Umfrage zum Konsumentenschutz - Studie über Verbraucherschutz
Institute können und sollen beurteilt werden.
Institute können und sollen beurteilt werden.
Ministeriums-Broschüre hilft Konsumenten bei Prozessen.
Eine betagte Dame träumte von einem schönen neuen Kasten. Doch dann gab es ein unangenehmes Erwachen…
Essen, trinken und dann raus: Wer es gemütlich haben will, ist in einem französischen Kaffeehaus falsch am Platz.
Im Briefkasten fand ich eine Verständigung, dass ich etwas gewonnnen habe. Der Gewinn soll in einem Gasthaus überreicht werden. Mir kommt das seltsam vor, weil ich an keinem Preisausschreiben oder Gewinnspiel teilgenommen habe. Soll ich dort hingehen?
Ich habe meine Digitalkamera zur Reparatur gegeben und werde Woche um Woche vertröstet. Was kann ich tun, um nicht bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag warten zu müssen? Wie lang darf eine Reparatur dauern?
Kretaurlaub beeinträchtigt.
Erfolg blieb aus und Geld ist weg.
Leserbrief zu Konsument 2/2004.
Geänderte Bestimmungen machten eine Aktualisierung notwendig.
Mein Installateur verlangte sieben Euro für das Ausstellen einer Rechnung. Ist das korrekt?
Rücktrittsrecht bei Haustürgeschäften.
Bahnreisende haben bei Pannen schlechte Karten: Die ÖBB halten die Rechte ihrer Kunden klein. Änderung ist in Sicht.
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Beerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Bemerkenswertes Urteil für Konsumenten.
Die Frist für die Gewährleistung wurde auf zwei Jahre verlängert. Bedeutet das, dass ich jetzt die Verpackung so lange aufheben muss?
So bieten Sie wortgewaltigen Vertretern Paroli.
Unlängst erhielt ich Bücher zugeschickt, die ich nicht bestellt hatte. Muss ich die zurückschicken? Und wer kommt für die Kosten auf?
Mein Sohn hat eine Verletzung am Finger erlitten, weil seine Taucherbrille plötzlich zersplitterte. Wer kommt für den Schaden auf?
Ist es wahr, dass Gutscheine ohne Ablaufdatum 30 Jahre lang gelten? Wo kann ich das nachlesen?
Die Firma, die mein neues Dach montiert hat, verwendet ohne meine Zustimmung Fotos von meinem Haus für Werbezwecke. Muss ich mich damit abfinden?
Wenn ein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist repariert oder umgetauscht wird, erhalte ich ab dem Umtauschdatum wieder zwei Jahre Gewährleistung oder nur ab dem tatsächlichen Kaufdatum?
Wir haben für unsere Waschmaschine beim Händler gegen Aufpreis eine 5-Jahres-Garantie abgeschlossen. Nun ist die Maschine defekt, aber der Händler in Konkurs. Können wir unsere Ansprüche trotzdem irgendwo geltend machen?
Ich habe an dieser Stelle einmal gelesen, dass mir das Konsumentenschutzgesetz bei Haustürgeschäften ein siebentägiges Rücktrittsrecht einräumt. Kann ich den Vertragsrücktritt eigentlich auch per E-Mail erklären? Das würde doch einfach und rasch gehen.
Habe ich bei einem Einkauf im Ausland Gewährleistungsansprüche?
Versandhandel, Autoimport, Reise, Bezahlung mit Kreditkarte… – wer im Ausland einkauft und dabei Probleme hat, findet nun eine neue Anlaufstelle: www.europakonsument.at
Bei einem Baumarkt habe ich ein Türschloss gekauft. Weil es nicht in die Tür passte, habe ich es nach einer Woche zurückgegeben. Ich bekam kein Geld retour, sondern nur eine Gutschrift. Muss ich mir das gefallen lassen?
Ich bin bei einem Umbau einem Hochstapler aufgesessen, der sich als Architekt ausgegeben hat. Ist er im Falle von Mängeln trotzdem gewährleistungspflichtig?
Auf meinem Handy erhalte ich immer wieder Werbe-SMS. Was kann ich dagegen tun?
Ich interessiere mich für einen Perserteppich, bin aber nicht sicher, ob er auch in meine Wohnung passt. Kann ich ihn nach dem Kauf bei Nichtgefallen zurückgeben?
10 Tipps für kritische Konsumenten
In einem Prospekt sah ich ein sehr günstiges Sonderangebot. Am Tag, als das Gerät ausgeliefert wurde, gelang es mir nicht, eines zu bekommen, sie waren angeblich sofort weg. Kann man gegen solche Lockangebote etwas tun?
Dauernd bekomme ich persönlich adressierte Briefe, dass ich irgendwas bestellen soll. Wie kommen diese Firmen zu meiner Adresse, und wie kann ich diese Belästigung abstellen?
Ich habe einen Gutschein einer Firma geschenkt bekommen. Darauf steht: „gilt zehn Monate ab Ausstellungsdatum“. Ist das zulässig?
Mein Sohn ist 13 Jahre. Er hat von der Tante ein Sparbuch mit 30.000 Schilling bekommen und sich damit sofort einen zweiten Computer gekauft. Mir ist das gar nicht recht. Was kann ich tun?
Im Supermarkt wurde mir statt auf 1000 nur auf 500 Schilling herausgegeben. Ich verlangte eine sofortige Überprüfung der Kassa. Das wurde abgelehnt. Hätte ich ein Recht darauf gehabt?
Vor kurzem erhielt ich den Anruf einer mir unbekannten Firma: Ich soll Geld in Optionen anlegen. Ich kam kaum zu Wort. Wie kann ich mich gegen diese Belästigung wehren?
Ich brauchte ein Ersatzteil für ein Fotostativ. Leider gab es dieses nicht mehr, obwohl ich das Gerät erst vor drei Jahren gekauft hatte. Ist der Händler nicht verpflichtet, Ersatzteile zehn Jahre lang bereit zu halten?
Beim grenzenlosen Shopping sind Konsumenten nun besser, aber nicht optimal geschützt.
Bei einem Kartenbüro habe ich Festspielkarten gekauft. Dabei musste ich feststellen, dass auf den Kartenpreis 50 Prozent aufgeschlagen wurden. Ist das gerechtfertigt?
An meinem Arbeitsplatz erhielt ich einen Telefonanruf meiner Bank, und zwar Werbung für eine neue Anlageform. Ist das erlaubt?
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