Letzter Wille - Testament gut vorbereiten
Wer ein Testament verfassen möchte, sollte nicht nur die Gesetze kennen. Mindestens genauso wichtig ist, zu klären, was Sie und die künftigen Erben sich wünschen.
Geld + Recht
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Internet sicher nutzen: Software-Downloads - Erst schauen, dann klicken
Wenn Sie sich mit dem Download von Software Zeit lassen und sorgfältig auswählen, senken Sie das Sicherheitsrisiko deutlich.
Goldcar: Kein Versicherungsschutz - 2 Millionen Euro Strafzahlung
Die Mietwagenfirma Goldcar wurde von der italienischen Wettbewerbsbehörde (AGCM) zu einer Strafzahlung von zwei Millionen Euro verurteilt.
UPC: Datenübertragungsraten - Klein bei gegeben
Wir brachten Ende 2016 eine Mahnklage gegen den Internetanbieter UPC ein.
Zwei-Faktor-Authentifizierung - Doppelt abgesichert
Zusätzlichen Schutz für Ihre Online-Konten bringt die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Geldanlage: Barren-Münzen - Münzhandelsgesellschaften
"Unlängst bin ich auf den Folder eines „Münz-Instituts“ gestoßen. Dort wurde eine „Barren-Münze“ angepriesen und es war die Rede von einer „Ersparnis von 70 Euro“. Bei Barren ist es doch üblich, die Goldmenge anzugeben. Was ist davon zu halten?". Leser fragen und unsere Experten antworten – hier Bernd Lausecker.
Premium Lifestyle World Event & Marketing GmbH - VKI-Aktion Geld zurück
Im Frühjahr 2016 ging der Reiseveranstalter Premium Lifestyle World Event & Marketing GmbH in Konkurs. Wenn Sie betroffen sind: Beteiligen Sie sich an unserer Klage.
Bankomatkarten: V PAY - Neue Konkurrenz
Die Bawag P.S.K. stellt ihre Bankomatkarten vom bisherigen Zahlungsdiensteanbieter Maestro auf V PAY um. Kunden haben aber – anders als in Deutschland – nichts zu befürchten.
Mietrecht: Reparaturkosten - Außenfenster
"Bei unserem 2013 errichteten Mehrfamilienhaus löst sich die Alu-Außenverkleidung der Fenster und Balkontüren auf. Die Hausverwaltung meint, die Gewährleistung dafür sei abgelaufen sei. Wie ist die rechtliche Situation?"
Weltverbrauchertag 15. März 2017 - Informationstag des EVZ
Unser Spezialist für grenzüberschreitende Fragen, das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ), organisiert
anlässlich des Weltverbrauchertages einen Informationstag im Haus der EU.
e-Medikation - Besserer Überblick für Einnahme von Medikamenten
Wie wichtig es ist, regelmäßig zu überprüfen, welche Medikamente ein Patient einnimmt, zeigt ein Fall aus der Steiermark. In Zukunft soll die elektronische Gesundheitsakte ELGA den Überblick erleichtern.
Brustimplantate: Europäischer Gerichtshof schont TÜV - Womöglich kein Schadenersatz
Hätte der TÜV-Rheinland den Brustimplantat-Hersteller PIP strenger prüfen sollen? Ein neues Urteil sagt nein zu unangemeldeten Inspektionen.
Puppe: "My friend Cayla" - Wanze im Kinderzimmer
Kein gutes Weihnachtsgeschenk für den Nachwuchs: Die interaktive Puppe "My friend Cayla" hört mit, macht perfide Werbung und lässt sich mühelos hacken.
Maps-Routenplaner droht mit Pfändung - Warnung vor Mail-Abzocke!
Derzeit gibt es vermehrt Mailabzocken eines Online-Routenplaners.
Bawag: Einfach online Kredit - Je länger, desto billiger
Üblicherweise muss man für einen Kredit mit langer Laufzeit höhere Zinsen zahlen. Bei der Bawag gilt diese Regel offenbar nicht.
Stop Glyphosat: Europäische Bürgerinitiative - Weniger Spritzmittel
Ab Mittwoch, 8 Februar 2017 kann die Initiative „Stop Glyphosat“ unterzeichnet werden. Ziel ist, den unkontrollierten und massenhaften Einsatz von Pestiziden generell zu unterbinden.
