Gutscheine: Ein lukratives Geschäft
Gutscheine sind als Geschenk sehr beliebt. Tatsache ist aber, dass sich auch die Händler freuen, wenn sie Gutscheine ausstellen können.
Gutschein
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Alles, was Sie über Gutscheine wissen müssen
Gutscheine sind beliebte Geschenke, manchmal auch ein Kompromiss – und mitunter weiß man nicht, was man da eigentlich in der Hand hat. Antworten auf die wichtigsten Fragen, die uns zuletzt gestellt wurden.
Temu: Shopping mit Rabatt - Schnäppchen oder Werbung
Die aus China stammende Shoppingplattform überrollt den österreichischen Markt.
Staatsoper: Gutschein gekauft - Rücktritt verweigert
In Litauen leben und Karten für die Wiener Staatsoper kaufen - Parsifal, Kameliendame, Ruzalka oder doch den Rosenkavalier?
Fake-Bewertungen auf Amazon, Booking, Expedia: kleine Geschenke
Kleine Geschenke: Viele Onlinehändler vergeben Gutscheine, um sich gute Bewertungen zu erkaufen.
Veranstaltungen: Absagen wegen Corona – Gutscheine in Bargeld einlösen
Wer noch alte Gutscheine abgesagter Veranstaltungen hat, kann sie nun in bar einlösen. Stichtag ist der 1. Jänner 2023.
Barracuda Music: Verzögerung bei Gutschein-Einlösung
Konzert abgesagt: Ö-Ticket lehnt das Einlösen des Gutscheins ab.
Fleckentfernung, Nachbarschaft, Plastiksackerl: Leser schreiben - Ihre Meinung ist uns wichtig
Hier die Leserbriefe, die wir in KONSUMENT 10/2021 veröffentlicht haben. Sollte sich ein Leserbrief auf einen konkreten Artikel beziehen, dann finden Sie ihn auch bei diesem Artikel.
Erlebnisgutscheine von Jochen Schweizer - 19 Klauseln rechtswidrig
Unzulässig: Gutscheine verfallen, wenn sie nicht innerhalb von drei Jahren ab Kauf eingelöst werden.
Hotspring Austria: Whirlpool - Gewährleistung gefordert
Beim Whirlpool funktionierten Düse, Pumpe und Steuerung nicht. Wir konnten helfen.
Gutscheine bei Insolvenz - Nicht mehr einlösbar?
"Ich hatte einen Gutschein in Höhe von 500 Euro für ein Modehaus geschenkt bekommen. Dann kam Corona – und das Unternehmen schlitterte in die Insolvenz. Mein Gutschein wurde nicht mehr angenommen, weil ich angeblich Gläubiger bin! Kann das sein?"
Meinungsort.de: Gutschein verweigert - Unbelohnter Aufwand für Umfragen
Studentin durfte Meinungsforscher beliefern, bekam aber keine Gegenleistung.
Sodexo: Essensgutscheine - Kein Wechselgeld?
"Unlängst wollte ich im Supermarkt bei einer Rechnung von 4,93 € mit einem 5-Euro-Sodexo-Gutschein bezahlen. Die Kassiererin wollte mir aber die 7 Cent nicht rausgeben."
Level: Fluglinie insolvent - Aus für Billigairline
Die in Österreich ansässige Billigfluglinie Level Europe stellt mit sofortiger Wirkung ihren Geschäftsbetrieb ein. Kundengelder sind bei Airline-Pleiten nicht abgesichert.
Vienna City Marathon - Ihre Rechte nach der Absage
Nach der Absage steht den angemeldeten Läufern eine angemessene Rückerstattung zu. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Ansprüche durchzusetzen.
Reiserecht: EU-Kommission gegen Gutscheinzwang - Gutscheine sollen freiwillig bleiben
In der Coronakrise beschneiden immer mehr Staaten wichtige Konsumentenrechte für Reisende. Das kritisiert die Europäische Kommission. Sie will das geltende Reiserecht beibehalten.
Veranstaltung abgesagt: Gutschein statt Geld zurück - Kritik an verpflichtender Gutscheinlösung
Wurde eine Veranstaltung abgesagt, bekamen Kunden bislang den Ticketpreis zurück. Das hat die Regierung nun geändert.
stromdiskont.at: Geld zurück - Preiserhöhung unzulässig
Der Ökostromanbieter nimmt Preiserhöhungen zurück und entschädigt Betroffene.
Gutscheine bei Pauschalreisen: Vorsicht - Geld zurück ist sicherer
Wenn die Firma in Konkurs geht, sind deren Gutscheine meist wenig wert.
Freizeit-Dienstleistungen - Ihre Rechte in der Coronakrise
Seit Mitte März können Freizeitdienstleistungen nicht mehr angeboten werden, Veranstaltungen wurden abgesagt oder verschoben. Bekommen Sie als Konsument Ihr Geld zurück oder müssen Sie weiterhin zahlen?
DailyDeal: Gutscheine weiter einlösen - Kürzere Gültigkeit nur in besonderen Fällen zulässig
Partner sind in der Pflicht. - Welche Rechte Sie haben, hängt vom Typ des Gutscheins ab.
DailyDeal: Gutschein-Plattform pleite - Viele Kunden und Partner betroffen
Das Schnäppchenportal DailyDeal hat Insolvenz angemeldet. Sind Sie betroffen?
