Waschmaschinen: Reparatur und Lebensdauer

Die EU-Ökodesign-Richtlinie schreibt seit März 2021 eine gute Reparierbarkeit von Haushaltsgeräten vor. Ersatzteile sollen spätestens nach 15 Arbeitstagen eintreffen. 

Fazit: Alle getesteten Waschmaschinen sind gut reparierbar. Defektanfällige Bauteile ließen sich problemlos ausbauen. Teils warteten wir jedoch wochenlang auf Ersatz.

Lange Wartezeit

Wir haben sechs Bauteile aus jeder Maschine ausgebaut: Pumpe, Türdichtung und -schloss, Heizelement, Stoßdämpfer sowie Elektronik. Alle Maschinen zerlegten wir mit Standardwerkzeug. Ersatzteile bestellten wir bei einer freien Werkstätte. Für Koenic wurden 135 Tage Wartezeit auf ein Bauteil genannt, zu lange
ohne Waschmaschine. Der Schmutzwäscheberg wächst weiter. Also, Neuanschaffung. Schade, das Gerät ließe sich leicht reparieren. Bei Gorenje hingegen erreichten unsalle Teile nach zwei Tagen.

Falls kein Wasser fließt, reinigen Sie das Flusensieb laut Bedienungsanleitung. Türdichtung und -schloss können Heimwerker:innen selbst tauschen. Heizstab und Elektrik überlassen Sie besser Profis.

Was sind die häufigsten Reparaturen bei Waschmaschinen?

Am häufigsten treten diese Waschmaschinenreparaturen auf:

1. Defekte Ablauf-/Pumpenpumpe
2. Lager- oder Kugellagerschäden (Trommel)
3. Probleme mit Türdichtungen (Gummi-Dichtungen) bei Frontlader
4. Steuerplatine: Elektronik-Fehler
5. Heizelement defekt
6. Stoßdämpfer: Federung (Vibrationen)
7. Kohlebürsten am Motor bei damit ausgestatteten Modellen
8. Verriegelung bzw. Türschloss defekt
9. Undichtigkeiten am Zulaufschlauch oder Ventil
10. Gerissener Keilriemen

Wie hoch sind die durchschnittlichen Reparaturkosten?

Die durchschnittlichen Reparaturkosten bewegen sich zwischen 180 bis 300 Euro. Für die Anfahrtszeit berechnen wir eine Pauschale von 159 Euro. Die gängigsten Ersatzteile kosten zwischen 40 und 80 Euro.

Unterscheidet sich die Höhe der Reparaturkosten von teuren (beispielsweise Miele, AEG, Bosch, etc.) und preisgünstigen Marken (etwa HiSense, Ikea, etc.)?

Die Antworten der einzelnen Werkstätten sind unterschiedlich: Sier reichen von „Ja, je teurer ein Gerät, umso teurer sind meist die Ersatzteile.“ Über die Antwort „Nein“ und „Höherwertige bzw. Premium-Geräte haben oft teurere Ersatzteile (z. B. Motor, Platine).“ bis zu „Der größte Unterschied liegt bei den Ersatzteilkosten.

Schön zu sehen bei ESPO (Ersatzteile und Zubehörteile für Haushaltsgeräteservice, Anm.), da kostet die identische Umwälzpumpe von der günstigsten Marke Midea (70 Euro) bis zu 170 Euro. Und diesen Markenunterschied gibt es bei allen Teilen: Miele, Bosch, usw. sind am teuersten. Die günstigsten sind Vestel, Exquisit, Midea, Whirlpool, Beko.“

Würden Sie sagen, dass teure Geräte (Miele, AEG, Bosch etc.) weniger reparaturanfällig sind als die preisgünstigen (Gorenje, Indesit, Zanussi etc.)?

Die Antworten von unterschiedlichen Werkstätten reichen von „Ja, meistens sind diese hochwertiger gebaut und verarbeitet.“ über „Teurere Geräte können langlebiger sein, aber nicht zwangsläufig weniger reparaturanfällig in allen Bereichen.“ bis zu „Der spürbare Qualitätsunterschied ist in den letzten zehn Jahren immer mehr verschwunden. 

Es gibt Unterschiede in Verarbeitung und Ausstattung. Da sind die teuren Marken hochwertiger, jedoch sind die einzelnen Bauteile nicht mehr so langlebig wie früher. Beispiel: Miele hatte früher Edelstahlbottiche, die unverwüstlich waren. Jetzt haben sie Plastikbottiche, und die brechen genauso wie die billigen.“

Gibt es Fälle, in denen keine Reparatur durchgeführt werden kann, weil die Ersatzteile nicht erhältlich sind?

„Ja, bei exotischeren Marken.“ bis zu „Bei Geräten mit einem Alter von über zehn Jahren und unbekannten Marken aus Übersee ist die Ersatzteilverfügbarkeit sehr schlecht. Bei europäischen Produkten und Markengeräten kann man auch noch nach zum Teil 15 bis 20 Jahren die gängigsten Ersatzteile bestellen. Billige Chinageräte haben schon nach zwei Jahren Probleme damit.“

Wie lang ist die durchschnittliche Lebensdauer einer Waschmaschine (ohne Reparatur)?

Antworten aus einer Werkstatt: „Je teurer, desto langlebiger, drei bis zehn Jahre. Als grobe Faustregel gilt:

• Verkaufspreis (VK): 300 Euro > drei Jahre, 
• VK: 500 Euro > fünf Jahre
• VK 1.000 Euor > zehn Jahre“

Eine andere Werkstatt gibt acht bis zehn Jahre an. 

Weitere Antworten: „Die Lebensdauer hängt stark von Nutzung, Wartung, Wasserhärte etc. ab.“ und „Bei günstigen Diskont Geräten, ca. zwei bis drei Jahre. Bei besseren und hochwertigen Geräten etwa fünf bis sieben Jahre … Verschleißteile müssen irgendwann getauscht werden, aber beispielsweis haben Miele-Stoßdämpfer früher bis zu 15 und 20 Jahre gehalten, bei Bauknecht muss man zum Teil schon in der Garantiezeit oder kurz danach tauschen.“