Bank Santander - Vorsicht, Zinsenfalle!
VKI-Sammelaktion: Die Bank Santander ist eines der größten Kreditinstitute auf dem europäischen Markt. In Österreich hat sich Santander vor allem durch fragwürdige Geschäftsbedingungen einen Namen gemacht.
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Pflegeregress: Familie zahlt - Daheim oder ins Heim
Eine Patientin in der Steiermark benötigt aufwendige medizinische Pflege, die ihre finanziellen Möglichkeiten bei Weitem übersteigt. Da in der Steiermark ein Pflegeregress gilt, müssen die nicht gedeckten Kosten teilweise, wie gesetzlich festgelegt, von nahen Angehörigen übernommen werden.
Zipcar: Vertrag - Rückerstattet
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Zipcar rückerstattet die Jahresgebühr.
Kika Möbel-Handelsgesellschaft m.b.H. - Zu weich gepolsterte Sitzgarnitur
"Ein Fall für KONSUMENT": Kika tauschte die Sitzgarnitur gegen ein anderes Modell aus.
Wiener Städtische Versicherung: Regress - Auf Restforderung verzichtet
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Wiener Städtische Versicherung AG war nach einem Autuunfall zu einer kulanten Lösung bereit und verzichtete auf die Restforderung.
Bank Austria - Negativeinträge gelöscht
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Bank Austria veranlasste die Löschung der Negativeinträge.
T-Mobile Austria Gmbh - Falsche Adresse
"Ein Fall für KONSUMENT": Schreiben von T-Mobile und OKO Inkasso wurden an die falsche Adresse geschickt.
Deutsche Telekom/T-Mobile - Vorsicht, Trojaner!
Die SEPA-Umstellung wollen sich offenbar auch Internet-Betrüger zunutze machen.
VierbeinerVorsorge von Wüstenrot - Mehr Spende als Versicherung
Mit der VierbeinerVorsorge von Wüstenrot wird ein Haustier vom Gut Aiderbichl übernommen, wenn der Tierhalter krank wird oder stirbt. Ein teures Unterfangen ...
Bankomatkartenzahlung: Aufschlag - Erhöhung um 1 Prozent
"Ich habe bei einem Computerhändler mit Bankomatkarte bezahlt, wodurch sich der Kaufpreis um 1 Prozent erhöhte. Auf dem Kassazettel war dies sogar extra ausgewiesen. Ist so etwas überhaupt zulässig?"
Schiffs- und Immobilienfonds - VKI startet Sammelklage gegen Banken
Fehlberatungen bei geschlossenen Schiffs- und Immobilienfonds: Manche Banken sind gesprächsbereit, andere nicht. Der VKI bietet Geschädigten die Teilnahme an Sammelklagen an.
Pendlerpauschale für Zugfahrer - Bahnkilometer eruieren
Zur Beantragung des Pendlerpauschales benötigt man die exakten Entfernungsangaben von der Wohn- zur Arbeitsadresse.
VKI-Finanzierung - Kein Geheimnis
Wie finanziert sich der Verein für Konsumenteninformation (VKI), Herausgeber der Zeitschrift KONSUMENT? Die Geschäftsführer, Ing. Franz Floss und Dr. Josef Kubitschek, geben Antwort.
Heilbehelfe - Langes Warten auf Hilfsmittel
Viele Patienten sind, um ihren Alltag bewältigen zu können, dringend auf Heilbehelfe wie Rollstühle, Prothesen oder Inkontinenzprodukte angewiesen. Oft warten sie Monate bis Jahre auf die Bewilligung durch die Krankenkasse.
Bahn: Beschwerden - Zores auf Schienen
Verspätung, verpasster Anschluss, falsche Auskunft, Strafzahlung, unverständlicher Tarif, unfreundliches Beschwerdemanagement – das Ungemach, das einem bei Bahnreisen widerfahren kann, ist vielfältig. Frustrierte Bahnkunden wenden sich am besten an die Aufsichtsbehörde.
Finanzcheck fürs Jahr - Zeit für eine Inventur
Neben dem Werterhalt des Vermögens steht weiterhin das Einsparen von Kosten auf dem Programm. Größere Wertsteigerungen sind nur mit mehr Risiko zu erzielen.
Wertpapiere: Quellensteuer zurückholen - Einmal Steuer ist genug
Wer Wertpapiere ausländischer Emittenten besitzt, kann sich möglicherweise zu viel bezahlte Quellensteuer zurückholen.
Formulare: Finanzamt und PVA - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin E. Spanlang
Viele Formulare sind unverständlich. Steckt da vielleicht System dahinter? - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Elisabeth Spanlang.
PIP-Brustimplantate - Ein Prozess mit Signalwirkung
Der VKI unterstützte österreichische PIP-Opfer vor Gericht in Marseille. Nach dem Urteilspruch besteht die Möglichkeit auf Schadenersatz.
Ice-Watch: Uhr - Schlaufe ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Schlaufe für eine Uhr von Ice-Watch.
Handyversicherung von Assona GmbH - Schaden doch noch ersetzt
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach der nicht erfolgreichen Reparatur des Handys ersetzte Assona GmbH doch noch den kompletten Schaden.
Foto Holub - Abkassiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Trotz Intervention erstattete Foto Holub die 45 Euro für den Kostenvoranschlag nicht.
