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Siemens Dampfbackofen: kaufen und warten

KONSUMENT 2/2023

Die Februar-Ausgabe 2023 des Testmagazins KONSUMENT.

Insekten in Lebensmitteln durch neue EU-Verordnung erlaubt

Ab 24. Jänner ist es innerhalb der EU gestattet, Insekten wie Hausgrillen in Lebensmitteln zu verarbeiten. Worauf Konsument:innen nun achten müssen.

KONSUMENT 1/2023

Die Jänner-Ausgabe 2023 des Testmagazins KONSUMENT

Einlagensicherung bis 500.000 Euro: Sonderfall Haus, Heirat, Abfertigung

Es passiert selten, aber es passiert: Manchmal gehen auch Banken in Konkurs.

Leutgeb/Ö-Ticket: Helene-Fischer-Konzert verschoben, Kartenpreis refundiert

Das Konzert wurde abgesagt. Die Rückzahlung war mehr als mühsam. Wir konnten helfen.

Dehner: Tepro-Gerätebox - eingedellt zugestellt

Dehner will für mangelhafte Produkte nicht den vollen Betrag refundieren. - Wir konnten helfen.

Oral-B 3D White Luxe, Zahnseide mit Weißeffekt

Eine Zahnseide wird mit „Weißeffekt“ beworben, worauf dieser beruhen soll, ist unklar.

Sandra Knopp: Preis für Konsument-Artikel

Einkauf mit Behinderung: Preisgekrönter Bericht.

Ryanair: Flug annulliert, Kunden verwirrt

Ryanair annulliert den Flug, die Kundin möchte das Geld zurück. - Wir mussten helfen.

KONSUMENT-Bücher im Frühjahr/Sommer 2023

Wir präsentieren: Die neuen KONSUMENT-Bücher im Frühjahr und Sommer 2023.

KONSUMENT 12/2022

Die Dezember-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT

Warehouse One GmbH & Co. KG: Neue Jacke, höherer Preis

Zuerst lehnte Warehouse One einen Austausch ab und bot dann der Konsumentin eine wesentlich teurere Jacke zum Kauf an.

MMM Mineralöl Vertriebs GmbH: Pellets teurer geliefert

Eine telefonische Preiszusage stellt einen verbindlichen Kostenvoranschlag dar.

Smooth Criminal Gesichts-Pads

Ein Pad aus Silikon, in das Hyaluronsäure eingearbeitet wurde, soll Falten glätten. Wir stehen vor einem Mysterium.

Jimdo/Pair Finance: Website-Vertrag automatisch verlängert

Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.

Aktuelle Warnungen

Ob Spam, Phishing oder Telefonbetrug – hier finden Sie aktuelle Beispiele, zusammengetragen von der KONSUMENT-Redaktion und unserer Leserschaft.

Shell: Gas geben für den Klimaschutz

Jetzt hat auch die Deutsche Umwelthilfe (DUH) den Ölkonzern Shell mit dem Negativ-Preis „Goldener Geier“ für die „dreisteste Umweltlüge“ ausgezeichnet.

KONSUMENT 11/2022

Die November-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT

Öko-Waschmittel: alle versagen bei Rotwein und Kaffee

Waschstreifen, Waschnüsse, flüssiges Waschnussmittel, Waschei und Waschball - sie reinigen schlechter als normale Waschmittel.

Europcar-Mietwagen: Versicherung untergeschoben

Kunde will ausdrücklich keine zusätzlichen Leistungen - und bekommt trotzdem eine Versicherung.

Porsche Bank: Leasingvertrag storniert

Kaufen oder leasen? Kommt drauf an.

Dell: Notebook defekt - Gewährleistung verweigert

Dell-Österreich wimmelt ab und schickt die Kundin zur deutschen Hotline.

Vichy Normaderm - S.O.S. Anti-Pickel Sulfur Paste: Versteckte Warnung

Die S.O.S. Anti-Pickel Sulfur Paste von Vichy kann die Sonnenempfindlichkeit der Haut erhöhen. Der entsprechende Warnhinweis auf der Verpackung ist allerdings so angebracht, dass er leicht übersehen werden kann.

T-Mobile/Magenta: Irreführung, Urteil ignoriert, 60.000 € Strafe

Zuerst die Kunden in die Irre führen und dann das Gericht ignorieren und weitermachen. Magenta Telekom muss nun 60.000 Euro Strafe zahlen.

Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt

Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.

LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden

Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.

LMX Touristik/ HanseMerkur/Opodo - Ohne Stornobestätigung keine Auszahlung

Stornoversicherung: Kunden zahlen voll und bekommen dann kein Geld.

easybank: Aktienverkauf - Zu lange Bearbeitungszeit

Erben verloren Tausende Euro.

Strafmandat aus Italien: bitte zahlen

Wer ein Strafmandat aus oder in Italien erhält, sollte die Sache ernst nehmen und zügig zahlen.

KONSUMENT 10/2022

Die Oktober-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT

Luxury Gold Body Cleanser on a rope: Der Goldlack ist ab

Als ökologisch und nachhaltig preist die Firma Nesti Dante Firenze ihr Luxus-Schaumbad mit echtem Blattgold an. Wir sagen, warum man sich das Geld für diesen Artikel eher sparen sollte.

Otto- und Quelle-Versand: Geld zurück

Ratenzahlung. Kleine Brieftaschen tun sich mit dem Abstottern leichter, aber in Summe ist das teuer, denn Ratenzahlung bedeutet höhere Zinsen.

Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung

Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.

D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten

Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.

Next-Gen-Gewinnspiel: Geld zurück auch an Österreicher

Mit betrügerischen Gewinn- und anderen Spielen verdiente Next-Gen Millionen. Jetzt können Geschädigte Geld zurückfordern.

KONSUMENT 9/2022

Die September-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT

Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar

Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.

Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten

Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.

Ergo/Aqilo: Garantieverlängerung - Reparatur der Waschmaschine

An wen wende ich mich, wenn was kaputt geht – Hersteller, Händler, Versicherung?

Manhattan Clean & Free Pflegendes Make-up: Umweltmärchen

Die Firma Manhattan Cosmetics bewirbt ein Make-up als besonders umweltfreundlich, unsere Analyse kommt zu einem ganz anderen Ergebnis.

Gynäkologie: Keine Routinesache

Der regelmäßige Besuch beim Frauenarzt ist wichtiger Bestandteil der Gesundheitsvorsorge. Nicht alle vorgenommenen Untersuchungen und Behandlungen sind sinnvoll. Manchmal können sie sogar schaden.

KONSUMENT 8/2022

Die August-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT

ÖBB-Österreichcard: Umstieg auf Klimaticket

Richtiges Timing, richtiger Tag

Generali-Versicherung: Sammelaktion zur privaten Zusatzrente

Mit einer privaten Zusatzrente wollte ein Generali-Kunde seine Pension erhöhen. Doch bei Pensionsantritt lag die Auszahlung erheblich unter dem Erwarteten. Wir klagten, gewannen und starten eine Sammelaktion.