Reparatur

Reparatur fehlgeschlagen – trotzdem bezahlen?

Muss ich auch bei einer erfolglosen Instandsetzung zahlen?

AfB: Gebraucht, aber gut - Notebooks, Tablets, Smartphones

INTERVIEW. AfB unterzieht gebrauchte Notebooks, Tablets, Smartphones … einer Generalüberholung und verkauft sie an Endkunden.

Handy selbst reparieren: Repair-Sets im Test

Wie einfach ist es, ein defektes Smartphone wieder funktionsfähig zu machen? Und spart man dabei Geld?

Peugeot vor dem Kartellgericht - Machtmissbrauch

Kartellgericht soll über Peugeot Strafe verhängen. Grund: Missbrauch der Marktmacht gegenüber Vertragswerkstätte.

Allgas-Volkmann: falschen Boiler repariert

Falsche Wohnung, falscher Boiler. Ein Servicemitarbeiter überrumpelt eine Mieterin, die nicht gut Deutsch kann.

Apple Trade in: Eintauschen oder zurückgeben

Mehr Nachhaltigkeit? Apple bietet Apple Trade In. Mit diesem Dienst können Kund:innen ihr Altgerät (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) an Apple zurückgeben.

EU präsentiert Recht auf Reparatur

Die Europäische Kommission möchte es Verbraucher:innen erleichtern, ihre Geräte reparieren zu lassen, anstatt neue zu kaufen. Auch gegen Greenwashing wird vorgegangen.

Refurbished: iPhone, Tablet, Notebook - zweites Leben

Kurztest. Was ist von gebrauchten und generalüberholten Geräten zu halten?

Siemens Dampfbackofen: kaufen und warten

Repair-Cafés: Reportage

Ehrenamtliche Helfer nehmen sich kaputter Geräte an und wer möchte, kann selbst Hand anlegen. Wir haben den Selbermachern über die Schulter geschaut.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Ob damaliges Topmodell oder Preis-Leistungs-Sieger, ob AEG, Bauknecht, Bosch, Miele oder Siemens – der VKI-Vergleich informiert über die Suche nach Ersatzteilen.

MediaMarkt: Gewährleistung für Sony-TV-Gerät

Fernseher braucht immer länger um Sender zu finden und stürzt laufend ab.

Reparaturdienst - Kein Erfolg, trotzdem Kosten?

"Unsere vier Jahre alte Waschmaschine wurde defekt. Der gerufene Reparaturdienst arbeitete eineinhalb Stunden, brachte die Maschine aber nicht zum Laufen. Ein paar Tage  später kam trotzdem eine saftige Rechnung. Muss ich diese bezahlen?"

Mietvertrag Fernkorn AG: 51 Klauseln rechtwidrig

Was Mietern alles verboten wird!

Beatmungsgeräte von Philips: gefährlich

Der Schaumstoff in Philips-Beatmungsgeräten kann sich auflösen und die Gesundheit gefährden. Bislang wurden den Patienten keine Ersatzgeräte zur Verfügung gestellt.

Gewährleistung und Garantie

Navi, Kühlschrank, Auto: Sie kaufen ein Produkt und es dauert nicht lange bis ein Mangel auftaucht. Mit Gewährleistung neu wahren Sie Ihre Rechte.

Mediamarkt Online: Notebook defekt - Pflicht zur Gewährleistung

Zwei Monate nach dem Kauf war das Notebook defekt. Wir erinnerten Media Markt an die Gewährleistung.

Elektriker in Wien - Häufig mangelt es an Fachkompetenz

Wir  wollten einen Ventilatorschalter fürs WC tauschen lassen. Das schafften nicht alle. Immerhin zwei können wir aber empfehlen.

Gewährleistung neu: Interview - Vergebene Chance

Eines der wichtigsten Konsumentenrechte wird nach EU-Vorgaben novelliert. Die Änderungen gehen nicht weit genug; die Nachhaltigkeit kommt zu kurz.

Sixt: teurer Kratzer - Forderung reduziert

Wieder Ärger mit Sixt: Eigenartige Kratzer am Auto und hohe Forderungen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.

Hotspring Austria: Whirlpool - Gewährleistung gefordert

Beim Whirlpool funktionierten Düse, Pumpe und Steuerung nicht. Wir konnten helfen.

Media Markt Online: Dyson kaputt - Irreparabler Staubsauger

Media Markt stellte sich mehrfach taub. Wir konnten helfen.

Druckerpatronen: HP behindert Nachbauten - Konsumenten-Organisation fordert Entschädigung

150 Euro pro Kunde fordert die Konsumentenorganisation Euroconsumer von HP. Der Druckerhersteller behindert die Nutzung billigerer Tintenpatronen anderer Hersteller.

Hamax-Bob: kaum benutzt, schon kaputt - Früher war alles besser?

