VKI-Tätigkeitsbericht 2017 - Schwerpunkte, Kooperationen und Publikationen
In unserem jährlichen Bericht können Sie sich darüber informieren, was sich bei uns im Haus alles getan hat in 12 Monaten.
Konsumentenschutz
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Innocent: 5 % Frucht - VKI gewinnt Rechtsstreit
Reichen insgesamt 5 Prozent Ananassaft, Mangopüree und Maracujasaft aus, um ein Getränk „Tropical Juice“ zu nennen? Wir finden: Nein!
Sky: schwierige Kündigung - 27 Klauseln gesetzwidrig
Prozess gewonnen: Zuviel Pflichten für den Kunden, zu viel Rechte für Sky.
Warnung: Dubiose Zahlungsaufforderungen - Corb Trading Inkasso und CEN BVBA Inkasso AG
„Letzte außergerichtliche Mahnung“ der Corb bzw. Corbu Trading Inkasso und CEN BVBA Inkasso AG. Wir raten: Zahlen Sie nicht.
VKI-Beratung: Was sind meine Rechte? - Konsumentenrecht oft gefragt
Rund 50 % aller Anfragen, die 2017 in der VKI-Beratung eingingen, betrafen das Konsumentenrecht. Besonders häufig: Gewährleistung und Garantie bei elektronischen Geräten und Elektrogeräten.
Themenvielfalt im Heft, Details im Internet - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Das Verhältnis von gedruckter Ausgabe und Darstellung im Internet sorgt bei unseren Lesern und Usern immer wieder für Diskussion.
Kundenservice: 42.833 Anrufe - VKI im Einsatz für Sie!
Unsere telefonische Beratung eignet sich ideal für Erstauskünfte zu Konsumentenanliegen. Unser Expertenteam steht Ihnen für kostenlose telefonische Beratung und Information zur Verfügung.
Redaktionsschluss: 6 Wochen vorher - So entsteht KONSUMENT
Viele Konsumenten fragen sich, wie unsere Arbeit abläuft. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen der KONSUMENT-Redaktion.
Konsumentenalltag: Wir unterstützen Sie! - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Im Einsatz für die Konsumenten: Wir testen altbekannte Spezialitäten auf Qualität und neuste Innovationen auf ihr Leistungsvermögen und mögliche Gefahren. So sparen Sie Zeit, Nerven und Geld. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
KONSUMENT-Schwerpunkt: Nachhaltigkeit - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Verrückte Plastikflut: Ich traute meinen Augen nicht: In einem italienischen Supermarkt wurden geschälte Bananen foliert auf einer Kunststofftasse angeboten. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
VW-Sammelklage: 10.000 TeilnehmerInnen - Wir verteidigen Ihr Recht
Mitte September 2015 hat Volkswagen (VW) eingestanden, bei Dieselmotoren der Marken VW, Audi, SEAT und Skoda mit Hilfe einer unzulässigen Motorsteuerungssoftware manipuliert zu haben, um den Stickstoffausstoß bei Abgastests zu senken.
Gesprächsverweigerung und Klagsdrohung - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Gibt es einen Grund, sich vor uns zu fürchten?
Meridiana - Rückflug wortlos gecancelt
Familie Berger war mit der italienischen Airline Meridiana auf Urlaub geflogen. Der Rückflg wurde wortlos gecancelt. Wir konnten der Familie zur geforderten Ausgleichszahlung verhelfen! - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Dr. Barbara Forster.
Pauschalreisegesetz: neu ab Juli - Mehr Schutz im digitalen Zeitalter
Ab dem 1. Juli 2018 gilt in Österreich das neue Pauschalreisegesetz (PRG). Der Schutz von Reisenden soll ausgebaut und moderner werden.
COCO Lab - Spielerisch Konsum lernen
Im Wiener Gesellschafts- und Wirtschaftsmuseum gibt es eine interaktive Ausstellung zum Thema Konsum. Sie richtet sich an Jugendliche zwischen 13 und 19 Jahren.
Neue EU-Bioverordnung - Strengere Regeln
Ab 2021 müssen die EU-Staaten eine neue Bioverordnung umsetzen. Sie weitet die bisherigen Regelungen aus und gilt auch für Lieferanten aus Drittländern.
Medienpräsenz des VKI - 3537 Clippings
2017 wurden wir in knapp über 3.500 Medienberichten zitiert.
Verzicht auf Inserate: Unabhängigkeit - 5 Euro pro Heft
Testen ist teuer: Weil wir einerseits keine Werbeeinnahmen und andererseits erhebliche Kosten haben, müssen wir uns das Geld für unsere Arbeit in erster Linie beim Kunden holen.
Bücher: volles Programm - 70 Titel
In unseren Büchern bündeln unsere Spezialisten und Spezialistinnen das Wissen ihrer Test- und Beratungstätigkeit und geben in verständlicher Sprache Hilfestellung zu Verbraucherthemen.
EU-Sammelklage: VKI begrüßt Vorstoß - Besserer Zugang zum Recht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher sollen ihre Rechte besser durchsetzen können - darauf zielt ein Reformvorschlag der EU-Kommission. Dem sogenannten New Deal for Consumers war eine umfangreiche Analyse des geltenden Verbraucherrechts vorausgegangen. Resultat: Bei der Rechtsdurchsetzung besteht akuter Handlungsbedarf.
Immobilienkauf: Lesbarkeit von Kleingedrucktem - Transparenz bei AGB
Wann sind Geschäftsbedingungen unlesbar? Bei einer Schiftgröße von rund 5,5 Punkt und geringem Zeilenabstand, so ein Urteil des Obersten Gerichtshofes. Aber es hängt vom Einzelfall ab.
Zalando: 7 Klauseln verteidigt - Verzögerte Zustellung als Geschäftsrisiko?
Kunden haben es nicht leicht: Bei Konflikten müssen sie gegen große Unternehmen in anderen Ländern klagen. Jetzt stellte der Oberste Gerichtshof bei Zalando klar: Es gilt österreichisches Recht. Die jahrelange gerichtliche Auseinandersetzung mit dem Unternehmen zeigt Ergebnisse.
Produktrückrufe 2017: 187 veröffentlicht - Im Namen des Konsumenten
Wenn Unternehmen erkennen, dass ein von ihnen vertriebenes Produkt gefährlich ist, müssen sie schnelle Korrekturmaßnahmen setzen. Zum Schutz der Konsumenten ist es wichtig, diese Information auf sämtlichen Kanälen zu veröffentlichen.
VKI: sehr gutes Ergebnis 2017 - Mehr als 500 Mio € für Konsumenten
Wir vom VKI haben eines der besten Ergebnisse unserer Geschichte erzielt. Mehr als 500 Mio. Euro konnten wir für die Konsumentinnen und Konsumenten erstreiten.
Klagen: Unsere Erfolgsstory - Kommentar von Redakteur Bernhard Matuschak
Wir klagen seit 25 Jahren für Sie: eine Erfolgsgeschichte? Nicht ganz.
VW-Skandal: 13 Jahre - Was bisher geschah...
Durch welche strategische Entscheidung nahm der VW-Skandal vor 13 Jahren seinen Anfang?
Vermögensverteilung - Aus den Fugen
Werden Reiche immer reicher? In dieser emotionalen Debatte wünscht man sich bisweilen mehr Sachlichkeit. Eine fundierte Datenbasis würde helfen.
XXXLutz: zwei Sofas bestellt - Lieferfrist nicht eingehalten
Frau Rauch bestellte bei XXXLutz zwei Sofas, machte eine Anzahlung und musste dann doch viele Wochen vergeblich warten. Wir konnten helfen.
Weltverbrauchertag: 15. März - Kostenlose Beratung
Am Weltverbrauchertag, dem 15. März, legen wir uns für Sie wieder besonders ins Zeug.