Gepäckverlust: Schadenersatz - Ansprüche
"Auf dem Heimflug ging mein Koffer verloren. Die Originalrechnungen habe ich nicht mehr, aber der von der Fluglinie angebotene Schadenersatz ist mir in Relation zum tatsächlichen Verlust zu gering. Welche Ansprüche habe ich?"
Lebensversicherung: Risiko-Ableben - Unterschiede im Test
Risiko-Ablebensversicherungen sind nicht nur zur Besicherung von Krediten sinnvoll. Durch Produktvergleiche und jährliche Einzahlung lässt sich viel einsparen.
Allianz AlpinSafe - Versichern via App?
Nach der Garanta bietet nun auch die Allianz eine Kurzzeit-Bergekostenversicherung via Handy-App. Eine gute Unfallversicherung für das ganze Jahr ist und bleibt die bessere Alternative.
Bankomatkarten: Nutzen und Risiken von NFC - FAQ: Kontaktloses Zahlen
Neue Bankomatkarten werden fast ausnahmslos mit der Funktion für kontaktloses Zahlen (NFC) verschickt. Wir informieren über die wichtigsten Konsumenten-Fragen zum Bezahlen ohne PIN-Code.
Autobahnvignette: 2 Euro teurer - Körberlgeld für Trafik
Zahlt man mit Bankomat, nehmen manche Trafiken für die Autobahnvignette 2€ mehr - ein unerlaubter Aufschlag.
Paybox - VKI klagt wegen AGB-Änderung
Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) klagt die Firma Paybox auf Unterlassung der Verwendung einer "Verschweigungsklausel" in ihren AGB.
Geldanlage: Sparzinsen im Ausland - Grenzenlos bescheiden
Sparzinsen unter der Inflationsrate verleiten zum Blick auf ausländische Anbieter. Dort sind allerdings zusätzliche Hürden zu nehmen – falls sich überhaupt ein besseres Angebot findet.
Flugannulierungen - Mehr Rechte
Wenn ein Flug ausfällt, verweist die Airline gerne auf außergewöhnliche Umstände und verweigert den gestrandeten Fluggästen die Kosten für Ersatzflug und Ausgleichsleistung (250 bis 600 €, je nach Flugdistanz).
Sperrgebühr: Kreditkarte und Bankomatkarte - Bei Verlust von Plastikgeld
"Mir wurde meine Geldbörse mit meiner Bankomat- und Kreditkarte entwendet. Für die Sperre beider Karten musste ich bezahlen. Sind diese Gebühren gerechtfertigt?" Konsumenten fragen, Experten antworten
Nachbarschaftsärger - Sie fragen, wir antworten
Nachbarschaftsrecht: Baustellenlärm, übende Musiker, tobende Kinder ... Reibereien mit Nachbarn sind nicht selten. Betroffene fragen und unsere Wohnrechts-Experten antworten.
Grundbuch - Kein Buch mit sieben Siegeln
Pflichtlektüre für alle Wohnungsinteressenten: Wir zeigen Ihnen, welche wichtigen Informationen Sie im Grundbuch finden.
Pendlerpauschale - Mehr Geld vom Fiskus
Wenn Ihr Dienstgeber das Pendlerpauschale bei der Lohnverrechnung nicht bereits berücksichtigt, können Sie es beim Jahresausgleich auch nachträglich beantragen.
Vertragsänderung: Klausel, Entgelt, Verlängerung - Wer schweigt, stimmt zu?
Viele Firmen setzen auf die schweigende Zustimmung ihrer Kunden, wenn es um Veränderungen der AGB-Klauseln, höhere Entgelte oder Vertragsverlängerungen geht – nicht immer zu Recht.
Ambulanzen: Oft überfüllt - Nur für Notfälle
Ambulanzen in Spitälern sind oft überfüllt. Für die Patientenanwaltschaft Niederösterreich zeigt sich darin vor allem ein Versagen der Versorgung im niedergelassenen Bereich.
Rentalcars - Stornogebühr mit "Strafaufschlag"
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um einen Strafaufschlag bei einer ungewollten Mietauto Stornierung.
Dorotheum: Armbanduhr - Kostenlose Reparatur
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Reparatur der Armbanduhr durch das Dorotheum.
UPS/United Parcel Service - Kiste beschädigt und auf Irrfahrt geschickt
"Ein Fall für KONSUMENT": UPS schickte die beschädigte Kiste doch noch zurück. Der verursachte Schaden wurde von UPS jedoch nicht ersetzt.
Wiener Städtische Versicherung AG - Vertrag rückwirkend storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Wiener Städtische stornierte rückwirkend den Versicherungsvertrag.
Einziehungsauftrag - Umstellung der Zahlungsweise
"Ist es in Ordnung, dass ich hohe Spesen zahlen musste, weil mein Konto kurzfristig nicht gedeckt war und daher mittels Bankeinzug keine Abbuchung der GIS-Gebühren vorgenommen wurde?"
Genossenschaften: Pflichten - Baukostenzuschuss
"Meine Wohnhausanlage wurde an eine andere Genossenschaft verkauft. Muss auch die neue Genossenschaft den Baukostenzuschuss aliquot zurückzahlen, wenn ich ausziehe?"
Brandgefahr zur Weihnachtszeit - Advent, Advent ...
Lösen Christbaum oder Adventkranz einen Zimmerbrand aus, ersetzt die Haushalts-versicherung nur in bestimmten Fällen den Schaden.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 