Broschüre
Im Internet lassen sich rasch Angebote finden und vergleichen. Die Auswahl ist groß, aber nicht jede Bestellung wird so ausgeführt, dass Kund:innen zufrieden sind.
Am besten weiß man im Vorhinein, worauf es bei der Wahl des Shops, der Produkte und Zahlungsmittel ankommt und welche rechtlichen Möglichkeiten man hat, wenn Probleme auftauchen.
Unsere Broschüre "Sicher online einkaufen" beantwortet die wichtigsten Fragen und bietet weiterführende Informationsmöglichkeiten und Kontakte bei Beratungsbedarf.
Aus dem Inhalt:
- Einkaufen im Internet - So geht’s: Shop auswählen, Produktauswahl prüfen, Zahlungsmittel auswählen, die Lieferung, Gewährleistung, Rücktritt
- Zahlungsmittel: Praktisch - oder sicher?
- Kann die Zahlung widerrufen werden?
- Versand: Probleme bei der Lieferung
- Kauf rückgängig machen
- Betrügerische Onlineshops
- Betrug oder "nur" problematisch?
- Fallstricke erkennen
- In die Falle getappt? Versuchen Sie, Ihr Geld zurückzubekommen!
- Beratung und Hilfe finden: Kontakte und Adressen bei Problemen
- Links: Aktuelle Betrugsmaschen im Blick, Ombudstelle, ...
Download: "Sicher online einkaufen"
Weitere Informationen
VKI-Beratung
https://vki.at/beratung
Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ)
https://europakonsument.at
Gewährleistung und Garantie
https://konsument.at/gewaehrleistung
Broschüre: Medikamente aus dem Internet
https://konsument.at/gesundheit-kosmetik/medikamente-aus-dem-internet-318926715747
Broschüre: Internetbetrug erkennen
https://konsument.at/geld-recht/internetbetrug
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