Reisekataloge sagen in der Regel die Wahrheit aber man muss sie auch richtig lesen können. Lesen sie auch unseren Artikel zum Thema Hotelbewertungsportale (Holydaycheck und Tripadvisor) - Unser monatlicher KONSUMENT-Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.
Woran orientieren Sie sich bei der Wahl Ihres Urlaubsquartiers in erster Linie?
Experten schätzen den Anteil gefälschter Hotelbewertungen auf rund ein Drittel. Holidaycheck und Tripadvisor haben Gegenmaßnahmen eingeleitet. Wir haben getestet, wie effizient diese sind. Bleiben Sie bei Beschreibungen auf Bewertungsportalen generell skeptisch.
Konsumenten wissen oft nicht über ihre Rechte bei Reiseangelegenheiten Bescheid.
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Vienna Airport erließ mehr als die Hälfte der Strafe für Parken auf dem Kurzparkplatz.
Wo finde ich Informationen über die Sternkategorien von Hotels in Österreich? Welche Kriterien sind Voraussetzung? Wie kann es auch "halbe Sterne" geben?
Durch einen Fehler des Heimatschutzministeriums kam ein Paar um seinen Urlaub. Schaden: ca. 4000 €.
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Hotel war überbucht, die Familie musste umziehen. TUI bot dafür nur 50 Euro Entschädigung.
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Westbus schickte trotz einer sehr kurzfristigen Erkrankung eine Kulanzgutschrift.
Das Hotelbuchungsportal BookDifferent bietet die Möglichkeit zur Suche nach Hotels mit Umweltzeichen.
Leisten Sie sich noch einen Skiurlaub?
"Auf dem Heimflug ging mein Koffer verloren. Die Originalrechnungen habe ich nicht mehr, aber der von der Fluglinie angebotene Schadenersatz ist mir in Relation zum tatsächlichen Verlust zu gering. Welche Ansprüche habe ich?"
"Ein Fall für KONSUMENT": airline-direct.de war nicht bereit die Ticketänderung vorzunehmen.
Wenn ein Flug ausfällt, verweist die Airline gerne auf außergewöhnliche Umstände und verweigert den gestrandeten Fluggästen die Kosten für Ersatzflug und Ausgleichsleistung (250 bis 600 €, je nach Flugdistanz).
Das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (EVZ) berät und unterstützt seit Jahren Konsumentenanfragen bezüglich Fluggastrechten.
Ein Ehepaar aus Villach buchte bei einem deutschen Online-Reiseveranstalter eine preisgünstige Russlandreise. Das Touristenvisum war jedoch selbst zu besorgen.
Konsumentin bekommt Entschädigung: Eine Fluglinie muss nachweisen, dass sie alles getan hat, um eine Flugannullierung zu vermeiden. Außergewöhnliche Umstände gelten nicht als Ausrede.
"Ein Fall für KONSUMENT": Reisepreisminderung von TUI Deutschland doch noch gewährt.
Nach dem verregneten Frühling lässt sich endlich die Sonne blicken. Im aktuellen Test Sonnenschutzmittel finden sich Produkte mit Lichtschutzfaktor 15 bis 25. Das beste Produkt ist auch eines der billigsten und stammt vom Diskonter. Lesen Sie
Eine falsche Bewegung, mit den Gedanken kurz woanders – und schon ist etwas passiert, was das Leben völlig umkrempelt. Davor ist niemand gefeit, selbst bei größter Vorsicht und umsichtigem Lebensstil nicht - ein Versicherungs-SPEZIAL.
Sonne ist wichtig fürs Gemüt und für die Gesundheit. Doch auch hier gilt: Die Dosis macht das Gift. Was Sie beachten sollten, wenn Sie sich der Sonnenstrahlung risikobewusst aussetzen wollen.
Gerade einmal mit 10 Prozent des Reisepreises wollte TUI-Cruises die Passagiere abspeisen.
Wer – auch zwecks Weiterreise in ein anderes Land – in die Vereinigten Staaten fliegen will, sollte vorab unbedingt prüfen, ob er ein Visum braucht.
Eine Kreuzfahrt, die in Deutschland um 849 Euro angeboten wurde, kostete in Österreich 2.499 Euro.
