Winkelschleifer, Streusalz und Sand: Fahrradschlösser mussten sich bewähren. Wir nennen die besten.
Überwachungskameras für außen
Das belgische Magazin „Testachats“ hat Überwachungskameras getestet. Hier das Ergebnis.
Balkonkraftwerke im Test - Green Solar
Die Kolleginnen und Kollegen der Stiftung Warentest haben acht Balkonkraftwerke mit 800 Watt Leistung getestet.
BAWAG-Sammelklage wegen Phishing: „Bin ich deppert g'wesen?“
Viele haben durch Phishing Geld verloren. Wir klagen die Bawag auf Rückzahlung des Schadens.
Antibiotika in der Schwangerschaft - Höheres Risiko
Eine Analyse von Studien zeigt: Antibiotika vor der Geburt können bei den Kindern später mit Asthma und Übergewicht verbunden sein.
IKEA: Küchenmontage - Passen die Elektroanschlüsse?
Die Küche wird geliefert, aber die Anschlüsse passen nicht. Was tun? - Wir konnten helfen.
Dream Tech: defekter Laptop - Mangel „erfunden“
Gleich nach dem Kauf kaputt ... Wir konnten helfen.
A1/Yesss: Lockangebot iPhone 13 - Buch der Schwindler
A1/Yess ist schon wieder verurteilt worden. Das Unternehmen hatte mit iPhones geworben, obwohl die nicht mehr erhältlich waren.
Chemikalien in Damen-Slips - Problem auf der Haut
Chemie in der Unterwäsche: Die Hersteller setzen die Industriechemikalie Bisphenol ein.
Amazon: Rechnung bezahlt, Konto gesperrt
Software ist ein Segen, wenn sie das Leben erleichtert, aber wehe sie spinnt. Das gilt auch für Amazon. - Wir konnten helfen.
Klimageräte im Test: kühle Räume, heiße Straße
Wenn die Sommerhitze alles lähmt, sehnen sich viele nach Kühlung. Ein internationaler Gemeinschaftstest hat aktuelle Klimageräte verglichen.
Wassersprudler: Sodawasser selbst gemacht
Sodawasser, selbst gemacht: Immer wieder berichten uns Menschen über ihre Erfahrungen mit Wassersprudlern. Was sind die Vor- und Nachteile? Was bringen sie der Umwelt und was dem Haushaltsbudget?
Wassersprudler im Test
Bei Hitze sollte man viel trinken. Die Stiftung Warentest hat sieben Sodawasser-Sprudler getestet.
WMF-Milchschäumer Stelio: Geld zurück
Nach der Reparatur tritt der selbe Mangel wieder auf. Wir konnten helfen.
Breitling Avenger: Reparatur - vier Monate Wartezeit
Die Uhr war teuer, dafür dauerte die Reparatur recht lang.
Temu, Shein und Amazon: Jacken oft belastet
Achten Sie beim Kauf auf Produkte, die als PFAS-frei oder PFC-frei gekennzeichnet sind.
Second-Hand-Plattformen: „Wasletztepreis?“
Die einen schwören auf Willhaben, die anderen auf Vinted. Gebrauchtes kaufen und verkaufen ist nachhaltig, hat aber Schattenseiten.
WhatsApp: Vorsicht Betrug
Über WhatsApp und andere Social-Media-Kanäle laufen viele Betrugsversuche, warnt die Watchlist Internet.
Beste Supermärkte: Aldi oder Lidl?
Die Briten haben eine Erhebung mit dem Titel „Best and worst supermarkets“ veröffentlicht. Ist auch für uns interessant.
Magenta X6 Kids Watch: Wasserschaden - Zu viel versprochen
Eine wasserdichte Uhr wird bei Wasserkontakt undicht. Erst wimmelt das Unternehmen ab. Wir konnten helfen.
Klarna-Probleme: Mahnung trotz Zahlung
Wir haben sehr viele Beschwerden zu Klarna. Die Arbeiterkammer hat den Zahlungsdienstleister erfolgreich geklagt. Enttäuschte Kund:innen schäumen in Onlinekommentaren.
Baden: Wasserqualität fast überall sehr gut
Die Qualität der Badegewässer war 2024 sehr gut. Das gilt auch zum Start der Badesaison 2025.
EVZ warnt vor Dropshipping - Hohe Risiken
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) gibt Tipps, wie unseriöse Dropshipping Webshops erkannt und vermieden werden können.
Ö-Ticket: Servicegebühr unzulässig? Zulässig!
