Handy-Geräteversicherung - Nicht rundum sorglos
Eine Kundin schließt beim Kauf eines iPhones eine Geräteversicherung ab. Das Handy wird gestohlen, die Versicherung weigert sich, für den Schaden aufzukommen – bis wir intervenieren.
Geld + Recht
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Begräbnis planen - Vorsorgebuch
Für die Hinterbliebenen ist es eine unschätzbare Hilfe, wenn die verstorbene Person noch zu Lebzeiten ihre Wünsche festgehalten hat. Ist das nicht der Fall, greifen einerseits gesetzliche Regelungen oder die Hinterbliebenen müssen die Entscheidungen treffen. Woran ist zu denken?
Datenschutz: Persönliche Spuren beseitigen - Löschen allein ist zu wenig
Viele elektronische Geräte werden vor dem Ende ihrer Lebensdauer weitergegeben. Im Sinne der Nachhaltigkeit begrüßenswert, doch können so private Daten an Dritte gelangen.
Genossenschaftswohnungen: Geld zurück - ... vom Vermieter
Für bestimmte wesentliche Verbesserungen an der Wohnung, aus denen auch Ihr Nachmieter Nutzen zieht, haben Sie beim Auszug Anspruch auf angemessenen Kostenersatz.
Banken-Warnliste - Eintrag löschen
"Trotz Tilgung der Raten vom Privatkonkurs scheint mein Name noch in der Warnliste der Banken auf - kann ich das löschen lassen?" - Leser stellen Fragen und unsere Experten antworten – hier Bernd Lausecker.
Erbrecht - Das ist neu beim Testament
Am 1.1.2017 tritt das geänderte Erbrecht in Kraft. Beim Verfassen von Testamenten müssen neue Formvorschriften beachtet werden. Und obwohl alte Testamente weiterhin gültig bleiben, kann die Aufteilung des Nachlasses anders erfolgen als beabsichtigt.
Produkthaftung - Tür beschädigt
"Unlängst ist eine Holzleiter unter mir weggerutscht und hat die Wohnzimmertür zerkratzt. Kann ich Ansprüche geltend machen?" - Leser stellen Fragen und unsere Experten antworten – hier Mag. Maria Ecker.
Kiss & Fly: Online Flugbuchung - Hohe Gebühr
"Die Zitrone": Das Buchungsportal lässt sich seinen Service teuer bezahlen.
Sonderklasse - Überraschende Honorare
Auch Patienten mit einer privaten Zusatzversicherung können sich nach Spitalsaufenthalten mit Honorarforderungen von Ärzten konfrontiert sehen. Sie sollten sich deshalb vorsichtshalber im Vorhinein über mögliche Kosten, die auf sie zukommen können, informieren.
Lebensversicherung: VKI-Aktion - Check im Schnellrechner
Der VKI bietet Konsumenten, die ab dem 1.1.1994 eine Lebensversicherung abgeschlossen haben, die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Sammelaktion.
Crowdfunding - Absturz vermeiden
Vor Kurzem wurde die Rakete gezündet, Crowdfunding-Projekte sind im Aufwind. Mehr Sicherheit für die Anleger ist damit nicht verbunden.
Allgas Volkmann: Defekt nach Wartung - Erneute Reparatur notwendig
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach einer Wartung der Therme durch Allgas Volkmann war sie defekt. Wir holten die Reparaturkosten von der Firma zurück.
Risiko und Versicherungen: Warum wir uns dem Thema widmen
Verbraucher haben vielerlei Versicherungsverträge, ohne sich je mit der Frage beschäftigt zu haben, welches Risiko der eine oder der andere Versicherungsvertrag übernimmt. Wir wollen hier das Prinzip des Versicherns beleuchten.
Wienwert Substanz Anleihe V - Hohes Risiko, wenig Info
Sieben Prozent Zinsen versprach die Wienwert Immobilien Finanz AG für ihre Substanzanleihe V (ISIN AT0000A19Q02) im Jahr 2014. Klingt verlockend, die Sache hat allerdings mehr als nur einen Haken. - Wegen einer anderen Anleihe hatten wir geklagt.
