Werbung - Klagen gegen Schmähs und Täuschung
Jetzt geht es Firmen mit irreführender Werbung an den Kragen. Mit dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb können wir falsche Versprechen einklagen. Vier Beispiele aus der Praxis.
Markt + Dienstleistung
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Schnee und Glatteis - Vorsicht, Rutschgefahr!
Im Winter steigt die Gefahr von Ausrutschern. Die Schneeräumungs- und Streupflichten sind nun strenger geworden.
Espresso-Kaffee - Guten Gewissens genießen
19 Espresso-Sorten im Vergleich
Kaum Spuren von Schimmelpilz
Preisunterschiede kaum gerechtfertigt
Euro - Preis-Hoch im Kommen?
Politiker und Wirtschaftsexperten werden nicht müde zu betonen, dass es zu keinen Preiserhöhungen im Zuge der Währungsumstellung kommen wird. Doch gegenteilige Erfahrungsberichte empörter Konsumenten häufen sich.
Ausbildungskosten - Steuerlich absetzbar?
Meine Tochter studiert seit kurzem in Wien. Sind Ausgaben in diesem Zusammenhang steurlich absetzbar?
Multi-Level-Marketing - Tätigkeit mit Kosten
Über eine Bekannte habe ich von Multi-Level-Marketing erfahren. Ich hätte mein eigenes Geschäft und könnte gut verdienen. Was halten Sie von solchen Angeboten?
Bargeldlos bezahlen - Shopping ohne Münzen
Neues Bezahlen und Einkaufen via Handy oder Internet
Einfach anzuwenden und relativ sicher
Teilweise noch sehr beschränktes Vertragspartnernetz
Euro - Den Preissündern auf der Spur
Der Euro bewegt die Nation: In den letzten Wochen sind unzählige Leserbriefe und Telefonate bei uns eingelangt, die über ungerechtfertigte Preiserhöhungen im Vorfeld der Währungsumstellung berichten. Wir bringen hier einen repräsentativen Querschnitt.
ÖBB - Koffer unterwegs
Die ÖBB-Gepäckschalter wurden aufgelassen. Funktionieren die Alternativen?
Mobilfunk-Provider - Was kann ich für Sie tun?
Das Kundenservice anonym getestet
One liegt voran
Irrtum bei Internet-Bestellung - Irrtümlich geklickt
Ein Mausklick zu viel kann ein paar tausend Schilling mehr bedeuten
Briefmarken - Sammlerwert und Gültigkeit
Was passiert mit meiner Briefmarkensammlung nach der Euro-Umstellung?
Supermärkte - Kampf der Giganten
25 Filialen im Qualitätsvergleich
Fast überall wurden Mängel festgestellt
Verschimmeltes Obst und Gemüse gehört zum Alltag
Waschmaschinen - Mit allen Wassern gewaschen
„Gute“ Waschwirkung auch bei preiswerten Modellen
Die Handhabung ist kein Stiefkind mehr
Unterschiede in Programmvielfalt und Ausstattungsdetails
Fortbildung - Steuerliche Aspekte
In meinem Beruf ist Fortbildung sehr wichtig, was davon ist steuerlich absetzbar?
Lockangebote - Voraussetzungen für eine Klage
In einem Prospekt sah ich ein sehr günstiges Sonderangebot. Am Tag, als das Gerät ausgeliefert wurde, gelang es mir nicht, eines zu bekommen, sie waren angeblich sofort weg. Kann man gegen solche Lockangebote etwas tun?
Strom - Kampf ums Öko-Mascherl
Seit 1. Juli 2001 kann Grüner Strom mit dem Umweltzeichen ausgezeichnet werden. Damit sollte dem bereits einsetzenden Etikettenschwindel um „Ökostrom“ ein Riegel vorgeschoben sein.
Autoservice in Wien - Service ist Glückssache
Keine Werkstatt blieb fehlerfrei
Verkehrssicherheit ist nicht garantiert
Kundenservice - Parlez-vous francais?
Manchmal endet das Bemühen um den Kunden offensichtlich nach dem Kauf. Wochenlang wartete eine Leserin auf eine deutschsprachige Bedienungsanleitung für eine teure Digitalkamera.
Währungsumstellung - Der Preis für den Euro
Im Vorfeld der Währungsumstellung sind teils empfindliche Preiserhöhungen
zu beobachten.
Getränkeverpackungen - Ex und hopp auf dem Vormarsch
Eine freiwillige Selbstverpflichtung der Wirtschaft sollte wiederbefüllbaren Pfandflaschen einen fixen Platz in den Regalen der Supermärkte sichern. Die Realität sieht anders aus.
Teppichböden - Viel Chemie im Zimmer
Neue Teppiche riechen unangenehm – Gesundheitsschäden verursachen sie allerdings nicht.
Ethische Geldanlage - Moralischer Gewinn
Immer mehr Konsumenten legen ihr Geld in Aktien oder Investmentfonds an. Wer dies nach ethischen Gesichtspunkten tut, geht zwar – wie es bei diesen Geldanlageformen eben ist – ein Risiko ein, hat aber ein gutes Gewissen.
Functional Food - Gesunde Geschäfte
Versprochene Wirkungen kaum belegt
Viele Zusätze zu wenig erforscht
Geheimniskrämerei der Hersteller
Ausgewogen ernähren – ohne Wundernahrung
Supermarkt - Schaden durch Kleinkind
Mein kleiner Sohn nahm im Supermarkt eine Flasche Öl, sie rutschte ihm aus der Hand und zerbrach. Wer muss für den Schaden aufkommen?
Der Fall des Monats - Defekte Gastherme
Wenn Installateur und Generalvertretung sich nicht einigenkönnen, wird der Kunde im Kreis geschickt.
Online-Wertpapierkauf - Sparmeister & Spesenritter
Sehr unterschiedliches Serviceangebot
Manche Homepages bieten nur dürftige Informationen
Große Unterschiede bei den Spesen
Werbebriefe - Robinson-Liste
Dauernd bekomme ich persönlich adressierte Briefe, dass ich irgendwas bestellen soll. Wie kommen diese Firmen zu meiner Adresse, und wie kann ich diese Belästigung abstellen?
Ethisch konsumieren - Fair essen
BSE-Krise, Hormone und Antibiotika im Schweinefleisch, Maul- und Klauenseuche – die Konsumenten sind verunsichert. Die Aktion „Fair essen“ bietet Großküchen Hilfestellung. Dabei geht es auch um ökologische und soziale Aspekte der Lebensmittelproduktion.
Elektronischer Einkauf - Nicht immer frisch - trotz Online-Shopping
Ruckzuck wird im Internet bestellt – doch die Lieferung kann dauern.
Partnervermittler - Inseratenfalle
Ein Vertrag, der mittels Lockinserat zu Stande gekommen war, kann aufgelöst werden.
Waschmaschinenservice in Graz - Schnelle Steirer
Große Preisdifferenz bei den Ersatzteilen
Ein kompetenter Kundendienst ist Glückssache
Ethisch konsumieren - Das Zeichen der Fairness
Weltweit wird die Kluft zwischen Arm und Reich immer größer. „TransFair“ will gegensteuern – mithilfe der Konsumenten.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 