Zahlschein nicht verpflichtend - Konsumentenschutzgesetz
"Bei Bestellungen auf Rechnung ist es mir passiert, dass keine Zahlscheine beilagen. Eine Erschwernis für die Kunden, wie ich finde. Sind die Firmen nicht dazu verpflichtet?"
Geld + Recht
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VW-Abgasskandal: Sammelaktion zu Strafanzeige - Schließen Sie sich an, machen Sie mit
Der Konzern spielt auf Zeit. Wir bieten Betroffenen an: Schließen Sie sich einem strafrechtlichen Ermittlungsverfahren als Privatbeteiligter an.
MAXX-Invest: VKI startet Sammelaktion - Generali Lebensversicherung
Ärger mit der Kapitalgarantie? Wer eine MAXX-Invest-Lebensversicherung der Generali hat und sich geschädigt fühlt, konnte sich an der VKI-Sammelaktion beteiligen. - Sie ist nun beendet.
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! - Drei Bewerbe, viele Preise
Wie gut sind Fertigprodukte? Welcher Nagellack hält am längsten? - Wir starten den Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH!
Einkauf im Ausland: Nationale Schutzregeln - Recht des Verbrauchers anzuwenden
Bei grenzüberschreitenden Geschäften ist das Recht des Schadensortes und somit das Recht des Verbrauchers anzuwenden, so der Generalanwalt des europäischen Gerichtshofes. Hintergrund ist eine Klage des VKI gegen Amazon.
Care Energy: unseriöse Praktiken - Vorsicht bei Haustürgeschäften
Seit kurzem versucht ein Unternehmen namens Care Energy, Energielieferverträge vor der Haustüre abzuschließen. Zu Unrecht, warnt die Kontrollbehörde.
GIS: hohe Rechnung für Gehörlosen - Forderungen ausgebucht
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Gehörloser erhielt von der GIS eine sehr hohe Rechnung. Wir haben ihm geholfen.
Steuern - Nichts übersehen
Steuerliche Absetzmöglichkeiten sind nicht immer einfach zu verstehen und werden oft übersehen. Die folgenden Fragen und Antworten sollen Ihnen Anregungen geben, in zwei Fällen geht es auch um die Steuerpflicht.
Internet sicher nutzen: Opera, Thunderbird - Browser und Mail-Client
Der Opera-Browser und der Mail-Client Thunderbird sind Insidertipps mit Potenzial – und das quer über alle Plattformen.
Sky-TV: Vertrag beendet, Kunden gefrotzelt - Kein Empfang, Bäume zu hoch
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um Sky-TV: Weil kein Empfang mehr war, wollte ein Kunde aussteigen, aber Sky hielt ihn ein halbes Jahr hin.
0815 Handel: Festplatte nicht bekommen - Schaden doch noch ersetzt
"Ein Fall für KONSUMENT": Statt einer Festplatte um 424 Euro bekam ein Kunde eine leere Schachtel. Wir konnten helfen.
Bankomatgebühren, Banken, Versicherungen - Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz
Keine Branche hält unsere Experten so sehr in Atem, wie die Finanzbranche.
Hutchison Drei: WebCube angeboten - Plötzlich vertraglich gebunden
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Lehrling wollte den WebCube von Drei testen, versäumte die rechtzeitige Rücksendung und saß nun in einem Vertrag, den er nicht wollte.
Wertpapier-Fonds - Ratsam oder nicht?
"Unser Bankberater meint, es wäre vielleicht gut, einen Teil unseres Geldes in Wertpapier-Fonds mit mittlerem Risiko anzulegen. Ist das ratsam? Oder wäre ein Bausparvertrag besser?"
Westbahn: "Kilometerbank" - Leistungsänderung unzulässig
Der VKI klagte die Westbahn Managment GmbH wegen einer Änderung der abgezogenen Kilometer für eine Strecke von der Prepaid-Karte.
