Gewährleistung und Garantie - Recht und Gnade
Navi, Kühlschrank, Auto zu schnell kaputt? Austausch, Reparatur, Geld zurück - so kommen Sie zu Ihrem Recht.
Gewährleistung
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Sicher online einkaufen: Fallen vermeiden, Rechte wahrnehmen
Wie erkenne ich Fallen und Fakes beim Online-Shopping? Welche Rechte habe ich im Schadensfall? Wo finde ich Hilfe?
XXXLutz: Boxspringbetten - Reparatur gescheitert
Drei Mal versuchten Monteure das neue Bett zu reparieren. Erfolglos. Wir konnten helfen.
Bauhaus: Rasenmäher defekt - Wer zahlt die Reparatur?
Ein Rasenmäher dreht durch. Die Bauhaus GmbH möchte den Kunden zahlen lassen. Wir konnten helfen.
Amazon/Microsoft 365: Produkt-Key bereits eingelöst
Microsoft 365 gekauft und bezahlt, aber dann ließ sich das Programm nicht starten. - Wir konnten helfen.
GolfTech: Golftasche - aus Weiß wird Beige
Eine Golftasche verfärbte sich zu schnell, aber der Händler wollte von Gewährleistung nichts wissen. - Wir konnten helfen.
Peugeot vor dem Kartellgericht - Machtmissbrauch
Kartellgericht soll über Peugeot Strafe verhängen. Grund: Missbrauch der Marktmacht gegenüber Vertragswerkstätte.
Umtausch ohne Rechnung
Kann der Kauf ohne Rechnung, aber mit Kontoauszug belegt werden?
Beta Wellness Dampfdusche: Gewährleistung
Die Montage einer Edel-Dampfdusche funktionierte nicht. Wir konnten helfen.
Zillertaler Trachtenwelt: Loch in der Lederhose
Die neue Lederhose bricht und die Löcher werden größer.
Dell: Notebook defekt - Gewährleistung verweigert
Dell-Österreich wimmelt ab und schickt die Kundin zur deutschen Hotline.
Otto-Versand: Herd ausgetauscht
Der neue Induktionsherd kostet 670 Euro. Leider bleibt die Suppe lau, denn die neuen Herdplatten werden nicht ausreichend mit Energie versorgt. Otto-Versand lässt den Herd reparieren – zwei Mal erfolglos.
Gleiches Hemd, andere Qualität
Wenn die Kleidung nach kurzer Zeit Risse bekommt und sich das Material auflöst, dann hast du Anspruch auf Gewährleistung.
MediaMarkt: Gewährleistung für Sony-TV-Gerät
Fernseher braucht immer länger um Sender zu finden und stürzt laufend ab.
Staubsauger von Genius: Rückerstattung erst nach Intervention
Im April gekauft, im Juni kaputt: Der Akkustaubsauger entpuppte sich als kurzlebig. Wir konnten helfen.
Gewährleistung und Garantie
Navi, Kühlschrank, Auto: Sie kaufen ein Produkt und es dauert nicht lange bis ein Mangel auftaucht. Mit Gewährleistung neu wahren Sie Ihre Rechte.
Mediamarkt Online: Notebook defekt - Pflicht zur Gewährleistung
Zwei Monate nach dem Kauf war das Notebook defekt. Wir erinnerten Media Markt an die Gewährleistung.
Gewährleistung bei Ausstellungsstücken - Rechtliche Aspekte
"Wir haben in einem Möbelgeschäft ein Sofa gesehen, ein Ausstellungsstück. Der Verkäufer sagte, dass weder Gewährleistung noch Garantie greifen. Stimmt das?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Alexander Wurditsch.
Gewährleistung: Produkt kaputt, was tun? - Schnelle Lösung
Gute Verkäufer haben schnell eine Lösung. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.
Smartphones, Elektroschrott vermeiden, Gewährleistung neu, KONSUM-Ente - Kommentar von Markus Stingl, Stv. Chefredakteur
Das Smartphone ist ein Schwerpunkt der neuen Ausgabe. Im Rahmen eines Ethiktests interessierte uns, was hinter den Leitlinien der Hersteller steckt. Lesen Sie auch unseren Test zu Smartphones sowie Fotografieren mit demselben. Gibt das Teil bald nach dem Kauf den Geist auf? Wir habe alles Wichtige rund um die Gewährleistung neu zusammengestellt. - Ein Editorial von Markus Stingl.
XXXLutz KG: Mängel an der Wohnwand - Lackschäden und fehlerhafter Rahmen
Ersatzteile waren ebenfalls beschädigt. Ware zurück - Geld zurück.
Gewährleistung neu: Interview - Vergebene Chance
Eines der wichtigsten Konsumentenrechte wird nach EU-Vorgaben novelliert. Die Änderungen gehen nicht weit genug; die Nachhaltigkeit kommt zu kurz.
Rollos als Insektenschutz: Geld zurück - Gelsen, Wanzen, Fliegen
Die Sonne blieb draußen, aber die Tierchen kamen trotzdem rein. Das Höchstgericht entschied: Geld zurück, Rollos zurück.
