BBT-Europa: Ware nicht geliefert - Geld über EU-Verfahren zurück
Tor bei BBT bestellt, bezahlt, aber nicht erhalten: Ein Kunde nutzte das EU-Verfahren E-Justice und erhielt das Geld zurück.
Geld + Recht
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Geld nachhaltig anlegen: Beratung - Banken wenig sattelfest
Noch fristen nachhaltige Finanzprodukte ein Schattendasein. Liegt es an der Beratung? In unserem Test bei 14 Banken zeigten sich die Berater nicht immer sattelfest und bewarben vor allem hauseigene Fonds.
Lebensversicherung: Trickreiche Angebote - Auf Kosten der Kunden
Mit kleinen Tricks bei der Angebotserstellung und Modellberechnung schönen Versicherer die vorgelegten Produktangebote. Die Diskrepanz zu All-in-Berechnungen kann mehrere Tausend Euro betragen.
Geld anlegen: Mit gutem Gewissen - Kommentar von Markus Stingl
Über Geld reden? Über das eigene Geld? Warum nicht!
Lesegerät für Lebensmittel: Wie smart ist das? - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Ob Fernseher, Kühlschrank, Kaffeemaschine oder Bügeleisen: Heute ist alles smart. Bloß: Wie haben unsere Eltern und Großeltern überlebt?
Vorsorgevollmacht: Leserfragen - Anleitung zur Selbstbestimmung
Unser Bestseller "Alles geregelt" enthält auch Formularvordrucke samt Anleitungen für eine Vorsorgevollmacht. Hier beantworten wir Leseranfragen dazu.
McFIT Österreich - Vertrag mit Minderjähriger abgeschlossen
Das Fitness-Studio war zu teuer für einen Lehrling. Wir konnten helfen. - Betreut hat den Fall unser VKI-Beratungszentrum, konkret Mag. Maria Ecker.
HLX Touristik - X für unbekannt
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine wenig kundenfreundliche Gestaltung des Online-Auftritts von HLX Touristik.
Spital: Beschwerden ernst nehmen - Anliegen ignorieren, widerspricht dem Gesetz
Krankenhäuser müssen die Beschwerden von Patientinnen und Patienten ernst nehmen. Werden die Anliegen ignoriert, widerspricht das dem Gesetz und es schadet auch dem Ruf des Spitals.
Zeitung "Österreich": Aggressive Werbung - VKI-Erfolg gegen Abo-Falle
Das Handelsgericht Wien hat einer Klage des VKI gegen die Mediengruppe Österreich stattgegeben. Abonnenten der Zeitung „Österreich“ erhielten wie berichtet (KONSUMENT 2/2017) unaufgefordert Zeitschriften des Verlags im Testabo zugeschickt.
Kreditzinsen: 360 Mio. Euro Rückzahlung - Nach Klage bekommen Kunden Geld zurück
Wir haben mehrere österreichische Banken geklagt, dass diese bei Krediten nicht einseitig eine Zinsuntergrenze festlegen dürfen. Der Oberste Gerichtshof (OGH) hat uns in allen Fällen recht gegeben.
Pandora - Armband
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Pandora tauschte trotz fehlender Rechnung ein kaputtes Armband anstandslos aus.
Privatinsolvenzen rückläufig - 22 Prozent weniger Anträge
In den ersten drei Quartalen 2017 ging die Zahl der Privatinsolvenzen im Vergleich zur Vorjahresperiode um 22 Prozent zurück.
Schlüsseldienst und Versicherungsschutz - Deckung abgelehnt
"Ich brauchte einen Schlüsseldienst. Meine Versicherung lehnte die Zahlung ab, informierte mich aber, dass ich meine Ansprüche innerhalb von 12 Monaten gerichtlich geltend machen könnte" - Leser fragen, unsere Experten antworten – hier Mag. Manuela Robinson.
