Markt + Dienstleistung
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Zgonc Handel GmbH/Bosch Robert AG - Aktion mit Einschränkung?
"Ein Fall für KONSUMENT": Gratis-Rasentrimmer doch noch erhalten.
Suzuki, Toyota, Honda, Subaru - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Suzuki Swift und SX4, Toyota Lexus RX und Honda Jazz
Null Komma Josef - Kurioser Grundpreis
Nicht schlecht staunte ein aufmerksamer Konsument kürzlich beim Einkaufen. In einer Interspar-Filiale war die Grundpreisauszeichnung bei alkoholfreiem Bier in Milliliter statt Liter.
Gastgärten - Schluss mit lauten Nächten
Bei der Planung eines Schanigartens müssen die örtlichen Gegebenheiten im Hinblick auf die Lärmbelastung beachtet werden.
Plastiksackerl: Verbieten wir es uns - Viele lehnen sie ab, fast alle verwenden sie
Plastiksackerl, Plastikverpackungen und Plastikflaschen - wir tragen bei jedem Einkauf unsere private Mülldeponie nach Hause. - "Kunde König", ein satirischer Kommentar von Alois Grasböck.
Internet: Ihr Recht im Cyberspace - Rücktritt, Transport, Zahlung, Foren
Habe ich auch beim Onlinekauf ein Rücktrittsrecht? Welche Downloads sind legal? Kann ich in einem Forum vor einer unseriösen Firma warnen?
Mitsubishi, Opel, Think, Toyota - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Mitsubishi L200 Pickup, Opel Insignia, Think City Elektroauto, Lexus IS 250, Avensis
Hotel-Gruppen: Ethik-Test - Wenig Sterne für Hilton & Co
Unsere Tester waren in Hotels in Südeuropa, Mexiko und Thailand: Accor ist vorne, Hilton unter ferner liefen. Was Hotelmanager tun könnten.
Conrad Electronic: Quarz-Heizgerät - Draußen oder drinnen?
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Bedienungsanleitung für ein Quarz-Heizgerät von Conrad Electronic.
Preise: in Deutschland billiger - Ösi-Aufschlag für Kindersitz
Viele Händler verkaufen ihre Waren in Deutschland wesentlich günstiger als in Österreich.
Schwarzkopf: 3 Wetter Taft - Versteckte Preiserhöhung
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine versteckte Preiserhöhung bei Schwarzkopf 3 Wetter Taft.
Werbung für Kinder - Verbieten?
Bei unserer Online-Umfrage vom Dezember 2010 befragten wir unsere User zum Thema Werbung für Kleinkinder.
Erwin Renz - Schlüssel unauffindbar
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ersatzschlüssel von Erwin Renz
Ratenkauf - Der Null-Prozent-Schmäh
Teilzahlungen, das zeigt unser Test, sind immer teurer als Barzahlung: Der Versandhandel verlangt bis zu 22 Prozent Zinsen. Die Informationen für den Kunden sind mangelhaft und verwirrend.
Teleshopping bei "Kauf So" - Nicht bestellen
"Vorsicht Falle": Über die Firma Kauf So in Liechtenstein erhalten wir in letzter Zeit häufig Beschwerden. Dieses Versandhandelsunternehmen wirbt im Fernsehen.
Online-Shopping: Geld eintreiben - Jetzt europaweit
Leichter ans Geld kommen: Wer in der EU bei einem Onlineshop zahlt aber keine Ware erhält, kann nun mit dem neuen Mahn- und Bagatellverfahren relativ einfach klagen.
Handys: Ethik-Test Smartphone-Hersteller - Samsung und LG voran
Südkorea löst Europa und USA ab - Die Folgen von Foxconn - Arbeitsbedingungen haben sich verschlechtert.
Ebay: Einstellgebühren - Gebührenbefreiung im Vertrag geändert
"Ein Fall für KONSUMENT": Berichte aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Vertragsänderung bei Ebay.
Gewährleistung: Kauf im Internet - Rücksendung bei kaputter Ware
"Ich habe übers Internet eine Espressomaschine gekauft. Kurz nach Erhalt stellte ich fest, dass sie nicht funktioniert. Wie gehe ich am besten vor?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Reinhold Schranz
iPhone: Reparatur - Apple schickt Gebrauchtgeräte statt eigenem Handy?
"Die AGB von Apple bestimmen, dass ein Kunde, der ein neues iPhone zur Reparatur einsendet, nicht sein Gerät retourniert bekommen muss. Er kann auch ein generalüberholtes, also gebrauchtes iPhone erhalten. Ist das zulässig?" - hier Dr. Peter Kolba.
