Ryanair: Gutschein zu schnell abgelaufen

Genau das hat eine Klagenfurterin erlebt. Im Mai erhielt die in London lebende Frau von ihren Eltern einen Gutschein über 250 Euro für die Fluglinie. Die Frau vergaß den Gutschein einzulösen. Als sie beim nächsten Flug daran dachte, war der Gutschein abgelaufen. 

"Kann ich ihn verlängern?"

Enttäuscht kontaktierte die Klagenfurterin die Airline in der Hoffnung, den Gutschein verlängern oder rückwirkend für ihre Dezember-Buchungen nutzen zu können. Ryanair sagte „Nein“. Die Kundin wandte sich an die AK Kärnten.

Laut Webseite haben Ryanair-Gutscheine eine Gültigkeit von 36 Monaten. Ein Ryanair-Mitarbeiter, mit dem die Konsumentin in Kontakt war, erklärte, dass der Gutschein nach einem Jahr verfällt. Der Gutschein dieser Konsumentin ist allerdings bereits acht Monate nach Ausstellung ungültig gewesen.

„Wir haben versucht, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären“, heißt es bei der AK, „vergeblich“. Wie schon so oft bei Problemen mit Ryanair war eine Klage auch in diesem Fall unumgänglich. Ergebnis: Ryanair muss den Wert des Gutscheins ersetzen. Wertgutscheine ohne Frist sind 30 Jahre gültig. Eine Befristung unter drei Jahren muss individuell vereinbart werden.