Reise und Urlaub

Austrian Airlines: Storno - Kein Hinflug, kein Rückflug?

"Ein Fall für KONSUMENT": Kundin kann Hinflug nicht antreten, die AUA verweigert Rückflug und Flugkosten-Rückerstattung - obwohl der Oberste Gerichtshof das verboten hatte.

Air Berlin: Bonusmeilen - Teurer Gratisflug

Lohnt sich das Sammeln von Bonusmeilen? Ein Vergleich spricht eher dagegen. Wir raten: Rechnen Sie nach, bevor Sie einen Gratisflug beanspruchen.

Haindl Reisen & Co GmbH - In Insolvenz

Bis 29.01.2016 können sich Betroffene an die Europäische Reiseversicherung als Abwickler wenden, um einen eventuellen Ersatzanspruch geltend zu machen.

Flugreisen: Sitzkomfort sinkt - Platznot in Economy Class

Es wird immer enger im Flugzeug, zumindest in der Economy Class. Zuletzt verkündete die AUA, in 23 Flugzeugen eine zusätzliche Sitzreihe einzubauen.

Wellnesshotels setzen auf Käfigeier - 50 Hotels untersucht

Frühstückseier in Luxus-Wellnesshotels stammen laut Relax-Guide-Test zur Hälfte aus Boden- wenn nicht gar aus Käfighaltung.

Holidays.ch: Pauschalreise nach Mallorca - Kalte Zimmer im 4-Stern-Hotel

"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Paar hatte über airberlinholidays.com eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Reiseveranstalter war Holidays.ch AG. Das Zimmer war kalt, fast noch eine Baustelle.

Flüge: Vergleichsportal Momondo und TUIfly - Plötzlich teurer

TUIfly.com bietet auf momondo.de günstige Flüge. Billig buchen konnte sie unser Leser aber nicht - ein Erfahrungsbericht.

Eurotours - Urlaub kostenlos storniert

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Eurotours stornierte einer Kundin ohne Stronoversicherung kostenlos ihren gebuchten Urlaub.

Air Berlin: Flugverspätung - Ausgleichzahlung

"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Air-Berlin-Flug in den Süden verspätete sich. Durch unsere Intervention zahlte das Unternehmen den Kunden 800 Euro.

Datenschutz: Booking.com - Datendeals unter der Decke

Das Hotelportal Booking.com weiß viel über seine Nutzer und umwirbt sie mit Penetranz. Die Auswahl der Buchungsvorschläge erfolgt nicht gerade uneigennützig.

Hotels: Onlineportale für Buchungen - Es gibt auch Fallen

Fluggastrechte - Zum In-die-Luft-Gehen

Ob Überbuchung, verspäteter Abflug, Annullierung eines
Fluges oder verloren gegangenes Gepäck. Sie haben als Flugpassagier Rechte und
müssen sich nicht alles gefallen lassen.

Palmers Freiflug-Aktion: Inspire Europe - Erst bestätigt, dann storniert

"Ein Fall für KONSUMENT": Erst bestätigte Palmers den Freiflug; kurz vor der Abreise war er nicht mehr verfügbar.

Reiserecht - Geld für Ärger

Hotel überbucht? Probleme beim Flug? Felsstrand statt Sandstrand? Die wichtigsten Tipps für Pauschalreisende und wie man bei Reklamationen am besten vorgeht.

Airlines: Kundenzufriedenheit - Fliegen mit Komfort

Singapore Airlines und Emirates sind im Urteil der Leserinnen und Leser eines britischen Konsumentenmagazins die besten Airlines in der Kategorie Langstreckenflüge. Lesen Sie

Reisepreis: Irrtum des Veranstalters - Vertragsanfechtung und neues Angebot

"Ich habe online zum Preis von 30 Euro einen Hotelaufenthalt gebucht und eine Bestätigung erhalten. Jetzt schreibt der Reiseveranstalter, dass ich stornieren oder einen höheren Preis zahlen müsse. Stimmt das?"

Griechenland-Reisen - Gut geplant, gut gereist

Obwohl Griechenland nicht aus den Schlagzeilen kommt, machen viele dort Urlaub. So bereiten Sie sich auf eine Griechenlandreise vor.

Reiseversicherung: Berlin Direkt - Automatische Verlängerung

"Vorsicht Falle": Wer online eine Reiseversicherung abschließen möchte, sollte die Vertragsbedingungen unter die Lupe nehmen.

EU-Bürger: Konsularischer Schutz - Neu EU-Richtlinie verabschiedet

"Wir reisen heuer in den Oman. Ich habe festgestellt, dass es dort keine Vertretung Österreichs gibt. An wen kann ich mich wenden, wenn ich als österreichischer Staatsbürger Hilfe benötige?"

Flugbuchungen online - Preisturbulenzen

Trotz klarer rechtlicher Vorgaben gibt es bei Online-Flugbuchungen nach wie vor eine Menge an Stolpersteinen und Gebührenfallen.

Nachhaltig reisen - Auf die sanfte Tour

Immer mehr Menschen möchten in ihrem Urlaub Rücksicht auf Mensch und Natur nehmen – die Tourismusbranche stellt sich zunehmend auf diese Wünsche ein.

Reisekasse: Geld im Ausland - Der richtige Mix

Wie bezahlt man am besten im Urlaub? Es gibt kein gutes oder schlechtes Zahlungsmittel – es zählt die individuell abgestimmte Mischung aus Bargeld, Karten und Reiseschecks.