Opel, Mazda, Mercedes - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda Legend, Opel, Mazda 5 und Mercedes.
Merkur-Qualitätszeichen - Nach Art des Hauses
Langsam wird es unübersichtlich. Im heftigen Bestreben, sich von der Konkurrenz abzuheben, wird ein angebliches Gütezeichen nach dem anderen erfunden.
Öko-Adressbuch: "die grünen Seiten" - Für Umweltbewusste
Mit einem Ranking der umweltfreundlichsten Automodelle wartet die neue Ausgabe von "die grünen Seiten" auf. Die Top Ten von fünf Autoklassen – von Kleinstwagen bis zu fünfsitzigen Vans – sowie die Top Ten aller Klassen werden präsentiert.
Tierkauf im Internet - Vorsicht vor Betrügern!
Kleinanzeigen sind auch im Internet beliebt. Wie bei kommerziellen Anbietern, ist auch bei privaten Verkäufern Vorsicht geboten. Bei überraschenden Zusatzkosten sollten die Alarmglocken schrillen
Telefonieren, Kartenbüros, Banken, Verpackung, Geldwechsel - Ihre Meinung ist uns wichtig
Leserreaktionen: KONSUMENT-Leser berichten uns.
GSL-Paketdienst: abgespeist - Von Pontius zu Pilatus
"Die Zitrone": Bei einer Reklamation nach einer chaotischen Zustellung bot GLS einem verärgerten Kunden nichts außer schönen Worten.
Weihnachtseinkäufe - Vom Sparpaket beeinflusst?
Bei unserer Online-Umfrage vom November 2011 befragten wir unsere User zum Thema Weihnachtseinkäufe.
Diskonter: Schnäppchen-Bilanz - Wo gibt es die besten Angebote?
Seit sieben Jahren unterzieht die Stiftung Warentest Aktionsangebote von Diskontern wie Aldi, Lidl, Tchibo oder Penny einem Kurztest: Handelt es sich um ein Schnäppchen, also akzeptable Qualität bei günstigem Preis, oder um einen Fehlkauf?
Uggonline.de: Ugg-Boots - Made in China
"Ein Fall für KONSUMENT": Anstatt der drei bestellten Ugg-Boots auf uggonline.de wurden zwei Plagiate aus China geliefert und ein höherer Betrag verrechnet.
Hyundai, Nissan, Lexus - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda PCX125, Hyundai Santa Fe, Nissan, Toyota IQ und Lexus IS, GS und RX
Tetrapak: Ökobox - Abfallverwertung
Tipps nonstop: "In der Ökobox werden Tetrapackungen gesammelt. Gibt es dazu Untersuchungen über die Sinnhaftigkeit? Können Tetrapackungen überhaupt wiederverwertet werden?"
Postfach - Vertrag kündigen
Tipps nonstop: "Ich möchte einen Vertrag mit einer Firma kündigen. Die hat in Österreich aber nur eine Postfachadresse. Kann man an ein Postfach einen eingeschriebenen Brief schicken?"
Umweltzeichen: Achten Sie beim Einkauf drauf? - Umfrage
Online-Umfrage: Orientieren Sie sich am Österreichischen Umweltzeichen?
Onlineshopping: Nepp im Web - Websites, die wir nicht empfehlen
Vorweihnachtszeit ist immer öfter Onlineshopping-Zeit. Was Sie beachten müssen, damit Sie keine "schöne Bescherung" erleben.
Sony Österreich: Bedienungsanleitung - Doch noch ausgedruckt
"Ein Fall für KONSUMENT": Berichte aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Sony Österreich GmbH druckte Bedienungsanleitung doch noch aus.
Buchtipp: Schwarzbuch Landwirtschaft - Traumberuf Bergbauer
Was haben Julius Meinl, Dietrich Mateschitz und Dr. Wolfgang Porsche gemeinsam? Alle drei sind Bergbauern. - Das Buch von Hans Weiß zeigt die Machenschaften der Agrarpolitik.
Strompreissenkung: nur für wenige - Auch Erhöhungen möglich
Konsument international berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben. – Hier: Schweiz
Stromanbieter: Werbebanner - Rechtswidrig
Konsument international berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben. – Hier: Deutschland
Onlineshopping: Österreichgarantie - Länderspezifische Leistungen
Tipps nonstop: "Wenn ich im Internet einkaufe, lese ich immer wieder "Österreichgarantie". Habe ich für ein Elektrogerät, das ich bei einem deutschen Onlineshop kaufe, auch Garantie?"
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 