Redakteur: 22 Jahre bei KONSUMENT - Mag. Peter Blazek - An die 1.000 Beiträge verfasst
Ein „Urgestein“ der Redaktion geht in Pension.
Maturareise von DocLX: Aggressive Werbung ist verboten - Gericht gibt uns recht
Der Maturareiseveranstalter DocLx hatte aggressiv in Schulen und unter Schülern geworben. Wir hatten DocLX geklagt und den Prozess nun gewonnen. Das Urteil ist nicht rechtskräftig.
Zalando: Es gilt österreichisches Recht - Ware bestellt, keine Lieferung?
Kunden haben es schwer: Bei Konflikten müssten sie gegen große Unternehmen in anderen Ländern klagen. Jetzt stellte der Oberste Gerichtshof bei Zalando klar: Es gilt österreichisches Recht.
Fluglinie Niki: Insolvenz - Was können betroffene Fluggäste tun?
Die NIKI Luftfahrt GmbH hat einen Insolvenzantrag gestellt. Der Flugbetrieb ist mit 14.12.2017 eingestellt. Das können Sie als Betroffener tun.
Online-Shopping Extra - Was tun, wenn es Ärger gibt?
Online-Shopping erleichtert den Einkauf - auch jenseits der österreichischen Grenzen. Was aber, wenn bei Käufen im Internet etwas schief geht? Hier finden Sie Tipps unserer VKI-Rechtsexperten.
Hans Taus: Wohnungs- und Büroeinrichtung - Monatelanger Lieferverzug
Die bestellte Liege wurde nach vier Monaten noch immer nicht geliefert. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Lukas Eschlböck betreut.
Kurzer Blick in die Zukunft - 2017 geht, 2018 kommt
Kunde König: Werfen wir einen Blick in die Kristallkugel und versuchen wir auf gut Glück, ein paar Details aus der Zukunft zu entdecken.
VKI-Rechtsabteilung: Erfolgsbilanz - Hunderte Millionen erkämpft
Seit 25 Jahren ziehen wir für Sie vor Gericht. In mehr als 3.200 Verbandsklagen, Musterprozessen und Sammelklagen haben wir Hunderte Millionen Euro erkämpft.
Media Markt/MS E-Commerce: Waschmaschine - Wer bezahlt Feuerwehreinsatz?
Waschmaschine rinnt, Feuerwehr kommt, die Spedition muss nun den Schaden zahlen. - Hier ein Fall aus unserer VKI-Beratung.
BBT-Europa: Ware nicht geliefert - Geld über EU-Verfahren zurück
Tor bei BBT bestellt, bezahlt, aber nicht erhalten: Ein Kunde nutzte das EU-Verfahren E-Justice und erhielt das Geld zurück.
Neuer Redakteur - 23 Bewerbungen
Nach einem genauen Auswahlverfahren begrüßt KONSUMENT nun einen Neuzugang in der Redaktion.
Opodo: Langes Warten auf Rückzahlung - Alitalia-Flug storniert
Alitalia stornierte den bezahlten Flug; Opodo brauchte Wochen, um das Geld zurückzuzahlen. Wir konnten helfen.
KONSUMENT: über 480.000 Auflage - 50.000 Abonnenten
Die gedruckte Ausgabe von KONSUMENT hat bei der Reichweite zugelegt: Die Auflage lag im Dezember 2017 bei über 480.000 Exemplaren.
Schülerwettbewerb "Jetzt teste ich": 8500 Euro Preisgeld - Drei Bewerbe, zwei Altersgruppen
Der nächste Schülerwettbewerb ist im Anlaufen. Anmeldeschluss ist der 2.2.2018.
Nationalratswahl: Konsumentenschutz - Bestandteil im Wahlprogramm?
Sind Sie der Meinung, dass Konsumentenschutz ein Bestandteil im Wahlprogramm der Parteien sein sollte?
Umfrage: Nationalratswahlen 2017 - Welche Rolle spielt Konsumentenschutz?
Wir möchten wissen, ob Sie an mehr Informationen interessiert sind. Machen Sie mit bei unserer Umfrage.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 