Reisepreiserhöhung - Rechtliche Aspekte

"Zwei Monate nach Buchung einer Fernreise hat uns das Reisebüro mitgeteilt, dass der Reisepreis aufgrund einer Wechselkursänderung um 220 Euro pro Person erhöht wird. Ist das rechtlich gedeckt?"

Flugportale: Versteckte Gebühren - "Service Fee" bei Online-Buchung zurückfordern

Die Werbeversprechen vom günstigsten Preis werden von Flugportalen in der Praxis nicht immer gehalten. Viele Buchungs-Webseiten verrechnen am Ende des Buchungsvorgangs eine "Service Fee". Wir helfen bei der Rückerstattung.

Seat24 - Letzter Aufruf: Kundenservice

"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die finnische Flugbuchungsplattform Seat24 deren AGB-Versprechen und tatsächliche Kundenbehandlung extrem auseinanderklaffen.

Air Berlin - Flugpreis rückerstattet

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Air Berlin erstattete den vollen Flugpreis zurück, obwohl kein Anspruch auf eine Stornobuchung vorhanden war.

Austrian Airlines: Flug überbucht - Neuer Gutschein

"Ein Fall für KONSUMENT": Die AUA hatte einen Flug überbucht. Nach unserer Intervention erhielt ein Kunde, der nicht mitfliegen konnte eine korrekte Entschädigung. 

Internet-Reisebüros - Doppelt gebucht

Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Das Europäische Verbraucherzentrum gibt Tipps und hilft im Notfall weiter.

Online-Reisebuchung - Tipps vom Europäischen Verbraucherzentrum

Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Dies zeigen auch die Beschwerdefälle, die Woche für Woche beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich eingehen. Betroffen sind nahezu immer Internetreisebüros.

Austrian Airlines: Flugstornierung - Ausgleichsleistung und Kostenersatz

Familie Berger machte einen Kurzurlaub in Berlin. Der abendliche Rückflug wurde storniert, zusätzliche Ausgaben entstanden. Wir konnten helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.

Gullivers Reisen insolvent - Reiseveranstalter in Konkurs

Medienberichten zufolge soll am 5.11.2014 beim Landesgericht Korneuburg der Insolvenzantrag eingebracht werden. Der VKI informiert, welche Rechte KonsumentInnen in diesem Zusammenhang haben.

ESTA-Registrierung - Zweifelhafter Service

"Vorsicht Falle": Die Internetabzocke macht auch vor USA-Reisenden nicht Halt. Die Konsequenzen können gravierend sein.

Travel-App von ECC-Net - Hilfe bei Problemen auf Reisen

Eine gratis Travel-App der europäischen Verbraucherzentren hilft bei Reiseproblemen.

Online-Zimmervermittlung - Per Mausklick zum Privatquartier

Share Economy, die gemeinsame Nutzung von Gütern, liegt im Trend. Internetportale wie Airnb oder Wimdu vermitteln Privatwohnungen und -zimmer an Urlauber. Aber darf man eine Wohnung einfach so an Touristen vermieten?

Jahn Reisen/Rewe Austria Touristik GmbH - 5-Sterne-Resort: Neu eröffnet, aber nicht neu

"Ein Fall für KONSUMENT": Der Reisekatalog versprach einen Luxus-Urlaub auf den Malediven - die Realität sah leider anders aus.

Versicherung: Reiseschutz für ein Jahr - Sinnvoll oder nicht?

"Mir wurde ein Jahresreiseschutz empfohlen. Ist das sinnvoll?" - In unseren "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten antworten - hier Gabi Kreindl.

Flug: Verspätung, Überbuchung, Annulierung - Was tun?

Diese Ansprüche haben Flugreisende.

Flughafen - Security-Checks

Welcher Aussage zu gründlicher Kontrolle von Passagieren und Handgepäck stimmen Sie am ehesten zu?

Flugreisen: Handgepäck - Leichtes Gepäck, schwere Enttäuschung

Zahlreiche Fluggesellschaften verlangen happige Gebühren, wenn das Handgepäck zu groß oder zu schwer ist. Will man unangenehme Überraschungen vermeiden, führt kein Weg daran vorbei, sich gut vorzubereiten. Regeln, Fallen und Preise im Überblick.

Medikamente auf Reisen - Alles unter Kontrolle

Eine Reiseapotheke gehört zum Gepäck wie die Personaldokumente – vor allem für Menschen, die dauerhaft Arzneimittel nehmen müssen.

Hotel Lintner in Lofer (Salzburg) - Erst falschen Preis genannt, dann Buchung gekündigt

"Ein Fall für KONSUMENT": Erst gab das Hotel Lintner den niedrigen Preis an und forderte dann den hohen. Die dänischen Gäste mussten um 1000 Euro mehr zahlen.

Hotelbewertungen - Weißt du, wie viel Sternlein zählen?

Welchen Informationswert haben eigentlich die ***** – Symbole bei Hotelbeschreibungen? In der Mehrzahl der Fälle leider gar keinen.

Rewe Austria Touristik: Jordanien - Verpatzte Badetage

"Ein Fall für KONSUMENT": Der Badeaufenthalt in Aqaba/Jordanien schrumpfte von vier auf 2,5 Tage.

Hotel: Katalog und Wahrheit - Überraschung im Urlaub

Reisekataloge sagen in der Regel die Wahrheit aber man muss sie auch richtig lesen können. Lesen sie auch unseren Artikel zum Thema Hotelbewertungsportale (Holydaycheck und Tripadvisor) - Unser monatlicher KONSUMENT-Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.

Urlaubsquartiere - Orientierung bei Quartieren

Woran orientieren Sie sich bei der Wahl Ihres Urlaubsquartiers in erster Linie?