Beschwerden betreffen meist das Gepäck
Konsumenten haben noch immer Probleme, ihre Ansprüche bei Verspätungen, Flugausfällen oder Überbuchung gegenüber Airlines durchzusetzen, stellte das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren fest. Die meisten Beschwerden betreffen verschwundenes, beschädigtes oder verspätet eingelangtes Gepäck.
Ist der Rucksack im Tarif enthalten oder muss ich eine Extra-Gebühr zahlen? Der Aufpreis für das Handgepäck ist häufig. Nun gibt es Widerstand dagegen.
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