Bank Austria: Flexibler Wunschkredit - Sofort-Kredit im Internet
Die Zinsen sind niedrig. Aber auch die Kreditzinsen? Für Schnellentschlossene wirbt die Bank Austria jetzt mit "Der flexible Wunschkredit". Was hat es mit dieser Werbeeinblendung auf sich?
Zylinderschlösser - Blitzschnell geknackt
20 Zylinderschlösser mussten den Sicherheits-Test bestehen: Profis konnten fast die Hälfte in kürzester Zeit aufsperren. Und das meist, ohne Spuren zu hinterlassen!
GIS Gebühren Info Service: TV-Gebühren - Widerrechtlich vorgeschrieben
"Ein Fall für KONSUMENT": Wer nur einen Computer hat, muss keine ORF-Gebühr zahlen.
Datenschutz im Spital - Unangenehme Verwechslung
Aufgrund einer Verwechslung erhält eine Frau von einem Spital die Nachricht, dass sie mit ihrer Entzugsbehandlung beginnen kann. Als sie auch noch eine Vorladung zum Chefarzt ihrer Krankenkasse erhält, wendet sie sich an die Patientenombudsschaft des Landes Steiermark.
Traum eines Steuerzahlers - Ein großer Konzern müsste man sein
Kunde König: Warum niemand etwas unternimmt, wenn Konzerne fast keine Steuern zahlen.
Organspende ja oder nein: Vorsorge
Sein Leben selbstbestimmt vorausplanen, für den Fall, dass man nicht mehr selbst entscheiden kann. In unserem Buch erfahren Sie auch, wie Sie zum Thema Organspende alles regeln können.
Videoüberwachung - Achtung, Kamera!
Kameras sind in unserem Alltag fast allgegenwärtig. Sie sollen Sicherheit vermitteln, lösen aber auch Unbehagen aus. Welche Anwendungen sind erlaubt?
Smart-TV - Daten kaum geschützt
Immer mehr Konsumenten nutzen die Internetfunktionen ihres TV-Gerätes. Doch die Datensicherheit ist bei Smart-TVs geringer, als man es bei Computern gewohnt ist.
Baustoffwagner Fachhandel: Rollo-Sonderanfertigung - Zu breit und falsche Farbe
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Kunde bestellt Rollos nach - der Händler liefert die falschen. Wir informierten Baustoffwagner über die Rechte des Kunden.
Klug Touristik: verpatzte Flusskreuzfahrt - 20 Prozent retour
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Flusskreuzfahrt verlief wegen eines Hochwassers anders als geplant und bezahlt. Wir konnten helfen.
Erbrecht - Aus dem Leben gegriffen
Die einen möchten sicherstellen, dass das, was sie ein Leben lang erarbeitet haben, in die richtigen Hände kommt, andere möchten ihre Lieben absichern, und wieder andere sorgen sich, ob das Familienvermögen wohl auch in der Familie bleibt. Wir geben Ihnen Antwort auf Fragen aus der Praxis.
Bank und Konto wechseln - Zugang und Wechsel werden einfacher
Ein neues Gesetz soll es Konsumenten leichter machen, ein Konto zu eröffnen, sich über Gebühren zu informieren oder zu einer anderen Bank zu wechseln.
Investment-Fonds: Bestandsprovisionen - Versteckspiel
Finanzberater bekommen eine Bestandsprovision. Sie wird so gut wie nie offen ausgewiesen, sondern in den Verwaltungsgebühren versteckt. Wir meinen: Alle Kosten sollten offen deklariert werden.
Crowdfunding International - Spenden für den Betreiber
Nicht alle Crowdfunding Websites sind vertrauenswürdig, manches deutet auf ein Pyramidenspiel hin. - Lesen Sie
Lebensversicherungen: VKI-Sammelaktion - Verträge ab 1994 betroffen
Rund 1300 betroffene Kunden haben bei uns - gegen einen Kostenbeitrag - die Polizze prüfen lassen. In zwei Drittel der Fälle war die Rücktritts-Belehrung fehlerhaft.
