Mephisto-Schuhe - Doch noch ausgetauscht
Sehr schnell löste sich bei einem neuen Schuh die Sohle ab - ein Fall für Gewährleistung. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Maria Ecker betreut.
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Tomatenextrakt - Senken des Risikos für Herz-Kreislauf-Erkrankungen?
Herz-Kreislauf-Erkrankungen sind in Mitteleuropa für viele Todesfälle verantwortlich. Bieten Mittel aus Tomatenextrakt Schutz vor Herzinfarkt und Schlaganfall?
Geberit - WC AquaClean 8000 Plus
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Geberit tauschte auf Kulanz ein kleines Bauteil der Toilette AquaClean 8000 Plus.
Versicherung: VKI-Risiko-Check - Überblick mit System
Der VKI-Risiko-Check ist seit einem Jahr am Laufen und bietet aufgrund der hohen Zugriffszahlen wichtige Einblicke in das Versicherungsportfolio der Österreicher.
Riess - Pfanne bzw. Knoblauchpresse
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Riess reparierte kostenlos einen Pfannengriff bzw. schickte Reinigungsstöpsel für eine Knoblauchpresse.
Verträge - Verflixte Verlängerung
Die automatische Verlängerung von Verträgen zu Abos oder Mitgliedschaften kann rechtens sein – vorausgesetzt, die Kunden wurden zuvor korrekt informiert.
Geldwechsel bei Fremdbank - Erhöhte Prüferfordernisse
"In einer Bank-Austria-Filiale wollte ich unlängst einen 100-€-Schein wechseln. Dies wurde mir verwehrt. Die Bank führe aufgrund gesetzlicher Sorgfaltspflichten und der damit verbundenen aufwendigen Prüferfordernisse solche Kassentransaktionen nur noch für eigene Kunden durch, hieß es." - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Bernd Lausecker.
Wellpursan GmbH: Visiotin - Gesundheitsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Visiotin von Wellpursan GmbH.
Teig aufheben - Tipps zur Lagerung
"Ich backe nicht nur zu Weihnachten, sondern das ganz Jahr über sehr gern. Was kann ich tun, wenn Teig übrig bleibt?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Katrin Mittl MSc.
Anthon Berg: Pralinen - Gesundheitsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Pralinen von Anthon Berg.
Fliegfix - Faltboot
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Fliegfix setzte sich dafür ein, dass die Konsumenten ein neues Verdeck von Triton bekamen.
Zagrobelny - Rollo
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Zagrobelny suchte und fand ein passendes Teil für eine Rollo.
Maturareise: D.E. Travel International - Reingefallen!
Maturanten buchen ihre Maturareise beim Anbieter D.E. Travel International. Das Angebot entpuppt sich als Reinfall. Der VKI fordert Entschädigung.
KONSUMENT auf Facebook: 956 Postings - Mehr als 67.000 Fans
Im Lauf eines Jahres kommt einiges zusammen: 2017 veröffentlichten wir exakt 956 Postings auf Facebook.
Frutarom Savory Solutions Germany GmbH: Gewürzmischungen - Gesundheitsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Gewürzmischungen von Frutarom Savory Solutions Germany GmbH.
STOBAG AG: Sonnenschutzsysteme - Doch nicht kompromisslos
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine Kastenmarkise von STOBAG AG in doch nicht so "kompromissloser Qualität".
MojoKnows - Mobile Wifi-Box
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: MojoKnows verrechnete trotz Gesetzesänderung die anfallenden Mehrkosten für eine mobile Wifi-Box nicht weiter.
Wesing - Reiserollstuhl "travelite drive"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Sanitätshaus Wesing sandte kostenlos einen neuen Reiserollstuhl zu.
Postsendungen - USA im Brief-Ranking vorn
Snail-Mail, zu Deutsch: Schneckenpost. So bezeichnet man im digitalen Zeitalter den traditionellen, analogen Briefversand. Aber wo werden noch am häufigsten Briefe verschickt?
Mülltonnen übervoll - Gastronomiebetriebe
"Ein Hühnerimbiss entsorgt seinen Unrat in unseren Mülltonnen – wir wohnen in einem Zinshaus in Wien. Die Mülltonnen sind immer zum Bersten voll, was zu sehr unangenehmen Geruchbelästigungen im Innenhof führt. Ist das erlaubt?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Veronika Schmidt.
Salomon: X-Alp Skischuhe - Sturzgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: X-Alp Skischuhe von Salomon.
Sky: "18+, das Abrufangebot für Erwachsene" - Das letzte Mal
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um "18+, das Abrufangebot für Erwachsene" von Sky.
Kaufmax und RudH - Küchenmaschine
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Kaufmax und RudH organisierten eine Kunststoffachse für eine fast 50 Jahre alte Küchenmaschine.
Medikamente: Silomat - Bei trockenem Reizhusten
"Nebenwirkungen": unsere Arzneimittel Test-Rubrik. Wir bewerten für Sie rezeptfrei erhältliche Medikamente aus der Apotheke - diesmal: bei trockenem Reizhusten.
Datenhandel: Die Super-Schnüffler - Geschäfte mit Social Media und Kundenprofilen
In der Öffentlichkeit kennt man sie kaum, doch sie kennen uns. Die echten Profis im Datenhandel lassen Facebook, Google & Co wie Waisenknaben dastehen.