Unfallgefahr in den eignen vier Wänden - Vier von Zehn Unfällen passieren zuhause
Alle zwei Minuten verletzt sich in Österreich jemand in den eigenen vier Wänden so schwer, dass er im Krankenhaus behandelt werden muss. Vier von zehn Unfällen ereignen sich zu Hause oder in der näheren Wohnumgebung, rechnet der Versicherungsverband vor.
VW-Dieselskandal: Verlängerung des Verjährungsverzichts - Vertragshändler lehnen ab
Vor knapp zwei Jahren erreichten wir im VW-Dieselskandal einen Verjährungsverzicht der meisten VW-Vertragshändler. Der endet mit 31.12.2017. Wir fordern eine Verlängerung; die Händler lehnen ab.
BAWAG-E-Banking - VKI-Klage erfolgreich
Die BAWAG wollte sich die Möglichkeit einräumen, dass jenen Kunden, die Onlinebanking nutzen, Vertragsänderungen nur mehr über das E-Banking-Postfach mitgeteilt werden. Wir vom VKI klagten dagegen. Nach dem Europäischen Gerichtshof (EuGH) gab uns nun auch der Oberste Gerichtshof (OGH) recht.
"Gscheit oder gar nicht": Tageweise unfallversichern bringt's nicht
Neue Angebote der s-Versicherung bieten einen „Running“ oder einen „Alpin-Unfallschutz“. Tageweise für eine Laufveranstaltung, eine Wanderung oder fürs Skifahren unfallversichern? Davon halten wir nichts.
Negativzinsen bei Krediten - Geld zurück!
Die Zinsen liegen im Minus, dennoch kassierten Banken von ihren Kreditnehmern den vollen Aufschlag. Wir klagten und bekamen vor dem Obersten Gerichtshof recht. Nun heißt es für die Banken: zahlen!
Versicherung für die Freizeit: Unfallschutz - s-Running-, s-Alpin
Die s-Versicherung bietet tageweisen Versicherungsschutz für die Freizeit: Geringe Leistung, hoher Preis; wir raten ab.
Urlaub ohne Spam: Ware ohne Wert - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Wer kommt bitte auf die Idee, Urlaub am Mittelmeer mit unerwünschten E-Mails in Verbindung zu bringen?
Neuer Redakteur - 23 Bewerbungen
Nach einem genauen Auswahlverfahren begrüßt KONSUMENT nun einen Neuzugang in der Redaktion.
Bargeld: Geht es ohne? - Ein Kommentar von M. Stingl
Eine Welt ohne Bargeld: Können Sie sich das vorstellen?
Uniqa Österreich Versicherung - Doch noch Schaden beglichen
Defekte Rohrleitung: mehr ausgetauscht als versichert.
Opodo: Langes Warten auf Rückzahlung - Alitalia-Flug storniert
Alitalia stornierte den bezahlten Flug; Opodo brauchte Wochen, um das Geld zurückzuzahlen. Wir konnten helfen.
KONSUMENT: über 480.000 Auflage - 50.000 Abonnenten
Die gedruckte Ausgabe von KONSUMENT hat bei der Reichweite zugelegt: Die Auflage lag im Dezember 2017 bei über 480.000 Exemplaren.
Schülerwettbewerb "Jetzt teste ich": 8500 Euro Preisgeld - Drei Bewerbe, zwei Altersgruppen
Der nächste Schülerwettbewerb ist im Anlaufen. Anmeldeschluss ist der 2.2.2018.
Nationalratswahl: Konsumentenschutz - Bestandteil im Wahlprogramm?
Sind Sie der Meinung, dass Konsumentenschutz ein Bestandteil im Wahlprogramm der Parteien sein sollte?
Fluggastrechte - Ausgleich für Turbulenzen
Pannen bei Flugreisen sind in unserer Beschwerdestatistik im Spitzenfeld. Antworten auf aktuelle Anfragen.
CS-Immobilien - Wir verkaufen Ihr Haus
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eigenwillige Geschäftspraktiken von CS-Immobilien.