WhatsApp: Verhindern Sie die Datenweitergabe an Facebook - Und sie tun es doch!
Der Datenaustausch zwischen WhatsApp und Facebook ist nun eine Tatsache. Als Nutzer können Sie wenig dagegen tun.
Bankomatgebühr - Doppelt, dreifach, vielfach zahlen
Die Diskussion ist wieder da, aber viele Bank-Argumente sind dünn. Es ist eine Geld- Beschaffungsaktion auf Kosten der Kunden. Offenbar mit Unterstützung des Finanzministers.
Wirtschaftsbegriffe: Zinseszins - Kleine Zahlen mit großer ?Wirkung
Zinsen und Zinseszinsen wirken nicht nur auf Sparbücher und Kredite, sie spielen auch bei Löhnen und Gehältern eine wichtige Rolle.
Urheberrecht im Internet - Darf ich das?
Wer Bilder, Musik oder Filme aus dem Internet herunterlädt, gerät leicht in Konflikt mit Urheberrechten.
Wohnungseigentum: Kostenaufteilung - Wer zahlt - Mieter oder Eigentümer?
Unsere Hausverwaltung teilt Kosten von Umbauten meist auf die Allgemeinheit auf, ohne zu prüfen, ob sie den Wohnungseigentümer betreffen, der die Arbeiten in Auftrag gegeben hat. Welche Regelungen gibt es dazu?
Handelsplattformen - Betrüger unterwegs
"Vorsicht Falle": Nach eBay und willhaben.at haben unlautere Anbieter nun auch Amazon Marketplace für sich entdeckt.
Haustür versperren - OGH-Urteil
Eingangstüren zu Wohnungen oder Eigenheimen gelten nur dann als versperrt, wenn sie durch aktive Betätigung des Schließmechanismus versperrt wurden.
Provea: Beharrlich das Falsche geliefert - Falsche Größe, falsche Farbe, falsche Wäsche
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Schweizer Unternehmen Provea - erst die falsche Ware geliefert und dann nicht reagiert.
Olympische Spiele 2016: Mogelpackung - Es ist nicht alles Gold was glänzt
Goldmedaillen enthalten kaum Gold, Bronze-Ehrenzeichen sind aus Messing – bei den Olympischen Spielen wird genauso geschummelt wie im heimischen Handel.
Schuldnernation Österreich - Jeder Zweite hat Schulden
Die Österreicher sind im internationalen Vergleich hoch verschuldet.
Wirtschaftsbegriffe: Geldschöpfung - Wie aus dem Nichts
Die Zentralbanken drucken Scheine und prägen Münzen, aber für das beständige Wachsen der Geldmenge sorgen hauptsächlich Banken und Kreditinstitute.
Bargeld im Ausland - Bankomatkarte defekt
"Früher konnte man im Ausland an jedem Bankschalter Bargeld beheben, jetzt gibt es diese Möglichkeit nicht mehr. Was mache ich eigentlich, wenn meine Bankomatkarte defekt wird?"
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH: Die Gewinner - Chips, Webmail, Küchenkomposter
Wie gut sind Chips? Welcher Webmailanbieter bietet das beste Service? - Die Gewinner des Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! stehen fest.
Sparkassen Versicherung AG: Unfall-Schutz - Doch noch storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei vorzeitiger Kündigung der Unfallversicherung darf kein Rückverrechnung des Dauerrabatts stattfinden.
Sammelaktion Santander - Wir holen Ihr Geld zurück!
Die Santander Consumer Bank GmbH belegte Kreditnehmer, die mit ihren Raten im Verzug waren, mit unzulässig hohen Verzugszinsen und Mahnspesen. Wir klagten, bekamen recht und holten nun für Betroffene das Geld zurück.
Hutchison 3G Austria GmbH: Vertrag umgestellt - Keine Datensperre
"Ein Fall für KONSUMENT": Hutchison 3G Austria verrechnete 1.924,88 € für die Nutzung von Datendiensten, obwohl die Kundin bei erreichen von 60 € hätte gesperrt werden müssen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 