Frau Grünauer bestellt online ein TV-Gerät über MediaMarkt. Anbieter ist die Streamview GmbH in Wien. Doch das Gerät entspricht nicht ihren Vorstellungen - also Widerruf (Rücktritt).
Streamview: TV-Gerät - Rücktritt vom Kauf
Die Firma war für den Rücktritt nicht erreichbar. Wir konnten helfen.
Streamview schickt keine Bestätigung des Widerrufs und keine Adresse zur Rücksendung. Frau Grünauer versucht dann das Unternehmen über drei E-Mail-Adressen und zwei Telefonnummern zu erreichen – erfolglos.
Kundenservice in Frankreich
Wir schreiben an Streamview und erhalten eine wirre Antwort. Letzter Versuch: Unser Anruf landet beim Kundenservice in Frankreich: Oui, oui, mais bien sûr, merci bien …
Streamview lässt die Ware abholen und überweist die 170 Euro.
Rücktritt und Widerruf
Zum Thema Rücktritt (Widerruf) haben wir einenausführlichen Artikel: FAQ zum Rücktritt: „Kann ich das zurückgeben?“
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Teaser-Image: Andrey Popov/Shutterstock
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