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Das Busunternehmen THV-Süd aus Eugendorf bietet eine Reise "Karneval in Venedig" an, ohne dass die Reisenden am Karneval teilnehmen können.
Eine Kreuzfahrt, die in Deutschland um 849 Euro angeboten wurde, kostete in Österreich 2.499 Euro.
Öffentliche Verkehrsmittel, Privatauto oder Taxi? Bevor Sie entscheiden, womit Sie zum Flughafen fahren, sollten Sie sich Ihrer Urlaubskassa zuliebe genau über die Kosten informieren.
Wollen Sie Ihre Urlaubsreise nach dem Baukastenprinzip selbst zusammenstellen oder tendieren Sie eher zu einer Pauschalreise? Was Sie vor dem Buchen wissen sollten.
Reiseversicherungen können je nach Urlaubsziel sinnvoll sein. Manche Risiken werden durch andere private Versicherungen besser gedeckt.
Beschwerden über die diskriminierende Preispolitik des italienischen Kreuzfahrt-unternehmens Costa Crociere Spa führten zu einer Intervention des Netzwerkes der Europäischen Verbraucherzentren.
"Ein Fall für KONSUMENT": Der unverschuldet verpasste Bustransfer kam teuer.
"Wir hatten einen Flug schon vor längerer Zeit gebucht. Jetzt wurden die Flugzeiten so geändert, dass wir fünf Stunden später ankommen. Auch der Rückflug wurde um fast sechs Stunden vorverlegt. Ist das zulässig?"
Der Reiseveranstalter HIT-Reiseclub bietet günstige Türkei-Reisen an. Aber mitunter muss man einen Aufpreis für eine höhere Kategorie oder für weitere Mahlzeiten bezahlen. Beschweren bringt nichts.
Wegen des Streiks bei der Lufthansa konnten zwei Ehepaare ihre USA-Mietwagenrundreise nicht antreten.
"Ein Fall für KONSUMENT": Scheck über 100 Euro kam doch noch bei Herrn Reif an.
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Groupon-Hotelscheck der Invent Marketing- und Tourismus GmbH entpuppte sich als Flop. Invent spendierte ein Trostpflaster.
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Behindertenservice am Flughafen Wien.
"Ein Fall für KONSUMENT": Dertour erstattete doch noch einen Teil des Reisepreises zurück.
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Umbuchung einer Reise durch Hofer-Reisen und Hotel Schloss Wilhelminenberg.
"Kann ich eine Pauschalreise stornieren, wenn kurz vor Reiseantritt in den Reisepapieren eine ganz andere Fluglinie aufscheint als vorher im Katalog?"
Kein einziger von 27 Reisebüros und Buchungsplattformen klärt bei Online-Buchungen ausreichend über Pass- und Visumerfordernisse auf.
Die Traumreise auf der „Mein Schiff 2“ führte nicht wie gebucht nach Norwegen, sondern nach Schottland. Der Veranstalter TUI Cruises meint, 10 Prozent des Reisepreises seien als Wiedergutmachung genug.
Stellen Sie sich vor, Sie haben 14 Tage Strandurlaub in Griechenland gebucht. Im Steigflug heißt es, die Reise gehe wegen eines Streiks nach Mallorca.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
Durch Klick auf „Akzeptieren“ willigen Sie ausdrücklich in die Datenübertragung in die USA ein. Achtung: Die USA bieten kein mit der EU vergleichbares angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten. Aufgrund von US-Überwachungsgesetzen wie FISA 702 ist Youtube (Google Inc) dazu verpflichtet Ihre personenbezogenen Daten an US-Behörden weiterzugeben. Es liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die Übertragung von Daten in die USA vor. Youtube (Google Inc) kann weiters keine geeigneten Garantien zur Einhaltung eines mit der EU vergleichbaren angemessenen Schutzniveaus bieten. Weiters verfügen Sie in den USA nicht über wirksame und durchsetzbare Rechte sowie wirksame verwaltungsrechtliche und gerichtliche Rechtsbehelfe, die dem innerhalb der EU gewährleisteten Schutzniveau der Sache nach gleichwertig sind.
Bild:
