Konsumentenschutz

Ratgeber für Datenschutz - Das Recht auf Privatsphäre

Die Datenskandale der jüngsten Vergangenheit - in Österreich: ÖBB - haben die Sensibilität für den Datenschutz erhöht.

Sprachkurs: Berlitz - Harte Bestimmungen

Verbraucherschutz: unabhängige Einrichtung - Gesetzesentwurf

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Thailand.

Billigwaren: gefährlich - Lebensbedrohliche Fälschungen aus China

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Afrika - Billigprodukte überschwemmen den ugandischen Markt.

Konsumentenschutzgesetz - Mangelnder Verbraucherschutz

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Kasachstan - Neuer Gesetzesentwurf zum Thema Verbraucherschutz bedeutet einen Rückschritt.

VKI klagt AWD: die ersten 125 Geschädigten - System AWD am Prüfstand der Gerichte

Eine erste Sammelklage für 125 Geschädigte hat der Verein für Konsumenteninformation (VKI) am 30. Juni 2009 eingebracht. Gesamtstreitwert dieser ersten Sammelklage: rund zwei Millionen Euro.

Konsumgüter: EU-Schnellwarnsystem RAPEX - Steigende Zahlen

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal über steigende Rückrufzahlen bei Konsumgütern.

Mahnung - Wenn eine Zahlungsaufforderung kommt ...

Konsumentenrecht: Wer eine Zahlungsaufforderung erhält, sollte diese zwar nicht ignorieren, aber ruhig Blut bewahren.

Billig einkaufen - Auch Service zählt

Sparen Sie auch schon? Ein Editorial von VKI-Geschäftsführer Franz Floss.

Spar Garant AG: Nach Werbeanruf Geld abgebucht - Kein Vertrag abgeschlossen

"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Mitgliedschaft bei einer Schweizer Firma.

Ganzkörperdusche - Zu viel heiße Luft

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Australien - Verbraucherschutzorganisation kritisiert sinnlose Ganzkörper-Luftdusche.

Vorsorgeuntersuchung: Richtigstellung

Dr. Demmelbauer: keine standardisierte Vorsorgeuntersuchung

Konsumentenrecht: Irreführende Werbung - Verwirrendes Angebot

Laut Ankündigung einer Drogerie wurden Düfte vergünstigt angeboten. Als ich mir einige Produkte aussuchte, meinte eine Verkäuferin, das Angebot beträfe nur die älteren Düfte und nicht die neuen. Wenn die Ankündigung nicht klar ist, muss ich die Ware so bekommen, wie sie angepriesen wird?

Ersatzteile: Laubsauger - Sack löchrig geworden

Vor zwei Jahren habe ich im Baumarkt einen billigen Laubsauger erworben. Weil der Sack löchrig geworden ist, wollte ich jetzt einen neuen kaufen. Ich erhielt die Auskunft, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Wie lange muss eine Firma für ein Gerät, das sie verkauft, Ersatzteile auf Lager haben?

AWD-Vermittlung von Immofinanzaktien: VKI startet Sammel-Aktion - VKI sammelt Beschwerden und unterstützt Verbraucher bei Rechtsdurchsetzung

AWD vermittelte Immofinanzaktien: Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) sammelt nun Beschwerde-Fälle.

RTR: Mehrwert-SMS - Schach der Abzocke

Die Telekom-Regulierungsbehörde RTR stellt den Konsumenten im Beschwerdefall ein Online-Formular zur Verfügung.

Konsumentenrecht: Reklamieren - Gewährleistung

Bei meiner Kamera wurde im Rahmen der Gewährleistung ein defekter Teil ausgetauscht. Habe ich auf den ausgetauschten Teil wieder Gewährleistung?

Immobilienmakler - Aufgaben

Ich möchte eine Eigentumswohnung kaufen und dazu vielleicht einen Immobilienmakler einschalten. Wie viel Service muss er für seine Provision bringen? Einige Makler geben wenig Informationen, andere viel mehr, z.B. Grundbuchauszug, Betriebskostenabrechnung und anderes.

Konsumentenrecht: Die 10 Grundrechte - Europaweiter Konsumentenschutz

Eine Auflistung der 10 Grundrechte für Konsumenten.

Flugreisen: Beschwerden - Passagiere benachteiligt

Probleme von Passagieren ihre Ansprüche durchzusetzen.

Konsumentenrechte: Datenweitergabe - Heikel

Erfahrungen eines Konsument-Lesers.

Konsumentenrecht: Versandhandel - Lieferverzug

"Konsument"-Expertin DI Renate Wagner beantwortet Leserfragen: "Ich habe bei einem Versandhaus Waren bestellt und im Voraus bezahlt. Die Sendung ist nie angekommen. Die Post meinte, sie hätte 3 Monate Zeit, das Paket zu suchen. Welche Möglichkeit habe ich sonst noch, zu Ware oder Geld zu kommen?"