Datenschutz im Spital - Unerlaubter Zugriff
Ärzte dürfen nicht ohne konkreten Anlass Einsicht in die Krankenakte von Patienten nehmen.
IKEA: Tisch nicht geliefert - Lieferung verzögert
"Ein Fall für KONSUMENT": Mit Verzögerung wurden IKEA-Möbel geliefert - aber ein Stück kam gar nicht an.
Gratiskonten: mehr Angebot - Nicht umsonst
Mit dem Umstieg auf ein Online-Konto können Sie viel Geld sparen. Echte Gratiskonten gibt es aber nur bei regelmäßigen Gehalts- oder Pensionseingängen.
Gold aus fairem Handel - 1 Ring aus 20 Tonnen Gestein
Erstmals sind in Österreich Eheringe aus Gold mit Fairtrade-Zertifizierung erhältlich. Das verbessert die die Arbeits- und Lebensbedingungen für Minenarbeiter maßgeblich.
Sky: Preiserhöhung gesetzwidrig - VKI-Klage auch in zweiter Instanz erfolgreich
Sky hatte die monatliche Gebühr erhöht ("Was sind zwei Euro im Vergleich mit dem besseren Fernsehen von Sky?“). Wir haben dagegen geklagt und nun in zweiter Instanz Recht bekommen.
Mietzinsminderung: nicht immer möglich - Küche eine Woche unbenutzbar
"Durch einen Wasserschaden an meinem Geschirrspüler wurde die Küche für eine Woche unbenützbar. Ich möchte für diesen Zeitraum eine verminderte Miete zahlen. Steht mir das zu?“
Balkon: Neubau - Zustimmung einholen
„Ich möchte bei meiner Eigentumswohnung einen Balkon anbauen. Bautechnisch ist das möglich. Muss nur die Hausverwaltung zustimmen oder muss ich alle Eigentümer fragen?“
Internet sicher nutzen: E-Mails - Risiko im Anhang
Die elektronische Post zählt zu den wichtigsten schriftlichen Kommunikationsmitteln. Um ihre Sicherheit ist es allerdings in mehrfacher Hinsicht schlecht bestellt.
Internet sicher nutzen: Flash-Cookies und Skripte - Aus dem Versteck geholt
Mit den geeigneten Mitteln kann jeder Computernutzer in unbekannte Bereiche der Festplatte und des Internets vordringen.
Fremdwährungs-Kredite: Devisenfixing - Klauseln der Erste Bank sind gesetzwidrig
Die Art und Weise, wie eine Bank andere Währungen bei einem Fremdwährungskredit umrechnet ist sehr wichtig. Wir hatten die Erste Bank geklagt und waren erfolgreich.
Freie Marktwirtschaft: Unbeliebt - Kommentar von M. Tacha
Wir von KONSUMENT hätten die freie Marktwirtschaft nicht verstanden, meinen zwei Leser. Das sehen wir anders. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha.
Maturareisen - Keilerei im Klassenzimmer
Maturareiseveranstalter werben immer noch an Schulen für ihre Produkte, obwohl dies verboten ist. Wir haben nun zwei Anbieter geklagt.
Merkur: Krankenversicherung gekündigt - Doch noch gelöscht
"Ein Fall für KONSUMENT": Wegen ihrer schwierigen finanziellen Lage beschloss die Kundin, die Krankenversicherung bei Merkur zu kündigen. Die meinte, eine Kündigung erst zwei Jahre später möglich.
NCN-NetConsulting Ges.m.b.H.: Abo untergejubelt - Klingeltöne nicht bestellt
"Ein Fall für KONSUMENT": Herr Bruckner hatte das Klingeltonabo nicht bestellt, trotzdem wurden ihm 240 Euro abgebucht.
Kryptowährung OneCoin - Vor- und Nachteile
"Ein Freund möchte, dass ich mich bei OneCoin anmelde, aber ich bin sehr unsicher. Haben Sie Informationen zu dieser Firma?" - Leser stellen Fragen und unsere Experten antworten – hier Bernd Lausecker.
