Care Energy: unseriöse Praktiken - Vorsicht bei Haustürgeschäften
Seit kurzem versucht ein Unternehmen namens Care Energy, Energielieferverträge vor der Haustüre abzuschließen. Zu Unrecht, warnt die Kontrollbehörde.
Rücktrittsrecht
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Hutchison Drei: WebCube angeboten - Plötzlich vertraglich gebunden
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Lehrling wollte den WebCube von Drei testen, versäumte die rechtzeitige Rücksendung und saß nun in einem Vertrag, den er nicht wollte.
IKEA: Tisch nicht geliefert - Lieferung verzögert
"Ein Fall für KONSUMENT": Mit Verzögerung wurden IKEA-Möbel geliefert - aber ein Stück kam gar nicht an.
Klingel Versandhaus: Retouren verschwunden - Rücksendung am selben Tag
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Versandhaus Klingel verlangte von der Kundin die Begleichung der Rechnung, obwohl sie die Ware zurückgeschickt hatte.
Elite Modelmanagement: Vermittlungsvertrag - Unzulässige Verlängerung
"Ein Fall für Konsument": Elite Modelmanagement informierte die Kundin nur mündlich über die Verlängerung ihres Vertrages. Mit unserer Hilfe wurde die Vertragsverlängerung storniert.
Alexander Fischer Trockenausbau KEG: Haustürgeschäft - Ignoranz und Verzögerungstaktik
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Haustürgeschäfte der Wiener Firma Alexander Fischer Trockenausbau KEG.
Kabelplus: Internet, TV, Telefon - Vertragsrücktritt - Nur schrittweise akzeptiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Internet, TV und Telefon - alles neu, dann erwies sich der Fernseher als ungeeignet. Kabelplus wollte den Rücktritt vom Vertrag nicht akzeptieren. Mit unserer Hilfe schaffte es die Kundin dann doch.
Lebensversicherung - Rücktrittsreif
Bei Lebensversicherungen haperte es früher mit der Rücktrittsbelehrung. Der Oberste Gerichtshof hat nun die Tür zum Vertragsrücktritt für die Versicherungsnehmer aufgestoßen. Machen Sie mit: Der VKI sammelt Polizzen und Versicherungsanträge.
Sentalaya: Schmuckkauf in Türkei - Viel zu teuer
"Ein Fall für KONSUMENT": Dass man im Urlaub mitunter zuviel bezahlt, weiß man. Aber für Schmuck gleich 1400 Euro zuviel verlangen, ist ziemlich kühn.
Proflex Seniorenprodukte: Sitzbadewanne - Rücktritt vom Vertrag verweigert
"Ein Fall für KONSUMENT": Kundin tritt vom Kauf einer Sitzbadewanne zurück; aber Proflex ist nicht an kundenfreundlicher Lösung interessiert.
Fine Trade/Mediashop: "Fettverbrenner" Contour Sonic Pro - Viele Hürden zum Vertragsrücktritt
"Ein Fall für KONSUMENT": Der "Ultraschall Fettverbrenner" Contour Sonic Pro zeigte keine Wirkung. Als eine enttäuschte Kundin ihr Geld zurück wollte, antwortete das Unternehmen Fine trade nicht. Wir konnten helfen.
Kinder und Jugendliche: Was dürfen sie kaufen? - Große Geschäfte von kleinen Leuten?
Wie können Eltern die Geschäfte ihrer Sprösslinge rückgängig machen? Lesen Sie mehr über die Geschäftsfähigkeit von Minderjährigen.
Inkassobüros: Mehr Schutz für Konsumenten - 14 Tage Rücktrittsrecht, höhere Kostentransparenz
Der VKI klagte das Inkassounternehmen Infoscore Austria GmbH wegen strittiger Klauseln bei Ratenansuchen. Der OGH bestätigt nun für Konsumenten ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Weiters muss der Effektivzinssatz richtig ausgewiesen werden.
Sky Österreich: Vertragsrücktritt - Mühsam
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach mehrmaliger Rücktrittserklärung konnte die Konsumentin endlich vom Vertrag mit Sky Österreich zurücktreten.
Rücktrittsrecht - Aufgeklärt
Seit 13. Juni 2014 ist die Verbraucherrechte-Richtlinie in Kraft. Das hat Auswirkungen auf das Rücktrittsrecht bei Verbrauchergeschäften. Wir sagen, was Sie beachten sollten.
Schano GesmbH - Nachfrist nicht gehalten
"Ein Fall für KONSUMENT": Vertragsrücktritt des Matratzenkaufes bei der Schano GesmbH nach Nichteinhalten der Nachfrist.
Verbraucherrechte-Richtlinie neu - Halbherzig
Am 13. Juni 2014 trat die neue EU-Verbraucherrechte-Richtlinie in Kraft. Konsumenten sollten dadurch besser gegen Telefonkeilerei und Internetabzocke geschützt werden, doch die Umsetzung der EU-Richtlinie fällt in Österreich mehr als verwirrend aus.
