Zum Inhalt

Gewährleistung ohne Originalverpackung - Zurückschicken defekter Geräte

, aktualisiert am

Viele Unternehmen verlangen, dass man defekte Geräte in der Originalverpackung zurückschickt. Muss ich das wirklich? Man kann ja nicht alle Schachteln daheim aufheben.

Gewährleistung nicht einschränkbar

Ein Käufer hat das Recht auf Gewährleistung, also auf fehlerlose Ware für sein Geld. Diese Verpflichtung darf der Verkäufer nicht mit dem Argument verweigern, dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Eine solche Klausel in den Geschäftsbedingungen wäre gegen das Konsumentenschutzgesetz und ungültig.

Möglicherweise bei Garantie-Fällen

Darüber hinaus gibt es die Garantie. Sie geht über die Gewährleistung hinaus, wird meist vom Hersteller gegeben und darf an Bedingungen wie etwa die Originalverpackung geknüpft sein. Unser Tipp: Lesen Sie die Garantiebestimmungen genau durch. Findet sich kein Hinweis, dass die Garantie nur mit der Originalverpackung gilt, dann müssen Sie die Verpackung nicht aufheben.

Diesen Beitrag teilen

Facebook Twitter Drucken E-Mail

This could also be of interest:

Größere Arzneimittelverpackungen

Größere Arzneimittelverpackungen

"Immer wieder fällt mir auf, dass Arzneimittelverpackungen größer werden, obwohl der Inhalt gleich bleibt. Das ist weder wirtschaftlich noch umweltfreundlich. Ich frage mich, was die Hersteller veranlasst, die Verpackung dermaßen zu vergrößern."

Ertastbares Dreieck auf Produkten

Ertastbares Dreieck auf Produkten

"Ich habe schon mehrmals auf Produkten einen durchsichtigen Sticker mit einem gleichschenkeligen Dreieck entdeckt. Dieses kann man spüren, wenn man mit dem Finger darüberfährt. Ist das vielleicht eine zusätzliche Warnung für Sehbehinderte?"

Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 

Sozialministerium

Zum Seitenanfang