Genossenschaftswohnungen - Mehr Pflichten für Vermieter
Eine Gesetzesnovelle hat bedeutende Änderungen für Genossenschaftswohnungen gebracht.
Klingel Versandhaus: Retouren verschwunden - Rücksendung am selben Tag
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Versandhaus Klingel verlangte von der Kundin die Begleichung der Rechnung, obwohl sie die Ware zurückgeschickt hatte.
Geld - Zukunft ohne Bares
Kunde König: Die Abschaffung des Bargelds könnte in Zukunft so einige Konsequenzen haben.
Geldbörse verloren - Alles weg?
Was tun, wenn die Geldbörse verloren geht – mit allen Dokumenten und Karten? Wer vorgebeugt hat, wird es leichter haben.
Spar Garant AG: Rechnung für vermeintlichen Gewinn - Vertrag nichtig
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach einer Gewinnzusage per Telefon folgte prompt eine Rechnung über 117,75 €.
Kredit: Bearbeitungsgebühr zulässig - Klage abgewiesen
Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat die Bank für Tirol und Vorarlberg (BTV) geklagt. Es geht um die Kreditbearbeitungsgebühren. Nun hat der Oberste Gerichtshof (OGH) die Klage abgewiesen.
Erhaltungspflichten - Sanierung der Wohnung, Wohnungsausstattung, Schimmel
Das KONSUMENT-Extra "Wohnrecht: Erhaltungspflichten" informiert über Sanierung, Erneuerung, Ersatz von Gegenständen der Wohnungsausstattung, Schimmelbefall, etc..
Verträge abschließen - Mietverträge, Kaufverträge, Rücktritt nach Vertragsabschluss, Makler, Kaution
Das KONSUMENT-Extra "Wohnrecht: Verträge abschließen" informiert über Mietwohnungen, Makler, Treuhänder, Kaution, etc.
Wohnkosten - Mietzahlungen, Betriebskosten, Investitionen
Das KONSUMENT-Extra "Wohnrecht: Wohnkosten" informiert über Mietzins (erhöhen, senken, überprüfen), Ablöse, Betriebskosten und über den Kauf einer Immobile.
WhatsApp: Verschlüsselung - Messenger wird abhörsicher
Der beliebte Messenger-Dienst WhatsApp zieht der Konkurrenz nach und verwendet jetzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Damit sie aktiv ist, müssen alle Beteiligten die aktuelle Version installiert haben.
Wohnrecht - Mieten und vermieten, zahlen und einbehalten, Rechte und Pflichten
Sie fragen, wir antworten: Unser KONSUMENT-Extra "Wohnrecht" informiert Mieter, Vermieter und Wohnungseigentümer. Lesen Sie mehr ...
Einkommenssteuer: KESt zurückholen - Staat zahlt Steuer zurück
In bestimmten Fällen – konkret bei relativ niedrigen Gesamteinkünften – kann man sich die Kapitalertragssteuer vom Staat zurückholen.
Kreditkarte: für Papierrechnung zahlen - Card Complete (Visa, Mastercard) will neues Entgelt
90 Cent verlangt ab Juni 2016 der Kreditkartenanbieter Card Complete (Visa, Mastercard) für die monatliche Kreditkartenabrechnung per Post. Viele Kunden wenden sich verärgert an uns. Die Arbeiterkammer prozessiert.
Geldanlage: Binäre Optionen - Reine Wettgeschäfte
Binäre Optionen liegen derzeit im Trend. Trotz des Börsenumfelds handelt es sich dabei weniger um Finanzanlagen als vielmehr um Wettgeschäfte.
Hausverwaltung wechseln - Jetzt reicht´s!
Wenn Wohnungseigentümer Ärger mit der Hausverwaltung haben, liegt der Wunsch nach einem Wechsel nahe. Wir sagen Ihnen, wie es geht.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 