Bremshalterung aus Plastik: nach zehn Tagen gebrochen.

Olympus Austria: Objektiv mit Mängeln - Kulant reagiert

Erst hat Olympus das Objektiv repariert, bald war es wieder kaputt. Wir konnten helfen.

Recht auf Reparatur - Ein Gespräch mit dem iFixit-Europa-Geschäftsführer

Matthias Huisken, Europa-Geschäftsführer von iFixit, der größten Onlineplattform rund ums Thema Selber-Reparieren, fordert ein Umdenken in der Elektro-Branche. 

Reparieren oder neu kaufen?

Es scheint vielen heutzutage leider abwegig, 15 Euro für eine Reparatur zu bezahlen, wenn ein neues Teil nur 5,99 kostet ...

Robert Bosch/BSH Hausgeräte: Stabmixer - Austauschen, wegwerfen

Der Bosch-Multifunktionsstabmixer funktionierte nicht mehr. Bosch ersetzte zwar das ganze Set. Das alte Gerät landete aber nach weniger als zwei Jahren im Müll.

Gute Erfahrungen unserer Leser - Firmen vor den Vorhang

Wir berichten über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Samsung Electronics Austria: Smartwatch defekt - Geld zurück

Samsung wollte für eine mangelhafte Smartwatch keine Gewährleistung übernehmen.- Wir konnten helfen.

BSH Hausgeräte GmbH - Durchlauferhitzer zwei Mal getauscht

Seit 2018 war insgesamt neun Mal (!) ein Techniker zwecks Reparatur des Durchlauferhitzers bei Frau Feigl. Doch selbst nachdem das Gerät ausgetauscht wurde, funktionierte es nach wie vor nicht einwandfrei. -Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.

Apple: Frankreich verhängt Millionenstrafe - iPhones hatten zu kurze Lebensdauer

iPhones waren durch Software-Updates immer langsamer geworden. Nun hat die französische Wettbewerbsbehörde Apple zu 25 Mio. Euro Strafe verurteilt.

Kärcher-Hochdruckreiniger - Stift zu kurz

Hier zeigen wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um einen Kärcher-Hochdruckreiniger

24-Stunden-Notdienste - Abzocke rund um die Uhr

Ausgesperrt? Wasserschaden? Kein Strom? In der Nacht und an Wochenenden kann das teuer werden. Sehr teuer, wenn man an einen unseriösen Notdienst gerät.

Dyson - Kurz verwendet, lang gewartet

Hier zeigen wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Zusendung von Ersatzteilen für Dyson-Staubsauger.

MediaMarkt: verkürzte Garantie - Gutschein statt Kaffeemaschinen-Reparatur

Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Reparatur einer Kaffeemaschine von MediaMarkt.

MS E-Commerce GmbH: TV-Reparatur - Wochenlang gewartet

Frau K. ist enttäuscht. Ein halbes Jahr nach Kauf des neuen Fernsehers ist dieser defekt. Sie verlangt Reparatur und wartet dann wochenlang vergeblich. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Karina Meister betreut.

Universal Versand GmbH - Defekter Akkusauger: Geld zurück

Herr Pinter will von seinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch machen und bittet Universal Versand den defekten Akkustaubsauger zu reparieren. Das Paket sei allerdings nie angekommen, so das Unternehmen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Irene Randa betreut.

Pfuscher-Checkliste - Schutz vor unseriösen Unternehmen

In unserem Beratungszentrum gibt es immer wieder Anfragen zum Thema Pfuscher. Hier eine Checkliste der Wirtschaftskammer.

Apple- und Samsung: Handy langsamer gemacht - Italien verhängt Millionenstrafen

Obsoleszenz: Wettbewerbshüter werfen Herstellern gezielte Drosselung der Leistungsfähigkeit von Geräten vor.

Türschlossreparatur: Kostenübernahme - Mieter oder Vermieter?

"Ein Flügel meiner Wohnungstür hat sich gesenkt, das Schloss sperrt nicht mehr. Wer hat diese Reparatur zu zahlen?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Veronika Schmidt.

Elektrohändler E-tec: 100 € für Kostenvoranschlag? - Prozess in zweiter Instanz gewonnen

Eine Reparatur in der Gewährleistungsfrist ist kostenlos, aber E-tec verlangte 100 €. "Unzulässig" urteilte das Oberlandesgericht Linz.

Sozialbau AG: Brand im Stromkasten - Reparaturkosten doch übernommen

Wenn es einen Brand im Elektrokasten gibt: Wer muss die Reparatur bezahlen - die Genossenschaft oder der Mieter?

E-Tec Electronic: Notebook-Reparatur - Keine kostenfreie Fehlersuche

"Ein Fall für KONSUMENT": E-Tec möchte Geld für Reparatur und informiert nicht über Gewährleistung.

Nikon - Fernglas

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Nikon erneuerte kostenlos die Gehäusegummierung.