E-Mail-Dienste: Gmail, Posteo, GMX ... - Datenschutz für einen Euro
Wie viel ist Ihnen Ihre digitale Privatsphäre wert? Wir haben zwölf E-Mail-Dienste bekannter Anbieter auf Sicherheit, Komfort und Funktionalität getestet. Gratis-Anbieter schneiden nur durchschnittlich ab. Ab einem Euro pro Monat sind Sie auf der sicheren Seite.
Haas Elektro: defekte Waschmaschine - Wäsche beschädigt, Garantieverlängerung
"Ein Fall für KONSUMENT": Die neue Waschmaschine beschädigte Kleidungsstücke, 500 Euro Schaden. Wir intervenierten bei Elektro Haas.
eBanking: Vertragsänderung im Postfach - So nicht!
Reicht es aus, wenn die Bank wesentliche Informationen, wie beispielsweise geplante Änderungen des Kontovertrages, nur in das eBanking-Postfach des Kunden stellt? Wir sagen: Nein!
Uniqua: Storno der Unfallversicherung - Laufzeit verlängert
"Ein Fall für KONSUMENT": Kundin wollte Vertrag ändern, die Uniqa änderte die Laufzeit - ohne Wissen der Kundin.
Optimismus, Pessimismus, Finanzierung - Geld für Stiftung Warentest
Stiftungen sind in St. Pölten ein Thema, in Berlin auch. Dort wird die Zukunft der Stiftung Warentest abgesichert, während wir vergleichsweise nackt dastehen. - Ein Intern von Gerhard Früholz.
Kontowechsel: Weg von der BAWAG - Erleichterung?
Eine Bank bietet sehr gute Konditionen für ein Gehaltskonto, ich entschließe mich zum Wechsel. Es war hart. - Ein "Aufgespießt" von Konsument-Redakteur Bernhard Matuschak.
Internet sicher nutzen: allgemeine Verhaltenstipps - Handeln statt fürchten
Die permanente Anbindung ans Internet ist heute selbstverständlich, hat aber auch ihre Schattenseiten. Wir alle müssen und können unseren Beitrag dazu leisten, dass die Vorteile weiterhin überwiegen.
Hutchison Drei: Kündigung des Handyvertrags - Mysteriöser Widerruf
Angeblich hatte eine Kundin die Kündigung bei Drei widerrufen. Sie wusste nichts davon. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Ö-Ticket: Rückvergütung nach Absage - Rechtslage
"Ich habe Karten bestellt und mir zusenden lassen. Die Vorstellung wurde abgesagt. Zurück bekam ich nur den auf den Karten aufgedruckten und nicht den gesamten Betrag. Wie ist die Rechtslage?".
Wertgegenstände im Auto - Leichte Beute
Von 7.000 geparkten Autos fanden sich in einem Drittel gut sichtbar gelagerte Wertgegenstände, so das Ergebnis einer Untersuchung des Kuratoriums für Verkehrssicherheit in den Landeshauptstädten.
VKI-Klage: Mediengruppe Österreich - Aufdrängen und abkassieren
Abonnenten der Zeitung Österreich erhielten im vergangenen Jahr plötzlich zusätzlich Farbmagazine geliefert. Einen
Monat lang waren die Beilagen gratis, dann wurden die Abonnenten aufgefordert, dafür zu bezahlen.
Trinkwasserkosten - Teures Nass
Die Kosten fürs Trinkwasser sind höher als man glaubt. Denn zum verbrauchten Wasser aus der Leitung kommen noch Energiekosten für das Warmwasser und die Kanalgebühr.
Rentenversicherung - Ein Verlust
Private Rentenversicherungen zahlen sich aufgrund der hohen Kosten und der derzeit niedrigen Zinsen nicht aus, außer man wird sehr alt.
Internet der Dinge - Spione in der Wohnung
Vernetzte Haushaltsgeräte waren ein großes Thema bei der Internationalen Funkausstellung 2016 in Berlin.
