Oral-B 3D White Luxe, Zahnseide mit Weißeffekt
Eine Zahnseide wird mit „Weißeffekt“ beworben, worauf dieser beruhen soll, ist unklar.
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Sandra Knopp: Preis für Konsument-Artikel
Einkauf mit Behinderung: Preisgekrönter Bericht.
Ryanair: Flug annulliert, Kunden verwirrt
Ryanair annulliert den Flug, die Kundin möchte das Geld zurück. - Wir mussten helfen.
KONSUMENT-Bücher im Frühjahr/Sommer 2023
Wir präsentieren: Die neuen KONSUMENT-Bücher im Frühjahr und Sommer 2023.
KONSUMENT 12/2022
Die Dezember-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
MMM Mineralöl Vertriebs GmbH: Pellets teurer geliefert
Eine telefonische Preiszusage stellt einen verbindlichen Kostenvoranschlag dar.
Smooth Criminal Gesichts-Pads
Ein Pad aus Silikon, in das Hyaluronsäure eingearbeitet wurde, soll Falten glätten. Wir stehen vor einem Mysterium.
Warehouse One GmbH & Co. KG: Neue Jacke, höherer Preis
Zuerst lehnte Warehouse One einen Austausch ab und bot dann der Konsumentin eine wesentlich teurere Jacke zum Kauf an.
Jimdo/Pair Finance: Website-Vertrag automatisch verlängert
Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.
Aktuelle Warnungen
Ob Spam, Phishing oder Telefonbetrug – hier finden Sie Beispiele, zusammengetragen von KONSUMENT-Redaktion und -Leserschaft.
Shell: Gas geben für den Klimaschutz
Jetzt hat auch die Deutsche Umwelthilfe (DUH) den Ölkonzern Shell mit dem Negativ-Preis „Goldener Geier“ für die „dreisteste Umweltlüge“ ausgezeichnet.
KONSUMENT 11/2022
Die November-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
Öko-Waschmittel: alle versagen bei Rotwein und Kaffee
Waschstreifen, Waschnüsse, flüssiges Waschnussmittel, Waschei und Waschball - sie reinigen schlechter als normale Waschmittel.
Europcar-Mietwagen: Versicherung untergeschoben
Kunde will ausdrücklich keine zusätzlichen Leistungen - und bekommt trotzdem eine Versicherung.
Porsche Bank: Leasingvertrag storniert
Kaufen oder leasen? Kommt drauf an.
Dell: Notebook defekt - Gewährleistung verweigert
Dell-Österreich wimmelt ab und schickt die Kundin zur deutschen Hotline.
Vichy Normaderm - S.O.S. Anti-Pickel Sulfur Paste: Versteckte Warnung
Die S.O.S. Anti-Pickel Sulfur Paste von Vichy kann die Sonnenempfindlichkeit der Haut erhöhen. Der entsprechende Warnhinweis auf der Verpackung ist allerdings so angebracht, dass er leicht übersehen werden kann.
T-Mobile/Magenta: Irreführung, Urteil ignoriert, 60.000 € Strafe
Zuerst die Kunden in die Irre führen und dann das Gericht ignorieren und weitermachen. Magenta Telekom muss nun 60.000 Euro Strafe zahlen.
Klarna: Inkasso für nie bestelltes Shirt
Immer wieder ist Klarna zu schnell mit dem Inkasso und wimmelt berechtigte Beschwerden ab.
LINK: E-Scooter-Superpedestrian – zu viel Haftung für Kunden
Schon wieder ein E-Scooter-Verleiher mit unfairen Klauseln.
LMX Touristik/ HanseMerkur/Opodo - Ohne Stornobestätigung keine Auszahlung
Stornoversicherung: Kunden zahlen voll und bekommen dann kein Geld.
easybank: Aktienverkauf - Zu lange Bearbeitungszeit
Erben verloren Tausende Euro.
Strafmandat aus Italien: bitte zahlen
Wer ein Strafmandat aus oder in Italien erhält, sollte die Sache ernst nehmen und zügig zahlen.
KONSUMENT 10/2022
Die Oktober-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
Luxury Gold Body Cleanser on a rope: Der Goldlack ist ab
Als ökologisch und nachhaltig preist die Firma Nesti Dante Firenze ihr Luxus-Schaumbad mit echtem Blattgold an. Wir sagen, warum man sich das Geld für diesen Artikel eher sparen sollte.
Otto- und Quelle-Versand: Geld zurück
Ratenzahlung. Kleine Brieftaschen tun sich mit dem Abstottern leichter, aber in Summe ist das teuer, denn Ratenzahlung bedeutet höhere Zinsen.
Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung
Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.
D.A.S.-Rechtsschutz-Versicherung: COVID-19-Streitigkeiten
Die Versicherung hatte die Deckungen bei COVID-19-bedingten Rechtsstreitigkeiten abgelehnt. Wir klagten und waren erfolgreich.
Next-Gen-Gewinnspiel: Geld zurück auch an Österreicher
Mit betrügerischen Gewinn- und anderen Spielen verdiente Next-Gen Millionen. Jetzt können Geschädigte Geld zurückfordern.
KONSUMENT 9/2022
Die September-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
Booking.com: Apartment plötzlich nicht mehr verfügbar
Kunden buchten bei Booking.com ein Apartment in Rom. Doch plötzlich stand es nicht mehr zur Verfügung.
Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten
Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.
Ergo/Aqilo: Garantieverlängerung - Reparatur der Waschmaschine
An wen wende ich mich, wenn was kaputt geht – Hersteller, Händler, Versicherung?
Manhattan Clean & Free Pflegendes Make-up: Umweltmärchen
Die Firma Manhattan Cosmetics bewirbt ein Make-up als besonders umweltfreundlich, unsere Analyse kommt zu einem ganz anderen Ergebnis.
Gynäkologie: Keine Routinesache
Der regelmäßige Besuch beim Frauenarzt ist wichtiger Bestandteil der Gesundheitsvorsorge. Nicht alle vorgenommenen Untersuchungen und Behandlungen sind sinnvoll. Manchmal können sie sogar schaden.
KONSUMENT 8/2022
Die August-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
ÖBB-Österreichcard: Umstieg auf Klimaticket
Richtiges Timing, richtiger Tag
Generali-Versicherung: Sammelaktion zur privaten Zusatzrente
Mit einer privaten Zusatzrente wollte ein Generali-Kunde seine Pension erhöhen. Doch bei Pensionsantritt lag die Auszahlung erheblich unter dem Erwarteten. Wir klagten, gewannen und starten eine Sammelaktion.
Post AG Paketlogistik: Grafikkarte verloren gegangen
Herr Gruber verschickt eine Grafikkarte. Die kommt nicht an und er möchte Ersatz.
Maybelline Tattoo Brow: Dreifach-Ärger
Der Tattoo Brow von Maybelline hat das Zeug zur Mogelpackung: Die Produktbeschreibung ist unleserlich und das Produkt enthält eine fragwürdige Chemikalie.
Sony Playstation: 4000 € für FIFA-21-Spieler ausgegeben
Gute Fußballspieler sind alles. Das gilt auf dem Rasen und das gilt beim Online-Spiel FIFA 21. Wer gewinnen will, muss laufen oder kaufen.
Urteil: Smart Meter sind zulässig
Die intelligenten Messgeräte sind rechtlich in Ordnung. Sie verstoßen nicht gegen den Datenschutz und das Recht auf Privatsphäre.
KONSUMENT 7/2022
Die Juli-Ausgabe 2022 des Testmagazins KONSUMENT
Bravofly: Flug storniert, Geld zurück
Ein Flug Wien–Portugal und zurück, gebucht über Bravofly. Dann die Absage wegen Corona und ein Gutschein als Ersatz.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 