Stiegenhausbeleuchtung - Mietvertragliche Nebenpflicht
"Die Schalter für das Minutenlicht in unserem Stiegenhaus leuchten mittlerweile so schwach, dass sie im Dunkeln praktisch nicht zu finden sind, aber die Genossenschaft bleibt untätig. Gibt es eine zuständige Behörde bzw. darf ich deswegen den Mietzins reduzieren?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Veronica Schmidt.
Spital: Schutz vor gefährlichen Keimen - Strengste Hygienevorschriften einzuhalten
Während des Aufenthalts in Gesundheitseinrichtungen werden immer wieder Patienten mit multiresistenten Keimen angesteckt. Deshalb müssen für Spitäler strengste Hygienevorschriften gelten, die unbedingt einzuhalten sind.
Famous-Juweliere - Armbanduhren
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Famous-Juweliere führte eine Reparatur in Kulanz durch.
Negativzinsen: OGH-Urteil gegen eine Raiffeisenbank - Raiffeisenbanken müssen Zinsen zurückzahlen
Banken dürfen bei Krediten keine einseitige Zinsuntergrenze festlegen. Nun gibt es in dieser Sache ein neues Urteil des Obersten Gerichtshof gegen die Raiffeisenbank Bodensee.
Lebensversicherung: VKI-Sammelaktion - Mitmachen lohnt sich
Der VKI klagte, das Handelsgericht Wien entschied: Treten Versicherungsnehmer wegen fehlerhafter Beratung von ihrer Lebensversicherung zurück, muss der Versicherer die Prämien plus vier Prozent Zinsen rückerstatten. - UNSERE SAMMELAKTION IST INZWISCHEN ABGELAUFEN.
Urteil: Rücktritt bei Lebensversicherung - Mehr Geld für Kunden
Bekommt man den Rückkaufswert oder die eingezahlten Prämien plus Zinsen? In einigen Fällen letzteres, sagt das Handelsgericht Wien. UNSERE SAMMELAKTION IST INZWISCHEN ABGELAUFEN.
Parship: automatische Vertragsverlängerung unzulässig - Urteil des Obersten Gerichtshofes
Parship muss deutlicher auf den Ablauf der Kündigungsfrist und die automatische Vertragsverlängerung hinweisen.
Ernährungsberatung: 16 Wiener Institute/Berater - Von sehr gut bis verboten
Ernährungsberatung ist gefragt wie nie, doch die Qualität lässt nicht selten zu wünschen übrig, wie unser Test in Wien zeigt. Knapp ein Drittel der Anbieter waren zudem zur Beratung gar nicht befugt.
Geldanlage: Was wurde aus 10.000€? - Renditevergleich über 10 Jahre
Wer vor zehn Jahren 10.000 Euro angelegt hat, hätte bei vielen Anlageformen Kaufkraft verloren oder jedenfalls fast nichts dazugewonnen.
Einbruchschutz: Staatliche Förderungen - Geförderte Sicherheit
In die Sicherheit der eigenen vier Wände zu investieren, zahlt sich doppelt aus: Je nach Bundesland kann man sich bis zu 2.000 Euro von der öffentlichen Hand zurückholen.
Mietrecht - Sorgenfrei wohnen
Häufig gestellte Fragen betreffend Makler, verbotene Ablösen, Höhe von Mietzins und Betriebskosten, Ihre Rechte als Mieter, Wohngemeinschaften, Beendigung des Mietverhältnisses.
GIS: Gebührenbefreiung - Verspätet beantragt
"Ein Fall für KONSUMENT": Erst keine Vorschreibung, dann eine letzte Mahnung. von der GIS.
Sky Österreich: Außerordentliche Kündigung - Doch noch akzeptiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Mit Receivern bzw. der Geräte-Software gab es immer wieder Probleme. Bei der Kündigung machte Sky Probleme; wir konnten helfen.
A1-Mobilfunkvertrag - Kommunikation per Briefpost
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Kündigung eines Mobilfunkvertrages bei A1.
Wiener Städtische: Lebensversicherung - Nachzahlung angeboten
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei der Auflösung zahlte die Versicherung einen zu geringen Rückkaufswert und verrechnete zu hohe Spesen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 