Hutchison 3G Austria verrechnete 1.924,88 € für die Nutzung von Datendiensten, obwohl die Kundin bei erreichen von 60 € hätte gesperrt werden müssen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
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Frau Bauer waren von Hutchison 3G 1.924,88 € für die Nutzung von Datendiensten in Rechnung gestellt worden. Weder sie noch sonst jemand hatte ihr Handy mit ihrer Zustimmung dafür verwendet! Wir wiesen 3 darauf hin, dass Frau Bauers Zugang bei Erreichen von 60 € hätte gesperrt werden müssen.
Vom Business-Vertrag zum Privat-Vertrag
Auf unseren Rat zahlte Frau Bauer 60 € für Datennutzung im Sinn einer gütlichen Lösung, obwohl sie überzeugt war, diesen Betrag nicht zu schulden. Und wir forderten von 3 eine Korrektur der Rechnung. Frau Bauers Business-Vertrag wurde nun auf einen Privat-Vertrag umgestellt, die Datenkostenlimit-Sperre Inland dabei aktiviert, teilte 3 mit und schrieb Frau Bauer 1.864,88 € gut.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
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- Bei ähnlichen Problemen wenden Sie sich am besten an unser VKI-Beratungszentrum.
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