Aktualisierungspflicht - Kommentar von Redakteur G. Schönfeldinger
Mit 1. Jänner 2022 tritt ein neues Gewährleistungsrecht in Kraft. Über die Verbesserungen und die leider vergebenen Chancen haben wir in [Asset Included(Id:318925471540;Type:MagazinArtikel)] berichtet. Erstmals ist darin die Pflicht zur (zeitlich befristeten) Bereitstellung von Updates für digitale Produkte und Dienste genannt. Das ist erfreulich, aber auch nicht die Lösung aller Probleme. Das Thema bleibt weiterhin spannend.
Keimbelastung bei Hühnerfleisch, Gewährleitungs-Novelle und andere aktuelle Themen - Kommentar von Gernot Schönfeldinger, Stv. Chefredakteur
Für die August-Ausgabe haben wir Hühnerfleisch aus dem Supermarkt unter die Lupe genommen. Lesen Sie nach, warum es hinsichtlich der Keimbelastung Luft nach oben gibt. Außerdem berichten wir über die Novellierung des Gewährleistungsrechts. Wo gibt es Verbesserungen? Was kommt nach Ansicht unserer Rechtsexperten zu kurz? Zudem bieten etliche aktuelle Themen und Hintergrundinfos Lesestoff für den August.
Chal Tec: Küchenmaschine - Endlich einsatzbereit
Der mitgelieferte Mixaufsatz passet nicht.
Hofer-Garantie - Zu wenig auf Gewährleistung hingewiesen
Garantie biete "weitreichende“ Vorteile gegenüber der Gewährleistung. Wir klagten wegen Irreführung.
Hotspring Austria: Whirlpool - Gewährleistung gefordert
Beim Whirlpool funktionierten Düse, Pumpe und Steuerung nicht. Wir konnten helfen.
Media Markt Online: Dyson kaputt - Irreparabler Staubsauger
Media Markt stellte sich mehrfach taub. Wir konnten helfen.
Gewährleistung neu: Nachbesserung nötig - Es fehlen Nachhaltigkeit und Rechtsschutz
Teuer gekauft, zu früh kaputt? Die Gewährleistung soll reformiert werden. Aber der Gesetzesentwurf braucht selbst eine Verbesserung.
Brexit: Was ändert sich, was nicht? - Goodbye, Britain!
Der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU betrifft auch Konsumentinnen und Konsumenten. Was ändert sich?
Knochenbrüche: Materialversagen - Nicht immer Produktversagen
Knochenbrüche müssen in manchen Fällen mit Platten oder Schrauben stabilisiert werden. Bricht das Material, muss es sich nicht immer um ein Produktversagen handeln.
Coronavirus: FAQ - Was Sie wissen sollten
Welche aktuellen Entwicklungen gibt es? Was sind Ihre Rechte im Alltag und als Konsument? – Wir beantworten Ihre Fragen rund um die Coronakrise.
Verhütungsspiralen fehlerhaft - Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche
Verhütungsspiralen sind Medizinprodukte. Bei fehlerhaften Produkten sind Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche zu prüfen.
Recht auf Reparatur - Ein Gespräch mit dem iFixit-Europa-Geschäftsführer
Matthias Huisken, Europa-Geschäftsführer von iFixit, der größten Onlineplattform rund ums Thema Selber-Reparieren, fordert ein Umdenken in der Elektro-Branche.
Geschenke umtauschen - Rücktritt, Gewährleistung, Garantie
Nicht immer bereiten die am Weihnachtsabend überreichten Geschenke Freude. Was tun, wenn der Inhalt des Weihnachtspackerls nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert? Ihre Möglichkeiten im Überblick.
Runtastic: Fitnessarmband Orbit - App eingestellt, Nutzen weg
Hier zeigen wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Diesmal: Runtastic.
KTM: Defekte Nabenschaltung - Kein Ersatzteil
Hier zeigen wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Diesmal: KTM.
WMF: Standmixer - Kunststoffteil gesprungen
Hier zeigen wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Diesmal: WMF.
Saturn Gerasdorf - Defektes TV-Gerät: Gewährleistung eingefordert
Trägt der Konsument keine Schuld am Defekt des neuen Gerätes, muss es der Händler kostenlos austauschen.
Hartlauer: Kosten für Reparatur-Aufträge - Gewährleistung einschränken ist unzulässig
Wir haben Hartlauer geklagt und nun auch in zweiter Instanz Recht bekommen.
Mediashop GmbH - Versandkosten bei Gewährleistung
Mängel, an denen der Konsument keine Schuld trägt, muss der Händler kostenlos beheben. Bei Artikeln, die im Fernabsatz bestellt und zugestellt werden, darf das Unternehmen keine Versandkosten verrechnen.
Apple: Verletzung der Informationspflicht - Erfolgreiche VKI-Klage
Wir haben Apple geklagt, weil das Unternehmen Konsumenten nicht ausreichend über ihr Recht auf Gewährleistung informiert hat.
Gute Erfahrungen unserer Leser - Firmen vor den Vorhang
Wir berichten über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Smart/Daimler: Windschutzscheibe gelockert - Garantie 4 Monate abgelaufen
Die Windschutzscheibe hatte sich gelockert, die Neuwagengarantie war seit vier Monaten abgelaufen und eine Sondergarantie deckte das Problem nicht ab.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 