Ticketkauf online - Kein Rücktrittsrecht
Ich habe aus Versehen zwei Konzerttickets bestellt, weil ich voreilig auf den "Bestellen"- Button geklickt habe. Gibt es eine Möglichkeit, doch vom Kauf zurückzutreten? - Konsumenten fragen, unsere Experten antworten.
Mietrecht: Rücktritt möglich - Wenn der Vermieter an der Tür klingelt
Wenn der Vermieter an der Wohnungstür läutet, um den Mietvertrag zu ändern, gibt es wie bei Haustürgeschäften ein Rücktrittsrecht.
Abo stornieren - Rücktrittsrecht bei telefonischer Vereinbarung
"Vor drei Wochen habe ich mich telefonisch überreden lassen, eine Tageszeitung zu abonnieren. Habe ich ein Rücktrittsrecht?" - In "Tipps nonstop" fragen die Leser, unsere Experten antworten - hier Mag. Manuela Robinson.
Telefonieren: MyPhone - Falsch informiert
Noch immer geht MyPhone mit unseriösen Methoden auf Kundenfang. In unserer Beratung beschweren sich viele Konsumenten über MyPhone.
Onlinekauf und Abholung in der Filiale - Gilt das Rücktrittsrecht?
"Ich habe Waren übers Internet bestellt und will diese in einer Filiale abholen. Habe ich auch in diesem Fall die üblichen sieben Tage Rücktrittsrecht?"
Kaufverträge auf Messen - Kein Zurück
Vorsicht Falle: Bei Verträgen, die auf Messen abgeschlossen werden, gibt es kein Rücktrittsrecht. Vielen Konsumenten ist das nicht bewusst.
Aqua King: Rücktritt vom Vertrag ... - ... innerhalb einer Woche
"Ein Fall für KONSUMENT": Aqua King akzeptierte doch noch den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Teppichkauf auf Türkei-Reisen - Rücktrittsrecht einfordern
Urlauber berichten immer wieder von Firmenbesichtigungen, bei denen Kunden überteuerte Waren - etwa Teppiche - bestellen sollen. Nach türkischen Recht kann man vom Kauf zurücktreten.
Begräbnisfotos - Mieses Geschäft
"Die Zitrone": Fast schon üblich bei Beerdigungen: Fotografen, die keiner bestellt hat und die bei den Trauergästen ungeniert um Aufträge keilen.
Weinzetl Herbert GmbH - 30 Prozent vom Kaufpreis einbehalten
"Ein Fall für KONSUMENT": Handy funktionierte nicht richtig.
Mietvertrag - Gebühr im Falle eines Rücktritts
Tipps Nonstop: "Meine Tochter hat einen Mietvertrag unterzeichnet, ist aber fristgerecht vom Vertrag zurückgetreten. Muss sie die Vertragsgebühr wirklich bezahlen, obwohl der Mietvertrag nicht zustande gekommen ist?"
Dragon Bauträger GmbH: Stützmauer - Vorauszahlung
Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Dragon Bauträger - Bauarbeiten nie beendet.
Rücktrittsrecht - Vertrag auf Messe
"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Auf einer Messe habe ich einen Vertrag über eine Bügelmaschine unterschrieben. Das vermeintliche "Schnäppchen" war letztlich keines. Die Firma teilte mir mit, dass es bei Messeaufträgen keine Rücktrittsrecht gebe. Stimmt das?"
Vorsicht Falle: Bestattung - Miese Geschäfte
Bei Trauerfeiern keilen Mitarbeiter der Bestattung Aufträge für Fotografen. Doch für derartige Verträge gibt es ein Rücktrittsrecht.
Vertragsrücktritt - Überrumpelung
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Adressenbüro Szabo - Kein Geld, keine Wohnung
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Hot Tuning GmbH - Nichts erreicht
Konsument muss klagen um zu seinem Recht zu kommen.
Zeitungsabo - Vertragskündigung
Ich habe eine Tageszeitung abonniert. Weil die Zustellung nicht klappt, habe ich das Abo fristlos gekündigt. Der Verlag will dies aber nicht akzeptieren und mich noch zwei Monate lang beliefern. Ist das rechtens?
Hutchison "3": Handy-Werbeaktion - Positiv erledigt
Leserbrief zu Konsument 2/2005.
Nikken UK Ltd. - Erfolgreiche Reklamation
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Internet-Auktionen - Recht auf Rücktritt
Vor kurzem hat der deutsche Bundesgerichtshof entschieden, dass Konsumenten bei Internet-Auktionen ein Recht auf Rücktritt gemäß Fernabsatzrichtlinie zusteht.
Fotomodelle - Für Seminar bezahlen
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Hutchison "3": Handy-Werbeaktion - Geld zurück? Nichts, null, niente!
Bei Nichtgefallen Geld zurück, hieß es in der Reklame. Doch mit dem Zurückzahlen ließ sich "3" (Hutchison) reichlich Zeit.
Widerruf des Kaufanbots - Rechtzeitig zurückgetreten
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Notebook-Kauf im Internet - Rücktrittsrecht
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Rücktritt bei Mietvertrag - Konsumentenschutzgesetz
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Wartezeit bei Busreise - Rücktrittsrecht
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 