Binter Canarias - Ersatzzahlung für beschädigtes Gepäck
"Ein Fall für KONSUMENT": Scheck über 100 Euro kam doch noch bei Herrn Reif an.
Reise und Urlaub
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Groupon und Invent Marketing- und Tourismus GmbH - Großes Trostpflaster für ungültigen Hotelscheck
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Groupon-Hotelscheck der Invent Marketing- und Tourismus GmbH entpuppte sich als Flop. Invent spendierte ein Trostpflaster.
Flughafen Wien: Behindertenservice - Ins Eck geschoben
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Behindertenservice am Flughafen Wien.
Dertour: Entlegenes Hotel - Zuviel versprochen
"Ein Fall für KONSUMENT": Dertour erstattete doch noch einen Teil des Reisepreises zurück.
Hofer-Reisen: Umbuchung - Hotel Schloss Wilhelminenberg
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Umbuchung einer Reise durch Hofer-Reisen und Hotel Schloss Wilhelminenberg.
Flugreisen: Änderung der Fluglinie - Ist Rücktritt möglich?
"Kann ich eine Pauschalreise stornieren, wenn kurz vor Reiseantritt in den Reisepapieren eine ganz andere Fluglinie aufscheint als vorher im Katalog?"
Reisebüros: Pass und Visum - Ungenügende Information
Kein einziger von 27 Reisebüros und Buchungsplattformen klärt bei Online-Buchungen ausreichend über Pass- und Visumerfordernisse auf.
Kreuzfahrt - Schafe statt Fjorde
Die Traumreise auf der „Mein Schiff 2“ führte nicht wie gebucht nach Norwegen, sondern nach Schottland. Der Veranstalter TUI Cruises meint, 10 Prozent des Reisepreises seien als Wiedergutmachung genug.
Raue See - Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz
Stellen Sie sich vor, Sie haben 14 Tage Strandurlaub in Griechenland gebucht. Im Steigflug heißt es, die Reise gehe wegen eines Streiks nach Mallorca.
Hofer Reisen - Einreise-Erlaubnis Dubai
"Ein Fall für KONSUMENT": Hofer Reisen retournierte teilweise den Reisepreis für die gebuchte Reise nach Dubai.
Kreuzfahrt - Frauen und Kinder zuerst
Kunde König: Alles wird teurer nur die Seefahrt offenbar nicht.
Air Berlin: Flug gestrichen - Technische Probleme
"Ein Fall für KONSUMENT": Air Berlin blieb stur und erstattete nicht den vollen Betrag zurück.
Urlaub in Griechenland - Spielt die Krise eine Rolle?
Online-Umfrage: Urlaub in Griechenland - welche Aussage trifft für Sie zu?
Samsonite Reisekoffer - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Reisekoffer American Tourister Tokyo Chic von Samsonite.
Papageno Touristik GmbH - Donaukreuzfahrt: Eisernes Tor bei Nacht
"Ein Fall für KONSUMENT": Papageno Touristik lehnte die geforderte Reisepreisminderung ab.
Airbus - Sitze in Übergröße
Der Flugzeughersteller Airbus kündigt an, den Airlines künftig auch breitere Flugzeugsitze anzubieten.
Desinfektionsstab - Unnötig
Das Thema Hygiene hat ganzjährig Saison. Krankheitserregende Bakterien will sich schließlich jeder vom Leib halten.
Urlaub am Bauernhof - Zwischen Masthühnern
Unser monatlicher Cartoon. Diesmal: Urlaub auf der Hühnerfarm.
Teppichkauf auf Türkei-Reisen - Rücktrittsrecht einfordern
Urlauber berichten immer wieder von Firmenbesichtigungen, bei denen Kunden überteuerte Waren - etwa Teppiche - bestellen sollen. Nach türkischen Recht kann man vom Kauf zurücktreten.
Passagierrechte - Wenn alles steht ...
In den vergangenen dreißig Jahren ist die Mobilität in Europa stark gestiegen. Das Reisen ist für Millionen von EU-Bürgern zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Besonders Reisen mit dem Flugzeug oder mit der Bahn nehmen, auch dank günstiger Reisepreise, immer mehr zu. Doch nicht immer läuft dabei alles wie geplant.
Reisekoffer: viele Schadstoffe - Schönwettergepäck
19 Hartschalen- und Weichschalenkoffer im Test: Bei Regen zeigen viele Mängel, jedes zweite Produkt ist mit Schadstoffen wie z.B. PAK und Phthalaten belastet. Wir haben getestet, welche Reisekoffer ihr Geld wert sind.