Gebühren ohne erkennbare Leistung sind meistens gesetzwidrig.
Kartell: Recycling alter Autos - 458 Mio. Euro Strafe
Die EU-Kommission hat gegen 15 große Automobilhersteller Geldstrafen von insgesamt rund 458 Mio. Euro verhängt. Die Unternehmen hatten ein Kartell beim Recycling von Altfahrzeugen errichtet.
Handgepäck beim Flug: teure Gebühren
Ist der Rucksack im Tarif enthalten oder muss ich eine Extra-Gebühr zahlen? Der Aufpreis für das Handgepäck ist häufig. Nun gibt es Widerstand dagegen.
Temu: viele Produkte retourgeschickt- kein Geld zurück
Ein Teil der Ware geht wieder zurück, aber Temu verbucht keine Rückzahlung. - Wir konnten helfen.
Wiener Städtische: Prämie angehoben
Vollkasko-Versicherung: Falsch eingestuft und zuviel abgebucht. Wir konnten helfen.
Südafrikanisches Greiskraut: giftige Bedrohung
Das giftige Kraut kann sich enorm vermehren und ist ein Risiko für Gärten und Landwirtschaft.
Paidwings-Dating: Abofalle kündigen - Inkasso durch Auer-Witte-Thiel
Nicht mehr allein sein, Kontakte finden, Abenteuer erleben ... Dating-Plattformen boomen, Beschwerden über sie auch. Wir konnten helfen.
Elektrogriller im Test: Gut und günstig
Elektrogriller sind eine gute Lösung für kleinere Runden. Die Stiftung Warentest hat neun getestet. In Summe gab es überwiegend gute Ergebnisse.
EVN-Preiserhöhung: Geld zurück für Gas und Strom
Sammelaktion. Es gab eine EVN-Rückzahlung bei Gas und Strom. Wer ab dem 1.9.2022 einen Optima-Tarif hatte, konnte mitmachen.
Opodo Prime: Beschwerden über unerwünschte Mitgliedschaft
Reise billiger buchen? Vorsicht. Schnell rutscht man in eine unerwünschte Opodo-Prime-Mitgliedschaft.
Royal Prestige: Rücktritt - Kosmetik zum Spezialpreis
Haut geschwollen, Rücktritt ermöglicht.
Kybun-Sandalen: schwarze Füße
Das Innenfutter färbte stark ab. Wir konnten eine Kulanzlösung erreichen.
Geschirrspüler oder Abwasch per Hand - was ist effizienter?
Unsere Kolleg:innen vom britischen Konsumenten-Magazin „Which?“ wollten wissen: Sind Geschirrspüler oder der Abwasch per Hand effizienter?
Wäschetrockner: Neues Energielabel
Schluss mit Plus. Wäschetrockner erhalten – wie zuvor Waschmaschinen, Kühlgeräte, Fernseher und Geschirrspüler – ab Juli 2025 ein neues Energielabel.
Mein klimafreundliches Projekt
Sie haben auf ein klimafreundliches Heizsystem umgestellt, haben Ihr Auto endgültig verkauft? Berichten Sie darüber.
Gigasport/Zanier: Beheizbare Skihandschuhe
Ein Jahr nach dem Kauf funktionierten die Handschuhe nicht mehr. - Wir konnten helfen.
Fox Autorent: Zigarette im Mietwagen?
Ein Nichtraucher soll 300 Euro Strafe zahlen, weil er angeblich im Mietwagen geraucht hat. - Wir konnten helfen.
Streik: Nachtzug der VR Group Finland fährt nicht
Die Bahn sollte Verpflegung und Übernachtung anbieten, tut es aber nicht. - Wir konnten helfen.
Referenzbudget: Was kostet das Leben?
Wieviel Geld braucht man im Schnitt, um ein bescheidenes, aber anständiges Leben zu führen?
Leben mit der Wärmepumpe: Was sind die Erfahrungen?
Ein Umfrage in Spanien, Frankreich, Tschechien und den Niederlanden hat die Zufriedenheit von Umsteigern erhoben.
Digitaler Produktpass: mehr wissen, besser kaufen
Was steckt in einem Produkt? Was kann es? Wie kann es repariert und sinnvoll entsorgt werden? Der Digitale Produktpass soll Konsument:innen informieren.
Mediashop: Livington Luftkühler - kein Geld retour
Trotz korrektem Rücktritt bekommt der Kunde kein Geld retour. - Wir konnten helfen.
Fotobücher im Vergleich
Unsere Schweizer Schwesterorganisation Saldo hat Bildqualität und Gestaltungsmöglichkeiten von acht Fotobüchern getestet.