Wohnungssuche mit Haustier - Rechte des Vermieters
"Immer wieder stoße ich auf Wohnungsinserate, in denen Haustiere explizit abgelehnt werden. Welche Rechte hat der Vermieter diesbezüglich wirklich?". Leser fragen und unsere Experten antworten – hier Mag. Manuela Robinson.
Kontoführungsgebühren - Achtung, Kostenfalle!
Eine Studentin stellt ihr Konto von einem Jugendkonto auf ein Gehaltskonto um, bekommt aber keinerlei Informationen über die Gebührenbelastung dieses Kontos.
Hund und Recht - Gute Führung
Liebe allein genügt nicht. Ein Hund muss auch entsprechend geführt werden, damit er für andere nicht zum Ärgernis oder gar zur Gefahr wird. Wo es dem Hundehalter an der Fähigkeit oder Bereitschaft dazu mangelt, greift der Gesetzgeber regulierend ein.
Scooter: Produkthaftung - VKI klagt
Bei einem Scooter der Marke MICRO bricht das Vorderrad, die Fahrerin zieht sich beim Sturz schwere Verletzungen zu. Wir gehen von einem Produkt- beziehungsweise Konstruktionsfehler aus und klagen den Importeur des Produkts.
Homcare Österreich: Rückgabe der Matratze - Sonderanfertigung oder Standardgröße?
"Ein Fall für KONSUMENT": Homcare sicherte erst der Kundin das Rückgaberecht zu, verweigerte es dann aber. - Wir konnten helfen.
Wirtschaftsbegriffe: Indexklausel - Inflationsspirale
An den Verbraucherpreisindex gekoppelte Preiserhöhungen bei Mieten und Gebühren sorgen zwar für Transparenz, heizen aber ihrerseits die Inflation stetig an.
Allianz Elementar Lebensversicherung: Laufzeit - 24 statt 10 Jahre
"Ein Fall für KONSUMENT": Durch einen Fehler sollte die Lebensversicherung der Allianz 24 statt 10 Jahre laufen. Wir konnten vermitteln.
Amtsgeheimnis - Das Schweigen der Ämter
Als Bürger haben Konsumenten wenig Rechte auf Information: Behörden haben einen großen Spielraum, Auskünfte zu verweigern. Das politische Versprechen, das Amtsgeheimnis abzuschaffen, ist seit Jahren nicht eingelöst.
Handwerker: Schlussrechnung unvollständig - Türen nicht auf der Rechnung
Türen saniert: Die Tischler-Firma hat vergessen zwei Türen auf die Rechnung zu setzen. Kann sie die Differenz nachfordern? Unsere Expertin Manuela Robinson gibt Antwort.
Erbrecht: Fragen aus der Praxis - Heikle Themen
Aus dem Leben gegriffen: Antworten auf Fragen aus der Praxis. Noch mehr Informationen finden Sie in der 7., aktualisierten Auflage unseres Bestsellers „Erben ohne Streit“.
Bezahlen mit Smartphone und Tablet - Total digital
Der Trend zum digitalen Zahlen mit Smartphone, Tablet & Co beschleunigt sich rasant.
Schule und Recht - Ziemlich kompliziert
Sind im Schulbetrieb die Grenzen des menschlichen Miteinanders erreicht, stellen sich oft rechtliche Fragen.
Versicherungen: Risiko-Check - Per Klick zum richtigen Mix
Welches Risiko habe ich? Mit unserem Risiko-Check können Sie sich anonym und unentgeltlich informieren und gut vorbereitet mit Versicherungsberatern reden.
Mietwohnung: Sanierung der Elektroanlage
Die Hausverwaltung unserer Mietwohnung möchte die Sanierung der Elektroanlage nicht bezahlen. Sie sagt: „Laut Gesetz muss der Mieter die Kosten übernehmen“. Die VKI-Beratung ist jedoch anderer Meinung.
Finanzdienstleister: Wie Banken mit ihren Kunden umgehen
Finanzdienstleister und insbesondere Banken sind seit einigen Jahren in den Schlagzeilen. Wie bzw. was sind sie und handeln sie danach? Hat der Verbraucher Möglichkeiten seine Position zu stärken und wer kann insgesamt etwas bewegen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