Konsumentenrecht: Gewährleistung - Geschirrspüler

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Vor 18 Monaten habe ich einen Geschirrspüler gekauft, der jetzt defekt ist. Mir wurde bestätigt, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt. Muss ich für die Reparatur trotzdem die Wegzeit zahlen?"

Schlechtes Kundenservice - Viele sind unzufrieden

Studie von Accenture zeigt: Diskrepanz zwischen Selbstbild und Fremdbild.

Konsumentenrecht: Reklamieren - Per Fax

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Ist ein Fax so zuverlässig wie ein eingeschriebener Brief?"

Reklamieren bei einer Online-Bestellung - Ware bezahlt, aber nicht geliefert

"Hätten Sie es gewusst?" - die "Konsument"-Frage: Sie haben bei einem Onlineshop Waren bestellt und auch bezahlt. Aber die Waren werden nicht geliefert und Sie wollen nun Ihr Geld zurück. Welcher Weg ist der sinnvollste?

Intelligenztest im Netz - Rücktrittsrecht

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Auf einer Website habe ich bei einem Intelligenztest mitgemacht. Habe ich ein Rücktrittsrecht, wenn ich den Test bereits durchgeführt habe?"

GE Money Bank: Sittenwidrige Bankklauseln - AK hat geklagt

Konsumenten werden durch sittenwidrige Klauseln in Kreditverträgen benachteiligt.

Konsumentenschutz: Verbraucherorganisationen - International vernetzt

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Australien. Eine Hand wäscht die andere - dies triff auch auf internationale Verbraucherorganisationen zu.

Vertragsrücktritt - Werbefahrten

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Bei einer Werbefahrt wurde eine Matratzenauflage bestellt. Muss man die Decke nehmen?"

Rechte von Fluggästen - Zahnloses Gesetz

EU-Verordnung ohne Biss.

Gewinnspiele - Konsumentenrecht

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Von einem mir unbekannten Unternehmen habe ich eine Verständigung erhalten, dass ich sicher einen Preis gewonnen habe. Kann ich diesen Gewinn anfordern und einklagen?"

Computerkauf - Präzedenzfall

Die Rubrik "Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Frankreich. Sieg eines Konsumenten über die Industrie.

Konsumentenrecht - "Tierisches" Urteil

Tierhandlung weigerte sich für einen toten Graupapagei die Verantwortung zu übernehmen.

Gewährleistung ohne Originalverpackung - Zurückschicken defekter Geräte

Viele Unternehmen verlangen, dass man defekte Geräte in der Originalverpackung zurückschickt. Muss ich das wirklich? Man kann ja nicht alle Schachteln daheim aufheben.

APCOA-Parkgarage - Staub und Strafe im Parkhaus

Im Parkhaus waberte der Staub. Und als Draufgabe setzte es noch einen Strafzettel.

Fall des Monats: Gebrauchtwagenkauf - Gefälschter Kilometerstand

Der Gebrauchtwagen war früher ein Firmenfahrzeug – und der Kilometerstand wesentlich höher, als der Tacho angab.

Fall des Monats: Allergie durch Duschgel - Körperpflege

Duschgel bewirkte eine allergische Reaktion.

Sicherheitstüren: kein Gratis-Service nach Konkurs - Alte Ansprüche erloschen

Vor Jahren habe ich eine Sicherheitstüre einbauen lassen. Dabei war auch ein jährlicher Gratisservice enthalten. Die Türenfirma ging in Konkurs und wurde von einem anderen Unternehmen übernommen. Dieses teilt mir nun mit, dass es keinen Gratisservice mehr gibt. Ist das rechtlich in Ordnung?

Schulfotografen - Schiefes Bild

Klassenfotos sind ein gutes Geschäft. Aber mitunter werden sie den Eltern ungefragt aufs Aug’ gedrückt.
 

Werbebriefe - Konsumentenrecht

Ich bekam einen Werbebrief von einem Unternehmen, mit dem ich vorher nie Kontakt hatte. Woher hat die Firma meine Adresse?

Gewährleistung - Parkettboden

Ich habe von einer Firma den Parkettboden abschleifen und neu versiegeln lassen, bin aber mit der Arbeit nicht zufrieden. Es schaut fürchterlich aus. Welche Rechte habe ich?

Australien: Verzählt - Kugelschreiber

Namensgravur am Kugelschreiber.

Gewinn - Reisegewinnversprechen

Ich habe ein Schreiben erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich eine Reise gewonnen habe. Was meinen Sie dazu?

Umtausch - Name und Adresse kann verlangt werden

Als ich in einem Geschäft Schuhe umtauschen wollte, verlangte man Name und Adresse von mir. Das war ich bisher nicht gewohnt. Ich fürchte, dass dies eine Adressenfang-Aktion ist. Wie ist die gesetzliche Lage?