Frau Reisner erhält zwei A1-Rechnungen; Betrag, Frist, Steuer … vieles ist da angegeben. Aber es steht nicht drauf, welche Leistung eigentlich bezahlt werden soll.
A1-Rechnung: Zahlung ohne Verwendungszweck - Inkasso
Wie macht man aus kleinen Fehlern ein Geschäft?
Bezahlt, aber ohne Rechnungsnummer
Sie begleicht sie (19,49 und 37,64 Euro), gibt aber keinen Verwendungszweck bzw. keine Rechnungsnummer an. Was macht A1 mit dem erhaltenen Geld, das die Software nicht zuordnen kann? Mitarbeiter mit dem Prüfen beauftragen? Nein.
Inkassobüro KSV1870
A1 mahnt die Zahlung und übergibt den Fall an das Inkassobüro KSV1870. Die machen Druck und aus den angeblich offenen knapp 60 Euro werden ganz schnell 130.
Wir intervenieren. Für A1 ist die Sache daraufhin erledigt. Das Inkassobüro KSV1870 verlangt „nur“ mehr 25 Euro Aufwandsentschädigung.
Betreut hat den Fall ...
... Mag.Elisabeth Barth, Juristin in unserer Beratung.
Sollten Sie ein vergleichbares Problem haben, wenden Sie sich bitte an unsere VKI-Beratung.
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Teaser-Image: A1/Pressebereich
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