Reisefotografie - Erinnerungen festhalten
Auf Reisen finden sich interessante Motive, gerade abseits der Touristenpfade. Nicht Klischees, sondern das Besondere gilt es zu fotografieren.
Samsonite: Adapter - Sicherheitsproblem festgestellt
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Reiseadapter von Samsonite.
Geld im Urlaub - Die optimale Reisekasse
Bezahlen mit Plastikgeld ist bequem, kann im Ausland jedoch hohe Spesen verursachen. Manche Gebühren lassen sich aber vermeiden.
E-Card: krank im Urlaub - Nicht überall hilfreich
Wer im Urlaub krank wird, muss unter Umständen tief in die Tasche greifen. Die E-Card gilt selbst in anderen EU-Mitgliedstaaten zum Teil nur mit Einschränkungen.
Griechenland - Reisetipps
Die VKI-Rechtsabteilung hat wertvolle Tipps zusammengestellt, die Urlaubern helfen, sich auf eine Griechenlandreise vorzubereiten.
Austrian Airlines: Flug verschoben - Entschädigung verzögert
"Ein Fall für KONSUMENT": Statt um 20 Uhr startete ein AUA-Flug von Rom nach Wien gegen Mitternacht. Mit der Entschädigung ließ sich die AUA wochenlang Zeit.
Flugreisen: Übergepäck - Das kommt teuer
Übergepäck bei Flugreisen: Wenn Koffer und Reisetasche mehr auf die Waage bringen, als die Airline erlaubt, wird es richtig teuer.
Maturareisen - Werberausch gestoppt
Beim Anpreisen ihrer Maturareisen machten die Veranstalter DocLX und Splashline aggressive Werbung mit harten Getränken. Auf Initiative des VKI wird sich das ändern.
Air Berlin: Koffer weg - Nichts zu verschenken?
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Koffer waren weg und Air Berlin refundierte nur 50 Prozent des Kaufpreises für die ersatzweise gekaufte Kleidung.
Versicherungen: KONSUMENT-spezial - Fachbegriffe einfach erklärt
Wertvolle Informationen über die wichtigsten Versicherungs-sparten: auf welche Besonderheiten Sie bei Haftpflicht & Co unbedingt achten sollten.
Rabattmarken für die Luft - Finanzfalle: Miles and less
Sie sind häufig mit dem Flieger unterwegs und wissen, dass Ihre Lieblings-Airline Flüge mit Meilen belohnt. Wir haben uns angeschaut, was das Meilen-Konto bringt.
Hofer Reisen - Verpatzte Kreuzfahrt
"Ein Fall für KONSUMENT": Hofer Reisen. Die Kreuzfahrt verlief nicht wie geplant.
Hotel: Beschwerden - Negative Erlebnisse
Ich habe ein sehr negatives Erlebnis in einem österreichischen Hotel gehabt. Wo kann ich mich beschweren?
Reisen: faire Gütesiegel - Wegweiser durch den Labeldschungel
Die Tourismusbranche produziert ständig neue Gütesiegel, die die Nachhaltigkeit ihres Angebotes unter Beweis stellen sollen.
Reisemedizinische Zentren - Urlaub mit Bauchweh
Die Beratung in einem reisemedizinischen Zentrum gehört zum Pflichtprogramm vor einer Tropenreise. Wir sagen Ihnen, wo Sie in guten Händen sind.
Mondial Assistance - Rechtzeitig storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Fälle aus unserer Beratung, die wir erfolgreich erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Einem Kunden wurden die Stornokosten komplett ersetzt.
RSD Reiseservice Deutschland GmbH - Kein Golfen im Urlaub
"Ein Fall für KONSUMENT": RSD Reiseservice Deutschland GmbH bezahlte Entschädigung für die verpatzte Reise.
Alitalia: verspäteter Abflug - Transfer und Verpflegung übernommen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Transfer und Verpflegung wurde von Alitalia übernommen.
Flair Reisen - Teuer und schlecht
Dubiose Reiseangebote haben derzeit wieder Hochsaison. Immer wieder erhalten wir Anfragen, was davon zu halten ist. Herr Walter B. schickte uns einen Bericht über seine Reise an die Côte d’Azur. Auch die Arbeiterkammer Niederösterreich warnt vor Angeboten bei Veranstaltungen in Wirtshäusern.
Maturareise: Alkoholwerbung - VKI klagt DocLX und Summersplash
DocLX und Splashline bieten Maturareisen an und werben aggressiv mit hochprozentigem Alkohol. Der VKI klagt beide auf Unterlassung.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 