Gutscheine: Interspar-Geschenkkarte - 3 Jahre Gültigkeit ist zu wenig
Wie lange muss ein Guthaben auf der Interspar-Geschenkkarte gültig sein? Eine Verkürzung von 30 auf 3 Jahre ohne triftigen Grund ist unzulässig.
Interspar Geschenkkarte: 3 Jahre Befristung unzulässig - Prozess gewonnen
Interspar bietet aufladbare Geschenkkarten an. Deren Gültigkeit war allerdings auf 3 Jahre beschränkt.
Interspar-Geschenkkarten - Befristung von 3 Jahren unzulässig
Interspar bietet aufladbare Geschenkkarten an. Deren Gültigkeit war auf 3 Jahre beschränkt. Nach Ansicht des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) entspricht diese kurze Dauer nicht dem Gesetz. Deshalb klagte der VKI und bekam recht.
Gutscheine: Erfolg gegen Jollydays - Gültigkeit nach dem Kauf
Drei statt 30 Jahre sind zu kurz.
Tyrolia - Gutscheinkarte
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Die Buchhandlung Tyrolia sandte eine neue Gutscheinkarte zu.
Gutschein in der Box: Einlösen - eine Frage der Geduld
Eine Erlebnisbox mit Geschenkgutschein - wie habe ich mich über diese Geburtstagsüberraschung gefreut! Die tatsächliche Überraschung sollte ich aber beim Einlösen des Gutscheins erleben. Ein erstaunliches Erlebnis!
Gutschein statt Bargeld - Rechtliche Aspekte
"Nach dem Kauf eines Gymnastikballs kam ich zu Hause drauf, dass er deutlich von dem auf der Verpackung angegebenen Durchmesser abwich und für Erwachsene zu klein war. Meine Reklamation wird vom Händler zwar anerkannt und er stimmt einer Rücknahme zu. Er bietet mir aber kein Bargeld an, sondern nur eine Gutschrift, weil der Ball preisreduziert war. Muss ich das akzeptieren?". Leser fragen und unsere Experten antworten – hier Mag. Maria Ecker.
Hoteldorf Königsleitn - Gutschein bei Reisestornierung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hoteldorf Königsleitn übersendet Gutschein wegen hoher Stornokosten.
Bellaflora - Gutschein
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Bellaflora stellte für ein schmutzig gewordenes Hemd einen Gutschein aus.
Air Berlin: Gutschein - Teure Überraschung
Ein Geburtstagsgutschein, der den Preis erhöht, hat eindeutig seinen Zweck verfehlt.
Gutscheine einlösen: Zielpunkt-Insolvenz - Vorher rechnen
Ich habe Gutscheine von Zielpunkt, kann ich die noch einlösen? - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort, hier Mag. Manuela Robinson.
Hotel & Moorbad Kloster Schwanberg: Gutscheine - Doch noch gültig
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Moorbad Schwanberg befristete einen Gutschein auf ein Jahr. Das ist aber widerrechtlich.
Holidays.ch: Pauschalreise nach Mallorca - Kalte Zimmer im 4-Stern-Hotel
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Paar hatte über airberlinholidays.com eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Reiseveranstalter war Holidays.ch AG. Das Zimmer war kalt, fast noch eine Baustelle.
Austrian Airlines: Flug überbucht - Neuer Gutschein
"Ein Fall für KONSUMENT": Die AUA hatte einen Flug überbucht. Nach unserer Intervention erhielt ein Kunde, der nicht mitfliegen konnte eine korrekte Entschädigung.
Lyoness: 61 Klauseln gesetzwidrig - VKI prüft Sammelklage zur Rückforderung von Zahlungen
Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat die Lyoness Europe AG im Hinblick auf 61 Klauseln in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Zusatz AGB (ZAGB) aus den Jahren 2012, 2009, 2008 und 2007 auf Unterlassung geklagt.
Angelika Plotz Reisebüro - Gutschein abgelaufen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Angelika Plotz Reisebüro erkannte einen im Jahr 2008 abgelaufenen Gutschein noch als gültig an.
Gutscheine - Schein-Geschenk
Geschenkgutscheine können eine gute Idee sein um Enttäuschungen und Umtäusche zu vermeiden. Wir sagen Ihnen was dabei zu beachten ist.
Weihnachtsgeschenke - Frust unterm Christbaum
Die häufigsten Fragen zu Umtausch und Garantie: Wenn das Geschenk nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert.
John Moden: Gutschein - Nach wie vor gültig
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Gutschein sollte nur ein Jahr gültig sein. Das widerspricht aktuellem Recht.
Gutscheinportale - Schnäppchen oder Niete?
Was verbilligt auf Online-Rabattportalen angeboten wird, entpuppt sich nicht immer als Schnäppchen. Bisweilen handeln sich Kunden mit einem Gutschein Ärger ein.
MOL Austria Handels GmbH - Gutscheine doch einlösbar
"Ein Fall für KONSUMENT": Benzingutscheine von MOL waren angeblich verfallen. Wir intervenierten, daraufhin konnte der Kunde sie doch einlösen.
Smartbox.com - Kaufbeleg für Gutschein verlangt
"Ein Fall für KONSUMENT": Smartbox aktivierte den Gutschein nicht.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 