E-Dreams storniert Flug: Reisewarnung für den Iran
Nach stornierten und verschobenen Flügen zahlt Edreams zuwenig zurück. - Wir konnten helfen.
Hansemerkur: Reiseversicherung automatisch verlängert
Der Kunde ist im Spital, die Versicherung verlängert seine Verträge. - Wir konnten helfen.
Ryanair: Gutschein zu schnell abgelaufen
Ryanair steht immer wieder vor Gericht, weil das Unternehmen Konsument:innenrechte nicht respektiert.
Bank Austria, Erste, Sparkassen - Geld zurück bei Provisionen
Wir starteten eine Sammelaktion. Machen Sie mit. Betroffene können sich bis 22. April 2025 anmelden.
VKI: Bilanz 2024 - 66 Millionen Rückzahlung
Beratung, Hilfe, Information - wir erbringen viele Leistungen für Konsumenten. Hier unsere Zahlen für 2024.
SAT-Empfang: Neotion-Probleme beim ORF
Ein Teil des SAT-Empfang des ORF war gestört. Betroffen waren rund 70.000 Neotion-Empfangsmodule.
Ryanair muss in Italien Check-in-Gebühr zurückzahlen
55 Euro. Zu viel verlangt. Ryanair muss in Italien den Zuschlag fürs Einchecken am Flughafen zurückzahlen.
Ö-Ticket: keine Karten für das AC/DC Konzert
AC/DC im Konzert: Probleme bei der Zustellung der Karten
Recht: Amazon, EVN, Verbund, VW - unsere erfolgreichen Prozesse
Unsere Rechtsabteilung klagt Unternehmen, wenn diese Konsument:innen unfair behandeln. 2024 sind wir etwa 250-mal zu Gericht gegangen.
Kunsthandel: Gebühr für Möbelverkauf
Die „Einziehungsgebühr“ war nicht vereinbart. Wir konnten helfen.
Adidas-Shop: Laufschuhe gerissen
Grad gekauft, schon kaputt. Das passiert auch bei Markenprodukten. - Wir konnten helfen.
PV22-Parkplatz: überzogene Forderungen abgestellt
Besitzstörung: Manche Flächen sehen aus wie ein öffentlicher Parkplatz, sind aber privat.
KIKA/Leiner: letzte Nachfrist
Allerletzte Nachfrist für späte Forderungen.
A1-Rechnung: Zahlung ohne Verwendungszweck
A1/KSV1870: Wie macht man aus kleinen Fehlern ein Geschäft?
Federkernmatratzen: Ikea Valevåg - gut im Test
Die Stiftung Warentest hat Matratzen getestet (Schaumstoff und Federkern). Hier ein Auszug und eine Empfehlung.
Media.one: Absage 90s Super Show - Geld zurück
Erst die Veranstaltung um ein Jahr verschoben und dann auf Tauchstation. Wir fanden eine gute Lösung.
Amalgam: Ausstieg - Ersatz gesucht
Mit 2025 ist Amalgam in der Zahnbehandlung verboten. Zahnärzte und Krankenkassen ringen um eine Lösung.
Kameras im Vergleich: Nikon vorne
Manchen reicht das Smartphone nicht; sie wollen eine richtige Kamera. Ein aktueller Test gibt Empfehlungen.
Tamburi-Schließfach: Fest verschlossen
Viele Anrufe bei der Tamburi-Servicenummer gingen ins Leere. Wir erreichten eine Rückzahlung der Spesen.
EU: viele Verbesserungen für Konsument:innen
Auf die EU wird viel geschimpft. Dabei hat sie für Konsument:innen viele Vorteile und Verbesserungen erreicht.
Kika/Leiner: Insolvenz - Was tun?
2023 sollte Kika/Leiner saniert werden. Der Versuch ist gescheitert, das Unternehmen in Konkurs. Viele verlieren ihr Geld.
Bank Austria: Erfolgskonto gekündigt
„Ihr Erfolgscard-Konto wird gekündigt.“ Das Schreiben der Bank Austria hat viele Kund:innen aufgeschreckt. Die Bank darf das.
Temu: Behörden wollen unfaire Praktiken abstellen
Verbraucherschutzbehörden und EU-Kommission erhöhen den Druck.
Massimo Dutti: Strickpullover verloren
Pulli kommt nicht, Geld ist weg. Wir konnten helfen.
Temu und Shein erhalten Big Brother Award 2024
Das Kleingedruckte beider Firmen lässt eine fast grenzenlose Verarbeitung von Kundendaten zu.
Zahnspangen aus dem Internet: Beschwerden über DrSmile und PlusDental
Schöne, gerade Zähne für wenig Geld? Bei uns häufen sich Beschwerden über Aligner von DrSmile und PlusDental.
Cannabis in Deutschland: nicht für Touristen
Für nach Deutschland Zugezogene gilt eine Wartezeit von sechs Monaten.
Q8-Tankstelle: kein Diesel und schwer überfordert
Zahlen und tanken. Die Tankstellenkette Q8 war in Italien nicht nur mit diesem Ablauf überfordert.
Temu: Shopping mit Rabatt - Schnäppchen oder Werbung
Die aus China stammende Shoppingplattform überrollt den österreichischen Markt.
Sammelaktionen: Gerechtigkeit für viele
Geld retour: Mit Klagen, Gerichtsurteilen und Verhandlungen holen wir für Konsument:innen Millionenbeträge zurück. Ein Blick in den Maschinenraum.
EVN: Preiserhöhung unzulässig
Die EVN hatten 2022 eine massive Preiserhöhung durchgedrückt. "Rechtwidrig" sagt nun ein Gerichtsurteil.
Temu: Spielzeug - Giftig und gefährlich
95 Prozent der über Temu gekauften Spielzeuge verstoßen gegen EU-Sicherheitsvorschriften.
Parship und Elitepartner: automatische Verlängerung unzulässig
Höchstgericht entscheidet: Die automatische Vertragsverlängerung ist nicht zulässig.
eSIM auf Reisen: mehrere Leitungen, ein Gerät
Praktisch. eSIMS sind eine bequeme Alternative zu Auslandstarifen des eigenen Providers.
Dating Lions/Affaerentreff: Rücktritt
Das Seitensprungportal Affärentreff möchte den Rücktritt des Kunden nicht akzeptieren. Wir konnten helfen.
Airtecho-Haartrockner/Klarna - „Bin am Verzweifeln“
Der Onlineshop will eine Strafgebühr dafür, dass man sein Rücktrittsrecht ausübt. Wir konnten helfen.
Magenta: Tarif wechseln
Internet von Feinsten: schnell, gut, günstig - aber leider nur sehr kurz. Wir konnten helfen.
Weltbild insolvent: E-Books und Hörbücher retten
Das Medienunternehmen Weltbild hat den Betrieb eingestellt. Was können Nutzer von Weltbild-E-Books und -Hörbüchern tun?
Ebay: Betrugsmail - Keine Ware, Geld weg
Kauf über Ebay, Zahlung an Betrüger. Wir konnten helfen.
Wien Energie: Sammelaktion bringt viel Geld zurück
Mehrere Hunderttausend Konsument:innen haben an unserer Sammelaktion teilgenommen.
Elektriker: Stundensätze von 60 bis 130 Euro
Preisvergleich. Bei 120 Elektrikern hat die AK OÖ die Stundensätze und Fahrtkosten erhoben.
Streamview: TV-Gerät - Rücktritt vom Kauf
Die Firma war für den Rücktritt nicht erreichbar. Wir konnten helfen.
Jollydays: Übernachtung im Baumhaus - Wolf weit weg
Viel versprochen, wenig gehalten. Wir konnten helfen.
Häcksler-Test: Bosch schneidet gut ab
Welchen Häcksler soll ich kaufen? Die Stiftung Warentest hat sie getestet und eine Empfehlung.
Dirndl-Abzocke: Dropshop Klinger Dirndl
Ein fesches, billiges Dirndl für Wiesn und Oktoberfest? Wir hatten und haben Beschwerden von Konsument:innen, die Dirndl bei Dropshops kaufen.
Verbund-Sammelaktion: Machen Sie mit!
Geld zurück: Preisklausel war nachteilig und unzulässig. Mit unserer Sammelaktion konnten Sie zuviel bezahlte Gebühren zurückholen.
Videospiele und Lootboxen: Zahlen, um mitzuhalten
Serie Teil 6: Wie viel geben Jugendliche für In-Game-Käufe aus? Ein Forschungsbericht der Uni Graz nennt Zahlen und Daten.
GPS-Tracker für Tiere, Menschen, Dinge
Sie sollen Haustiere oder Gegenstände orten. Die Stiftung Warentest hat sechs Modelle für Tiere und drei für Gegenstände getestet.
Fahrradschlösser im Test
Der Schweizer Touring Club hat Fahrradschlösser getestet – mit Fingerspitzengefühl und mit roher Gewalt.
WSK-Bank: Kredit-Bearbeitungsgebühr ist unzulässig
Gericht schiebt der Kredit-Bearbeitungsgebühr der WSK-Bank einen Riegel vor.
Mobile Charger fürs E-Auto im Test
Wie und womit lade ich mein E-Auto? Es gibt dafür die fix montierten Wallboxen. Und es gibt die sogenannten "Mobile Charger".
Dornbirner Sparkasse: Kreditgebühr unzulässig - Geld zurück
Wo war die Leistung? Dornbirner Sparkasse zahlte Kreditgebühr zurück.
Booking.com: Wallet - Guthaben auszahlen
Booking.com will keine Guthaben auszahlen. Wir konnten helfen.
Bisphenol-A: Verbot beschlossen
Das Bisphenol-A-Verbot für Konservendosen und andere Lebensmittelverpackungen ist auf dem Weg.
Aquardens/Tiqets: Spa voll, kein Einlass
Die Eintrittskarten hatte sie vorher online gekauft, dann wurde der Familie der Eintritt verwehrt. Wir konnten helfen.
Opodo: Abo-Falle Prime-Mitgliedschaft
Immer wieder Ärger mit Opodo.
Gewährleistung und Garantie - Recht und Gnade
Navi, Kühlschrank, Auto zu schnell kaputt? Austausch, Reparatur, Geld zurück - so kommen Sie zu Ihrem Recht.
Timesharing: Urteil zu Hapimag - Mehr Schutz für Kund:innen
Auch beim Timesharing sind Verbraucherrechte gültig.
XXXLutz: Boxspringbetten - Reparatur gescheitert
Drei Mal versuchten Monteure das neue Bett zu reparieren. Erfolglos. Wir konnten helfen.
Bauhaus: Rasenmäher defekt - Wer zahlt die Reparatur?
Ein Rasenmäher dreht durch. Die Bauhaus GmbH möchte den Kunden zahlen lassen. Wir konnten helfen.
TAP: Flug verpasst - Gepäck selbst einchecken
Die Mitarbeiter laden das Gepäck um 1 Stunde 37 verspätet aus. Die Familie verpasst den Weiterflug nach Wien. Wir konnten helfen.
D4/D5/D6: Geschmeidige Oberfläche? Chemikalie soll verschwinden
Sanfter Glanz, geschmeidige Oberfläche? Diese Silikone sind ein großes Risiko und sollen verschwinden.
Thomas Anders/Portofino: No meet, no greet
Mit dem Sänger war ein Treffen vereinbart. Er hatte nach dem Konzert keine Zeit mehr.
Online-Coaches: "Nimms einfach in Dein Herz"
„Es ist nur noch ein Platz verfügbar. Du musst dich jetzt entscheiden.“ Online-Coaches verdienen viel an ihren Kund:innen. Sind die Methoden legal?
Wien-Energie: zu hohe Gasrechnung - Winterpreise
Lang nach dem Auszug kam die hohe Rechnung. Wir konnten helfen.
Mediamarkt: Zahnbürste - Griff vibriert, Bürste nicht
Gewährleistung für defekte elektrische Zahnbürste
Test: Fortnite, Minecraft, Roblox - Spiele für Kinder
Amok, Hass, Sex – beim Test von 16 Spiele-Apps (Android) für Kinder fand die Stiftung Warentest alarmierende Inhalte.
FAQ zum Rücktritt: „Kann ich das zurückgeben?“
Kann man von einem Kauf zurücktreten und sein Geld zurückbekommen? Hängt davon ab. FAQ zu Rücktritt, Widerruf, Storno.
Garantie - so ähnlich wie Gnade
Garantie ist bei einer Reklamation ein Entgegenkommen von Hersteller oder Händler.
Flugbuchung: Expedia, Booking, Opodo – guter Preis, schlechter Service
Umfrage und Erhebung: Expedia, Booking, Opodo – welche Plattform soll man nutzen und welche meiden?
Smartwatch Suunto Peak 9: Abgeschaltet
Die finnische Smartwatch schaltete sich immer wieder aus. Wir konnten helfen.
Staatsoper: Gutschein gekauft - Rücktritt verweigert
In Litauen leben und Karten für die Wiener Staatsoper kaufen - Parsifal, Kameliendame, Ruzalka oder doch den Rosenkavalier?
Schmuckkauf in Antalya - Falsche Punze
Sonne, Meer, Muße – Einkauf, Zweifel, Buße?
