Test Mobilfunkanbieter-Hotlines: Bitte warten!

Was nützt der billigste Super-Extra-Wahnsinns-Tarif, wenn man an der Hotline verhungert? Wir haben zehn Service-Hotlines von Mobilfunkanbietern getestet (in alphabetischer Reihenfolge):

• A1
• Drei
• eety
• georg
• Hot
• Magenta
• redbull-mobile
• S-Budget
• Spusu
• yesss

Diese Fragen beantwortet unser Vergleich:

• Welcher Mobilfunkanbieter hat das beste Testurteil?
• Wie lange ist die Hotline erreichbar?
• Wer bietet eine 24-Stunden-Hotline (wichtig bei Notfällen)?
• Wie lange dauert es, bis jemand abhebt?
• Wer ließ uns am längsten warten?
• Wer hob sofort ab?
• Wer verzichtet auf die lange Einstiegsprozedur (" ... dann drücken sie bitte die ...")?
• Wie gut geschult ist das Service-Personal?

Sechs Mobilfunker, soviel sei verraten, schneiden mit "sehr gut" ab. Die Wartezeit hat 60% Anteil am Testurteil, die Service-Zeiten 10% und die Qualität der Beratung 30%. - Unser Test bietet werbefreie, unabhängige Testergebnisse.