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Schriftzug Widerrufsrecht
Bild: r.classen/Shutterstock

Streamview: TV-Gerät - Rücktritt vom Kauf

Die Firma war für den Rücktritt nicht erreichbar. Wir konnten helfen.

Frau Grünauer bestellt online ein TV-Gerät über MediaMarkt. Anbieter ist die Streamview GmbH in Wien. Doch das Gerät entspricht nicht ihren Vorstellungen - also Widerruf (Rücktritt). 

Mann sitzt vor einem Smart-TV-Gerät
TV-Gerät online gekauft, der Rücktritt war dann aber mehr als mühsam Bild: Andrey Popov/Shutterstock

Streamview schickt keine Bestätigung des Widerrufs und keine Adresse zur Rücksendung. Frau Grünauer versucht dann das Unternehmen über drei E-Mail-Adressen und zwei Telefonnummern zu erreichen – erfolglos. 

Kundenservice in Frankreich

Wir schreiben an Streamview und erhalten eine wirre Antwort. Letzter Versuch: Unser Anruf landet beim Kundenservice in Frankreich: Oui, oui, mais bien sûr, merci bien … 

Streamview lässt die Ware abholen und überweist die 170 Euro.

Rücktritt und Widerruf

Zum Thema Rücktritt (Widerruf) haben wir einenausführlichen Artikel: FAQ zum Rücktritt: „Kann ich das zurückgeben?

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