Leserumfrage Heft-Relaunch: Machen Sie mit - Ein Kommentar von Chefredakteur G.Früholz
Erdäpfel, WC-Papier ... Ihre Themen und Anregungen sind wichtig für unsere Arbeit. Machen Sie mit bei unserer Leserumfrage.
E-Tec Electronic: Notebook-Reparatur - Keine kostenfreie Fehlersuche
"Ein Fall für KONSUMENT": E-Tec möchte Geld für Reparatur und informiert nicht über Gewährleistung.
Sanibel Vega Vital Feine Klare Suppe - Mit Geschmacksverstärker
Sanibel Vega Vital Feine Klare Suppe – ein Instant-Suppenpulver – wirbt u.a. damit, ohne zugesetzten Hefeextrakt hergestellt zu sein. Statt Hefeextrakt sorgt aber ein Zusatzstoff für mehr Geschmack.
Energiekosten-Stop: Bestbieter ermittelt - Easy green energy und gasdiskont
Die durchschnittliche Ersparnis bei Strom und Gas beträgt 358 Euro pro Jahr und Haushalt.
Pensionsvorsorge - Geld und Finanzen Extra
Vorteil, Nachteil, LaufzeitHier finden Sie eine Übersicht zu verschiedenen Anlage- und Vorsorgeprodukten.
Medikamente: Kaloba Tropfen - Akute Bronchitis
Unsere Testrubrik "Nebenwirkungen" nimmt rezeptfreie Medikamente unter die Lupe, Medikamente, die häufig nachgefragt oder stark beworben werden. – Diesmal: Kaloba Tropfen.
ING-DiBa: Klage gegen Konto-Klauseln erfolgreich - Später löschen, später überweisen
Mitteilungen in der Bankpostbox nach drei Jahren löschen ist zu früh. - Wir klagten die ING-DiBa wegen deren Geschäftsbedingungen.
Feldbacher Zwieback - In Deutschland hergestellt
Feldbacher Zwieback wurde bei Merkur am Regal mit rot-weiß-roter Fahne samt Inschrift A beworben, bei Spar als Produkt aus der Steiermark angepriesen. Laut Packungsaufschrift wurde der Zwieback aber in Deutschland hergestellt.
Amazon: VKI gewinnt Prozess - Rezensionen gehören dem Kunden
Höchstgericht erklärt 12 Klauseln von Amazon für unzulässig. Zusätzliche Gebühr für das Zahlen mit Rechnung ist gesetzwidrig.
Spar Tiefkühl-Brokkoli - Unter falscher Flagge
Auf der Packung Spar Tiefkühl-Brokkoli ist ein rot-weiß-rotes Band mit der Inschrift „hergestellt in Österreich“ aufgedruckt, obwohl der Brokkoli importiert wurde.
Zahlungsverkehr: Verwirrung um neue Regeln - Mehr Konkurrenz, schnellere Zahlung
Es gibt eine neue EU-Richtlinie zum Zahlungsverkehr (PSD II). Noch ist sie in Österreich nicht umgesetzt; Kunden sind aber verunsichert.
Bargeldbehebung - Einschränkung der Bankomatgebühren
Mit 13.1.2018 gilt eine neue Regelung von Bankomatgebühren. Die Bank ist verpflichtet, den Verbraucher von jenen Entgelten zu befreien, die unabhängige Bankomatbetreiber verrechnen.
Funktions-Unterwäsche - Gut gerüstet
Funktionsunterwäsche ist entscheidend dafür, wie angenehm sich das Sporteln in der Kälte anfühlt. Im Test schnitten zwei Produkte mit sehr gut ab.
VKI-Energiekosten-Stop - Anmeldung bis Montag, 15. Jänner 2018
„Gemeinsam sind wir ein Großkunde“ – unter diesem Motto organisiert der VKI auch heuer wieder ein Bestbieterverfahren für den Gemeinschaftskauf von Strom und Gas. Interessierte melden sich auf [Asset Included(Id:318886895555;Type:Link)] bis einschließlich Montag, 15. Jänner 2018 für die Aktion an.
Darmbakterien im Mehl - Aufgeschwatzt
Manchmal endet das Naschen von rohem Teig mit Bauchweh. Darmbakterien im Mehl können dafür die Ursache sein.
Spar Cornichons mit Honig - Nur Spuren von Honig
Auf dem Glas Spar Cornichons ist Honig groß als Zutat angekündigt, obwohl er im Produkt nur in geringen Mengen vorkommt. Statt mit Honig wird in erster Linie mit Zucker gesüßt.
Phosphate in Döner - Keine Mehrheit gefunden
Ein Versuch, die Erlaubnis durch die EU-Kommission zu stoppen, scheiterte. Die nötige Mehrheit wurde knapp verfehlt.
Meine Klare Suppe - Große Dose, wenig Inhalt
Meine Klare Suppe wird in einer viel zu groß bemessenen Dose verkauft. Wie wenig Instant-Suppe hier drin ist, sieht man aber erst, wenn der Deckel offen ist.
Heizkosten: Vergleich - Auf und ab
Die Entwicklung der Heizkosten für Strom, Gas, Öl, Holz oder Fernwärme ... verläuft sehr unterschiedlich. Hier die letzten 10 Jahre.
So testen wir Winterreifen
Ich habe meinen Kurzbesuch in Nordfinnland dazu genutzt, unseren Reifentestern bei ihrer Arbeit über die Schultern zu schauen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 